為了更好的擁抱未來，產(chǎn)品經(jīng)理在思考產(chǎn)品的同時，也需要對時代的變化與技術的趨勢有所關注和了解。

互聯(lián)網(wǎng)可以說是20世紀以及21世紀對人類影響最大的發(fā)明，互聯(lián)網(wǎng)的應用為人們的生活工作帶來了巨大的便利，后期也很多技術上的創(chuàng)造也是基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎展開。

當前，人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，在這些技術的前提下，我們都在預測下一個風口來臨。

產(chǎn)品經(jīng)理需要總結過去并對未來有所預見性，每個時代每種技術都具有自身的特點。

一、對社會形態(tài)的思考

從廣義上來講，人類社會發(fā)展包含4個時代：工業(yè)時代、信息時代、互聯(lián)時代、智能時代。每個時代有著自己不同的意義。

工業(yè)時代是一個創(chuàng)造的時代，創(chuàng)造了很多工業(yè)技術極大的提高了生產(chǎn)力。

信息時代也是一個創(chuàng)造的時代，這個時代將工業(yè)社會發(fā)明與技術等變成信息的形式進行儲存、傳播等。

好比電子書的出現(xiàn)，企業(yè)管理系統(tǒng)ERP等的出現(xiàn)，將紙質書、公文等進行了信息化處理。互聯(lián)時代就如其名字一般，是一個互聯(lián)的時代?；ヂ?lián)時代將信息通過互聯(lián)網(wǎng)的形式進行加工、互聯(lián)、交易、存儲等。

互聯(lián)時代提高了信息傳遞的效率，我們可以通過手機支付、可以線上點餐，這種信息的互聯(lián)不但極大的提高了所有的社會效率，在這些信息傳遞與交易中，數(shù)據(jù)量的積累帶來了大數(shù)據(jù)的應用。

智能時代代表了什么，我想很多人也同樣在思考這個問題。在我看來，智能時代是一個創(chuàng)造的時代。之前的創(chuàng)造我們使用人類的智慧，從工業(yè)時代到信息時代，信息的產(chǎn)生是靠認為勞動進行的。在2000年左右，將紙質圖書變?yōu)殡娮訒?，就是靠打字員進行錄入，再由人進行校對。

在智能時代，我們需要提高信息產(chǎn)生的效率。計算機可以通過自然語言處理技術，直接分析出商品留言的感情色彩；我們可以通過深度學習的方法，對圖像進行分類識別。智能時代與互聯(lián)時代最大的區(qū)別是互聯(lián)時代提高了信息傳遞的效率，智能時代提高信息產(chǎn)生的效率。

二、新技術的本質

從信息時代開始，各種新技術新系統(tǒng)層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)的概念早已深入到大家的生活之中，人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)概念也在逐步深入。這幾項技術分布解決了不同的問題。

所有的社會活動，都需要花費成本，我們可以將成本分為3類：人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本。

對于互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，從本質上講屬于同一個概念層次，是一種基礎，都是一種信息互聯(lián)的體現(xiàn)。這種互聯(lián)的形式能夠節(jié)省人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本。

人工智能提供信息產(chǎn)生的效率，主要在于降低人力成本與生產(chǎn)成本。交易成本之前經(jīng)常被我們所以忽視，因為這種成本需要人與人之間建立信任機制，這種機制的建立需要一定時間。

區(qū)塊鏈技術的去中心化可以將信任機制分解到各個鏈的節(jié)點上，有效節(jié)省交易成本。

各種技術的目的都是為了節(jié)省人力成本、生產(chǎn)成本、交易成本，成本的節(jié)省不但可以帶來便利的社會生活，也會促進未來技術的發(fā)展。

三、產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展

產(chǎn)品的經(jīng)理職業(yè)發(fā)展中，最有價值的就是對事物本質的思考：在初級產(chǎn)品經(jīng)理時，需要從過程探索本質；在高級產(chǎn)品經(jīng)理時，需要對用戶的需求進行本質性思考；更高級的崗位，則需要對社會思考，這樣才能對未來有所判斷。

1. 初級產(chǎn)品經(jīng)理——需求的完成者

剛入行的產(chǎn)品助理主要工作是完成產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求，基本是一些任務明確工作。例如增加微信第三方登陸以及一些用戶提示之類的功能。

由于很多公司沒有交互設計師，初級產(chǎn)品經(jīng)理還需要負責一些交互工作。由于剛入行不就，還處于產(chǎn)品知識的空白階段，需要搞懂商業(yè)需求文檔（BusinessRequirementDocument, BRD）、市場需求文檔（Market Requirement Document，MRD）、產(chǎn)品需求文檔（Product Requirements Document, PRD）的書寫規(guī)則，競品分析的實施路徑，以及產(chǎn)品開發(fā)的基本流程等。

除此之外，還需要了解分析產(chǎn)品的一些分析方法，例如KANO模型、波士頓矩陣、商業(yè)畫布等。在初級產(chǎn)品經(jīng)理階段建議注意以下3個方面的培養(yǎng)：

（1）交互設計

筆者見過很多產(chǎn)品經(jīng)理都是從交互設計入手的，并且有很長一段時間沉迷于其中，甚至改變了產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯，轉行去做一名交互設計師。

產(chǎn)品交互是一件很有成就感的事情，可以通過自身對產(chǎn)品的理解去設計頁面的跳轉方式，或者各種有趣的動效。完成設計之后，可以通過Axure、墨刀、Flinto等軟件去實現(xiàn)這些有趣的動效。

交互的實現(xiàn)能夠激發(fā)產(chǎn)品新人的興趣，并且在實現(xiàn)某個動效后非常具有成就感。這些對于產(chǎn)品新人是非常有益的，也為日后競品分析工作打下基礎。

（2）產(chǎn)品流程

產(chǎn)品流程可以理解為做產(chǎn)品的套路和規(guī)則，通常包含2方面的內(nèi)容，一個是產(chǎn)品規(guī)則流程，另一個是產(chǎn)品開發(fā)流程。

產(chǎn)品規(guī)則流程是指產(chǎn)品過程中的常識性工作。包括各種產(chǎn)品文檔的書寫格式，競品分析的步驟，如何進行用戶訪談等。這些規(guī)則和流程初級產(chǎn)品經(jīng)理需要盡快掌握，在日后的工作中反復鞏固加強。

產(chǎn)品開發(fā)流程是指一個產(chǎn)品從設計到上線的全過程，良好的產(chǎn)品開發(fā)流程能夠保證產(chǎn)品質量，控制產(chǎn)品開發(fā)時間，甚至減少產(chǎn)品開發(fā)過程中BUG的產(chǎn)生。

初級產(chǎn)品經(jīng)理剛剛進入產(chǎn)業(yè)行業(yè)，需要盡快了解所在公司的開發(fā)開發(fā)流程，才能較好的與研發(fā)工程師合作。

（3）產(chǎn)品邊界

產(chǎn)品的邊界是指在產(chǎn)品邏輯過程中的一些限定規(guī)則。

我們來舉一個簡單的例子，例如初級產(chǎn)品經(jīng)理負責設計一個應用的第三方微信登錄功能。

這種看似明確的問題其實有很多“坑”需要考慮，沒有網(wǎng)絡的時候怎么辦，沒有安裝微信怎么辦，用微信登錄后是否需要再讓用戶輸入電話驗證，電話錯誤或者重復如何提示等問題。

這樣的邊界問題還有很多，而且在各個環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)，初級產(chǎn)品經(jīng)理需要認真積累這些問題才能進步。

解決產(chǎn)品邊界問題有2個途徑：一個是看看其他產(chǎn)品如何做的，第二個是多思考這么做的原因。

例如為什么要收集用戶手機？可能是為了后面活動進行用戶短信提示提高活躍度。為什么要用第三方登錄？是只做微信登錄還是加上QQ與微博的第三方登錄？這些都是更深層級的產(chǎn)品問題，思考這些問題也是通向更高階梯的必經(jīng)之路。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理——需求的提煉者

跨入產(chǎn)品經(jīng)理的行列后，將會正式面對產(chǎn)品的種種問題。在這個階段最重要的是深層的挖掘用戶需求，并考慮如何將其體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

產(chǎn)品經(jīng)理負責的事務非常多，從開發(fā)溝通到產(chǎn)品跟進，還需要組織各種產(chǎn)品評審會。除了初級產(chǎn)品經(jīng)理注意的所有要點之外，產(chǎn)品經(jīng)理階段還需要關注重視以下3個方面。

（1）需求挖掘

需求挖掘是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作，這才是一個產(chǎn)品經(jīng)理真正的價值所在。

對于C端的產(chǎn)品經(jīng)理從不同角度挖掘用戶需求，針對用戶需求設計產(chǎn)品功能。例如微信推出小程序的初衷是免去用戶安裝手機應用的麻煩，形成真正的所見即所得。

有些招聘的應用也使用了直聊的模式，使得應聘者快速觸及企業(yè)。B端的產(chǎn)品經(jīng)理更多地考慮如何使流程優(yōu)化，提升效率就是B端產(chǎn)品的核心需求。

（2）溝通

產(chǎn)品經(jīng)理的另外一項工作就是溝通，無論闡述需求或跟進開發(fā)都需要大量溝通。溝通的對象包括程序員、UI設計師、測試、運維等，每個角色的溝通方式也不一樣。

溝通需要管理，每次溝通輸入什么、輸出什么，如何調(diào)節(jié)溝通氣氛并提高溝通效率等問題，幾乎每天都會遇到。好的溝通才能確保產(chǎn)品流程的完整合規(guī)，才能保證產(chǎn)品按照規(guī)定周期順利迭代。

（3）競品分析與產(chǎn)品分析

競品分析是指在某一維度下分析具有競爭性的不同產(chǎn)品，從而得出在這一維度下的產(chǎn)品評價。

競品分析是一種產(chǎn)品的橫向分析，各個時期產(chǎn)品經(jīng)理都需要做的工作，最好是每周進行一次競品分析工作。競品分析最重要的在于對比，通過某一維度的確定尋找類似的產(chǎn)品，分析這些競品在各個方面的異同。

產(chǎn)品分析是指一個產(chǎn)品的深度分析。產(chǎn)品分析最好能夠分析到目標公司的每個細節(jié)。從創(chuàng)始人背景、融資情況，公司業(yè)務線、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品功能、目標人群、產(chǎn)品變現(xiàn)情況、交互等各個方面進行深刻的挖掘。

產(chǎn)品分析是一種產(chǎn)品的縱向分析，可以通過產(chǎn)品分析了解深層的業(yè)務背景。

上述兩類分析方式堅持下去，對產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務水平的提高非常有幫助。

3. 高級產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品的架構師

高級產(chǎn)品經(jīng)理對一個產(chǎn)品整體負責，應該具有更深入的產(chǎn)品思考能力。這種能力主要體現(xiàn)在對對用戶痛點的深度理解，以及產(chǎn)品節(jié)奏感的把握。

高級產(chǎn)品經(jīng)理應對產(chǎn)品功能迭代與市場運營應具有較好好的規(guī)劃，并具具備項目管理能力。高級產(chǎn)品經(jīng)理階段重點注意以下2點。

（1）產(chǎn)品節(jié)奏

產(chǎn)品節(jié)奏是指特點的狀態(tài)下，實現(xiàn)特定的產(chǎn)品功能，也可以理解為每個版本產(chǎn)品迭代中的功能增減。產(chǎn)品節(jié)奏與公司的發(fā)展、市場的狀態(tài)、用戶的運營情況息息相關。

例如微信這種即使社交的產(chǎn)品，如果從其誕生開始追尋每個版本功能的變化，會發(fā)現(xiàn)很多之前功能都是為了實現(xiàn)微信支付而埋下的伏筆。

這樣的例子含有很多，認真分析每個產(chǎn)品的迭代歷史，會發(fā)現(xiàn)每個公司對產(chǎn)品節(jié)奏的控制思路。產(chǎn)品的研發(fā)總歸具有商業(yè)目的，通過對市場的研究把握產(chǎn)品節(jié)奏，明確各個版本之間功能具有什么樣的順接關系。

產(chǎn)品在某個版本增加功能是對用戶、市場、公司戰(zhàn)略等多方面的考慮而得出的結論。

（2）項目管理

高級產(chǎn)品經(jīng)理通常負責一個完整的模塊或產(chǎn)品線，項目管理能力必然不可少。在產(chǎn)品研發(fā)之前要進行項目預估，積極規(guī)劃所有干系人給產(chǎn)品開發(fā)帶來的影響，按時保量的進行產(chǎn)品交付。

項目管理的內(nèi)容有非常嚴謹?shù)睦碚摶A，在很多書中都有詳細的介紹，也有對應的培訓可以參加。高級產(chǎn)品經(jīng)理需要將項目管理知識轉化為自己產(chǎn)品的實際對策，才能切實做好產(chǎn)品線管理工作。

4. 產(chǎn)品總監(jiān)——產(chǎn)品模式創(chuàng)造者

產(chǎn)品總監(jiān)是公司中產(chǎn)品的負責人，代表所有產(chǎn)品人員向老板匯報。產(chǎn)品總監(jiān)需要從公司的角度考慮商業(yè)模式與產(chǎn)品布局；需要對行業(yè)具有深刻的認知，才能對產(chǎn)品方向進行整體把控。

到產(chǎn)品總監(jiān)的職位，需要從領導者的視角俯視整個產(chǎn)品線，積極進行符合公司戰(zhàn)略的產(chǎn)品規(guī)劃，確保每個產(chǎn)品線在各自產(chǎn)品周期中擁有最大價值。

作為產(chǎn)品總監(jiān)可以重點關注以下三個方面：

（1）商業(yè)模式

每個領導者都需要進行商業(yè)模式的思考。從市場、行業(yè)、用戶、資源等各個角度思考產(chǎn)品應用擁有怎么樣的策略才能獲得更大的商業(yè)價值。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，必須根據(jù)市場的變化敏銳的挖掘商業(yè)模式，并能夠較好地轉化為產(chǎn)品。這不僅僅是產(chǎn)品技能的積累，更是人生閱歷、社會經(jīng)驗等多方因素的綜合體現(xiàn)。

（2）產(chǎn)業(yè)鏈研究

話說做一行精一行，產(chǎn)品總監(jiān)需要對整個產(chǎn)業(yè)鏈進行通盤考慮，并知曉那個環(huán)節(jié)具有較好的商業(yè)機會，無論是C端產(chǎn)品或者B端產(chǎn)品都有產(chǎn)業(yè)鏈可以研究。

在C端產(chǎn)品中，即時通訊（IM）類產(chǎn)品可以連接金融、醫(yī)療、交通、游戲等各類產(chǎn)業(yè)進行變現(xiàn)；B端產(chǎn)品更加具有行業(yè)屬性，需要對相關的產(chǎn)業(yè)鏈進行深度研究。

（3）資本分析

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中資本運作非常重要，資本的方向在一定程度上影響公司的未來的發(fā)展。從公司資本運作的角度考慮產(chǎn)品方向，也是大局觀的一種表現(xiàn)。

從初級產(chǎn)品經(jīng)理到產(chǎn)品總監(jiān)，每個階段的思考的內(nèi)容與關注點都具有很大差異，但深度思考始終伴隨著產(chǎn)品經(jīng)理的一生。

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