文源：愛(ài)盈利運(yùn)營(yíng)小咖秀與Boss直聘、方正商學(xué)院主辦【對(duì)話運(yùn)營(yíng)官-北京運(yùn)營(yíng)大會(huì)（第二期）】現(xiàn)場(chǎng)分享

整理：Boss直聘小伙伴兒

本文為運(yùn)營(yíng)小咖秀原創(chuàng)，嚴(yán)禁任何形式的轉(zhuǎn)載、部分轉(zhuǎn)載；違者必究！

下載ppt：http://pan.baidu.com/s/1c2ILLDm   密碼：7ggz

嘉賓視頻：下載地址

我跟大家分享一個(gè)話題，叫做社群領(lǐng)導(dǎo)力，我不知道在現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有前幾天，周三的時(shí)候，我們做了一個(gè)在線的社群領(lǐng)導(dǎo)力的分享嗎，有聽(tīng)過(guò)的嗎？還有不少，我們前段日子做了一個(gè)線上的分享，很多人就說(shuō)會(huì)不會(huì)有些線下的，今天不就見(jiàn)面了嗎，這也是社群如何玩轉(zhuǎn)社群的方法，我們進(jìn)入今天的話題。

進(jìn)入2017年，可能是，因?yàn)槲冶容^關(guān)注社群類的話題，所以看到很多這方面的消息，大家都說(shuō)，說(shuō)現(xiàn)在社群越來(lái)越難做，朋友圈的圖文打開(kāi)率也是越來(lái)越低，據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，假如說(shuō)你的粉絲是十萬(wàn)的話，可能最后點(diǎn)擊就10%，甚至10%不到，5%，類似這樣的點(diǎn)擊率，就比較低，大家很焦慮這個(gè)事情，這個(gè)是我在一個(gè)群里面，我的前前同事發(fā)了這樣的一個(gè)消息，在座的有沒(méi)有社群的人員遇到這樣的老板，應(yīng)該是有的，因?yàn)檫@個(gè)是來(lái)自于實(shí)踐的，大家對(duì)于社群的焦慮，對(duì)于整個(gè)朋友圈的打開(kāi)率，這種焦慮，是能感知到的。

我簡(jiǎn)單自我介紹一下，我叫張慕梁，自己做社群做得比較多，開(kāi)始的時(shí)候，我的一個(gè)老東家叫創(chuàng)業(yè)家，今天正好也有一個(gè)社群的活動(dòng)，是做黑馬運(yùn)動(dòng)員，我們最開(kāi)始做黑馬運(yùn)動(dòng)員的時(shí)候是14年，好象我在說(shuō)這個(gè)話題的時(shí)候，好像過(guò)了很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間，其實(shí)就是幾年的時(shí)間，今年是17年，是14年的事，我就想起那句話，天上一天，地下一年，在互聯(lián)網(wǎng)好像特別特別快，很多時(shí)候好像天經(jīng)地義，但是時(shí)間并不長(zhǎng)，包括社群，社群真正出現(xiàn)，我們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)去考量這個(gè)事情，14年的事情，15年16年關(guān)于社群的話題就特別多，就充斥著我們整個(gè)的周圍，今年也是很多很熱。

縱觀所有的社群我覺(jué)得有幾個(gè)問(wèn)題，有七個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)就是跟風(fēng)學(xué)樣建社群，為什么建，他也搞不清楚，比如我前面給大家舉的例子，分享朋友圈達(dá)到一百的這個(gè)，為什么要達(dá)到一個(gè)，其實(shí)他沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，達(dá)到一百有什么好處，增加影響力，還是增加點(diǎn)擊率還是增加你的客戶留存度的，還是增加你的收入，好像老板沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但是他就覺(jué)得別人給的這么多，我們給的這么少，他沒(méi)有搞清楚。

第二個(gè)是建成簡(jiǎn)單的群，反正身邊的很多人建了，誤以為自己的客戶都在里面，有活動(dòng)了，或者有廣告了他就發(fā)一下，其實(shí)那種代理的變現(xiàn)是非常低的。

第三個(gè)是瘋狂拉人變死群，常常拉了很多人，包括前段日子有一個(gè)，小伙子把兩個(gè)姑娘趕出地鐵的事，反正先拉人，把人群先拉到了，其實(shí)我們拉那么多人，未必是對(duì)我們整個(gè)目標(biāo)是有益的，這也是一個(gè)很嚴(yán)重的。

追求活躍度亂投入，我自己也有幾百個(gè)群，大家都少不了，有的時(shí)候不說(shuō)話，好場(chǎng)時(shí)間一個(gè)人說(shuō)話的都沒(méi)有，群住說(shuō)我發(fā)個(gè)紅包吧，發(fā)完之后，還是沒(méi)人說(shuō)話，除了發(fā)紅包，咱們做企業(yè)端的運(yùn)營(yíng)，可能搞很多活動(dòng)，比如發(fā)代金券等等，我們說(shuō)真正的社群經(jīng)營(yíng)，或者我們今天討論的話題是社群引導(dǎo)，你要引導(dǎo)一個(gè)社群，有的時(shí)候會(huì)起反作用。

還有組織者自?shī)首詷?lè)，他從自己的實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建一個(gè)社群，握有一個(gè)朋友，是個(gè)小有名氣的企業(yè)家，他建了一個(gè)自己好友的朋友圈，沒(méi)事兒把自己的自拍，自己唱的歌，分享到里面來(lái)，很典型的自?shī)首詷?lè)，本質(zhì)都是一樣的，就是從自己的角度出發(fā)，我們上次在線做了一次分享之后，有的同學(xué)就提到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)我是做某某生意的，我現(xiàn)在希望我群里的所有的成員，都去轉(zhuǎn)我的廣告，轉(zhuǎn)的越多越好，我知道這是你的目的，但是你這個(gè)初衷構(gòu)建一個(gè)社群是不夠的，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代大家看一下，會(huì)有人這樣去無(wú)緣無(wú)故幫你做這些傳播嗎，是很難的。所以你構(gòu)建社群的時(shí)候，必須要想想為你的社群成員提供什么，這是夠面要講到的，就是提供價(jià)值。

第六就是只有線上沒(méi)有線下，咱們說(shuō)社群是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，但是只在網(wǎng)上做是不行的。

沒(méi)有辦法變現(xiàn)，我們認(rèn)為好多社群是有能力變現(xiàn)的，不是所有的社群都能變現(xiàn)，比如我們登山，很多驢友一起登山建個(gè)群，比如同學(xué)聚會(huì)，很多同學(xué)在一起建一個(gè)群，比如我媽媽她西畫跳廣場(chǎng)舞，跳廣場(chǎng)舞的時(shí)候，樓上樓下一招呼，這些群都可以是社群，但是我剛剛說(shuō)的這幾個(gè)都是難以變現(xiàn)的，我認(rèn)為好多社群是可以變現(xiàn)的。

前面鋪墊的部分就這么多，今天跟大家分享這兩個(gè)部分的內(nèi)容，第一是為什么要領(lǐng)導(dǎo)社群，第二，如何引導(dǎo)社群。

第一個(gè)，其實(shí)社群這個(gè)事，咱們現(xiàn)在說(shuō)的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的，但是這個(gè)事情我認(rèn)為是古語(yǔ)有之的，比如早些時(shí)候的部落，城邦，國(guó)家，現(xiàn)在有政黨，其實(shí)都是社群，只是說(shuō)現(xiàn)在有了為這樣的便捷的手機(jī)端的工具，使互聯(lián)網(wǎng)社群，就是每個(gè)人自由的連接，變得越來(lái)越便捷，變成了一種可能，其實(shí)除了微信還有其他的，都可以構(gòu)建社群，比如QQ也是用的很多的，比如我們的微博也是用的很多的，比如說(shuō)陌陌等等，其實(shí)都是可以的，我們后面要舉很多例子，這些例子都是基于微信的，除了微信，其他的都可以，只要是你自己習(xí)慣的，或者和你用戶氣質(zhì)相匹配的都可以的。

我認(rèn)為從商業(yè)的演進(jìn)理解他的，第一個(gè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)尸體，就是馬克斯寫《資本論》的時(shí)代，就是生產(chǎn)出商品，通過(guò)營(yíng)銷的方式把它賣出去，這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷端很重要，所以有一句話叫做酒好也怕巷子深，這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷端的人員，話語(yǔ)權(quán)是比較重的，大家知道有一個(gè)耳熟能詳?shù)墓适?，就?4年的時(shí)候，喬布斯把百事可樂(lè)的總裁斯卡利這個(gè)人萬(wàn)到蘋果去做CEO，當(dāng)時(shí)他就問(wèn)，當(dāng)時(shí)去挖他的時(shí)候費(fèi)了很多勁，因?yàn)槿思乙彩前偈驴蓸?lè)總裁，也不是沒(méi)那么容易挖動(dòng)的，他就問(wèn)斯卡利，他說(shuō)你是想賣一輩子糖水，還是找個(gè)機(jī)會(huì)改變世界，這句話大家都知道，后面的故事大家肯定也知道，就是這個(gè)老兄進(jìn)入蘋果之后時(shí)間不長(zhǎng)，就主導(dǎo)董事會(huì)把喬布斯趕出去了，喬布斯出去之后做了其他的事情。

為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況，就是那個(gè)時(shí)代營(yíng)銷人員是比較強(qiáng)勢(shì)的，在一個(gè)公司里面說(shuō)了算的，有話語(yǔ)權(quán)就是營(yíng)銷類人員。

我們?cè)偻蟮骄攀甏褪荘C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)興起的這個(gè)時(shí)候，它的典型特點(diǎn)就不像以前一樣，做一個(gè)商品，商品大家知道，是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，一開(kāi)始就是為了賣的，但是PC端就不是這樣，一開(kāi)始就是用的，它不一定是用來(lái)賣的，很簡(jiǎn)單，比如說(shuō)我們的百度，他做一個(gè)搜索引擎，他可能用就可以了，一般的用戶是不付費(fèi)的，不是我上網(wǎng)做搜索是不付費(fèi)的，它的目標(biāo)是什么，做一個(gè)產(chǎn)品之后，通過(guò)流量變現(xiàn)，流量做大了，或者找不到互聯(lián)網(wǎng)的入口，所有上網(wǎng)的人就得去搜，流量就大了，這是他商業(yè)的一個(gè)基本的邏輯，其實(shí)除了百度、騰訊、阿里巴巴之外，像360，360是在PC互聯(lián)網(wǎng)階段一個(gè)典型的企業(yè)，他旗幟鮮明的提出了免費(fèi)的口號(hào)，我前面說(shuō)第一個(gè)時(shí)代是商品，第二個(gè)時(shí)代是產(chǎn)品，產(chǎn)品不一定是拿來(lái)賣的，未來(lái)是流量，他產(chǎn)品一定要好，所以在這個(gè)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)重就很大了，所以現(xiàn)在我們耳熟能詳?shù)哪切┐罂?，像李開(kāi)復(fù)等都是產(chǎn)品經(jīng)理。

我們?cè)偻缶偷轿覀兘裉煲f(shuō)的，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有什么不同，傳統(tǒng)的PC是電腦，哪怕你是筆記本電腦，它也是電腦，你不可能天天背著它四處走，但手機(jī)就不一樣，隨身拿著，這個(gè)APP也特別多，所有的你的社會(huì)關(guān)系，都在手機(jī)上，所以我們又隨時(shí)帶著，你所有的關(guān)系都在上面，所以它的這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群經(jīng)濟(jì)，就可以去邏輯順暢的做下去，我相信在未來(lái)，運(yùn)營(yíng)社群的，或者運(yùn)營(yíng)人員，或者運(yùn)營(yíng)粉絲的，這樣的工作人員，在公司里面的定位會(huì)越來(lái)越高，未來(lái)也會(huì)有新的CFO，現(xiàn)在的CFO是財(cái)務(wù)總監(jiān)的意思，未來(lái)的CFO可能會(huì)有粉絲總監(jiān)，這個(gè)事情我先放在這兒，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)。

前面的簡(jiǎn)單給大家說(shuō)了一下，就是理解社群這件事，現(xiàn)在我們說(shuō)到這個(gè)社群的本質(zhì)，用一個(gè)英文單詞概括就是TOUR，是旅游的意思，我之所以選擇這個(gè)單詞作為課程的框架，就是希望大家游玩或者旅行的心態(tài)看待這個(gè)事情。這個(gè)TOUR每一個(gè)字母代表一個(gè)含義，T就是Taste，一般來(lái)講是味道，品嘗那個(gè)意思，我想了很久還是翻譯成調(diào)性比較好，調(diào)性是什么意思，就是你們這群人在一起的時(shí)候，總要有一些共同，這個(gè)共同是什么呢，可以是共同喜歡一位個(gè)性，可能是共同喜歡一本書，可能是共同喜歡一個(gè)作家，可能是共同有一個(gè)目標(biāo)，比如我們每天要健身，或者我們每天都要寫作，這是共同，還有一個(gè)共同，大家在某一點(diǎn)上必須要有一個(gè)共同，這樣才可以成為一個(gè)社群的基礎(chǔ)，你說(shuō)大家都是去拉人，火車站里面的人是最多的，或者地鐵的人是最多的，實(shí)際上對(duì)我們社群來(lái)說(shuō)，是很不合適的，我認(rèn)為是不合適的，因?yàn)槲液竺孢€要講到，社群的人來(lái)了以后，你要服務(wù)他，你是有成本的，所以不是說(shuō)你所有的人拉過(guò)來(lái)，你就給他做服務(wù)。

第二就是運(yùn)營(yíng)，這是后面的重點(diǎn)，這就不展開(kāi)了。

第三個(gè)就是價(jià)值。

第四就是等級(jí)Rank。

前面對(duì)社群的認(rèn)知雖然很快，后面就是怎么領(lǐng)導(dǎo)社群。所以對(duì)著社群的四個(gè)特征，我們社群的領(lǐng)導(dǎo)者，或者運(yùn)營(yíng)人員要做四個(gè)方面的工作，這四個(gè)的工作，第一照準(zhǔn)定位，第二規(guī)范運(yùn)營(yíng)，第三輸出價(jià)值，第四領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

第一個(gè)尋找定位，前面兩個(gè)老師說(shuō)了一些，有的時(shí)候不用定位這個(gè)詞，他不可能找到你的渠道，但是其實(shí)就是這個(gè)意思，先有一個(gè)定位，搞清楚你是做什么的，這個(gè)定位首先是價(jià)值定位，價(jià)值定位比如你這個(gè)公司，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者你自己做自媒體，你自己對(duì)自己定位是什么，你服務(wù)的是哪群人，這個(gè)定位要寧窄也不要寬，我們常說(shuō)做一厘米寬，一米深的事情，上次有一個(gè)同學(xué)就問(wèn)，說(shuō)我們公司做得內(nèi)容確實(shí)很多，你說(shuō)要窄，怎么窄也窄不了，怎么辦，其實(shí)很簡(jiǎn)單，你多建一些群，但是定位補(bǔ)充一點(diǎn)，就是大家定位的一些剛需加高頻的事情，這是一個(gè)內(nèi)容，就是大家在輸出內(nèi)容的時(shí)候，建議就是接近消費(fèi)場(chǎng)景，去習(xí)慣化就是發(fā)一些信息不對(duì)稱的時(shí)候，這些信息你掌握，其他人不掌握，這樣的事情，方法論加追熱點(diǎn)就不展開(kāi)了。

下面就是規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，前面先說(shuō)了一個(gè)大塊，以求道的精神做內(nèi)容，求愛(ài)的方式做運(yùn)營(yíng)，互聯(lián)網(wǎng)圈的同學(xué)特別喜歡聽(tīng)一個(gè)詞，就是干貨，你講的東西有沒(méi)有干貨，其實(shí)這個(gè)地方還真是要給大家稍微轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。咱們做社群的人，跟一般的不一樣，實(shí)際上本質(zhì)上是與人打交道的，如果我們做這個(gè)事情，老是想，我套路一下，或者我技巧一下，其實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不太合適的，今天我也跟大家涉及到一些技巧，但是我認(rèn)為技巧是第二位的，第一位不是干貨，是水貨，如果你要想做社群運(yùn)營(yíng)，你首先想到自己，比如對(duì)周圍做得前后左右，坐在旁邊的人，有沒(méi)有好奇，有沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)帥哥經(jīng)歷過(guò)哪些滄桑，這位美女現(xiàn)在有沒(méi)有男朋友，如果你不去對(duì)人沒(méi)有好奇，不去想知道這個(gè)面孔背后有哪些故事，不去想知道他有哪些困難解決一下，從根本上說(shuō)你很難做好社群，你可以去做其他的職業(yè)，比如你可以做程序員，天天編程序，那就符合你的特征，所以在前面給大家做個(gè)建議，就是首先你心態(tài)上開(kāi)放，做社群，和每個(gè)人交流，前后左右的掃掃碼聊聊天，這是做社群最起碼的基礎(chǔ)，因?yàn)槠渌募记墒潜容^好學(xué)的。

運(yùn)營(yíng)給大家四個(gè)方面的技巧，第一個(gè)就是目標(biāo)感，董存瑞知道自己炸碉堡，白娘子知道自己去找許仙，我看一個(gè)App是讀書的，一打開(kāi)就是每年要讀五十本書，這是一個(gè)目標(biāo)，還有咱們做社群比較好的，邏輯思維是最早做社群的，我不知道大家注意到?jīng)]有，我相信很多人在聽(tīng)，開(kāi)始做視頻的時(shí)候，歡迎大家來(lái)到邏輯思維廣場(chǎng)，現(xiàn)在改成音頻了怎么說(shuō)的，在一起學(xué)習(xí)，其實(shí)他目標(biāo)感更強(qiáng)了，來(lái)到邏輯思維廣場(chǎng)是一個(gè)客套話，實(shí)際上把自己放的比較低，他現(xiàn)在在做的時(shí)候，有一個(gè)目標(biāo)，和你一起終身學(xué)習(xí)，當(dāng)然我們說(shuō)這個(gè)目標(biāo)是長(zhǎng)期的目標(biāo)，不是短期的目標(biāo)，長(zhǎng)期的目標(biāo)說(shuō)明他把這個(gè)事情長(zhǎng)期做下去，這是我們自己做的活動(dòng)。

第二個(gè)儀式感，這張照片我自己有一次去教堂，是朋友邀請(qǐng)我去教堂學(xué)習(xí)一下，我到那兒以后就覺(jué)得搞得真不錯(cuò)，不管是那種氛圍的營(yíng)造，還有整體的感覺(jué)，讓人覺(jué)得特別好，我就問(wèn)那個(gè)朋友，可以拍照嗎，他說(shuō)可以，我就拍了這張，這個(gè)是當(dāng)時(shí)的神甫在那里講，儀式感營(yíng)造的特別好，比如上臺(tái)的時(shí)候，你進(jìn)來(lái)，你坐什么位置，什么時(shí)候讀詩(shī)，什么時(shí)候跟著一起唱，什么時(shí)候你跪下，什么時(shí)候捐款，他有捐款的儀式，都是設(shè)計(jì)的非常好，所以我覺(jué)得值得我們運(yùn)營(yíng)去學(xué)習(xí)，這是儀式感的東西，其實(shí)儀式感在我們整個(gè)的生活中是特別多的，比如我相信大家一定都參加過(guò)婚禮，婚禮很典型的儀式感，還有很多，比如升國(guó)旗奏國(guó)歌，比如說(shuō)入黨，比如說(shuō)法庭庭審，穿什么衣服，坐在哪兒，都有講究的，這就是儀式感，儀式感有什么好處？?jī)x式感首先是標(biāo)志你從一個(gè)身份進(jìn)入到了另一個(gè)身份，還有一個(gè)就是你要重視，人家都搞得這么儀式，你一定要重視。

其實(shí)這些對(duì)我們社群來(lái)說(shuō)我們?cè)趺醋?？比如說(shuō)很簡(jiǎn)單，入群的時(shí)候，有一些歡迎，比如說(shuō)你要踢一些人，是不是無(wú)聲無(wú)息的踢出去？其實(shí)都是儀式感，比如說(shuō)我知道有些社群進(jìn)群，有的是要發(fā)紅包，有的是要改名，有的是要爆照，這些東西都可以參照，說(shuō)的這些不是一定要這樣做，但是要有這個(gè)意識(shí)，就是去營(yíng)造一個(gè)儀式感，讓別人去重視，這是我們自己做的活動(dòng)里面一些儀式感的東西。

第三就是組織感，組織感很簡(jiǎn)單，組織大家一起去干一件事，這就是組織感，我有一朋友在網(wǎng)易上班，他業(yè)余時(shí)間也做了一個(gè)社群，叫懶癌治療師，他自己自封為院長(zhǎng)，還有主治醫(yī)生等等，給你一個(gè)標(biāo)簽，我們一起對(duì)抗懶惰，這就是組織感，這是我們自己做活動(dòng)的時(shí)候，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，會(huì)有一些標(biāo)簽化的東西給到每個(gè)人，比如你負(fù)責(zé)什么事情。

最后是參與感，參與感是我們所有做社群的一個(gè)終極目標(biāo)，如何來(lái)提高參與感，第一個(gè)就是目標(biāo)，第二是互動(dòng)，第三是期待，我覺(jué)得這點(diǎn)很重要，在前天，晚上有一個(gè)飯局，有一個(gè)朋友讓我過(guò)去吃飯，我說(shuō)不行，因?yàn)槲乙獏⑴c到一個(gè)事情當(dāng)中，這個(gè)就是中國(guó)男足跟韓國(guó)男足踢球，我說(shuō)這個(gè)球賽是中國(guó)隊(duì)能不能沖到世界杯關(guān)鍵的一仗，所以我要看一下，于是我就沒(méi)有參加吃飯，我就參與到了觀看這場(chǎng)比賽的，作為觀眾，看了一下，這個(gè)是為什么呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單的一個(gè)故事，為什么呢？因?yàn)槠鋵?shí)就是這場(chǎng)比賽讓我有期待，我一直期待它，當(dāng)它來(lái)的時(shí)候我一定會(huì)參與，有其他的事情，我也會(huì)把它的重要性下調(diào)，我認(rèn)為這件事情是最重要的。期待，你要確定這件事情一定要發(fā)生，你要讓社群的人都知道，這件事情是一定要發(fā)生的，我們自己運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候，把你所有的活動(dòng)，把你所有要做的事情，把它時(shí)間確定化，把時(shí)間定好，每個(gè)人知道什么時(shí)候一定會(huì)發(fā)生什么事，這個(gè)就是期待，我就知道那天晚上一定會(huì)踢球，我就回去去看就沒(méi)有問(wèn)題，這就是一個(gè)期待，還有期待就是結(jié)果你并不知道，你如果一開(kāi)始就知道結(jié)果了，肯定不會(huì)去看了，如果大家都知道結(jié)果，就不會(huì)有人看了，所以第一個(gè)要確定形成規(guī)律，第二就是結(jié)果也不知道，這個(gè)就是形成期待的兩個(gè)竅門。第四就是運(yùn)營(yíng)線下。這是我們自己做的線下的活動(dòng)，線下的活動(dòng)一定不可以少，運(yùn)營(yíng)這塊，我個(gè)人認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)所有的社群都有生命的周期，它就像一個(gè)人一樣，都有生老病死的階段，這個(gè)東西是客觀的，不可抗拒的，作為一個(gè)社群，我們前面說(shuō)了，你重要的是實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，當(dāng)你的目標(biāo)完成了之后，你可以讓這個(gè)社群離開(kāi)我們的視線，日本有個(gè)人寫了一本書，他已經(jīng)完成了他的使命，你所要做的就是珍惜他，緬懷他，讓他有體面的離去就可以了，所有的社群都不是從一開(kāi)始到最后的，我們所要做的就是通過(guò)運(yùn)營(yíng)，讓他活得更好一點(diǎn)，或者延長(zhǎng)它的生命周期。據(jù)我所知一個(gè)社群活了一年就差不多了。如果只在線上，人與人的交流叫網(wǎng)友，見(jiàn)了面之后才有可能成為朋友，見(jiàn)面和不見(jiàn)面，你能感知到他，如果你發(fā)一個(gè)信息，陌生人可能是不會(huì)給你回的，但熟悉的人就會(huì)回一下，這個(gè)就無(wú)形中把你的社群活動(dòng)度帶高了。

最后在社群這塊，就是整個(gè)社群的文化的塑造，就是你整個(gè)的調(diào)性要統(tǒng)一，不要老是轉(zhuǎn)，不要老是換，我知道很多企業(yè)里面，運(yùn)營(yíng)社群的人和公司的老板，常常不是一回事，運(yùn)營(yíng)人員有自己的想法，往往老板一句話就把這個(gè)推翻了，實(shí)際上表面上看是一個(gè)工作的問(wèn)題，但是從社群角度來(lái)講，非常不容易形成個(gè)性化的標(biāo)簽，一個(gè)社群應(yīng)該像一個(gè)人一樣，他有自己的喜怒哀樂(lè)，他有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，可以犯錯(cuò)誤，像一個(gè)人一樣翻過(guò)來(lái)就可以了，不要覺(jué)得社群就一定是完美的，完美的東西在這個(gè)時(shí)代不是沒(méi)有市場(chǎng)，你的優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)突出一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。

這是一個(gè)我認(rèn)為比較好的群規(guī)，我們社群里面一定要有群規(guī)，其實(shí)好的群規(guī)很簡(jiǎn)單，就是把我說(shuō)到的全部都考慮到，加進(jìn)去，就是一個(gè)很好的群規(guī)了。

第三個(gè)部分是輸出價(jià)值，價(jià)值其實(shí)是社群的第一屬性，這個(gè)是我們前面，我自己的一個(gè)案例，就是有一個(gè)品牌，這個(gè)品牌跟體育沒(méi)有關(guān)系，他就做了這樣一個(gè)活動(dòng)，以前我們所有的活動(dòng)都是這樣做，但是結(jié)果很差，參與的人數(shù)一千多，中獎(jiǎng)的人數(shù)四百多，獲得的粉絲三百多，就是中獎(jiǎng)的人沒(méi)有成為他的粉絲。我們說(shuō)提供價(jià)值才能真正留住用戶，誰(shuí)來(lái)提供價(jià)值，以何種方式呈現(xiàn)。

誰(shuí)來(lái)提供價(jià)值，前面那張照片就是邏輯思維，他自己提供價(jià)值就可以了。

以何種方式呈現(xiàn)，有幾種，朋友圈，圖文，視頻，音頻，還有咨詢，這都是呈現(xiàn)的方式。寫讀者跟興趣的內(nèi)容，社群中大家分享所有的價(jià)值的時(shí)候，注意要有一根弦，就是有助于你社群成員幫助你分享，滿足他的需求，他才有可能幫你分享，我后面舉的這兩個(gè)例子就是。這是我們一個(gè)老師，他分享，這是一個(gè)廣告，但是有很多老師，這個(gè)大家都知道，職場(chǎng)不相信眼淚，要哭回家哭，分享這篇文章的人都是誰(shuí)，都是領(lǐng)導(dǎo)，都是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，其實(shí)他寫這個(gè)文章之前是想好的，想好了誰(shuí)會(huì)分享，誰(shuí)會(huì)罵及所以這就是給我們社群的一個(gè)借鑒。

構(gòu)建社群三個(gè)路徑，第一個(gè)價(jià)值輸出者，第二，價(jià)值輸出載體。

第一個(gè)體工價(jià)值的人員流失，接收2價(jià)值的成員不流動(dòng)，是可能出現(xiàn)的兩個(gè)問(wèn)題。

提供價(jià)值的人員流失這個(gè)很糟，平時(shí)誰(shuí)給你講課，平時(shí)給你寫文章，他走了，運(yùn)營(yíng)社群的人員你最好是個(gè)專家，好比說(shuō)提供價(jià)值的人是一個(gè)廚師，那么你作為店長(zhǎng)，你最好也會(huì)做菜，如果他走了，你能頂上，不要只是我是運(yùn)營(yíng)的人，我對(duì)這個(gè)行業(yè)不懂，這個(gè)就不行了，建議你社群運(yùn)營(yíng)的人員也是這個(gè)行業(yè)的專家。

接收價(jià)值的成員不流動(dòng)了，第四個(gè)話題，我們認(rèn)為一個(gè)好的社群是流動(dòng)的，并不是所有人圈在一起，雖然圈過(guò)來(lái)了，但是這些人有很多是打死也不說(shuō)話的，這些人其實(shí)是在無(wú)形中破壞你整個(gè)社群的氛圍，其實(shí)我們前面已經(jīng)涉及到，就是社群的好處，就在于氛圍的營(yíng)造，一個(gè)人在這里聽(tīng)課，和一群人在這里聽(tīng)課是不一樣的，你收獲的東西也不一樣。所以團(tuán)隊(duì)這塊，找到種子，前面很多老師都說(shuō)了，這是我的一個(gè)結(jié)論，入群的門檻，假如咱們這是個(gè)社群，有沒(méi)有門檻？有門檻，付費(fèi)的，覺(jué)得誰(shuí)好，邀請(qǐng)，比如昨天咱們建那個(gè)社群，我是被邀請(qǐng)的，第三個(gè)就是任務(wù)，很簡(jiǎn)單，你做一個(gè)什么事，你發(fā)了事，或者你轉(zhuǎn)發(fā)我們朋友圈，我就拉你進(jìn)來(lái)，與你的定位直接可以拉，如果你要是一般的，比如我是做裝修的，我是做旅游的，我到那兒拉，這是不好的。

今天主要就是兩個(gè)話題，第一個(gè)話題就是為什么領(lǐng)導(dǎo)社群，第二是如何領(lǐng)導(dǎo)社群。為什么領(lǐng)導(dǎo)社群，給大家分享的是整個(gè)社群的源流和演變，給大家構(gòu)建了一個(gè)社群的四個(gè)重要特征，就是TOUR，在下面如何運(yùn)營(yíng)社群這塊，我其實(shí)是針對(duì)給大家這個(gè)英文字母進(jìn)行了剖析，社群領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做這四方面的工作，最后能達(dá)到社群的運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，我的部分就到這里，謝謝大家。