編輯導(dǎo)讀：客戶體驗是通過客戶的有意識/潛意識來感知的公司與客戶之間的互動。 客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的體驗決定客戶滿意度，從而帶來品牌忠誠度，公司通過CX建設(shè)維系忠實用戶。本文作者圍繞客戶體驗展開四個方面的分析，希望對你有幫助。 01 什么是客戶體驗？ ...

你麻是一只土撥鼠 2021-02-25 159694

談中國的老年人，怎能不談廣場舞？ 從年齡結(jié)構(gòu)來看，50后和60后的大爺大媽們算是廣場舞的主力人群。放眼望去，“廣場舞”儼然成為當(dāng)今中國特殊的文化符號：因為在俄羅斯跳廣場舞，中國大媽上了華爾街日報；以廣場舞為題材的紀(jì)錄片受到CBC邀請在加拿大播放。 其...

你又傲嬌了哦 2021-02-25 38063

春節(jié)的腳步雖然漸行漸遠(yuǎn) 但春節(jié)檔電影的競爭依舊如火如荼 就連汽車品牌也跑出來湊熱鬧 先是奔馳攜手王家衛(wèi)帶來 新春賀歲廣告片《心之所向》 而在情人節(jié)這天，寶馬聯(lián)合導(dǎo)演辛爽 又為觀眾奉上暖心十足的愛情微電影 《婚禮》 “BMW——Be My Wife”...

落日的人生之路 2021-02-24 253861

時代變更下是消費(fèi)主力軍的更迭，Z世代滿足獨(dú)'立消費(fèi)的條件，主力軍的變更也意味著新消費(fèi)時代到來。   據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2021年國內(nèi)零售市場規(guī)模將達(dá)到45.2萬億元，或比2020年增長3萬億元的規(guī)模。在巨大的零售市場所帶來的利益下，像是給...

你看腿直嗎，細(xì)嗎 2021-02-24 230090

2020年，“小破站”火了。 視頻改變了大眾獲取信息的方式，Z世代也更愿意在多元化的視頻社區(qū)找到“組織”，B站正擁有這樣的土壤。經(jīng)過Z世代內(nèi)容的不斷發(fā)酵和滋長，B站形成了特有的“恰飯文化”，這讓品牌既能夠在B站建立品牌心智，又能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。 越來...

運(yùn)營是個坑 2021-02-23 169304

不久前，有人提出一個疑問：外賣平臺月單量做到9999+，是否能賺錢？ 咨詢過幾個奶茶店老板，他們的答復(fù)卻并不一致。答案的不確定，在于產(chǎn)品成本、推廣費(fèi)用、線下成本等多方面因素。 為了更好理解外賣萬單店能否賺錢？能賺多少錢？以下為具體分析結(jié)果。 01PA...

自在人 2021-02-23 183400

在今年春節(jié)期間，小紅書對視頻類的內(nèi)容上線了一個新的功能，雖然功能不算“大”，功能也談不上“復(fù)雜”，但確確實實的提高了視頻類內(nèi)容的用戶體驗。 在超高網(wǎng)絡(luò)滲透率的現(xiàn)在，視頻基本已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主基調(diào)，雖然有些小伙伴仍然樂于看圖文，聽音頻，但這樣的習(xí)...

和記 2021-02-23 242996

你喝過北京烤鴨味的飲料嗎？ 來自美國的meat water就有這種神奇口味，除了北京烤鴨，這個系列還有雞肉沙拉、芝士漢堡、日本壽司等數(shù)十種口味。 這個叫做meat water的項目是美國藝術(shù)家Till Krautkraemer的創(chuàng)意，他的初衷是呼吁人...

你是一樣的煙火 2021-02-22 96376

關(guān)于私域?qū)Я?、微信成交的話題大家已經(jīng)聽過很多遍了，但有很多人會忽視一個基礎(chǔ)的問題，那就是為什么在微信里面能做交易。 還沒有做過私域流量運(yùn)營的人會對微信成交這件事情產(chǎn)生質(zhì)疑，而另外還有一個人會在想2021年私域流量、微信成交還不過時嘛？ 我覺得你如...

走走就別停了 2021-02-22 158007

近有個粉絲朋友提問：“我們是做傳統(tǒng)服裝店的，今年行情不好，想做電商，但是電商我們完全不了解，我們可以轉(zhuǎn)型嗎？”。在溝通了幾次之后，宿言發(fā)現(xiàn)了一個有意思的問題，即使2021年了，依然有很多人對“電商”有著莫名的恐懼... 媒體的渲染加上電商從業(yè)者的吹噓...

我不是李白 2021-02-22 214024

每個時代，中國人都有自己的新消費(fèi)需求。而當(dāng)下，國家成為了世界強(qiáng)國，國人的消費(fèi)理念也跟著發(fā)生巨大改變，質(zhì)量高、賣相好，又兼具文化內(nèi)涵的新國貨，正在打破了消費(fèi)者以往對國貨的刻板印象，變得越來越香了！ 正是這股新國貨消費(fèi)需求的驅(qū)動，以及新興的社交和線上...

你看腿直嗎，細(xì)嗎 2021-02-22 179141

這篇文章非常值得深讀、慢慢讀。 見實在對話中意識到，這篇文章會給你我?guī)砭薮髱椭?一是樂樂茶營銷總監(jiān)李楊詳細(xì)展開了微信各個新場景、新工具、新產(chǎn)品背后帶來的新玩法和流量轉(zhuǎn)化效果等，方便我們列單一一對比和檢查。 二是在整理文章時還意識到，這次對話將見...

區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā) 2021-02-20 248482

隨著消費(fèi)觀念的改變與升級，近幾年，各行各業(yè)的跨界營銷被玩得風(fēng)生水起。在時尚輕奢品行業(yè)，也有越來越多的全球知名品牌，通過各種意想不到的跨界為顧客創(chuàng)造全新的體驗，從而將品牌影響力從主營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更廣闊領(lǐng)域。 今年年初，LV就在日本開了家咖啡店，跨界餐飲行...

走走就別停了 2021-02-20 242467

春晚，向來是我國傳統(tǒng)年俗。在過去的春晚中，明星表演、演員穿搭、主持人口紅色號、小品熱梗往往都會登上熱搜，引起一眾網(wǎng)友討論。而今年，除了這些熱搜上的?？?，在春晚鏡頭里頻頻出現(xiàn)的春晚紅口罩也一舉登上了熱搜，網(wǎng)友們紛紛表示“被種草了”。 春晚結(jié)束的第二天...

是大姐 2021-02-20 168485