今天移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了一個東西，叫社群，大的人群正在共同愛好或共同價值觀的作用下，分解為無數(shù)個小群體。

一個好的社群就是一個好的產(chǎn)品，假如你是得到里一個專欄的付費用戶，那么你已經(jīng)就是一個很好社群里的一員了。那么怎么能夠做好社群運營呢？

一、明確社群的價值

每個專欄都會有自有的價值，每個創(chuàng)建人都在傳播一種價值，社群運營的核心就是傳播價值。在傳播價值前，你必須知道你有什么價值。如果一個用戶進入到你創(chuàng)建的社群里，并沒有得到什么有價值的東西，他的心里會感到被騙的感覺，下次就不會再來了。

所以首先，你需要知道你能提供什么價值？

其次你要知道這個價值對誰最有用，就是你服務(wù)的用戶是誰？

最后你要知道你的用戶在哪里？

微信的價值口號是鏈接一切，滴滴打車的價值口號是方便您的出行，你看是不是這些價值對你很有用，核心的價值就是你解決了別人的問題，提高別人的效率，節(jié)省了別人的時間。

滴滴打車的用戶有汽車司機和出行的人，一開始他們主攻打司機市場，雇傭大學(xué)生每天去做這些司機的車，然后司機內(nèi)進行傳播，從而得到司機用戶。然后在開始攻打C端用戶，就是通過著名的補貼大戰(zhàn)，攻占市場份額。

二、社群生態(tài)的構(gòu)建需要明確的分工

每個社群的人層次是不同的，有的人愛表達，有的人不愛發(fā)言，每個社群里也都是分層的，從價值貢獻上來說，一般分為5層。

名人：提升品牌知名度和權(quán)威性，處于金字塔頂端，占很少一部分；

專業(yè)用戶：提供專業(yè)高質(zhì)量內(nèi)容；

貢獻用戶：主力軍，專業(yè)內(nèi)容的互補；

活躍用戶：內(nèi)容消費的主力；

普通用戶：基礎(chǔ)用戶。

你需要建立用戶聯(lián)系，讓用戶和用戶主動玩起來。建立并維護貢獻內(nèi)容和消費內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)。這樣用戶就會形成關(guān)系，并且沉淀下來。

有妖氣漫畫平臺，就是分作者和讀者，作者分為簽約作者、獨家作者、授權(quán)作者、合作作者，通過不同作者提供作品，讓喜愛看漫畫的用戶留下來觀看不同的漫畫，建立起作者和讀者的關(guān)系。

豆瓣電影，資深影評、發(fā)燒友影評、專家影評，提供不同的影評，讓喜愛看電影和影評的用戶來觀看，形成影評人和看影評的人關(guān)系。

你需要對于不同的用戶提供不同的關(guān)系，讓他們自我循環(huán)起來，這樣就會形成一個自然生態(tài)。

三、引導(dǎo)社群用戶，提高社群活躍度

要想達到一種目的，你就需要主動調(diào)動用戶的積極性，用戶都是很懶的，所以這個時候就需要通過策略獎勵來讓引導(dǎo)用戶。

首選你要確定一個目標(biāo)，例如用戶貢獻內(nèi)容、用戶活躍、用戶反饋、品牌傳播、協(xié)助工作、引流工作等。

讓用戶幫忙審核內(nèi)容是策略里常用的集中運營，用戶達到一定的任務(wù)數(shù)量，就可以給予身份，讓他們參與到審核中，例如給個稱號“執(zhí)法大隊”，看到涉及違法的帖子就刪除了。

策略運營覆蓋的用戶會更廣一些，經(jīng)常在APP內(nèi)的簽到任務(wù)就是策略運營，提高用戶的活躍度，還有一些排行榜的獎勵，前10名可以得到一定的物質(zhì)和金錢獎勵。

冷啟動期需要集中運營，聚焦一個點做好一個點的服務(wù)，掌控性很足，例如利用QQ群一類的方法，可以把核心第一期用戶集合到一個群里，經(jīng)常溝通交流。

四、多總結(jié)社群運營中的經(jīng)驗

你做了那么多，最后你要對你做的東西進行評估，看是否達到你預(yù)期的目標(biāo)。如果沒有達到是什么原因，我下次在做那些地方可以提高一些。

這里重點說一下，效果評估并不是最后結(jié)束了就真的結(jié)束了，這也是新的一個起點的開始，如此往返，才會不斷的進步，最后達到自己的效果。

所有的都是你需要提前做計劃做準(zhǔn)備的，核心還是你要明白，只有你創(chuàng)造的價值是真正的價值，人們才會認可。

你的社交圈子、你的待遇、你的發(fā)展、你的權(quán)威、你的說話，都需要建立在你的價值基礎(chǔ)之上，所有的都是從這點開始的，所以提高自己價值最重要，更重要的是要持續(xù)成長才能一直提高你的價值。

總結(jié)：

傳播價值：讓用戶知道你的價值是什么；

建立聯(lián)系：讓用戶層玩起來，建立自然生態(tài)關(guān)系；

策略激勵：引導(dǎo)用戶給予社群提供價值；

結(jié)果評估：復(fù)盤總結(jié)，歸納，新的起點開始。

 

愛盈利（aiyingli.com）移動互聯(lián)網(wǎng)最具影響力的盈利指導(dǎo)網(wǎng)站。定位于服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，移動盈利指導(dǎo)。我們的目標(biāo)是讓盈利目標(biāo)清晰可見！降低門檻，讓缺乏經(jīng)驗、資金有限的個人和團隊獲得經(jīng)驗和機會，提高熱情，激發(fā)產(chǎn)品。