始知眾生本來(lái)成佛，生死涅槃猶如昨夢(mèng)?！秷A覺(jué)經(jīng)》

取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)被作為李嘉誠(chéng)先生的六字真經(jīng)，更被題為長(zhǎng)江商學(xué)院的校訓(xùn)。

取勢(shì)：順應(yīng)時(shí)機(jī)，見(jiàn)勢(shì)而為。

明道：總結(jié)自己和別人身上成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使得自己更有遠(yuǎn)見(jiàn)，更具前瞻力，看待問(wèn)題遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

優(yōu)術(shù)：優(yōu)理解為優(yōu)化，術(shù)理解為戰(zhàn)術(shù)，聯(lián)合起來(lái)就是不斷積累明道之后的經(jīng)驗(yàn)，日臻完善戰(zhàn)術(shù)，步步為贏，無(wú)往不勝。

大乘佛法《圓覺(jué)經(jīng)》中講，始知眾生本來(lái)成佛，生死涅槃猶如昨夢(mèng)。佛陀向普賢等十二位菩薩講，看待問(wèn)題要看清本質(zhì)，找問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，不要被表象所迷惑，即眾生成佛是實(shí)，生死涅槃為妄。在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，我覺(jué)得一定要有那種精益求精，死磕到底的匠人精神。

當(dāng)然我說(shuō)的這個(gè)意思可不是讓你去鉆牛角尖，不管能不能鉆的進(jìn)去，閉著眼睛就想鉆進(jìn)去，天塌下來(lái)也跟我沒(méi)有半點(diǎn)毛關(guān)系，到頭來(lái)延誤了時(shí)間是小、但損害了公司，搞的自己遍體鱗傷，這是一筆很劃不來(lái)的賬。所以一定要找到那個(gè)準(zhǔn)確的點(diǎn)，再去不停的死磕。那個(gè)點(diǎn)究竟怎么找，方法有數(shù)據(jù)分析、AB-test 、市場(chǎng)調(diào)研等多種多樣的方法，這些方法，后面我都會(huì)一一分享。

那么這個(gè)精益求精、死磕到底究竟是怎么一回事，接下來(lái)我們就好好的嘮嗑嘮嗑，我將其做了一個(gè)簡(jiǎn)單的拆解，共分為了5步，這5步是按照一個(gè)產(chǎn)品生命周期中以及產(chǎn)品經(jīng)理所做的對(duì)應(yīng)工作而拆解的，只要我們明白了在不同階段產(chǎn)品經(jīng)理所做的對(duì)應(yīng)工作，答案也便一目了然，這5個(gè)階段按照先后順序分別為，項(xiàng)目啟動(dòng)、產(chǎn)品成長(zhǎng)、產(chǎn)品爆發(fā)、產(chǎn)品穩(wěn)定和產(chǎn)品衰落。

第1階段，項(xiàng)目啟動(dòng)

做任何項(xiàng)目都有一個(gè)思考、驗(yàn)證、準(zhǔn)備、開(kāi)始的過(guò)程。

這里的項(xiàng)目啟動(dòng)，可不是簡(jiǎn)單的想啟動(dòng)什么項(xiàng)目，而是要成功的啟動(dòng)項(xiàng)目，在這個(gè)階段我們重點(diǎn)是在解決這樣5個(gè)方面的問(wèn)題：

1）我們用戶都有誰(shuí)？

2）他們都存在什么樣的需求，需求是否強(qiáng)烈，是否持續(xù)？

3）我們是為用戶在創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值還是獲取價(jià)值？

4）我們?cè)卺槍?duì)什么樣的市場(chǎng)，是現(xiàn)有市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)（利基市場(chǎng)）還是全新市場(chǎng)？

5）是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的差異體現(xiàn)在哪，賣(mài)點(diǎn)是什么，定位準(zhǔn)確嗎？

思考清楚這樣5個(gè)問(wèn)題，并做可視化的驗(yàn)證，我們將更有針對(duì)性、有把握的將這個(gè)項(xiàng)目做成功，反推一下，如果我們沒(méi)有考慮清楚這5個(gè)問(wèn)題就啟動(dòng)項(xiàng)目，能不能成功，這說(shuō)不一定。即使對(duì)這5個(gè)問(wèn)題有了比較準(zhǔn)確的答案，同樣也不一定能成功，但思考清楚這5個(gè)問(wèn)題，我們將更有針對(duì)性、更專(zhuān)注，省時(shí)、省力、高效的邁向成功。

那思考清楚這5個(gè)問(wèn)題究竟是一個(gè)怎樣的打法，這篇文章不討論，我們先將產(chǎn)品的5個(gè)階段，整體過(guò)一遍，在后面的文章中我會(huì)具體的一個(gè)一個(gè)的講解。

但要注意，在這個(gè)階段里面最重要的一點(diǎn)，一定要找到我們用戶群亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，并且這個(gè)問(wèn)題是持續(xù)存在的，同時(shí)企業(yè)為了解決這個(gè)問(wèn)題一定要從中獲取收益，若收益大于成本的付出這是最為理想的。

第2階段、產(chǎn)品成長(zhǎng)

依照我們既定的方法策略，讓產(chǎn)品快速成長(zhǎng)；

在這個(gè)階段里面我們主要去做這樣4件事：

1）依照已確定下來(lái)的構(gòu)思，根據(jù)市場(chǎng)、商業(yè)、產(chǎn)品的需求，交付符合這三個(gè)層面所需的產(chǎn)品；

2）驗(yàn)證我們第一階段的構(gòu)思，與試運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是否匹配，如果誤差較大，一定要多視角的去找原因，看出現(xiàn)在了哪個(gè)環(huán)節(jié)，做及時(shí)的調(diào)整；

3）獲取第一批精準(zhǔn)，高質(zhì)量種子用戶，維系好他們，做好轉(zhuǎn)化留存，提升用戶體驗(yàn)，在這個(gè)階段依然要專(zhuān)注在用戶亟待解決的問(wèn)題上，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升價(jià)值主張、拓建產(chǎn)品口碑、循序漸進(jìn)，嘗試性的做品牌溢價(jià)，修筑護(hù)城河，加固產(chǎn)品壁壘。

4）做好需求管理，競(jìng)品分析工作，制定明確的階段性版本迭代計(jì)劃。

大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)公司都死在了這個(gè)階段，如果用一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)表示的話，我覺(jué)得至少也在98%以上，畢竟有太多的創(chuàng)業(yè)者顯得太浮躁，焦慮了點(diǎn)，只想怎么能賺的缽滿盆滿，去年相親時(shí)，我遇到了一個(gè)女孩子，我說(shuō)創(chuàng)業(yè)又苦又累，你為什么要選擇創(chuàng)業(yè)，她說(shuō)創(chuàng)業(yè)就是為了想賺更多的錢(qián)。所以這跟創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是有矛盾的，創(chuàng)業(yè)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是想急切的解決某一部分人群很痛苦的一個(gè)難題，施行自己的價(jià)值主張，完成一個(gè)宏愿，這種心情在佛經(jīng)中體現(xiàn)的是比較直接。

在這個(gè)階段里面，不論是老板還是產(chǎn)品經(jīng)理，我覺(jué)得必須要做到專(zhuān)注，不斷去使用競(jìng)品和自己的產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。切忌做一些用處不大，五花八門(mén)的功能。通常我們認(rèn)為多去做一些可能對(duì)用戶有幫助的功能，這是有益無(wú)害的，就好像在一個(gè)飯店里面額外再提供WiFi、空調(diào)這不更好么。其實(shí)這個(gè)想法有點(diǎn)片面，我們要尊重事實(shí)，我們的主觀認(rèn)為不應(yīng)該當(dāng)做成用戶的期望，而要征詢(xún)用戶的意愿，他們是想要并不一定要用，還是想要也要用這個(gè)功能。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得確切的答案是，增加功能會(huì)增加產(chǎn)品的復(fù)雜度，對(duì)用戶所使用的主要功能還會(huì)形成妨礙，我們要找到一個(gè)百分之影響度，小于影響度的時(shí)候去嘗試，大于等于影響度的時(shí)候謹(jǐn)慎做或不做，另外我們還要考慮做這個(gè)功能對(duì)我們產(chǎn)品當(dāng)下以及未來(lái)的發(fā)展方向會(huì)不會(huì)造成破壞。但一些數(shù)據(jù)測(cè)試告訴我們多增加用處不大的功能，并不能提升產(chǎn)品的可用性。這個(gè)答案是我們僅針對(duì)工具性產(chǎn)品而做的討論。

第3階段，產(chǎn)品爆發(fā)

這個(gè)階段的產(chǎn)品相當(dāng)于，一個(gè)人年輕體壯的時(shí)候，這時(shí)候產(chǎn)品的用戶數(shù)量，資產(chǎn)收益、資源配置等人、事、物三個(gè)指標(biāo)處于一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)狀態(tài)。用戶群數(shù)量的龐大，團(tuán)隊(duì)成員的擴(kuò)充，日常事務(wù)的多而龐雜，資源的急速消化?？傊穷^頂比山大的壓力，看著路指標(biāo)馬不停蹄，三分喜悅，七分痛苦，但很幸福。

這個(gè)階段內(nèi)所有產(chǎn)品線人員處于一個(gè)爭(zhēng)的狀態(tài)，爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)用戶、爭(zhēng)人才、爭(zhēng)資源，在這個(gè)階段里面我提倡產(chǎn)品經(jīng)理多與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)部門(mén)的同事頻繁、徹底的去交流，因?yàn)樗麄冞@時(shí)候是主要影響產(chǎn)品的支配者，大多數(shù)公司里面產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員是在同一個(gè)辦公室的，這就需要靠產(chǎn)品經(jīng)理自己走出辦公室了。這個(gè)階段里面產(chǎn)品經(jīng)理主要做好三件事：

1）明確市場(chǎng)目標(biāo)，充分了解市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)部門(mén)階段性的目標(biāo)，看哪些目標(biāo)會(huì)與自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線產(chǎn)生交集，對(duì)于有疑惑的地方提前提出并解決，對(duì)于不合理的目標(biāo)提出有效的建議，避免與接下來(lái)的工作脫節(jié)，我希望產(chǎn)品經(jīng)理要特別重視這三個(gè)關(guān)鍵詞“謙虛”、“信任”和“共識(shí)”；

2）落實(shí)計(jì)劃方案，管理好需求，做好版本迭代計(jì)劃，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成要要上線的任務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理的探索、求證、執(zhí)行、實(shí)施能力在這個(gè)階段也很重要的，如我們從用戶、同事、合作伙伴、競(jìng)品、行業(yè)趨勢(shì)等多個(gè)維度收集來(lái)大量需求，產(chǎn)品經(jīng)理必須要足夠聰明的探索出那些有用、有價(jià)值、有意義的需求并排好優(yōu)先級(jí)，為什么要開(kāi)發(fā)這些功能需要多視角的去求證結(jié)果，做出實(shí)施方案，在計(jì)劃內(nèi)完成；

3)做好風(fēng)險(xiǎn)管控，這個(gè)階段中產(chǎn)品的迭代速度是相對(duì)較快的，如果對(duì)那些潛在隱患不提前做出應(yīng)對(duì)方案，當(dāng)問(wèn)題真的發(fā)生時(shí)后果相當(dāng)嚴(yán)重，若我們每天支出的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用有上千萬(wàn)或上億的流水，真要出問(wèn)題了會(huì)將我們業(yè)務(wù)鏈打斷或者攪亂，真要恢復(fù)起來(lái)并不是幾天就能解決，而付出的代價(jià)需要支付我們大半年的收益。這個(gè)例子顯得夸張，但我們要有這個(gè)意識(shí)，對(duì)于存在的隱患提前做出兩個(gè)版本以上的應(yīng)對(duì)方案。

第4階段，產(chǎn)品穩(wěn)定

這時(shí)候產(chǎn)品的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)追求的是穩(wěn)，但時(shí)時(shí)刻刻也要洞察市場(chǎng)所存在的危機(jī)，對(duì)于一些有威脅力的新型企業(yè)時(shí)刻要做好阻擊的準(zhǔn)備，這里面最讓人焦慮的一件事情是來(lái)不及反應(yīng)。在業(yè)界也有不少評(píng)論家說(shuō)，此時(shí)，企業(yè)所面臨的更大的一個(gè)挑戰(zhàn)是創(chuàng)新。阿里、騰訊、百度、谷歌、亞馬遜、寶潔等都在做，比如寶潔他們已經(jīng)安排70名“科技型創(chuàng)業(yè)者”將所有的時(shí)間用于搜索新想法，他們會(huì)看遍羅馬的商品陳列架，或參加產(chǎn)品與技術(shù)博覽會(huì)。再比如谷歌，他們每年舉辦四次創(chuàng)新者挑戰(zhàn)賽，員工提交想法，由公司管理層進(jìn)行評(píng)審，提出想法獲勝的員工，將得到實(shí)施想法所需的所有資源。

第5階段，產(chǎn)品衰落

產(chǎn)品衰落我覺(jué)得至少有這三面的原因：

1）供不應(yīng)求，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有更好的辦法解決用戶所存在的問(wèn)題，典型的案例就如快銷(xiāo)品市場(chǎng)，方便面VS外賣(mài)、奶茶店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這兩個(gè)市場(chǎng)雖然不在同一個(gè)品類(lèi)里面，但有更直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，外賣(mài)、奶茶店帶給用戶更方便、更健康、更安全的體驗(yàn)，而方便面依然被打著不健康，沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)，垃圾食品的標(biāo)簽，所以方便面的競(jìng)爭(zhēng)壓力相當(dāng)大。

2）人為原因，這也是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，為錢(qián)或?yàn)闄?quán)，最終搞的上班如戰(zhàn)場(chǎng)，做事唱反調(diào)最終的結(jié)局就是作死，更恰當(dāng)?shù)闹v，我認(rèn)為這是管理上的一個(gè)問(wèn)題。還有一個(gè)原因可能是老板人品的問(wèn)題，這個(gè)案例也有不少，這里不便討論。

3）政策限制，這可能跟行業(yè)政策有直接的原因，如之前的政策不完善，如今完善了，使得企業(yè)不能施展手腳，結(jié)局如約而至。

總結(jié)，在產(chǎn)品的不同階段，產(chǎn)品經(jīng)理一定要明確，當(dāng)前階段的核心問(wèn)題、主要問(wèn)題、次要問(wèn)題分別是什么，這里推薦四向限法，然后設(shè)定一個(gè)可量化的目標(biāo)去完成，推薦用一些時(shí)間管理軟件去量化目標(biāo)。產(chǎn)品穩(wěn)定和產(chǎn)品衰落這兩個(gè)階段我沒(méi)有細(xì)講，由于時(shí)間的原因下篇文章來(lái)討論，我保證絕對(duì)精彩，一定要期待，與軟件產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)余奮勉學(xué)習(xí)，專(zhuān)注自我成長(zhǎng)，更多學(xué)習(xí)干貨請(qǐng)關(guān)注產(chǎn)品精益講堂微信公眾號(hào)，我們下回見(jiàn)！

作者易辰，現(xiàn)居江蘇無(wú)錫，是一家創(chuàng)業(yè)公司的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理，熱衷于需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶增長(zhǎng)、商業(yè)分析，數(shù)據(jù)挖掘、項(xiàng)目管理、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。希望通過(guò)個(gè)人的知識(shí)分享能與更多的產(chǎn)品經(jīng)理奮勉同行，共同成長(zhǎng)！

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