誰說淘系電商在微信沒出路？關(guān)鍵還是看你怎么玩
作為一家定位輕奢的女裝淘品牌AMii，雖然有著多年的傳統(tǒng)電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但它并沒有沉浸在傳統(tǒng)電商所帶來的流量紅利中，而是順應(yīng)新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，探索社交電商。
通過公眾號、社群、小程序三板斧，鏈接門店和，發(fā)展分銷員，三個(gè)月時(shí)間內(nèi)，AMii收割了六萬用戶增量，嘗到了小程序的甜頭。
據(jù)了解，“AMII精選+”小程序留存率比傳統(tǒng)電商模式高60%。
怎么做到的呢？下面我來給大家分析一番。
朋友圈KOL
以前大V們都喜歡將粉絲往微博、公眾號這些地方上引。但如今，大V們都開始喜歡將粉絲大量的往微信上導(dǎo)
尤其是那些引導(dǎo)消費(fèi)能力很強(qiáng)的大V，他們一個(gè)加滿5000人的個(gè)人微信號，消費(fèi)能力比其他平臺(tái)上的10萬粉絲的效果還要強(qiáng)。
1、打造人設(shè)
在社群和朋友圈里，多樣性還是很必要的，最好打造個(gè)人IP，形成個(gè)人獨(dú)特化和標(biāo)簽化的人設(shè)，這樣的人設(shè)會(huì)使整個(gè)微信的轉(zhuǎn)化率變的更好。
2、運(yùn)營朋友圈
要變現(xiàn)，那么朋友圈就不再是單純的朋友圈，要把它當(dāng)作是個(gè)生態(tài)圈，你的每一條朋友圈動(dòng)態(tài)就是你產(chǎn)品的展示位。
然而你的產(chǎn)品能不能擊中用戶的痛點(diǎn)，能不能轉(zhuǎn)化用戶實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，這需要一個(gè)巧妙的契合點(diǎn)。
這也就是我們常說的朋友圈運(yùn)營，朋友圈要怎么發(fā)，怎么把內(nèi)容優(yōu)化，幾點(diǎn)發(fā)等等這些，都是要經(jīng)過一番深思熟慮。
3、朋友圈KOL
不同于以往明星、達(dá)人等的KOL，用戶身邊的小型KOL更具挖掘價(jià)值。
（1）在朋友圈里，會(huì)拍照、會(huì)穿搭、會(huì)聊天、會(huì)做社群的人都可以成為他們的分銷員。
（2）會(huì)為每個(gè)KOL提供微信私人號，在日常加用戶微信，運(yùn)營社群。
（3）通過小程序的分銷員功能，將客戶與成交與店員綁定，只要相關(guān)客戶在小程序店鋪下單，店員就能獲得業(yè)績傭金。
敲黑板劃重點(diǎn)：朋友圈運(yùn)營得再好也只是你一廂情愿的輸出，而想要有源源不斷的用戶和流量，關(guān)鍵還是在打造社群上。
社群運(yùn)營
如果說我們把朋友圈當(dāng)成生態(tài)圈，那么我們要把社群當(dāng)成是一個(gè)產(chǎn)品來做。
不能再像以前一樣，根據(jù)外在因素去賣貨，比如天氣冷了賣大衣，天氣熱了賣空調(diào)，而是應(yīng)該讓用戶覺得我喜歡、別人推薦了的時(shí)候就想出手，并遞出我們的產(chǎn)品。
用戶的消費(fèi)習(xí)慣早已發(fā)生改變，從我需要到我喜歡，是用戶從生理上的需求到精神層次上面享受的巨大改變，這也就是為什么各大平臺(tái)都在做推薦機(jī)制的原因。
那么AMii品牌是怎么做的呢？
1、分群管理用戶
社群運(yùn)營一定要給用戶分群：
對于價(jià)格敏感度高，沖著折扣活動(dòng)來的用戶，AMii會(huì)組建一個(gè)臨時(shí)的活動(dòng)群
而對于忠誠度高的用戶（例如一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生訂單2-3筆，累計(jì)消費(fèi)10筆，消費(fèi)金額在3000元以上的用戶，或者雖然專買特價(jià)產(chǎn)品，但活躍度一直較高的用戶），AMII會(huì)組建長期的會(huì)員社群單獨(dú)運(yùn)營。
2、社群設(shè)有管理者
AMii目前一個(gè)員工管理500個(gè)人的社群，能獲得的收益就能覆蓋相應(yīng)的人力成本，并且在微信中可以服務(wù)到每一個(gè)人。
3、會(huì)員卡
會(huì)員卡的不再是冷冰冰的一張卡，而要體現(xiàn)品牌對用戶的寵愛。尤其是女性用戶，特別需要這方面的關(guān)懷。AMii的會(huì)員卡會(huì)突出節(jié)日信息，或者對用戶的獨(dú)特稱謂，比如女神。
4、社群運(yùn)營建議
既然說到社群運(yùn)營了，下面就分享幾點(diǎn)關(guān)于社群運(yùn)營的建議。
（1）定位主要人群
比如說你是做兒童讀物的，你的目標(biāo)群體是兒童，但是實(shí)質(zhì)上買你產(chǎn)品的卻是家長，但是孩子讀的不開心，家長卻也不會(huì)再買，所以你要弄清其中的主次需求。
（2）用戶需求
要用心做好產(chǎn)品，就離不開研究自己的用戶，和自己所在的領(lǐng)域以及行業(yè)，這就需要我們精心挖掘用戶的需求痛點(diǎn)。
（3）產(chǎn)品痛點(diǎn)
營銷本身是內(nèi)容產(chǎn)品的一部分，甚至是非常重要的一部分。所以我們在打造產(chǎn)品的過程中，就要思考產(chǎn)品的痛點(diǎn)和場景。
（4）信任
說白了就是要求我們通過互動(dòng)和客戶產(chǎn)生關(guān)系，在聊天的過程中要以人為中心，培養(yǎng)與客戶的信任感，培養(yǎng)用戶的粘性。
說到底，用戶的需求不是一成不變的，所以不管你在社群里發(fā)多少優(yōu)惠券，用戶不喜歡產(chǎn)品本身的話，根本就沒有用優(yōu)惠券的機(jī)會(huì)。最最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：你和用戶根本沒有建立信任基礎(chǔ)，又談何復(fù)購呢。
小程序
那既然在微信生態(tài)，當(dāng)然少不了小程序咯。AMii在今年開通了小程序，具體怎么玩呢？
1、內(nèi)容化營銷
去平臺(tái)化是社交電商的特點(diǎn)，所以AMii在設(shè)置營銷節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，更多的是打造內(nèi)容化的節(jié)點(diǎn)。
按照過往的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，新品一般會(huì)被優(yōu)先展示，獲得更多曝光和銷量，而很多優(yōu)質(zhì)的老款被留在了遺忘的角落。AMii通過內(nèi)容營銷扭轉(zhuǎn)了局面，讓老款“重見天日”。
例如：前不久，AMii借勢趙麗穎穿西裝亮相的明星熱點(diǎn)，將老款西裝集合起來做了一個(gè)西裝專題。阿信透露，通過微信公眾號和小程序卡片推廣，老款西裝的銷售效果一點(diǎn)都不比新品差。
同時(shí)，將每月13日設(shè)定為時(shí)尚日，屆時(shí)會(huì)有單品榜單、買家秀榜單等內(nèi)容化的營銷活動(dòng)，這是在于服裝對于用戶而言并非高頻購買的商品，而為了讓用戶更多的訪問AMii的小程序，內(nèi)容化營銷是最有效的辦法。
2、避免刷屏
拿傳統(tǒng)微商來說，朋友圈刷屏是他們的特點(diǎn)之一，但這樣的話很容易會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感，所以AMii為了避免打擾用戶和損害品牌形象
結(jié)合了拼團(tuán)、砍價(jià)等形式，品牌會(huì)以通知的形式來告知用戶，這不但可以讓用戶以自身意愿參與活動(dòng)，而且用戶在第一次參與營銷活動(dòng)后，后續(xù)還會(huì)有一次服務(wù)通知的推送。
結(jié)語
消費(fèi)者的習(xí)慣在慢慢改變，未來“貨找人“的模式會(huì)越來越得以體現(xiàn)在我們生活中
如果微信體系內(nèi)的消費(fèi)行為越來越頻繁，未來打開純電商平臺(tái)App的頻率也可能越來越低。
所以，如果不想自己的用戶流量枯竭，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型社交電商是非常必要的！
文章來源：搜狐
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