完美日記初期通過(guò)在小紅書投放大量腰部KOL及其在微信運(yùn)營(yíng)私域流量等方式實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)象級(jí)的銷售增長(zhǎng)，成為了消費(fèi)品行業(yè)的明星創(chuàng)業(yè)公司。
通過(guò)私域流量運(yùn)營(yíng)，他們?nèi)ツ甑匿N售額高達(dá)38億元，完美日記的私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成了整個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿。
今天給大家分享的是Yuki小姐姐拆解的完美日記的私域流量轉(zhuǎn)化秘籍。
01 案例信息
案例名稱：完美日記私域流量運(yùn)營(yíng)
行業(yè)領(lǐng)域：美妝電商
目標(biāo)：把用戶引到個(gè)人號(hào)和社群，通過(guò)一系列福利讓用戶留存，再進(jìn)一步的在朋友圈、社群促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，讓老用戶復(fù)購(gòu)
標(biāo)簽：私域流量、品牌IP強(qiáng)化
02 引流路徑
一、線上引流路徑
完美日記第一個(gè)社群轉(zhuǎn)化路徑是公眾號(hào)，用戶從完美日記公眾號(hào)底部的菜單欄到點(diǎn)擊“限時(shí)抽眼影”活動(dòng)，再到掃碼添加“小完子”企微，最后通過(guò)福利引導(dǎo)用戶進(jìn)福利群參與眼影活動(dòng)。
二、線下引流路徑
用戶在線下門店購(gòu)買時(shí)，導(dǎo)購(gòu)會(huì)引導(dǎo)用戶參與“免費(fèi)領(lǐng)美妝蛋”的活動(dòng)，讓用戶添加“小完子”的微信，之后會(huì)邀請(qǐng)用戶加入微信群即可成功領(lǐng)取。
03引流渠道
一、公眾號(hào)渠道
通過(guò)公眾號(hào)留存沉淀的私域流量，用【美粉中心】的活動(dòng)進(jìn)行引流轉(zhuǎn)化、促活復(fù)購(gòu)，完美日記品牌是美妝電商行業(yè)借鑒的典型案例。
【邀請(qǐng)有禮 | 領(lǐng)無(wú)門檻優(yōu)惠券】
玩法：老用戶邀請(qǐng)新用戶，新用戶可獲得新人專屬優(yōu)惠券和新人禮，并且新用戶在商城消費(fèi)，老用戶可以獲得回贈(zèng)的美粉值，用它可以兌換優(yōu)惠券。
亮點(diǎn)：通過(guò)老帶新形式，引導(dǎo)用戶分享。
【限時(shí) | 速領(lǐng)美妝福利】
玩法：成功召喚新好友識(shí)別老用戶的海報(bào)即可增加幸運(yùn)值，幸運(yùn)值可換購(gòu)小程序商城的商品。
亮點(diǎn)：借用好友關(guān)系效應(yīng)，可以快速引流新用戶，并促活老用戶，提高老用戶的復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)品牌在老用戶心中的信任。
【福利 | 限時(shí)抽眼影】
玩法：掃碼添加“小完子”企微，最后通過(guò)福利引導(dǎo)用戶進(jìn)福利群參與眼影活動(dòng)。
亮點(diǎn)：“限時(shí)”去抓住目標(biāo)用戶的心理，促使用戶立即行動(dòng)
二、線下門店渠道
線下門店通過(guò)贈(zèng)送美妝蛋的方式進(jìn)行引流，導(dǎo)流至小完子的微信，沉淀為品牌的私域流量，再邀進(jìn)福利群。
每次有活動(dòng)發(fā)至群內(nèi)，更利于在社群進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，提高商品的轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)率。
三、其他外部渠道
1）微博平臺(tái)
近期，完美日記先后邀請(qǐng)周迅、戳爺作為品牌代言人、品牌大使，話題一躍成為微博熱榜，吸引眾多用戶特別是周迅和戳爺?shù)姆劢z關(guān)注完美日記，刺激用戶購(gòu)買明星同款口紅和眼影。
一線實(shí)力派明星為品牌背書，給用戶一種國(guó)際大牌的視覺(jué)效應(yīng)。這波營(yíng)銷可以說(shuō)是非常的成功，進(jìn)一步擴(kuò)大了完美日記品牌知名度，推動(dòng)新品轉(zhuǎn)化和提高雙11的銷量。
2）電梯、地鐵廣告
周迅入駐完美日記全球代言人的廣告遍布各小區(qū)電梯、地鐵口，加大投資做營(yíng)銷，擴(kuò)大品牌知名度。
04 轉(zhuǎn)化路徑的亮點(diǎn)
一、社群里面的福利活動(dòng)
1、新用戶進(jìn)福利群后，小完子發(fā)出了新用戶領(lǐng)眼影的活動(dòng)，在完美日記小程序未下單過(guò)的新用戶能擁有免費(fèi)領(lǐng)眼影的資格，并7天內(nèi)下單任意商品即可收到免費(fèi)眼影。
2、群內(nèi)安排了水軍活躍，在廣告推送后群內(nèi)會(huì)有水軍引出與推送商品相關(guān)的話題，引導(dǎo)用戶加入討論，以及用戶的曬圖、推薦，加速產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，提高轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購(gòu)率。
3、借勢(shì)節(jié)日熱點(diǎn)，推出買眼影贈(zèng)送化妝包的福利活動(dòng)，吸引年輕女性；“限時(shí)、限量”增強(qiáng)用戶緊迫性的心理，再不抓緊購(gòu)買贈(zèng)禮就被搶完了。
4、小完子在推送產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)發(fā)一些相關(guān)護(hù)膚、美妝的科普，再進(jìn)一步引出推送產(chǎn)品的廣告，引導(dǎo)用戶加入話題討論，用戶能get新知識(shí)，能給用戶良好的體驗(yàn)感，同時(shí)也便于帶貨。
二、朋友圈運(yùn)營(yíng)
1、小完子個(gè)人號(hào)的朋友圈內(nèi)容以產(chǎn)品體驗(yàn)、推薦為主，也會(huì)有個(gè)人生活、工作日常的分享，日常分享會(huì)配圖真實(shí)的美照，塑造了一個(gè)愛(ài)美妝的人設(shè)，與完美日記的品牌基調(diào)相符；
2、除官方海報(bào)外，朋友圈配圖會(huì)打上“小完子”的標(biāo)簽，來(lái)加強(qiáng)用戶對(duì)“小完子”的IP印象；
3、小完子的朋友圈工作日常中，以真實(shí)的美照展示結(jié)合文案來(lái)推薦完美日記的新款口紅，刺激目標(biāo)用戶和潛在用戶去下單購(gòu)買，來(lái)提高新品的轉(zhuǎn)化率。
05 待優(yōu)化的點(diǎn)&解決方案
待優(yōu)化的點(diǎn)：
1、福利群中的群公告關(guān)于推送各種商品活動(dòng)時(shí)過(guò)多，增加了對(duì)用戶的打擾頻率，容易引起用戶的反感。
2、每天福利群小完子都在推送各種商品活動(dòng)，福利群內(nèi)的活動(dòng)玩法過(guò)于單一。
解決方案：
1、減少群公告推送商品活動(dòng)的次數(shù)，降低對(duì)用戶的打擾，同一個(gè)廣告建議不要多次弄群公告。
2、建議小完子可以每周定期弄一些美妝話題的下午茶討論和其他活動(dòng)，提升群內(nèi)活躍度；增強(qiáng)用戶對(duì)小完子的信任，更能提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
06 可思考的點(diǎn)
從推廣渠道的角度進(jìn)行延伸思考，完美日記的爆款產(chǎn)品是如何進(jìn)行多渠道外部推廣的呢？它通過(guò)微博、小紅書、抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行大范圍廣告投放，并借用KOL、KOC這些紅人資源進(jìn)行推廣，流量其實(shí)也就是錢。
我們還可以思考下完美日記的品牌認(rèn)知和信任度打造是怎么做的呢？
它其實(shí)非常好地利用了聯(lián)名款+限量發(fā)售的方式，加強(qiáng)目標(biāo)用戶對(duì)于其品牌的認(rèn)知度，洞察年輕女性的心理，引得年輕女性的瘋搶，可以說(shuō)是非常會(huì)營(yíng)銷。
那同類競(jìng)品是否可以結(jié)合實(shí)際，將這些亮點(diǎn)復(fù)用到自身品牌中呢？
總結(jié)一下完美日記的這8大細(xì)節(jié)，分別是通過(guò)公眾號(hào)、線下門店、微博、電梯、地鐵、微博這些渠道來(lái)進(jìn)行引流，再通過(guò)社群福利和朋友圈運(yùn)營(yíng)讓用戶進(jìn)行留存與轉(zhuǎn)化。
以上就是本篇文章的全部?jī)?nèi)容了，其實(shí)像這樣去從不同的角度拆解同行的案例是可以學(xué)習(xí)很多的，在別人的套路中可以去找自己行業(yè)社群可復(fù)用的點(diǎn)，這其實(shí)是社群運(yùn)營(yíng)最快的成長(zhǎng)之路。
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