2018年年底，對(duì)科技、互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)寒冬。80%IPO的基石投資人在虧錢、新經(jīng)濟(jì)公司大幅裁員等新聞屢見報(bào)端，這些動(dòng)蕩是很多公司過去未曾歷經(jīng)的。
與此同時(shí)，有一些公司，在整體的頹勢(shì)中依然保持著出人意料的高速增長(zhǎng)，其中代表之一就是拼多多。
五個(gè)月前成功登陸資本市場(chǎng)卻深陷“山寨、售假”輿論漩渦的拼多多，目前似乎已經(jīng)走出多事之秋的陰影。在媒體及社會(huì)看來(lái)，似乎一貫野蠻生長(zhǎng)，與“品牌”站在對(duì)立面的“拼多多”開始“革命”，擺脫“拉低消費(fèi)水平”“假冒偽劣”等標(biāo)簽?？傮w來(lái)看，網(wǎng)民對(duì)于拼多多的印象轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為以下方面：
“消費(fèi)降級(jí)”“拉取用戶”VS“體驗(yàn)升級(jí)”“贏得用戶”。12月26日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，拼多多已躋身電商第一陣營(yíng)，用戶占比已經(jīng)達(dá)到了33.2%，僅次于淘寶的41.8%，成功地超過了天貓、京東、蘇寧。
這樣的成績(jī)，讓許多網(wǎng)友表示：我們總是以“五環(huán)內(nèi)人群”的眼光去嘲笑和鄙視“五環(huán)外人群”的拼多多，用亮瞎眼的數(shù)字打破質(zhì)疑，讓人深思。
針對(duì)之前輿論場(chǎng)上對(duì)拼多多冠以的“消費(fèi)降級(jí)”標(biāo)簽，部分網(wǎng)友表示并不認(rèn)同，他們認(rèn)為拼多多做的是消費(fèi)分級(jí)下的消費(fèi)升級(jí)，讓下沉用戶得到更多、選擇更多，增強(qiáng)獲得感，并表示它帶給消費(fèi)能力不高的人以希望，是用戶認(rèn)可的緣由之一。此外，還有許多用戶指出拼多多在不斷升級(jí)，試圖在用戶體驗(yàn)升級(jí)和品牌形象維護(hù)層面突圍。
網(wǎng)友認(rèn)為體驗(yàn)感的升級(jí)具體表現(xiàn)在：一，拼多多在購(gòu)物節(jié)優(yōu)惠補(bǔ)貼、APP界面的陳列方式、首頁(yè)宣傳推介等方面都在向淘寶等電商正規(guī)軍靠攏；二，拼多多不再依靠低價(jià)和炒作的銷售方式，曾經(jīng)最具特色的砍單拼團(tuán)模式退居二線；三，早期主打的“社交電商”概念被弱化，前期塑造新鮮感吸引市場(chǎng)流量的拼多多，開始回歸高性價(jià)比的產(chǎn)品形象的塑造上。
“因?yàn)榈唾|(zhì)量產(chǎn)品離開拼多多”VS“因?yàn)槠放茋?guó)貨選擇拼多多”。2018年，拼多多憑借社交屬性和游戲化的運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的新鮮感，獲得用戶的廣泛關(guān)注，但隨之而來(lái)的山寨和假貨，讓拼多多在2018年7月上市后深陷輿論漩渦，行業(yè)及社會(huì)的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為低質(zhì)量低產(chǎn)品難以讓拼多多獲得持續(xù)增長(zhǎng)。出乎網(wǎng)友意料的是，12月份，拼多多在品牌升級(jí)、供應(yīng)鏈改造方面的創(chuàng)新，一定程度上扭轉(zhuǎn)了輿論印象。
在雙十二當(dāng)天，拼多多宣布啟動(dòng)“新品牌計(jì)劃”，為處于“食物鏈底端制造業(yè)”的“國(guó)外知名品牌代工廠”提供扶助，依托中國(guó)品牌滿足用戶高質(zhì)量產(chǎn)品需求。“新品牌計(jì)劃”推出的兩周，近500萬(wàn)人瘋狂涌入拼多多觀看國(guó)產(chǎn)工廠直播，已有700家工廠申請(qǐng)參與其中，且相關(guān)數(shù)據(jù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)。
網(wǎng)友指出，作為中國(guó)傳統(tǒng)制造工廠，缺乏有效的反饋通道與靈活應(yīng)變的機(jī)制，自主品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)難以轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)規(guī)模，向來(lái)是“中國(guó)民族產(chǎn)業(yè)”不能承受之重，并表示，拼多多發(fā)起的“新品牌計(jì)劃”聚焦這些痛點(diǎn)，通過直播工廠流水線的方式，從產(chǎn)品源頭上為國(guó)產(chǎn)品牌正名，讓大家親眼見證“外國(guó)的月亮不比中國(guó)的圓”，用平凡的價(jià)格也能買到過去的“國(guó)際品質(zhì)”產(chǎn)品。
“野蠻式生長(zhǎng)忽視消費(fèi)者利益”VS“企業(yè)管理正在走向規(guī)范化”。過去，在不少網(wǎng)友看來(lái)，拼多多在商業(yè)模式上是一種野蠻式生長(zhǎng)，針對(duì)拼多多的維權(quán)案件以及媒體的公開批評(píng)數(shù)見不鮮。社會(huì)輿論表示拼多多在監(jiān)管方面未能給予足夠重視，使得消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。最近輿論場(chǎng)上關(guān)于拼多多產(chǎn)品質(zhì)量的攻訐有所減弱，拼多多釋放出的積極信號(hào)也讓網(wǎng)友評(píng)論道：企業(yè)管理正在逐漸走向規(guī)范。
在“權(quán)健風(fēng)波”中，繼京東、阿里、蘇寧屏蔽權(quán)健產(chǎn)品之后，拼多多也加入其中，輿論認(rèn)為拼多多此舉意味著“國(guó)內(nèi)主流電商上的權(quán)健商品已經(jīng)全線下架”，并表示肯定。
此外，拼多多近日定制了《拼多多商家信用管理規(guī)則》，2019年1月1日起將開始生效?！兑?guī)則》明確指出，失信商家不能再次申請(qǐng)入駐平臺(tái)，情節(jié)嚴(yán)重者還將把相關(guān)信息報(bào)送市場(chǎng)監(jiān)管等部門。媒體及網(wǎng)友對(duì)此予以期待，認(rèn)為拼多多完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，將有助于逐步提升品牌形象。
未來(lái)一年即將開始，拼多多前路如何，這也是整個(gè)電商行業(yè)乃至全社會(huì)的追問之一。
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