01

一旦出現(xiàn)這類社會(huì)新聞，輿論天然會(huì)先建立對(duì)立，比如“好人”和“壞人”、“弱者”和“強(qiáng)者”、“窮人”和“富人”。

甚至我在某個(gè)群里，看到有人說(shuō)：“資本來(lái)到這個(gè)世界,從頭到腳,每一個(gè)毛孔都滴著血和骯臟的東西。”一棒子把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給打死。

關(guān)于作為大廠的網(wǎng)易怎么欺負(fù)人和怎么不靠譜的細(xì)節(jié)，且不多說(shuō)，畢竟不少人已經(jīng)分析得很多了。但是，我們不能把網(wǎng)易人格化成一個(gè)“壞人”，就是叼著煙斗、西裝筆挺，對(duì)著底層螺絲釘頤指氣使的資本家。只要打倒這個(gè)“人”，問(wèn)題就解決了。

真正要解決問(wèn)題，還是要知道是怎么發(fā)生的。

首先，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，許多公司發(fā)不出工資、惡性裁員，甚至老板跑路，都是司空見慣的事情了。

我前兩天碰見的一些剛畢業(yè)的朋友，都已經(jīng)在這種環(huán)境下過(guò)分焦慮，遠(yuǎn)不比當(dāng)年我畢業(yè)時(shí)一片欣欣向榮。

發(fā)了個(gè)朋友圈，也是哀鴻遍野。

裁員并不是“惡”，有的人討論問(wèn)題時(shí)天然覺得弱者可憐，強(qiáng)者就一定要憐憫，這是不合理的，沒有公司是天生要給員工做公益的。

而另一個(gè)課題，即員工得了絕癥，好的公司會(huì)妥當(dāng)處理。像我最近讀的曹德旺自傳《心若菩提》，就講到他的基層員工得了白血病，公司無(wú)償提供了所有治療費(fèi)用。只不過(guò)這些公司的仁義行為，讓大眾覺得，公司天然有這個(gè)義務(wù)。

其實(shí)重癥始終是國(guó)內(nèi)社會(huì)的巨大負(fù)擔(dān)，普通老百姓的防治意識(shí)比較弱，不少人沒有動(dòng)力、甚至也沒有消費(fèi)能力去買保險(xiǎn)，得了大病，政府的負(fù)擔(dān)也會(huì)變重。這些年，商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，能夠一定程度上緩和矛盾，不過(guò)也仍然需要更多努力。

身邊許多保險(xiǎn)業(yè)的朋友，除了賣保險(xiǎn)賺錢，許多都在研究怎么培養(yǎng)民眾的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理意識(shí)、怎么日常體檢和防治，我認(rèn)為他們是在做功德無(wú)量的事情。

不過(guò)，要把治療重癥這件事變成企業(yè)和公司的義務(wù)，反而不會(huì)有利于行業(yè)發(fā)展。輿論壓力下，企業(yè)可能會(huì)十年怕井繩地拒絕哪怕有一點(diǎn)身體問(wèn)題癥狀的年輕人、拒絕掉體質(zhì)不好的年輕人，最終反而進(jìn)入惡性循環(huán)。

這些都是題外話了，我只是想說(shuō)，裁員不是“惡”，沒有幫助員工解決絕癥問(wèn)題確實(shí)不是“善”，也稱不上“惡”。就這件事，我們?cè)谟懻撌裁?，始終要想清楚。

02

我當(dāng)然不是要洗白網(wǎng)易在這件事上的山炮行為。接下來(lái)，就要說(shuō)這件事的山炮之處了。

網(wǎng)易的裁員計(jì)劃，KPI 指標(biāo)得有多重？誰(shuí)制定的 KPI，給這么大的壓力？一定要冒著如此巨大的輿情風(fēng)險(xiǎn)去粗暴處理問(wèn)題？

誰(shuí)給了 HR 部門有如此大的權(quán)力，把業(yè)務(wù)績(jī)效、年假等等規(guī)則制度都變成便宜裁員的工具？誰(shuí)能調(diào)動(dòng)保安和各方面力量來(lái)施加壓力？又是怎樣的勢(shì)力，能給員工打上“反動(dòng)”標(biāo)簽？

這背后代表的，有幾個(gè)核心問(wèn)題。

第一，不靠譜的企業(yè)在處理人事問(wèn)題時(shí)，只盯著 KPI 看。

我記得聽老板講過(guò)，有個(gè)國(guó)內(nèi)巨頭公司，在招聘總監(jiān)甚至高管的時(shí)候，給 HR 定下的 KPI，居然是 offer 的薪酬。薪酬上壓價(jià)當(dāng)然能帶來(lái)一些實(shí)際收益，但這個(gè)收益是短期的。

比如市場(chǎng)里，以 50 萬(wàn)年薪招來(lái)的總監(jiān)，和以 200 萬(wàn)年薪招來(lái)的總監(jiān)，title 差不多，但愿意接受 50 萬(wàn)年薪的總監(jiān)，水平當(dāng)然就是 50 萬(wàn)的水平。長(zhǎng)期以來(lái)，那個(gè)巨頭公司，就混跡著市場(chǎng)里最差的一批總監(jiān)，業(yè)務(wù)根本搞不上去。

可是在老板和 HR 眼中，招聘工作完成得很有效。

這次的事情也是一樣。只盯著“花了多少錢”去“裁了多少人”，就會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題。HR 大概率也是被迫接到這樣的任務(wù)，她不裁掉當(dāng)事人，自己 KPI 就完成不了，績(jī)效有沒有且不說(shuō)，自己都有被裁掉的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)用短期 ROI 來(lái)做裁員，就會(huì)出現(xiàn)不擇手段。

從事情發(fā)展看，裁員 KPI 不是只落在 HR 部門的，也落在了業(yè)務(wù)部門。甚至全公司各方面力量都被調(diào)動(dòng)起來(lái)完成這個(gè) KPI。這就讓事情變得更不可控制了。

這是 KPI 設(shè)計(jì)之“蠢”。

第二，不靠譜的企業(yè)在處理人事問(wèn)題時(shí)，姿態(tài)傻逼。

有些人在大組織里待久了，會(huì)覺得組織光環(huán)大于一切。在杭州這里，阿里和網(wǎng)易的確就是地頭蛇。你如果是阿里和網(wǎng)易的高 P，走在路上都能挺直腰桿，引人側(cè)目。時(shí)間久了，會(huì)有種錯(cuò)覺，是自己牛逼，而不是組織牛逼。

有時(shí)候，是公司的高樓大廈、精裝修、門口的保安、桌上的小零食，給人的錯(cuò)覺；有時(shí)候，是高于其它行業(yè)的薪資、應(yīng)屆生的無(wú)腦追捧、網(wǎng)上清一色的稱贊，給人的錯(cuò)覺。

實(shí)際上，在大組織里成為一個(gè)螺絲釘，也就是高級(jí)螺絲釘，僅此而已。真把自己當(dāng)成翻云覆雨、指點(diǎn)江山的狠角色，瞧不起別人，就是既傻且蠢了。

看這次事件里網(wǎng)易一側(cè)從主管到 HR 的姿態(tài)，簡(jiǎn)直是用看笑話的態(tài)度來(lái)看待當(dāng)事人。處處透露著“能怎么樣呢？”“你還是省省吧。”“用你自己沒錢沒權(quán)沒背景的血肉之軀來(lái)對(duì)抗大型機(jī)器嗎？” 這種姿態(tài)反而更加可笑。

甚至于污蔑當(dāng)事人反動(dòng)反社會(huì)，真的已經(jīng)以為連政府力量都能成為他們裁員的工具了嗎？

居高臨下的姿態(tài)，是他們另一種蠢。

你可以說(shuō)，姿態(tài)只是個(gè)人行為，恐怕只是這幾個(gè)人有點(diǎn)蠢？

當(dāng)然不是，這一定是企業(yè)文化、組織文化決定的。人事問(wèn)題上處理得優(yōu)異，不會(huì)上熱搜；裁員裁得體面，不會(huì)成為熱點(diǎn)。許多公司這方面做得出色、獲得了名譽(yù)，是從長(zhǎng)期如履薄冰的人事工作中積累出來(lái)的。

短期 KPI 有壓力，心底里又瞧不起人，覺得什么手段都能用，反正有的是法務(wù)，有的是保安，政府還能幫我們，全世界都站在我們這邊——這就是裁員暴雷的核心問(wèn)題。

03

滴滴作為大組織當(dāng)然也有很多問(wèn)題，但在處理員工離職的時(shí)候，非常妥當(dāng)，也讓我很欽佩。

不會(huì)遮著掩著說(shuō)是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，也不會(huì)反復(fù)用績(jī)效、遲到早退來(lái)威脅，明著說(shuō)就是優(yōu)化裁員，并且用 N+3 體面的方案。

我有個(gè)老朋友，在滴滴殫精竭慮、鞠躬盡瘁，經(jīng)常熬夜加班，工作成績(jī)也非常優(yōu)秀。離職的時(shí)候，老板特地保證說(shuō)，不會(huì)給他啟動(dòng)競(jìng)業(yè)協(xié)議。甚至給了許多找工作時(shí)的幫助。

在阿里的許多朋友，離職的時(shí)候，也往往都是友好告別，有些都會(huì)有很密切的業(yè)務(wù)交流和業(yè)務(wù)往來(lái)，大家是很有人情味的一種處理方式。

包括我之前經(jīng)歷的幾家公司，錘子科技、嘟嘟美甲、點(diǎn)我達(dá)和滴滴出行，離職原因都是我自己職業(yè)發(fā)展的考慮。每次離職，績(jī)效獎(jiǎng)金和工資都沒有被克扣，離職過(guò)程都很順暢；甚至幾乎每一次，老板都會(huì)說(shuō)，有什么需要，找我?guī)兔?；要想回?lái) ，隨時(shí)可以。

這是企業(yè)是否短視的試金石。這次網(wǎng)易賺了這么多離職員工的便宜，未來(lái)卻有可能在招人上難度倍增，甚至?xí)鋽碂o(wú)數(shù)，這些人進(jìn)入行業(yè)后，恐怕會(huì)想盡辦法對(duì)抗網(wǎng)易。這都是在扛著走的定時(shí)炸彈。

04

對(duì)于我們每個(gè)人，應(yīng)該怎么辦呢？

在工作方面，要多積累資料（當(dāng)然是在保密協(xié)議框架內(nèi)），留作證據(jù)。也要多去關(guān)注跟自己可能有關(guān)的 case，看如何保護(hù)自己。

不要覺得這些事情離自己很遠(yuǎn)。風(fēng)雨要來(lái)，都是轉(zhuǎn)瞬間的事情。

在生活方面，要多參加常規(guī)體檢。有任何小問(wèn)題，多去醫(yī)院診治查驗(yàn)。也要設(shè)法研究下重疾險(xiǎn)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

最后，在出現(xiàn)類似的新聞時(shí)，多發(fā)表看法，多點(diǎn)贊和在看，給企業(yè)壓力。這是互聯(lián)網(wǎng)最重要的價(jià)值之一，讓我們這些獨(dú)立個(gè)體，也能形成與巨頭平等對(duì)話的局面。

當(dāng)然，還是要不卑不亢地“平等對(duì)話”。時(shí)刻警惕，輿情壓倒一切的時(shí)候，反而會(huì)多走彎路。

希望國(guó)內(nèi)的公司，都變得再“體面”一些。

希望當(dāng)事人早日治療，早日移植心臟，早日康復(fù)。

原標(biāo)題：《KPI 設(shè)計(jì)之蠢和姿態(tài)之蠢》

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