上一篇筆者講到，人工智能是憑借人類為其制定的標簽來對事物屬性進行判斷的。筆者以此邏輯闡述了：產(chǎn)品經(jīng)理如何更好地對認知自己的身份以及給自己定位。接下來，筆者將繼續(xù)以人工智能為引，進一步講述產(chǎn)品經(jīng)理的認知發(fā)展。你認為自己是一個沒有判斷能力或創(chuàng)造能力的人嗎？
一、一段不得不說的前情
在進入本章的正題之前，請容我花費些筆墨講述“認知”的概念，這是理解后文內(nèi)容的基礎。 認知過程指：個體認識客觀世界的信息加工活動，在心理學上指個體思維進行信息處理的心理功能。 首先，生物通過感覺器官，如：眼睛、耳朵、皮膚等（我們常說的五官），“觸摸”客觀世界，獲取感覺信息（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）。 而后特定的細胞元將這些感覺信息轉(zhuǎn)化成神經(jīng)信號，通過遍布全身的神經(jīng)元網(wǎng)絡——周圍神經(jīng)系統(tǒng)，傳入中樞神經(jīng)系統(tǒng)。 中樞神經(jīng)系統(tǒng)包含：脊椎與大腦區(qū)域的神經(jīng)組織。 脊椎部分的神經(jīng)元組織接受到來自全身的神經(jīng)信號后將它們傳入大腦。大腦的神經(jīng)元（俗稱腦細胞）對信號進行處理和解讀。如有需要，這個過程也逆向地輸出神經(jīng)信號，經(jīng)過周圍神經(jīng)系統(tǒng)指揮人體與四肢的活動。整個輸入輸出的過程都是在瞬間完成。 因此，感覺信號傳入大腦是認知的前奏，大腦將這些信息處理為記憶、想象、思維等等的過程是認知的主要工作，最后大腦發(fā)出指令完成人類活動是認知活動的反應。 在關(guān)于人腦的研究中，對于認知“前端”工作范圍的理解是更加清晰和明確的（這里指的是信號傳入大腦之前與之中的過程），甚至于我們能以已有成熟的技術(shù)替代部分損壞的器官和肢體功能。 而信號傳入大腦之后的各種研究課題（包含從知覺到記憶、想象、思維、判斷等等大腦活動，乃至形成意識與人格）仍紛繁復雜，成果可以說即是顯著的，又只滄海一粟。 我將討論以下兩個內(nèi)容： 第一件聊聊判斷過程，第二件談論人格的“信念系統(tǒng)”。它們都與我們的創(chuàng)造能力有關(guān)，后者更是幫助我理解了人與人之間的差異以及協(xié)作沖突的本質(zhì)。 （若將這兩個內(nèi)容放在同一個章節(jié)中未免閱讀疲累，因此拆為上、下兩部分） 本章節(jié)首先討論判斷的過程以及它和人們創(chuàng)造力的關(guān)系。二、判斷過程
我們在連載01（鏈接）中談論了：人工智能判斷“貓”是“貓”的過程，以及其判斷的前提——人類對事物進行“標簽與分類”并告知人工智能。 智能現(xiàn)在距離人腦的狀態(tài)還很遙遠，其中一個明顯的差距就是：人工智能需要經(jīng)過成千上萬張“貓”圖的認知訓練，才能進行對新圖片“是貓”的概率進行判斷。相反人類只要對貓認知過一次，就能對新的事物“是否是貓？”進行判斷。 整個認知過程要解決兩個階段的問題：- 如何學習“什么是貓”？
- 如何判斷“這個動物是貓”？
- 人類接收的獨立或綜合的感知信息可以被規(guī)則化；
- “感受”可以被換算為系統(tǒng)可認知的“數(shù)據(jù)”；
- 由于維度的增加還需具備運算海量數(shù)據(jù)的能力（而這樣的運算目前來看或許還沒有足夠的硬件容量來支持。）。
拉馬錢德蘭說：“我們所稱的知覺，實際上是感覺信號和高層次存儲的有關(guān)股落去所得的視覺影像信息、動態(tài)相互作用的結(jié)果?！?/blockquote> 視覺刺激輸入信息后腦內(nèi)產(chǎn)生了這樣的對話： “這是一只動物嗎？” “像” “這是一只貓嗎？” “像” “這是家貓嗎？” “像” …… 這個判斷過程和視覺信息的清晰程度是并行的，這里把“判斷”過程描述為“一系列層層遞進的猜想”更準確。 這就好比我們一開始“看到”的貓，是一個模糊的動物影像，當我們的大腦“猜想”這“可能”是一只貓的時候，視覺信息就清晰到我們足以確認這是只貓的程度，以此類推。 我們“猜想”的越多，則視覺信息越清楚，觀察到的細節(jié)也越多。 當我們回憶起路邊偶遇的一只貓時，可能連它的顏色都未必記得清，這取決于：你當時是否對這只貓進行了進一步的猜想？ 如果你對貓很了解，那么猜想的次數(shù)會更多，比如：貓的品種、年齡、健康與否等等。（這里僅指日常記憶的輸入前提，如果讀者有興趣，關(guān)于記憶的機制再開主題。） 如果你認為判斷至“一只貓”的程度即可，就可以脫離焦點，那么更多的細節(jié)并不會被我們觀察到。 （視覺刺激引導我們對這只貓附著了注視“焦點”，如果我們不曾被刺激并且主動將焦點投射到貓的身上，那么我們連視野中是否出現(xiàn)過一只貓也無法確認。這里的焦點為心理學定義的概念。與此處主題無關(guān)，略） 我們常說：讀萬卷書，行萬里路，后者講述實踐的價值。 從判斷的機制來看，如果我們決定把街角睡覺的那只貓畫下來，那么我們獲得的信息量就遠遠大于腦海中的猜想。所以，要完整地畫下這只貓，你必須對它身上每一片陰影的走向都有判斷與猜想，才能落筆。 科幻類的影視作品中有一個場景：進入一個人的記憶中去看看他當時所處的環(huán)境，尋找“忘記”的信息。 在我們所知的范圍內(nèi)，這個設定的前提是沒有的。由于當事人不會對大部分事物附著焦點，所以即便進入到了記憶中，周圍的一切也都是模糊的，甚至都是“編造”的。 這和攝影作品完全不同，攝影作品可以一次性展示了所有細節(jié)，而人腦的知覺不可能達到這樣的效果。如我們所知，輸入一切細節(jié)信息并不利于生存。 這也就是為什么大部分的畫家總是觀察力驚人的原因，也印證了“行萬里路”的價值。 那些即便沒有被我們附著焦點的事物，我們對它們也做了模糊的判斷。比如：我一邊玩手機一邊走路，這時，腳邊竄過一個小動物，我沒有轉(zhuǎn)移自己的視線，只是猜想這可能是一只狗。所以，回憶的時候我也會說那天我偶遇了一只狗——只是因為鄰居養(yǎng)了一條狗，它經(jīng)常在那一帶活動。 但誰知道呢？有可能是一只狐貍也說不定啊。還有視覺盲區(qū)，我們每個人都有盲區(qū)，但我們的視野依然是一覽無余的，盲區(qū)沒有給我們的注視形成奇怪的空白或者黑點。 因為我們的認知有“補插”功能，這種功能是一種類似“推理”的能力，將盲區(qū)與我們沒有附著焦點的背景補齊。 只要我們在當下不質(zhì)疑自己的判斷，未來也無法追溯記憶是否正確，甚至我們會認為自己模糊的記憶是“明確無誤”的，這也是幻覺的“系統(tǒng)漏洞”。所以，在法院的案件裁決中發(fā)生過多起證人記憶不準確導致的誤判，他們未必是故意做偽證。拉馬錢德蘭：“我們一直處于幻覺之中……如果腦接收不到視覺刺激予以確證，那么腦就得以自由與編造自己的現(xiàn)實?！?/blockquote> 恰恰是因為我們“處于大腦編造的幻覺之中”，人類才能衍生出無限的創(chuàng)造力。三、創(chuàng)造力
美術(shù)院校這樣培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力：一圈鐵絲、一個荷包蛋、一個洞、一團毛線球…..學生們衍生出無數(shù)個新的圓。 這些創(chuàng)意從何而來？ 創(chuàng)意的過程和判斷的過程很相似，或者說創(chuàng)意本身就依賴于人類判斷的能力和開放性而存在。 我們常做的判斷行為，傾向于對客觀世界的“準確識別和定義”。這是一種收縮的猜想過程，獲得答案之后進入下一步更加精準的猜想和判斷。 而創(chuàng)意，是一個開放的猜想過程，也沒有邏輯上的先后順序。 我們清楚自己看到的是一只“貓”，但不妨礙提出新的猜想：“它像一只貓，還像一朵云，像白毛在空氣中的流動，也像枯樹上長出新的生命?！? 越多的猜想越收縮，同樣越多的猜想也越多的可能性。良性的認知成長，“收縮”與“開放”的能力應該是同步提升的。 “我們的創(chuàng)造基于過去的經(jīng)歷”是一個普遍被認同的觀點。 這個觀點是符合目前對大腦認知過程的研究成果的。正如前文所說，大腦的判斷過程是一種猜想，而猜想是基于記憶。如果我們不曾“見識”和存儲過，怎么在猜想中提取數(shù)據(jù)呢？ 因此，創(chuàng)造力的差異在于經(jīng)歷。 那么經(jīng)歷的越多越有創(chuàng)造力嗎？ 如果這樣認為的話，那么年紀越大就越有創(chuàng)造力。 顯然不對，我們一般認為年輕人總是更有創(chuàng)造力一些。 假如我們只在年輕人之間作比較，也會發(fā)現(xiàn)：在同樣的生活環(huán)境中人們的創(chuàng)造力水平是有差距的。 造成這種差異的結(jié)果，起碼有三個主要原因：
- 第一節(jié)課：老師要求學生想出5個不同的方法做5個“圓”，5個圓不能重復，一個班級學生的創(chuàng)意也不能互相重復。
- 第二節(jié)課：老師再次提出相同的要求，創(chuàng)意不能與上一次課的結(jié)果重復。
- 第三節(jié)課：老師重復提出相同的要求。
- ……
- 原因一是假設人與人之間先天的生物上的大腦有一些差異。（心理學的社會實驗里有各種不同的研究，但并沒有得到一個更統(tǒng)一的結(jié)論。與先天有強關(guān)聯(lián)性的，集中在諸如工具使用方面的“天賦”，實驗依據(jù)待確認）。即便真的在先天上有一定差距，我個人也認為可以承認少數(shù)人有遠超正常人的天賦，但完全不足以得出“正常大腦的人類不適合做創(chuàng)意工作”這種結(jié)論。每一個人都有做創(chuàng)意的生物能力，這是人類大腦的“系統(tǒng)漏洞”。
- 原因二與我們的“信念系統(tǒng)”有關(guān)——這是“人格”概念在認知神經(jīng)學領(lǐng)域的一種說法。它在更大范圍內(nèi)影響了我們的創(chuàng)造力水平，也解釋了為什么大部分年輕人比老年人更有創(chuàng)意。（我們在下個章節(jié)詳細介紹這個概念。）
- 原因三就是我們經(jīng)歷過的經(jīng)驗本身，這也是大量的學習方法論集中討論的范圍。
“每個人都可以欣賞古典樂，只需要經(jīng)過訓練”——《古典作曲家排行榜》菲爾?G?古爾丁欣賞音樂的訓練內(nèi)容不僅聽音樂，還包含：基礎樂理、創(chuàng)作故事、演奏特色等等。 事實上，我們大部分人一開始對于古典樂的認知程度，大概和一個對貓不感興趣的人的認知程度差不了多少。 “這是貓嗎？” “哦?！? End “這是一段輕音樂嗎？” “哦?！? End 回顧一下我們對貓的認識，喜歡貓的人們對貓的猜想程度更深，猜想范圍更廣。而，猜想的越多越可以獲得更準確的判斷或者更多的創(chuàng)意。這是源于他們一開始就掌握了更多關(guān)于貓的信息。 當然，獲取這些信息的首要推動力是“喜歡”。 這就是我們?yōu)槭裁磿J為”自己對‘音樂’沒什么天賦“的原因（在更加具體的細節(jié)上，比如分辨音階，用聲音、色彩來表達情緒等確有天賦的因素）——我們并沒有獲得“音樂的樂趣”這個前提。 嘗試喜歡美好的事物，主動尋找樂趣，挖掘產(chǎn)生興趣的原因，這對擴大或加深自己的認知水平并沒什么壞處。 總之，在樂趣的指引下認知并獲取信息是創(chuàng)造的第一個前提，對獲取的信息進行多維度多層次的分析與思考是判斷或創(chuàng)造的第二個前提。 第二個前提指的是：“一個圓”可以衍生出無數(shù)新的信息，并且這些信息的擴展應該是常態(tài)的，最好是當下的。 就像美術(shù)院校的課程，讓每一次思考獲得更多的可能性并存入記憶，對一個事物的認知水平就在滾雪球一樣長大。 個人的職業(yè)生涯未必能“走萬里路”，如果一個項目要投入一到兩年的精力，有多少次“完美”的機會給我們經(jīng)歷和成長呢？ 大部分人沒有這樣的機遇。 既然機會是有限的，那么對經(jīng)歷本身的反復認知和剖析就成為必然。向著結(jié)果出發(fā)是一場賭博，對過程的深刻體驗是實實在在的回報，相信每一個人會找到適合自己的成長方式。 （未完待續(xù)）?
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