用戶留存 /四招搞定/ 相信很多做運(yùn)營(yíng)的小伙伴都會(huì)有這樣的困擾，辛辛苦苦做活動(dòng)引流來(lái)的用戶轉(zhuǎn)瞬即逝，終只有一小部分依然堅(jiān)挺的安慰著你。每每這個(gè)時(shí)候你就捶胸頓足的吶喊：不要走，求求你們不要走，在悲痛欲絕的同時(shí)，我們要想想問題出在了哪里？ ...

阿頔說 2020-08-07 9443

1. 什么是留存 用戶在初次使用產(chǎn)品后，經(jīng)過一段時(shí)間自然會(huì)有一部分用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品，而另一部分不再使用產(chǎn)品，前者我們稱為留存用戶，后者稱為流失用戶。 我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)“繼續(xù)使用產(chǎn)品”的行為作出定義，讓留存的統(tǒng)計(jì)維度更加符合產(chǎn)品期望。 在觀察、分析...

啥色 2020-07-26 3091

多關(guān)注一點(diǎn)留存，就多一些真正的增長(zhǎng) 這是張溪夢(mèng)老師在某次大會(huì)上分享的數(shù)據(jù)，左邊的留存率為5%，右邊的留存率為10%，僅僅5%的留存率差距，讓這兩家公司在1年的營(yíng)收上差了一倍，單個(gè)用戶的長(zhǎng)期價(jià)值差了6-7倍。而大部分公司的現(xiàn)狀是：這個(gè)同事負(fù)責(zé)用戶運(yùn)...

華先生 2020-07-24 3181

在直播產(chǎn)品中，簽到系統(tǒng)通過獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓用戶有利可圖，推動(dòng)用戶在直播間消費(fèi)，與主播互動(dòng)，進(jìn)而提升留存。 一、秀場(chǎng)直播產(chǎn)品的新用戶現(xiàn)狀 秀場(chǎng)直播產(chǎn)品是一種短平快的內(nèi)容社區(qū)。新用戶的顯著特點(diǎn)就是留存差。 新用戶出于荷爾蒙的沖動(dòng)，奔著“看妹子”的心態(tài)來(lái)觀看主...

陳友亮 2020-07-23 16882

通過同期群分析我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控真實(shí)的用戶行為趨勢(shì)，否則，我們只看總體數(shù)據(jù)可能得到虛榮的美好數(shù)據(jù)，從而做出錯(cuò)誤的決策，把本該發(fā)現(xiàn)的問題掩蓋掉。這也是同期群分析的意義所在。 在產(chǎn)品數(shù)據(jù)中，常見指標(biāo)通常是總數(shù)型指標(biāo)，例如用戶注冊(cè)總數(shù)和產(chǎn)品總收入。但在迭代...

莫廣坤 2020-07-21 6033

在用戶留存率低迷的情況下，仍然投入巨額預(yù)算去拉新/獲客，那么你其實(shí)就只是在租用流量而已。既然如此，那我們要如何去提高用戶留存？ 在上一文《循序漸進(jìn)的增長(zhǎng)黑客指南：如何提高用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化與用戶激活》中，我們已經(jīng)分享了如何從“目標(biāo)用戶-文案內(nèi)容-渠道選擇...

達(dá)論發(fā) 2020-07-16 297490

留存是很多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，留存之后則需要考慮用戶口碑，通過用戶的廣泛分享帶來(lái)更多的新客增長(zhǎng)。那我們應(yīng)該怎么從用戶留存目標(biāo)去做用戶增長(zhǎng)呢？ 用戶增長(zhǎng)是什么？從新老客的角度定義： 新客增長(zhǎng)：一般指通過渠道、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、品牌廣告、利益點(diǎn)帶來(lái)的新增； ...

廣治 2020-07-02 39100

江湖傳言，生于拉新，死于留存；用戶留存可謂是扼住產(chǎn)品的咽喉，今天我們來(lái)盤一下留存的道。我面試過這樣的一個(gè)運(yùn)營(yíng)，這是他工作的第二年，期望月薪寫的是20K;即使在深圳這個(gè)城市，我也覺得算高了；在整個(gè)面試過程中，這位同學(xué)表現(xiàn)的中規(guī)中矩；兩年時(shí)間，也確實(shí)不...

廣告匠 2020-06-04 307617

這是一個(gè)真實(shí)的案例： 你是一款社交產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，這是一款比較成熟的產(chǎn)品，每天都有100萬(wàn)人使用，也就是說日活用戶100萬(wàn)，我們知道的是，這個(gè)數(shù)據(jù)量在很長(zhǎng)一段時(shí)間一直很穩(wěn)定，即使有波動(dòng)，范圍也不是很大，并且很快就會(huì)恢復(fù)到日活100萬(wàn)這個(gè)數(shù)據(jù)。 ...

枯葉咖啡館 2019-12-18 100669

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說，留存率是判斷產(chǎn)品價(jià)值重要的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，留存率是我們?cè)u(píng)估產(chǎn)品好壞，且是否值得繼續(xù)投入的關(guān)鍵。 如果用戶認(rèn)為你的產(chǎn)品有價(jià)值，就會(huì)在未來(lái)的時(shí)間里再次使用。反之，如果用戶認(rèn)為產(chǎn)品不那么有價(jià)值，就會(huì)流失。而且隨著流...

沐風(fēng) 2019-12-17 309085

《增長(zhǎng)黑客》這本書，其實(shí)很早就想讀了。特別是近兩年，CGO（首席增長(zhǎng)官）取代CMO（首席營(yíng)銷官），越來(lái)越多的人鼓吹傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的做法逐漸失效，而跟“增長(zhǎng)黑客”相關(guān)的理論、名詞被越來(lái)越多人提及。   于...

JS策劃人 2019-11-27 325280

新顧客留存，核心還是要與新顧客快速構(gòu)建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值網(wǎng)，讓新顧客感覺到，處于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中他可以獲得超越其他價(jià)值網(wǎng)的利益。 01?新客維護(hù)的定義 通過維護(hù)近期內(nèi)新購(gòu)買的顧客，構(gòu)建顧客-企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)，并加深與客戶關(guān)系，以增加新顧客回購(gòu)概率。 02新...

梔子 2019-08-23 331175

用戶留存對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說都意味生命線，是生死問題。 用戶留存對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說都意味生命線，是生死問題。 “沒有留存等于死“ “得留存者得天下” &ld...

拾染 2019-08-13 311550

僅有26.6%的用戶下載應(yīng)用后的第二天還會(huì)重新訪問它，就連好產(chǎn)品在獲客后的用戶留存率也不容樂觀，那么背后的原因是什么呢？ （注：本文提到的“移動(dòng)端”數(shù)據(jù)指的是原始的移動(dòng)設(shè)備而非移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是另一頭流量巨大的怪獸。） 有一個(gè)關(guān)于app的用戶留存...

小心心 2019-07-28 327974

有一個(gè)關(guān)于app的用戶留存率的不太令人愉快的事實(shí)：僅有26.6%的用戶下載應(yīng)用后的第二天還會(huì)重新訪問它，而且這一數(shù)字在兩周后會(huì)下降到12.1%。90天以后，高達(dá)71%的用戶會(huì)徹底放棄這個(gè)app。 甚至，21%的用戶頭名次打開一個(gè)app之后就完全放棄...

小心心 2019-07-24 324440

用戶運(yùn)營(yíng)，那就是“以用戶為中心”做產(chǎn)品與用戶之間的交互連接。這篇文章想通過一個(gè)點(diǎn)來(lái)聊用戶運(yùn)營(yíng)，談?wù)勅绾谓梃bB端的運(yùn)營(yíng)思維喚醒沉默用戶，達(dá)到增長(zhǎng)的目的。 前幾天跟朋友聚會(huì)，聊到我做過用戶運(yùn)營(yíng)，他們頭名反應(yīng)是問用戶運(yùn)營(yíng)是做什么的，要讓我用一句話描述用戶...

小心心 2019-05-11 320571

作者：龔進(jìn)輝 五一前夕，蘇寧產(chǎn)品部門相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)告，蘇寧易購(gòu)App探索版將于5月初完成灰度測(cè)試并上線。他介紹，探索版主要有兩大看點(diǎn)：一是將首頁(yè)各頻道和欄目進(jìn)行優(yōu)化，如刪除原有的每日必逛、生活風(fēng)尚、特色專享、省錢秘笈、好店優(yōu)選等近一半欄目；二是接入更多...

小心心 2019-05-08 348499

近看到一道筆試題，要求分析閱讀類產(chǎn)品提升用戶留存所設(shè)計(jì)的功能點(diǎn)，這里將心得結(jié)果梳理出來(lái)分享給大家，希望借此能夠?qū)σ苿?dòng)產(chǎn)品如何通過產(chǎn)品手段吸引用戶留存有更多的了解。       一、了解用戶留存 什么是用戶留存：用戶在...

高山 2017-12-22 5059