移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無時不刻不在翻新著每一秒的時間，更替著每一則產(chǎn)品信息，同時隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭，應(yīng)運而生了許多新的產(chǎn)業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)商圈。

微信社群的自由化更加直觀體現(xiàn)這一點。從“羅胖”計劃全國巡講開始，到吳曉波書友會，其著力點應(yīng)該在于實現(xiàn)與企業(yè)更大層面的“連接”， 幫助企業(yè)更好的轉(zhuǎn)型，同時搭建平臺，幫助社群內(nèi)的會員個體更好的發(fā)揮價值，意在玩轉(zhuǎn)微信社群商業(yè)。

那么，社群經(jīng)濟到底玩什么，怎么玩？

一、社群要制定成員的換血機制

對于一個好的社群來說，其實單個用戶的服務(wù)成本挺高的。為了更好的優(yōu)化資源配置，這里我給到的建議是采用優(yōu)勝劣汰的方式對社群用戶進行換血。

可以用數(shù)據(jù)化的管理方式來對社群內(nèi)成員進行換血機制，例如，對于普通的社群可以通過觀察用戶的發(fā)言量和簽到天數(shù)，對于有業(yè)務(wù)型社群則還可以是產(chǎn)品的后臺交易數(shù)據(jù)。

二、社群要開發(fā)使用的生活周邊

社群在運營過程中，需要對一些有貢獻(xiàn)的用戶進行物質(zhì)獎勵。

我們嘗試過紅包激勵，給分享干貨的嘉賓和話題討論中輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同學(xué)發(fā)不低于100元的紅包。紅包可以刺激社群活躍度，不過這類物質(zhì)動力，或多或少都存在這樣的缺陷：專屬度不足，不能更有效的讓社群成員產(chǎn)生社群歸屬感與社群印象感。

所以，為了補充專屬度不足的缺失，運營研究社開發(fā)了實用的生活周邊來補充物質(zhì)激勵，現(xiàn)在的激勵策略組合是：節(jié)假日發(fā)人人都可以有的微信紅包，周邊只給為社群產(chǎn)生貢獻(xiàn)明顯的人。

另外，做社群周邊還有利于傳播，第一層是社群用戶在收到周邊時大部分都是會選擇在朋友圈曬圖，第二層是周邊可以彌補社群覆蓋和服務(wù)人群不足的問題，比如每次新周邊出來了我都會給運營圈的KOL寄一些。

三、社群要制造不定期爆款嗨點

初具規(guī)模的社群之所以感覺活躍度在下降，我想大部分原因是社群處在了溫水煮青蛙的狀態(tài)。運營每天做著重復(fù)的事情，自己對社群沒了激情，怎么讓用戶對社群有感情。

這里我以曾經(jīng)加入的社群為例，具體點來說一個社群想提升活躍度至少可以做如下四件事，平均每個季度一件：

1）社群的周年慶

2）大型線下聚會

3）社群爆款服務(wù)

四、社群要探索合理的去中心化

我們都知道為社群引入新人是帶動社群活躍度非常有效的方式，當(dāng)新人帶來的社群活躍度增長邊際效果越來越小，就是需要去中小化的時候。意味著你需要去做第二個群，然后是第三個群。

關(guān)于社群裂變我個人的另外一個觀點是，社群只是一個服務(wù)初期的過度，當(dāng)社群用戶極限數(shù)字到來之前，作為運營需要思考它的下一階段服務(wù)形態(tài)。對運營社來說，當(dāng)成員數(shù)量到5000人的時候，我就會做一款社區(qū)產(chǎn)品來幫助它的服務(wù)更多的運營從業(yè)者。

五、社群要擁有屬于自己的價值觀

這里體現(xiàn)價值觀的重要性，在這里我先舉個例子：

某產(chǎn)品推廣專員為了給產(chǎn)品導(dǎo)流，在貼吧通過發(fā)資料包的誘導(dǎo)方式每天給微信群帶來了50位精準(zhǔn)目標(biāo)人群，社群平時主要是靠分享產(chǎn)品里的文章做做引流。

當(dāng)然每天幾十個的新流量，對產(chǎn)品這肯定是不夠的，所以這位運營非常機智的在社群里做1元拼iphone的活動，并成功發(fā)動社群用戶邀請好友下載app拼團，用1000元實現(xiàn)5000的下載量。這位專員的短期任務(wù)完美達(dá)成了，可沒想到的是后面的產(chǎn)品客服收到了大規(guī)模用戶對這場投訴。

在這個例子中作為推廣專員已經(jīng)達(dá)成業(yè)績了，無論是前期的社群拉人還是后來的拼團活動的做注冊都做的很溜。從一個低成本獲課活動，一時間變成了給產(chǎn)品品牌帶來負(fù)面影響的反面教材。個人覺得這種一錘子買賣的情況發(fā)生主要的責(zé)任人在于他的領(lǐng)導(dǎo)，沒去明確傳遞和堅持產(chǎn)品價值觀。

價值觀對社群的重要性也是同樣不言而喻，社群會做成什么樣，到底是發(fā)廣告掙快錢還是持續(xù)經(jīng)營等待發(fā)揮更大能量，如果是非業(yè)務(wù)型社群取決于發(fā)起人的價值觀，而這就跟發(fā)起人的經(jīng)歷和從業(yè)經(jīng)歷有關(guān)；業(yè)務(wù)型社群則主要取決于產(chǎn)品的核心賣點。

運營無法左右社群價值觀，能做的是執(zhí)行落地價值觀，這樣建議運營在執(zhí)行過程中多問問領(lǐng)導(dǎo)“為何我們要運營這個社群”。

社群最強大的連接在于情感連接。而能讓大家對社群產(chǎn)生情感連接，最重要的就是官方能用心去運營這個社群。玩轉(zhuǎn)社群營銷最好的方法，就是走心。