學(xué)習(xí)的過程也是不斷成長的過程，這之中，除了必備產(chǎn)品知識和技能得到提高以外，我認(rèn)為最重要的是產(chǎn)品思維的3個轉(zhuǎn)變。今天想從3個階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和同行交流學(xué)習(xí)。
我是一個司齡3年的產(chǎn)品經(jīng)理，畢業(yè)后就一頭扎入產(chǎn)品經(jīng)理的不歸路上，跌跌撞撞，卻越走越遠(yuǎn)。
回想起剛畢業(yè)的我，完全是一枚實(shí)習(xí)經(jīng)歷為0產(chǎn)品小白！自從業(yè)的那一天，我就開啟了努力向產(chǎn)品大牛靠近的朝圣之路，雖無法望其項(xiàng)背，但也逐漸在學(xué)習(xí)過程中咂摸到一些做產(chǎn)品的思路和感悟。
階段一：追求功能打磨
畢業(yè)剛?cè)胨荆瑸榱吮M快適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理角色，我開始負(fù)責(zé)一些小型產(chǎn)品，緊張怕出錯就是我每日狀態(tài)。
當(dāng)時在做一款網(wǎng)盤類產(chǎn)品，我同時承擔(dān)業(yè)務(wù)需求角色和產(chǎn)品經(jīng)理的角色。為了使產(chǎn)品基于文檔的功能更強(qiáng)大，在整理業(yè)務(wù)需求的時候，我納入了前期調(diào)研的所有功能點(diǎn)并要求項(xiàng)目組全部實(shí)現(xiàn)。
結(jié)果產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度因?yàn)楣δ茳c(diǎn)太多整體延遲1個多月，且部分重要功能點(diǎn)因無足夠時間測試而導(dǎo)致上線后仍有缺陷，然而花了很久事件做的非重要功能點(diǎn)實(shí)際使用率又很低。
這個階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：分析產(chǎn)品核心目標(biāo)，抓大放小，給產(chǎn)品做減法。
如實(shí)在無法決定砍掉哪些功能，參考迭代優(yōu)化法，將功能按優(yōu)先級分成三步驟：
- 第一步實(shí)現(xiàn)最痛點(diǎn)功能（判斷痛點(diǎn)可以按產(chǎn)品核心目標(biāo)，比如網(wǎng)盤類最重要的是文檔的上傳下載共享功能）；
- 第二步實(shí)現(xiàn)爽點(diǎn)功能（例如在網(wǎng)盤上可自行創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均可在線維護(hù)文檔）；
- 第三步實(shí)現(xiàn)增值功能（錦上添花的功能，沒有這些功能也完全不影響產(chǎn)品使用，比如定時同步文件）。
階段二：追求體驗(yàn)極致
隨著入司年齡增長，手里的項(xiàng)目也比原來多了。在注重功能實(shí)現(xiàn)的前提下，開始逐漸認(rèn)識到用戶體驗(yàn)的問題。
盡管在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我也盡可能的考慮UI界面、交互、功能邊界等可能給用戶帶來疑問的地方，但由于前期需求分析和經(jīng)驗(yàn)不足問題，很多細(xì)節(jié)都沒有考慮到，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后依舊問題百出，用戶因體驗(yàn)差轉(zhuǎn)而使用其他同質(zhì)類產(chǎn)品。
這個階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：模擬不同用戶場景，預(yù)演產(chǎn)品的邊界，保證產(chǎn)品友好度。
預(yù)演的過程中可關(guān)注的要素有：UI界面、交互習(xí)慣、即時反饋。
- UI界面：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)培養(yǎng)出一批成熟的用戶習(xí)慣，用戶看到1個icon后第一反應(yīng)這個icon應(yīng)該代表的意思，就是用戶的使用習(xí)慣。切勿在設(shè)計(jì)UI界面時為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，保留現(xiàn)有用戶使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，可以使用戶學(xué)習(xí)成本最低；
- 交互習(xí)慣：當(dāng)用戶點(diǎn)擊某個功能的時候，心里會有個預(yù)期，符合用戶心里預(yù)期的交互，就會讓用戶有“掌控感”、“爽感”、“安全感”。仍舊以網(wǎng)盤類產(chǎn)品為例，當(dāng)用戶未選中任何文件的時候，此時功能按鈕面板中不應(yīng)該出現(xiàn)“刪除”按鈕。如果此時出現(xiàn)“刪除”按鈕，用戶會感到疑惑和不可控感“是不是點(diǎn)擊刪除，就會把全部文檔都刪除掉？”盡可能不讓用戶感到困惑；
- 即時反饋：當(dāng)產(chǎn)品因網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)或用戶不當(dāng)操作需用戶等待或取消操作時，第一時間反饋用戶?！癳rror 404”等此類的錯誤提示一定要杜絕，錯誤或提示類的信息要講人話，讓用戶第一時間知道發(fā)生了什么問題，得到及時的提醒和反饋，保證用戶的“掌控感”和“安全感”
階段三：尋求價值最大化
當(dāng)產(chǎn)品做到第3個年頭的時候，突然發(fā)現(xiàn)自己不會做產(chǎn)品了。
因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容和角色定位的轉(zhuǎn)變，原來負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品那種單打獨(dú)斗的時期已經(jīng)過去了，現(xiàn)在除了考慮自身產(chǎn)品規(guī)劃的同時，需要考慮多產(chǎn)品之間的合作共贏模式。
單獨(dú)做一個產(chǎn)品的時候，我們往往更注重它自身的功能、用戶體驗(yàn)及自身價值。當(dāng)從頂層設(shè)計(jì)者視角來審視未來產(chǎn)品整體規(guī)劃的時候，產(chǎn)品未來定位及價值、與第三方的合作模式變得尤為重要。
還是以網(wǎng)盤為例，我們在網(wǎng)盤產(chǎn)品發(fā)展到一定階段后嘗試突破網(wǎng)盤的自身限制，加入社交化元素，如增加文檔評論和團(tuán)隊(duì)成員動態(tài)的功能。
實(shí)際運(yùn)行一段時間后，發(fā)現(xiàn)此功能的使用情況寥寥無幾，經(jīng)過后續(xù)產(chǎn)品和運(yùn)營分析，將此功能下線但轉(zhuǎn)而與社交類APP合作用戶分享文檔的場景。既有效為網(wǎng)盤類產(chǎn)品增加用戶轉(zhuǎn)化，又補(bǔ)救了社交類APP文檔管理功能弱勢，一舉兩得。
這個階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：清晰界定自身定位和價值，與第三方形成雙贏工作模式。
產(chǎn)品本身的定位一定要清晰。增值功能不能替代核心功能，例如網(wǎng)盤類產(chǎn)品如果一定要去做社交，事倍功半，也失去了網(wǎng)盤產(chǎn)品的意義。
第三方共贏模式是衡量產(chǎn)品是否可以跨越自身局限，發(fā)揮更大價值的依據(jù)。
例如網(wǎng)盤不適合做社交，但社交場合可能涉及到文件傳輸儲存，網(wǎng)盤則可承擔(dān)底層文檔傳輸工作，不同用戶在社交平臺發(fā)同一文檔，只需傳輸鏈接即可，無需實(shí)體文件來回傳輸。
這對社交類產(chǎn)品來說減少了資源占和性能消耗，對網(wǎng)盤來說，增加一個高粘性用戶場景。
最后
產(chǎn)品思維如同產(chǎn)品一樣，會在實(shí)踐中不斷打磨，不斷優(yōu)化迭代，好事多磨，好產(chǎn)品也如此，希望每個產(chǎn)品經(jīng)理都能在做產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)樂趣，獲得成長。
本文由 @鬼臉嘟嘟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
愛盈利-運(yùn)營小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；
想了解更多移動互聯(lián)網(wǎng)干貨知識，請關(guān)注微信公眾號運(yùn)營小咖秀（ID: yunyingshow）
