近日，F(xiàn)acebook再度攜手全球權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了《2019年中國出海品牌50強(qiáng)白皮書》。
《白皮書》在對(duì)中國品牌在海外的影響力進(jìn)行了綜合調(diào)研后得出結(jié)論——出海商機(jī)是多元化的，目前中國企業(yè)的出海業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)市場(chǎng)；中國品牌正在崛起，81%的海外受訪者至少認(rèn)識(shí)一個(gè)來自中國的品牌；品牌信賴度逐年上升，新興市場(chǎng)對(duì)中國品牌尤為認(rèn)可。
2019年中國出海品牌50強(qiáng)白皮書發(fā)布儀式
Facebook和全球權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)來自全球8個(gè)新興及成熟市場(chǎng)的2400名海外消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，并結(jié)合Facebook在精準(zhǔn)覆蓋、品牌表現(xiàn)力和效果轉(zhuǎn)化等多方面綜合數(shù)據(jù)評(píng)選，連續(xù)第三年推出了“2019年中國出海50強(qiáng)領(lǐng)先品牌”。
隨著科技發(fā)展所催生出跨境商業(yè)新商機(jī)，數(shù)字化大大降低全球范圍內(nèi)運(yùn)營的成本，幫助各種規(guī)模的企業(yè)走向全球，出海也不再是只屬于大型企業(yè)的專利，中小企業(yè)同樣能占領(lǐng)先機(jī)。
在“2019年中國出海50強(qiáng)領(lǐng)先品牌”之外，雙方還在1000多個(gè)中國新興品牌的初步名單中，嚴(yán)格篩選出125個(gè)快速成長、前景廣闊的中國品牌，并由十家風(fēng)險(xiǎn)投資公司組成的評(píng)估小組進(jìn)行客觀評(píng)分的方式評(píng)選，發(fā)布了“中國出海50強(qiáng)新秀品牌”榜單。
那么《白皮書》和這些榜單，究竟帶來了哪些關(guān)于跨境商業(yè)方面的洞察？
2019年中國出海50強(qiáng)領(lǐng)先品牌
2019年中國出海50強(qiáng)新秀品牌
中國品牌在海外，尤其是新興市場(chǎng)的知名度和信任度正逐年提升。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國品牌的知名度和信任度在全球市場(chǎng)上呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢(shì)。2019年，中國品牌的整體知名度為81.2%。而知名度的提高，帶來了中國品牌信任度的提升，2019年，73.7%的中國品牌被認(rèn)為值得信賴。
質(zhì)量、價(jià)格和用戶友好度成為影響采購決策和品牌尋求全球擴(kuò)張的關(guān)鍵因素。與此同時(shí)，品牌誠信被越來越多的消費(fèi)者所重視，69.9%的受訪者指出，商業(yè)誠信會(huì)影響他們的購買決定，這一因素在新興市場(chǎng)中體現(xiàn)的尤為明顯，高達(dá)80.1%。
《白皮書》中所呈現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)，為中國品牌出海發(fā)力方向提供了重要的參考。
首先，與成熟市場(chǎng)相比，新興市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)中國品牌的認(rèn)知度和信任度均高于成熟市場(chǎng)；
其次，年輕消費(fèi)者對(duì)中國品牌的認(rèn)知度更高，達(dá)90.9%；
此外，產(chǎn)品是否綠色環(huán)保對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響力也在提升，達(dá)到了61.3%；
因此，中國出海品牌應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)，在全球范圍內(nèi)發(fā)掘多元商機(jī)。
以人為本，溝通革新和商業(yè)誠信是打造值得信賴全球品牌的關(guān)鍵
Facebook致力于成為中國企業(yè)出海的最佳營銷平臺(tái)，結(jié)合與出海品牌合作多年的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理的洞察，總結(jié)了幾條有可能幫助中國企業(yè)出海取得成功的關(guān)鍵建議：
一、全球化視野和本地運(yùn)營能力必不可少
不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣有著明顯的差異，企業(yè)必須具備全球化視野，對(duì)品牌采取全面性的方法，根據(jù)市場(chǎng)和人口進(jìn)行針對(duì)性的微調(diào)，以確保滿足客戶的特定需求和偏好。
成功的出海企業(yè)分享了這樣的經(jīng)驗(yàn)：想要走向全球，品牌需要走向本土。公司必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的偏好和需求進(jìn)行深入了解，并建立國際化團(tuán)隊(duì)，通過有才華的本地運(yùn)營人員，精心策劃全球化打法。
想要在不同地區(qū)高效地收集信息，僅靠企業(yè)自身很難做到，需要借助如Facebook、Instagram這樣具備全球影響力的營銷平臺(tái)的支持，以制定更具針對(duì)性的本地化營銷策略。Facebook不僅擁有27億的全球用戶，而且其中12億用戶與至少一家海外商家緊密相連。出海品牌通過Facebook營銷平臺(tái)能與來自世界各地的消費(fèi)者建立起緊密聯(lián)系，打造真正的全球業(yè)務(wù)。
二、加強(qiáng)品牌建設(shè)，以商業(yè)誠信為基石，創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)模式
在對(duì)出海企業(yè)的調(diào)研中，F(xiàn)acebook發(fā)現(xiàn)那些成功與消費(fèi)者建立高關(guān)聯(lián)度的品牌，無一不重視每個(gè)細(xì)節(jié)所反映的商業(yè)誠信。
關(guān)于品牌建設(shè)方面，一直存在一個(gè)誤區(qū)：快速發(fā)展的中小企業(yè)往往會(huì)忽視品牌建設(shè)的重要性，認(rèn)為擁有可觀營銷預(yù)算的大企業(yè)才需要進(jìn)行品牌打造。但實(shí)際上，品牌建設(shè)應(yīng)該被各種規(guī)模的企業(yè)都視為一項(xiàng)必要的長期投資，通過與消費(fèi)者建立高效的聯(lián)系發(fā)展長期客戶關(guān)系，提升品牌認(rèn)同感。
商業(yè)誠信是品牌和客戶建立信任的基石。商業(yè)誠信反應(yīng)在品牌營銷的各個(gè)維度，包括廣告創(chuàng)意是否在廣告合規(guī)的前提下表達(dá)，是否將用戶體驗(yàn)做到極致。在商業(yè)誠信方面，F(xiàn)acebook推出了一系列廣告政策，希望聯(lián)合更多企業(yè)共同打造一個(gè)健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
三、4C溝通革新模式，應(yīng)對(duì)消費(fèi)行為的變化
人們的溝通行為發(fā)生了三點(diǎn)轉(zhuǎn)變：更加視覺化、更加及時(shí)、更具個(gè)性化。所以才產(chǎn)生了像視頻、快拍、信息、VR/AR等新興營銷技術(shù)的演變。人們期望能與商家直接展開交流互動(dòng)：每天在Facebook的消息平臺(tái)發(fā)送約上千億條信息，80%的Instagram用戶關(guān)注某個(gè)企業(yè)，50%的用戶在Instagram上看到相關(guān)廣告后，會(huì)對(duì)該品牌更感興趣。用戶這種發(fā)現(xiàn)和與發(fā)生關(guān)聯(lián)的意愿為品牌提供了一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)。
在技術(shù)不斷演變的背景下，如果伴隨著溝通升級(jí)，品牌的創(chuàng)意將會(huì)以最快的速度被發(fā)揮到極致。Facebook基于“以人為本”的營銷理念，構(gòu)建了4C溝通革新模式，包括四大主題：策劃（Curation）、社群（Community）、對(duì)話（Conversation）和商業(yè)（Commerce）。
策劃：定制內(nèi)容的規(guī)劃，并利用視頻、快拍、VR/AR更沉浸式講述品牌故事。社群：找到志同道合的社群，傳播品牌口碑。對(duì)話：大批量滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，充分利用聊天機(jī)器人等技術(shù)。商業(yè)：打造零阻力購買體驗(yàn)。隨時(shí)隨地挖掘需求，消除痛點(diǎn)，讓用戶體驗(yàn)更極致、順暢。
這四個(gè)主題正在塑造未來品牌與人的關(guān)系，有助于建立對(duì)品牌的信賴和共鳴。
四、找到生態(tài)合作伙伴，提高出海運(yùn)營效率
為了幫助中國企業(yè)更好地“走出去”，F(xiàn)acebook還致力于打造一個(gè)更加全面的出海生態(tài)圈，期望通過聯(lián)手不同類型的合作伙伴——包括官方認(rèn)可代理商、中國出海優(yōu)質(zhì)合作伙伴以及營銷合作伙伴，為各種需求的企業(yè)提供更高效跨境業(yè)務(wù)解決方案。
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