撰文 | 大熊編輯 | 江滾滾愛盈利是社群媒體，講述社群故事，傳播社群理念，分享社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，探索社群商業(yè)模式。“150”是著名的鄧巴數(shù)，即人類有效社交人數(shù)上限約為150人，“冪”指乘方?！皭塾痹⒁猓缛耗苡行黄?50的鄧巴數(shù)限制。本文作者大熊，來源微信公眾號“大雄說運(yùn)營（daxiongshuo100）”。
經(jīng)常聽到大家說，我加入了一個社群，感覺最初大家都很熱情，一起討論一起學(xué)知識，可是沒過多久，潛水的人就越來越多。有時候想在群里說個話，都沒有人回應(yīng)。其實(shí)，這就是社群不活躍的表現(xiàn)。那么，從運(yùn)營的角度講，我們?nèi)绾翁岣呱缛旱幕钴S度呢？一、初始成員的嚴(yán)格篩選
秋葉老師曾在《社群營銷》一書中提到一個觀點(diǎn)“社群構(gòu)成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所謂“同好”,是對某種事物的共同認(rèn)可或行為?！闭?yàn)椤巴谩比绱酥匾敲次覀兘⑸缛撼跗?，就要?yán)格篩選初始會員，爭取讓我們找到的第一批種子用戶，就是有著共同的連接點(diǎn)。而不是找到一群人之后，再去培養(yǎng)大家的同好。這樣不僅吃力不討好，往往效果也不太高，最終導(dǎo)致社群的活躍度大大降低。社群的同好，可以體現(xiàn)在很多方面，可以是基于一個產(chǎn)品，比如因蘋果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)而聚集到一起的果粉、錘粉、米粉；也可以是基于某一種標(biāo)簽，比如二次元、極客等；也可以基于空間，比如某小區(qū)里的廣場舞大媽群；也可以基于情感，如老鄉(xiāng)群、校友群等?？傊?，在社交關(guān)系連接下產(chǎn)生的共同點(diǎn)，都可以是同好的表現(xiàn)。
當(dāng)我們了解到了社群的連接點(diǎn)之后，那么我們就知道如何去篩選初始成員了。比如我們組建一個錘粉的社群，不一定要求成員每個人都有一部錘子手機(jī)，最起碼他們對于錘子科技的系列產(chǎn)品是充滿熱愛，對于羅永浩老師是持正面態(tài)度的。那如果一個成員，最崇拜的人是喬布斯，從筆記本到手機(jī)，用的全是蘋果產(chǎn)品，可能這個人就不太適合加入錘粉社群了。二、強(qiáng)大和富有責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì)一個活躍而有價值的社群，肯定是離不開持續(xù)運(yùn)營。這些持續(xù)運(yùn)營的輸出，背后往往是一批強(qiáng)大和富有責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì)在支撐。這個管理團(tuán)隊(duì)，既包括一個強(qiáng)大的核心領(lǐng)袖，也包括富有責(zé)任心的助手團(tuán)隊(duì)。以我加入的知識型IP訓(xùn)練營為例，這應(yīng)該是我目前看到普通人能加入的社群里面，價值和活躍度都非常高的社群。這個社群有一個強(qiáng)大的精神領(lǐng)袖人物，那就是秋葉大叔，大家的各種連接，最初基本上都是基于秋葉大叔而產(chǎn)生的。而秋葉大叔豐厚的知識底蘊(yùn)，獨(dú)特的人格魅力，專業(yè)的方法技巧，也成為大家爭相學(xué)習(xí)的對象。除此之外，IP訓(xùn)練營里面還有一群富有責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì)，包括班主任、采訪官、內(nèi)容整理官等，他們會精心籌備社群里每一次線上線下活動，增強(qiáng)社群成員的參與感，引導(dǎo)大家共同進(jìn)步。例如，在IP群內(nèi)，每個月會有一次群表彰活動。而表彰活動的背后，需要助手團(tuán)隊(duì)付出極高的統(tǒng)計(jì)成本，甚至精確到群成員誰發(fā)言次數(shù)最多，誰發(fā)紅包次數(shù)最多，誰撤回消息次數(shù)最多等等。正是因?yàn)橹謭F(tuán)隊(duì)非常有責(zé)任心的付出，才能讓每次參加表彰活動的成員，覺得特別感動。三、合理的活動安排與產(chǎn)出
一個群如果需要保持足夠的活躍度，那么肯定需要官方安排各項(xiàng)活動，充分調(diào)動大家的積極性，增強(qiáng)成員的參與感。除此之外，活動的安排，不能僅僅是讓大家空熱鬧一場，最好通過活動，大家還能有一定的價值產(chǎn)出。這種價值產(chǎn)出，就是這個社群的沉淀，從而影響群內(nèi)更多成員。還是以知識型IP訓(xùn)練營為例，官方會根據(jù)成員的實(shí)際需求，與不同的工作生活節(jié)奏，安排許多有趣又有益的活動。比如，每周會有一個每日一曬環(huán)節(jié)，邀請一個群內(nèi)成員，分享一下自己特殊的地方，可以是獨(dú)特的技能、讓人大開眼界的知識，還可以是自己獨(dú)特的經(jīng)歷等，讓群內(nèi)每一個成員，不論是大咖還是新人，都有積極展示自我的機(jī)會。又比如，群內(nèi)每周也會開展一次會診活動，所有的人，幫助一位或者多位成員，解決他們目前遇到的問題和困惑。類似這樣的一些活動安排，極大的增強(qiáng)了群內(nèi)的活躍度。同時，每一次活動的舉行，最后都會有總結(jié)輸出。這些價值產(chǎn)出，不僅僅解決當(dāng)事人的問題，也引發(fā)了更多人的思考。四、社群文化的建設(shè)
俗話說，“一流的企業(yè)管理靠文化，二流的企業(yè)管理靠制度，三流的企業(yè)管理靠人?！?對應(yīng)到社群的管理中也是這樣，單獨(dú)靠個別人的維護(hù)，或者社群規(guī)則的建立，這樣的社群是維護(hù)不好的。社群管理的最佳狀態(tài)是社群內(nèi)部產(chǎn)生了獨(dú)有的文化，所有的成員都會在文化框架下，做出最合適的選擇。而社群文化也促進(jìn)了大家的凝聚力和向心力，讓整個社群的活躍度和團(tuán)結(jié)度更高。以秋葉PPT的69群為例，這個群內(nèi)集結(jié)了目前市場上一些非常有才華的PPT設(shè)計(jì)師。最關(guān)鍵的是，大家愿意遵守群內(nèi)一個共同的“污”文化。每一個第一次加入社群的新人，會遭受老成員們的“調(diào)戲”，需要爆出照片并自我介紹。平時大家交流過程中，可能不經(jīng)意間，某個老司機(jī)就會突然開車，拋出一些內(nèi)涵圖或段子。大家在這種共同的文化認(rèn)同基礎(chǔ)上，愉快和諧的交流。在這種輕松氛圍里，更容易促使大家腦洞大開，產(chǎn)生驚人創(chuàng)意，完成更優(yōu)秀的作品。
五、線上線下的打通
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使大家的社交更加方便。而社群內(nèi)部，大家也更多是通過微信群、QQ群、支付寶群等工具進(jìn)行交流?？墒?，線上的交流和線下的交流都缺一不可，成員之間如果想獲得更多親近感與認(rèn)同感，線下“面基”是必不可少的環(huán)節(jié)。比如小米的米粉社區(qū)，雖然大家平時大多數(shù)時間都在論壇內(nèi)進(jìn)行交流互動，但是官方也會適時舉辦一些“小米爆米花”等線下活動，增強(qiáng)粉絲參與感。組織線下活動的好處也非常多，能夠豐富群成員的體驗(yàn)，加深群內(nèi)社交關(guān)系鏈沉淀。讓許多平時暢聊的“網(wǎng)友”，變成了生活中的朋友。常見的線下活動，可以是娛樂交流類比如聚餐、團(tuán)建等活動，也可以是學(xué)習(xí)分享類活動，如培訓(xùn)、講座等。以上就是我給大家分享的提升社群活躍度的5個方法，如果大家遇到類似的問題，可以嘗試用以上方法解決下。最后，還想跟大家分享的一點(diǎn)，社群最強(qiáng)大的連接在于情感連接。人是一個情感動物，如果他對這個社群產(chǎn)生了情感，那他肯定會在群內(nèi)活躍的。而能讓大家對社群產(chǎn)生情感連接，最重要的就是官方能用心去運(yùn)營這個社群。走心，就是最好的方法。