高級產(chǎn)品經(jīng)理是必須要具備一些實用的軟性能力的，尤其是獨立思考和換位思考。今天通過三個基本概念的分析，重點來說一下獨立思考能力。
產(chǎn)品經(jīng)理作為一個對知識面廣度要求較高的職能，需要掌握大量的概念和知識點。
來聽一下PM們經(jīng)常掛在嘴邊的詞匯吧：產(chǎn)品鏈、垂直細(xì)分、差異化、用戶洞察、場景、顛覆式、精益創(chuàng)業(yè)、MVP、敏捷等等，那我們是否真的一句話就能介紹清楚他們的含義、背景、使用條件呢？
我們常常講，高階產(chǎn)品經(jīng)理的一個很重要的能力便是：獨立思考，因為最熟悉的詞反而是最容易被我們忽略的。
我們先嘗試著分析一下三個做產(chǎn)品時最核心也是最容易忽略的概念：產(chǎn)品、需求和用戶。
一、產(chǎn)品：滿足人們某種需要的物體或無形的服務(wù)
在百度百科中產(chǎn)品的定義如下：產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般為無形的服務(wù)。有兩個需要特別注意的地方：
- 需要滿足某種需要，為用戶帶來價值。無法提供確切的價值，只是個人想法的YY必然是沒有存在意義的；
- 產(chǎn)品必然承載了利益交換，免費總是相對的?？赡芙疱X層面的免費，卻需要你付出更多的價值，如信用、隱私、數(shù)據(jù)、時間等成本。
二、需求：特定場景下未被滿足的預(yù)期
在生活中，我們的期望與現(xiàn)實情況往往是有落差的，這些落差通常未被滿足，或者被滿足的方法或程度不是最理想。這些急需要解決的落差也就是需求的本質(zhì)來源。即需求是用戶尚未被完全滿足的期望。
拿出行舉例，在沒有滴滴之前，用戶因為要到達某個目的地而選擇出租車時，便會有各種的落差：
- 需要在路邊招手等待；
- 無法預(yù)判出租車何時到來，也無法判斷出租車是否上面有客人；
- 可能會被拼車、拒載或惡意加價；
- 指路、結(jié)賬、找零等額外單獨時間成本；
這些現(xiàn)狀和期望之間的落差都在打車場景下變成了一個個共性的需求，這樣才促使了共享出行類的產(chǎn)品出現(xiàn)。
關(guān)于痛點：
這些落差的幅度是有大小之分的，所以需求便有了輕重緩急之分。打不上車的煩躁要遠遠大于找零時的麻煩，最大的落差是最需要被滿足和用戶最介意的，我們把他們稱之為痛點。
三、用戶：使用產(chǎn)品并從中獲得服務(wù)價值的群體
廣義的定義中，用戶即是產(chǎn)品的使用者，但并非所有的使用者都符合用戶的標(biāo)準(zhǔn)。比如只是隨機下載、瀏覽或試用的人（某些資訊或內(nèi)容類產(chǎn)品除外）。
從上面產(chǎn)品和需求的定義中可以得出，用戶必然是為了解決某個需求而去尋求解決方案（產(chǎn)品服務(wù)），產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情便是用產(chǎn)品化的方法解決這些需求，彌補用戶現(xiàn)實和期望之間的落差，從而讓產(chǎn)品變得有價值。用戶因為在產(chǎn)品中得到服務(wù)價值而愿意付出成本，即產(chǎn)品價值是一切商業(yè)化的基礎(chǔ)。
四、如何才能更好的獨立思考
在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息高速產(chǎn)生快速擴散，人悶接收信息的方式、頻度和規(guī)模已飽和太多，這就造成了部分信息媒介（媒體、大V、專家等等）熱衷于用簡單的類比和概念吸引和教育大眾（何況整個社會都愛創(chuàng)造和包裝新詞匯）。
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，透過現(xiàn)象追問和思考問題本質(zhì)的能力只會變得越快越重要。
有幾點個人心得分享一下：
- 任何事情都有適用的前提和弊端，個例的成功是不能正面全部的（尤其是那些心靈雞湯類勵志故事）
- 辯證思考，用數(shù)據(jù)和概率在證明。某些特別愿意相信和認(rèn)可的事情往往是因為符合了自己的經(jīng)驗背景，但像自己這樣的人到底占比多少呢？好多結(jié)論放在足夠大的基數(shù)內(nèi)可能就不成立了，因為概率會變得很低。
- 不盲從，在你接受新概念時，先廣泛的收集數(shù)據(jù)和資料，熟悉概念的誕生及發(fā)展歷史，并嘗試著進行推理和驗證，然后再考慮是否接受它。
另外，獨立思考的能力在產(chǎn)品設(shè)計的所有環(huán)節(jié)都會用到，尤其是需求分析、用戶洞察和數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)。
作者：小明老師，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)派
本文由 @小明老師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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