編輯導讀：客戶體驗是通過客戶的有意識/潛意識來感知的公司與客戶之間的互動。 客戶對產(chǎn)品或服務的體驗決定客戶滿意度，從而帶來品牌忠誠度，公司通過CX建設維系忠實用戶。本文作者圍繞客戶體驗展開四個方面的分析，希望對你有幫助。 01 什么是客戶體驗？ ...

你麻是一只土撥鼠 2021-02-25 159864

談中國的老年人，怎能不談廣場舞？ 從年齡結(jié)構(gòu)來看，50后和60后的大爺大媽們算是廣場舞的主力人群。放眼望去，“廣場舞”儼然成為當今中國特殊的文化符號：因為在俄羅斯跳廣場舞，中國大媽上了華爾街日報；以廣場舞為題材的紀錄片受到CBC邀請在加拿大播放。 其...

你又傲嬌了哦 2021-02-25 38226

首先這不是一篇分享干貨內(nèi)容的文章；而是一篇關(guān)于“梓旭說私域”的由來的故事， 或許它乏味，或許它沒你想的那么精彩，但是對于“私域流量”這個比較火的關(guān)鍵詞，你讀完之后或許會有不一樣的理解！ 希望各位伙伴能耐心讀完。 相信大家心中一定有很多困惑...

落日的人生之路 2021-02-25 243813

2020年，“小破站”火了。 視頻改變了大眾獲取信息的方式，Z世代也更愿意在多元化的視頻社區(qū)找到“組織”，B站正擁有這樣的土壤。經(jīng)過Z世代內(nèi)容的不斷發(fā)酵和滋長，B站形成了特有的“恰飯文化”，這讓品牌既能夠在B站建立品牌心智，又能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。 越來...

運營是個坑 2021-02-23 169469

不久前，有人提出一個疑問：外賣平臺月單量做到9999+，是否能賺錢？ 咨詢過幾個奶茶店老板，他們的答復卻并不一致。答案的不確定，在于產(chǎn)品成本、推廣費用、線下成本等多方面因素。 為了更好理解外賣萬單店能否賺錢？能賺多少錢？以下為具體分析結(jié)果。 01PA...

自在人 2021-02-23 183577

消費是一種欲望，可能被壓抑，絕不會被泯滅！ 大年初一，俄羅斯宇航員謝爾蓋·庫德·斯維奇科夫在推特上發(fā)了一張從國際空間站拍攝的北京夜景圖。圖片中亮的地方，不是后廠村，也不是三里屯，而是新發(fā)地。就地過年造就了2000萬人專心致志的消費場景。事實證明，這個...

明天會更好 2021-02-23 85934

在今年春節(jié)期間，小紅書對視頻類的內(nèi)容上線了一個新的功能，雖然功能不算“大”，功能也談不上“復雜”，但確確實實的提高了視頻類內(nèi)容的用戶體驗。 在超高網(wǎng)絡滲透率的現(xiàn)在，視頻基本已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主基調(diào)，雖然有些小伙伴仍然樂于看圖文，聽音頻，但這樣的習...

和記 2021-02-23 243168

關(guān)于私域?qū)Я鳌⑽⑿懦山坏脑掝}大家已經(jīng)聽過很多遍了，但有很多人會忽視一個基礎(chǔ)的問題，那就是為什么在微信里面能做交易。 還沒有做過私域流量運營的人會對微信成交這件事情產(chǎn)生質(zhì)疑，而另外還有一個人會在想2021年私域流量、微信成交還不過時嘛？ 我覺得你如...

走走就別停了 2021-02-22 158171

近有個粉絲朋友提問：“我們是做傳統(tǒng)服裝店的，今年行情不好，想做電商，但是電商我們完全不了解，我們可以轉(zhuǎn)型嗎？”。在溝通了幾次之后，宿言發(fā)現(xiàn)了一個有意思的問題，即使2021年了，依然有很多人對“電商”有著莫名的恐懼... 媒體的渲染加上電商從業(yè)者的吹噓...

我不是李白 2021-02-22 214185

每個時代，中國人都有自己的新消費需求。而當下，國家成為了世界強國，國人的消費理念也跟著發(fā)生巨大改變，質(zhì)量高、賣相好，又兼具文化內(nèi)涵的新國貨，正在打破了消費者以往對國貨的刻板印象，變得越來越香了！ 正是這股新國貨消費需求的驅(qū)動，以及新興的社交和線上...

你看腿直嗎，細嗎 2021-02-22 179310

一、零售社群分類 說到社群，大家頭名印象一定是互聯(lián)網(wǎng)教育的社群，因為它的這種純在形式已經(jīng)是教育行業(yè)的標配銷售方式方法。零售行業(yè)不同于互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)。 首先就表現(xiàn)在成本上：每個產(chǎn)品SKU都有固定成本+倉儲物流+損耗+房租，教育行業(yè)除了有課程開發(fā)+房租成...

就數(shù)你最美 2021-02-20 205466

這篇文章非常值得深讀、慢慢讀。 見實在對話中意識到，這篇文章會給你我?guī)砭薮髱椭?一是樂樂茶營銷總監(jiān)李楊詳細展開了微信各個新場景、新工具、新產(chǎn)品背后帶來的新玩法和流量轉(zhuǎn)化效果等，方便我們列單一一對比和檢查。 二是在整理文章時還意識到，這次對話將見...

區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā) 2021-02-20 248655

鏘鏘鏘~本周分享“AIDTAS模型”的后一個階段“分享傳播”。再次強調(diào)一下，此模型在營銷實戰(zhàn)中非常實用，模型中包含了從吸引消費者注意力，到激發(fā)消費者興趣，再到點燃消費者欲望，構(gòu)建信任，購買行為，以及分享傳播，一整套的消費者購買決策過程。 前幾周分享了...

看到了自己希望的人生 2021-02-19 164311

在嗎 遇到你之后 我無端發(fā)笑的次數(shù)變多了 2月14號以后，在支付寶搜“在嗎”，你就可以收獲到一首情歌歌，以及一封遠道而來的情書。 相信這份浪漫，一定可以在平庸的日子里擊中你。 在嗎？ 心悸就是 十二塊黑巧克力 四杯意式濃縮和你 在嗎 你看，失戀...

說好就不要再哭了 2021-02-19 238320

茶飲料符合亞洲消費習慣，又具備天然的提神功效，備受國內(nèi)消費者的青睞，高頻且持續(xù)的復購率，也讓茶飲料市場呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。 1994年旭日升冰茶上市，開創(chuàng)了即飲茶新品類，中國茶飲料時代到來；隨后康師傅綠茶和統(tǒng)一冰紅茶帶領(lǐng)中國茶飲料市場進入雙雄爭霸...

你又傲嬌了哦 2021-02-08 232027

春節(jié)臨近，春節(jié)營銷即將到達頂峰。 前幾天，有一張截屏挺火的，也從一個側(cè)面說明火藥味之濃： 今年春節(jié)，有一個大的不同，就是因為疫情防控的原因，很多人都會選擇：就地過年。 誰能抓住這個機會，取決于誰能迅速調(diào)整春節(jié)營銷策略。 大叔看到，嗅覺靈敏的電商...

欠旳我太哆 2021-02-07 2957

“年紀輕輕的，千萬別玩合成大西瓜”。 開年現(xiàn)象級游戲，非《合成大西瓜》莫屬。  這款玩法簡單的H5小游戲一夜爆紅，長居微博熱搜榜，截止目前，相關(guān)話題閱讀量高達17.1億，討論量達42.3萬，到處都有人曬出自己三更半夜不睡覺，一心合成...

牛奶和榨菜更配哦 2021-02-07 99111

很多品牌都習慣以營銷日歷為參考，從中選擇一些合適節(jié)點來制定全年的營銷計劃；因為通過盤點營銷日歷就能把全年的營銷節(jié)奏基本定調(diào)（排除一些無法預判的突發(fā)熱點事件）。 營銷日歷可以完整覆蓋傳統(tǒng)節(jié)日、節(jié)氣、國際節(jié)日、重要紀念日、品牌大事件、熱門影視上映、歷史...

看到了自己希望的人生 2021-02-05 38344