互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟總是圍繞著“用戶”這顆恒星兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做市場的追求用戶占有率，做產(chǎn)品的講究用戶體驗，做調(diào)研的得分得清用戶動態(tài)喜好等。圍繞著用戶展開的一系列活動思維，成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展圣經(jīng)。
而隨著用戶垂直細分的進一步加深，由各消費主體用戶領銜的經(jīng)濟形式逐漸登場，有女性消費風潮的“她”經(jīng)濟；也有圍繞寵物做文章的“它”經(jīng)濟等。在這些形態(tài)各異的經(jīng)濟形勢中，老人用戶群在近年來不斷強勢，開始掀起一股新的消費熱潮。
一、耆耄經(jīng)濟的病樹前頭
《禮記·曲禮》中有言：“六十曰耆，指使。七十曰老，而傳。八十九十曰耄?！边@專屬于高齡人群的耆耄經(jīng)濟，正如同“她”經(jīng)濟、“它”經(jīng)濟一般，席卷而來。
需求倒逼供給，老人市場的火熱首先是得益于老年人口基數(shù)的不斷攀升，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年全國60歲以上人口2.49億，占總?cè)丝诘?8%。
而且隨著如今醫(yī)療水平與生活水平的不斷提升，我國人均壽命也在不斷升高。根據(jù)2019年5月國家衛(wèi)健委發(fā)布的《2018年我國衛(wèi)生健康事業(yè)bai發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，如今我國居民人均預期壽命由2017年的76.7歲提高到2018年的77.0歲。
同時據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，上海、北京等地的人均預期壽命均已超過80歲，人均預期壽命超過70歲的?。ㄊ小^(qū)）也已經(jīng)有26個，且伴隨著時間的推移，60后、70后也逐漸步入耆耄之列，老人市場已然成為市場消費的“新秀”。
而且作為耆耄經(jīng)濟消費主體的老人們，本身也有著不俗的消費潛力。很多人覺得如今市場中消費力的大頭是80、90后，誠然正處于工作發(fā)展上升期的80、90后們開銷最大，消費能力也最高，但這并不意味著消費力低的老人們就沒有錢。
很多中國的老人們并不是沒有錢，只是不愿意為自己花錢，身處于安穩(wěn)期的他們更多地愿意將經(jīng)濟給予孩子、孫子/女，而不會將消費重心放在自己身上，這是一種源自中國傳承文化上的“天倫之樂”。
但隨著越來越多的新消費思潮的出現(xiàn)，越來越多的壯年人群轉(zhuǎn)化為老年人群，他們的消費思維也逐漸發(fā)生改變，越來越多的老年人也意識到自己生活的健康、有滋有味兒反而能讓女們更加安心，且大多數(shù)的子女也愿意為父母晚年的安逸付費買單，耆耄經(jīng)濟的付費欲望與購買能力逐步提升。
在這些日益增長的用戶基數(shù)和逐漸提升的購買力背后，還有著多賽道的耆耄經(jīng)濟特征，整個老人市場包含了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的多個領域，包括像旅行、養(yǎng)護、飲食、醫(yī)療、娛樂等多個行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/strong>
可以說正是這些市場基礎決定了老人市場的澎湃潛力，但大多人對于耆耄經(jīng)濟的第一印象就是有關“養(yǎng)老”的產(chǎn)品，這一點其實還有很大的誤區(qū)，就比如時下的耆耄經(jīng)濟中，老人“上網(wǎng)”就是比較火熱的一點。
二、老人上網(wǎng)：企業(yè)下沉
不少人覺得老年人群體天然與互聯(lián)網(wǎng)無緣，作為入口的智能手機這點到了老人市場中也變成了老式諾基亞、小靈通形式的“老年機”，聲音夠大，續(xù)航夠高，能接電話就行。
說白了，這種老人產(chǎn)品服務的對象并不是老人，而是老人的子女，方便溝通交流，了解長輩情況，這就是一種很典型的“怎樣幫助照顧老人”的思維，將老人市場只局限在照顧長輩的的地方。
比如說對于老齡化比較嚴重的日本來說，65歲以上的人口為1.27億，超過日本總?cè)丝诘乃姆种?。再加上其本身人力資源就稀缺，他們在老人市場中獨愛智能機器人，能幫助老人解決代步工具、健康監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)督等一系列活動，深受日本政府的扶持。根據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省的估計從2015年到2025年這10年間，日本的護理機器人的市場將增加20倍。
這就是很典型的為老人服務的產(chǎn)品思維，圍繞的問題是“怎樣幫助照顧老人”，是很多人思維中互聯(lián)網(wǎng)能賦能老人市場的主體方向。但其實對于耆耄經(jīng)濟而言，不僅要有為老人服務的產(chǎn)品思維，更要有讓老人使用的產(chǎn)品思維。
就如同《新三國》中劉備一句頗為有趣的臺詞：“我打了一輩子仗就不能享受享受嗎？”
也就是說，辛苦一生的長輩們除了健康方面的生理需求，也需要很多娛樂上的精神需求要滿足。
就好比年輕人娛樂為何從電視主流專為智能電視、手機等渠道，原因就是之前的電視收是被動的播什么看什么，而后者是想看什么選什么，主體在自己手中，娛樂體驗就更佳。
換到老人市場也是一樣，他們也需要更多升級后的娛樂服務，比如最基礎的老年人旅行社等，專為老人打造的出行旅游服務，是一種線下的老人娛樂服務，那么線上呢？
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代中，越來越多的老人們也開始接觸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這本身就是一種市場發(fā)展的趨勢。
以微信為例，根據(jù)騰訊去年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微信月活用戶為12.12億，同比增長5.4%，這其中固然有重復和國外的，但這種層面的覆蓋率中，老人占比也不少。
同時根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，在2019年6月微信用戶年齡分布的情況中，33.5%的用戶為24歲以下，25%的用戶為25-30歲，19.1%的用戶為41歲以上，13.8%的用戶為31-35歲，8.6%的用戶為36-40歲。
近20%的用戶都是41歲以上，再往后沒有細分，但也足以見得隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，已經(jīng)有不少的老人接觸到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
對于高齡人群來說，對很多APP的需求并不是要像年輕人一樣活靈活用，微信能與家人視頻聊天就行，視頻APP能看就行，抖音/快手能刷就行，不少年輕人就反應自己家爺爺奶奶學會用智能手機后還得了“網(wǎng)癮”，抱著手機不撒手。
早在《2018中國老年人“網(wǎng)癮”熱點監(jiān)測報告》中就有數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上網(wǎng)民已超半億人；8.7%的老年網(wǎng)民日均上網(wǎng)時長超4小時。
而且老人市場中“上網(wǎng)”潮的出現(xiàn)，也可能會成為一些智能硬件廠商的新藍海，比如榮耀、小米等。
像榮耀品牌拆分成為獨立運營的企業(yè)之后，雖然一方面脫離了華為對其進行的品牌限制，但同樣的也失去了華為的背書，亟待需要找到更多的全新賣點，分出一部分精力耕耘下老人市場未必不是個好的選擇，況且之前也有這方面的產(chǎn)品。
小米也是一樣，本身就“什么都做”的小米，各個領域都有其身影存在，同樣可以進一步加注耆耄經(jīng)濟的深耕，這也比較符合小米在大眾眼中的產(chǎn)品形象，老人普遍上網(wǎng)的時代下，很可能孕育出更多地市場藍海。
三、老人市場的同質(zhì)化破局：購買者與使用者的分離
其實對于互聯(lián)網(wǎng)式的老人產(chǎn)品，除了一些高技術力的智能機器人外，大多價格都不高，功能性也不如年輕人追求的極致、多樣，這也就使得很多市面上的老年數(shù)碼產(chǎn)品等都處于一個長期同質(zhì)化的局面，如何從大量同質(zhì)化的市場中脫穎而出，成了耆耄經(jīng)濟的重要思維。
舉個例子，在有關耆耄經(jīng)濟的探討會中，一名自己用著米11、帶著小米手環(huán)的同事表示：“選擇給家人買了兩個榮耀手環(huán)6的唯一原因就是比小米手環(huán)多了個血氧檢測，雖然自己是個米粉，但給家里老人用的時候，總是會把健康放在首位，多一個監(jiān)測功能心里就自然傾向于買后者，這與品牌無關，當然給姥姥買的老人機選了紅米9A，品牌自己更熟悉?！?/p>
這是典型的產(chǎn)品端的差異化，以更全面的功能性為主導。而除了產(chǎn)品端要找到更多地增值點拓展產(chǎn)品力外，也需要在營銷上分的清誰是老人市場營銷的“主體”。
正如服務營銷理論之父克里斯琴·格羅路斯所說：“所謂市場營銷，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動?！?nbsp;
也就是說，營銷要將目光聚焦到“滿足消費需要”與“實現(xiàn)企業(yè)目標”這兩點上，所以營銷與產(chǎn)品一樣，本質(zhì)仍然是滿足用戶的需求，但不同于產(chǎn)品端直來直去的服務思維，營銷的主體可能并不是產(chǎn)品的直接使用者。
每個人除了自身生理、精神上的需求之外，還會有承擔起其他角色的需求。舉個例子，作為父母，孩子的生活、教育支出也是自己的需求；作為孩子，老人的贍養(yǎng)、照顧支出也是自己的需求；作為老板，員工辦公時的環(huán)境、工具的支出也是自己的需求等。
在這諸多的場景之下，對營銷造成的直觀影響就是產(chǎn)品實際的“使用者”與產(chǎn)品“購買者”的分割，購買著出資，使用者體驗。
老人市場就是一個很典型的“使用者”與產(chǎn)品“購買者”分隔的市場，很多老人用品、老人服務的對象雖然是老人，但為這些產(chǎn)品或服務付費的未必是老人本人，很多時候可能是子女甚至孫子女。
就好像腦白金廣告風靡這么多年，考的就是一個“送禮”的宣傳概念，用戶們買來大多都不是給自己使用的，這種差異化的營銷思路就能從諸多同質(zhì)化產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)中殺出一條路，這對于如今日漸同質(zhì)化的老人市場很有必要。
在面對老人用戶群時，要明白很多時候的使用者只能在消費過程中起到一個建議的作用，這也就決定著針對不同產(chǎn)品要有不同的設計與銷售方式，明白誰才是真正的購買決定方。
總的來說，耆耄經(jīng)濟作為如今互聯(lián)網(wǎng)市場中的新角色，亟待開發(fā)的地方還有很多，但在發(fā)展老人市場產(chǎn)品的時候，需要在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中找到自己的發(fā)展重心，開辟一條益于老人，也益于自己的生態(tài)鏈路。
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