對于很多國內(nèi)正在出?；蛘邷?zhǔn)備出海的廠商來說，Google Play是不可繞過的重要渠道之一。不論是對于已經(jīng)熟悉出海的“老油條”們，還是出海萌新，想要達(dá)成比較好的成績，首先就要保證將產(chǎn)品調(diào)整到最好的狀態(tài)，以符合渠道規(guī)定的方式通過審核。
在今日（4月16日）的谷歌線上研討會中，來自Google Play應(yīng)用商店政策運營團(tuán)何源老師圍繞Google Play平臺政策、國內(nèi)開發(fā)者常見四個違規(guī)現(xiàn)象帶來了經(jīng)驗分享，龍虎報特此整理演講內(nèi)容，希望幫助專注產(chǎn)品出海的開發(fā)者避開現(xiàn)階段可能遇到的困難與挑戰(zhàn)。
在分享中，何源透露，就在明天（2020年4月17日），Google Play審查政策會進(jìn)行一次較大的更新，涉及訂閱及后臺位置信息訪問等領(lǐng)域。同時，在B站與騰訊視頻平臺會上線中文版更新講解視頻，如有需要的開發(fā)者可以重點留意。
以下為Google Play 應(yīng)用商店政策運營團(tuán)何源老師演講實錄，考慮到讀者的閱讀體驗，部分內(nèi)容有所整理與刪減：
在今日分享前，我想闡述一下為什么Google Play需要注重政策。
因為我們相信這些政策有助于確保Google play向所有用戶，包括開發(fā)者與普通的應(yīng)用使用者提供一個安全的、公正的、高質(zhì)量的平臺。我們的政策主要有兩大類，其一是開發(fā)者分發(fā)協(xié)議，它規(guī)范了開發(fā)者們的發(fā)布應(yīng)用行為與推廣商業(yè)行為；其二是開發(fā)者內(nèi)容政策，這規(guī)范了應(yīng)用的內(nèi)容。
需要注意的是，Google Play的政策是隨趨勢更新的，每年至少有兩次比較大的更新，可能不少開發(fā)者都記得，去年較大的一次更新關(guān)于家庭政策。每當(dāng)有類似更新的時候，我們都會通過開發(fā)者通信通知大家，希望大家收到時好好閱讀。
我們下一次的更新馬上就要來了，同時我們會發(fā)布一個中文講解，希望大家去好好觀看，如果有疑問可以給我們反饋。大家也可以關(guān)注谷歌開發(fā)者政策中心，里面的內(nèi)容不僅是最新的，而且是最全的。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
今天我想分享大中華地區(qū)常見的4個政策違規(guī)現(xiàn)象。
第一個是假冒及知識產(chǎn)權(quán)問題。不論是有意還是無意的行為，任何的假冒以及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為都是不允許的。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
我們在收到申訴時，有很多開發(fā)者會說不是有意侵犯他人商標(biāo)，是因為在產(chǎn)品發(fā)布時不知道、不小心用了，但是這些原因在申訴時其實無法起到效果。我們在決定一款應(yīng)用是否仿冒他人認(rèn)證應(yīng)用時，主要會看三點，即兩款應(yīng)用的主標(biāo)、標(biāo)題與開發(fā)者名稱是否相似。
在考慮這三點后，我們會再綜合考慮應(yīng)用的功能、描述，來做最后的決定，其中最核心的標(biāo)準(zhǔn)是會不會誤導(dǎo)用戶。
此外，就算應(yīng)用本身沒有侵權(quán)的內(nèi)容，但它可以誘導(dǎo)或者鼓勵用戶去侵犯他人版權(quán)也是不允許的。比如，產(chǎn)品本身沒有侵權(quán)內(nèi)容，但是它提供鏈接，方便用戶去下載盜版的音樂，這是不行的。
有開發(fā)者提問，如果因侵權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品下架，如何才能重新上架？如果侵權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品下架，要取得對方的諒解，才能重新上架，而不是說自己把侵權(quán)的部分改掉就可以了。被侵權(quán)方往往就是你的競爭對手，所以難度就不用多說了。根據(jù)我的經(jīng)驗，最后的處理方式往往都是換包名、重新上架，這就意味著前期的推廣投入，導(dǎo)入的用戶全部丟失，白白浪費掉了。所以建議開發(fā)者在產(chǎn)品上架前要做好調(diào)查，以免無意中侵犯別人的商標(biāo)或者其他知識產(chǎn)權(quán)。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品下架是應(yīng)該的，但遺憾的是我們發(fā)現(xiàn)有不少應(yīng)用，雖然有相應(yīng)的使用授權(quán)，但是由于沒有事先通知Google審查團(tuán)隊而被下架了。因此如果有授權(quán)，可以通過圖中鏈接提前通知我們，避免產(chǎn)品被誤會下架。由于這種情況已經(jīng)被下架的產(chǎn)品也可以通過申訴、提供相應(yīng)的證明，來重新上架。
第二個在大中華地區(qū)常見的違規(guī)現(xiàn)象是獲利和廣告。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
廣告的違規(guī)現(xiàn)象多種多樣，由于利益的驅(qū)動，有些開發(fā)者把心思都放在了鉆政策空子、創(chuàng)造新型廣告上面，當(dāng)然我們也會不斷地監(jiān)控這些行為，更新我們的政策。
我們的基本原則是廣告是應(yīng)用的一部分。即便是廣告也要符合Google Play所有的政策，包括內(nèi)容政策。所以廣告不僅不能出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，也不能欺騙、干擾應(yīng)用、第三方廣告或設(shè)備，不能出現(xiàn)在應(yīng)用之外。
我們不允許發(fā)布任何包含欺騙性的廣告或干擾性廣告的應(yīng)用，廣告只能在其本身所屬的應(yīng)用內(nèi)展示。一些仿冒他人應(yīng)用界面，甚至仿冒操作系統(tǒng)的通知、警告信息，是不允許的。比如，出現(xiàn)假冒系統(tǒng)控制的廣告，告知普通用戶手機(jī)有病毒，或者通過問號來模仿系統(tǒng)通知、將用戶導(dǎo)向外部著陸頁都是違規(guī)情況。
干擾性廣告是另一個常見的違規(guī)情況。比如，如果用戶不去點這個廣告、不下載這個游戲，就退不出應(yīng)用了，或者廣告由主屏幕按鈕觸發(fā)，這都干擾到了用戶操作。
當(dāng)然廣告也不能廣告也不能出現(xiàn)在不應(yīng)該出現(xiàn)的應(yīng)用里面，廣告必須適合應(yīng)用的目標(biāo)群體。
例如如果應(yīng)用是為兒童設(shè)計的，但產(chǎn)品中出現(xiàn)了不合適的相親廣告，也是不允許的。去年GooglePlay進(jìn)行了關(guān)于家庭政策的大型更新，其中的一個目的就是為了防止類似情況的發(fā)生。
圖中紅框廣告不適合該應(yīng)用目標(biāo)受眾群體
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
這些廣告相關(guān)的違規(guī)都屬于最嚴(yán)重的違規(guī)類別了。如果大家有關(guān)注新聞，可能已經(jīng)知道，從2019年6月份到2020年初，已經(jīng)有多個知名的國內(nèi)企業(yè)因為干擾性廣告等問題而被封賬戶了。所以希望大家不要鋌而走險，否則不僅有問題的賬戶會被封，而且所有關(guān)聯(lián)賬戶都有可能被封殺。
第三個比較常見的違規(guī)問題是很多開發(fā)者在用戶隱私和安全方面做的不夠好。
Google Play非常注重用戶的隱私和安全，嚴(yán)格禁止任何形式的欺騙或惡意行為。我們的基本原則是：
第一，不能濫用用戶的數(shù)據(jù)和權(quán)限；
第二，不能有任何惡意、欺騙等行為，要如實描述應(yīng)用所提供的服務(wù)，不能過度夸張去描述應(yīng)用所提供的功能；
第三，不能干擾用戶設(shè)備的正常工作。
所以如果開發(fā)者的應(yīng)用需要用到某些用戶數(shù)據(jù)，不僅需要公開數(shù)據(jù)的收集和使用方式，而且必須獲得用戶同意。
在這里Android廣告標(biāo)識符，就是一個很好的例子。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
一般來講它只能用于廣告和用戶分析，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。每次使用時，開發(fā)者都必須驗證用戶對它的最新狀態(tài)設(shè)置。所以開發(fā)者必須尊重用戶的選擇，向用戶公開、遵守這些使用條款，除非獲得用戶的許可，否則不能和其他的永久性標(biāo)識符相關(guān)聯(lián)。
權(quán)限問題也是類似，需要讓用戶了解應(yīng)用需要相關(guān)權(quán)限的原因，并取得用戶的同意。為了保護(hù)用戶對于一些特定的權(quán)限，包括通話記錄、短信、以及今年下半年將要發(fā)布的后臺訪問信息、權(quán)限組都要事先申請，并且通過Google審查團(tuán)隊的同意，才能使用。
在開發(fā)者申請使用特定權(quán)限時，我們的基本的評判標(biāo)準(zhǔn)有4點：
第一是該功能對用戶的價值是否清晰明確；
第二是用戶是否希望應(yīng)用使用這些信息；
第三是該功能對應(yīng)用的主要用途是否重要；比如說應(yīng)用在沒有這些權(quán)限時，是否沒有影響它的主要功能；
第四是在無法獲取這些相應(yīng)權(quán)限的情況下，應(yīng)用是否能提供相同的用戶體驗。
對于通過Google Play分發(fā)的應(yīng)用，不得采取 Google Play以外的任何方式去修改、替換或者更新應(yīng)用本身，這是我們很基本的一個政策。但是我們發(fā)現(xiàn)很多中國的開發(fā)者會有這方面的違規(guī)，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有很多SDK都包含有動態(tài)加載代碼、動態(tài)下載機(jī)制，用來更新，或者是修改應(yīng)用本身，這是個嚴(yán)重的違規(guī)，可能會導(dǎo)致應(yīng)用直接下架。我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)騰訊和阿里的一些應(yīng)用也會有類似的問題，但是他們的SDK往往分為面向國內(nèi)市場和面向 Google Play兩個不同的版本，所以大家在用的時候要看清楚。
同時希望大家不要濫用SDK，如果一個SDK已經(jīng)不用了，就把它刪掉，因為一個含有惡意代碼的SDK，可能會導(dǎo)致產(chǎn)品下架或封賬戶。
曾經(jīng)我遇到一位開發(fā)者，因為多年前在應(yīng)用里測試過一個點擊欺詐廣告的SDK，產(chǎn)品被下架。雖然在多年前，此類SDK可能還沒有違規(guī)問題，這位開發(fā)者現(xiàn)在已經(jīng)不用SDK了，但因為之前測試過，在代碼里留下了一些痕跡，所以導(dǎo)致了產(chǎn)品下架。
最后一個比較常見的違規(guī)現(xiàn)象是違反開發(fā)者分發(fā)協(xié)議。
開發(fā)者要保護(hù)用戶的隱私和合法權(quán)利，不能干擾或者破壞第三方服務(wù)條款。比如其他開發(fā)者做了一款游戲，你就去做了一個對應(yīng)的游戲外掛，這違反了第三方服務(wù)條款。
這就是我今天主要分享的內(nèi)容，在這里我也推薦給各位開發(fā)者一些使用資源，順利出海。
圖片來源：4月16日Google線上研討會、谷歌營銷商學(xué)院
以下為何源老師答開發(fā)者疑問實錄：
Q：在什么樣的情況，產(chǎn)品會被下架或者被封賬戶？
A：何源:在分享中，我們說廣告欺詐、干擾性廣告、涉及到用戶安全問題，比如應(yīng)用中代碼里有動態(tài)自更新、病毒等，都會導(dǎo)致產(chǎn)品直接下架或者被封賬戶，這些都是很嚴(yán)重的違規(guī)情況。
還有不是那么嚴(yán)重的違規(guī)，比如應(yīng)用中的UGC內(nèi)容里有暴露的圖片，第一、二次我們可能只是給開發(fā)者發(fā)出警告，給予機(jī)會改正。但如果多次不改，還是會導(dǎo)致產(chǎn)品下架或者封賬戶。
也就是說，我們在看到一個賬戶違規(guī)時，我們會記錄它的違規(guī)次數(shù)，如果普通違規(guī)積累到一定程度，也會導(dǎo)致封賬戶。
這里強(qiáng)調(diào)一下，如果違規(guī)有涉及到兒童安全，那就是非常嚴(yán)重的違規(guī)問題，基本一次就被下架了。如果一個賬戶被封，根據(jù)基本政策，所有關(guān)聯(lián)賬戶都可能被封殺。
那么，怎樣看兩個賬戶是否關(guān)聯(lián)？具體我不能多說，但是大家可以想象一下，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)這么厲害，無論怎樣去偽裝，總是有辦法找到關(guān)聯(lián)的。
Q：開發(fā)者在哪些操作時會觸發(fā)Google Play的審核機(jī)制？
A：何源:在開發(fā)者做任何改動的時候，都有可能會觸發(fā)我們的審核機(jī)制，有時候我們也會主動的去做一些應(yīng)用來協(xié)助審核。
Q：今年Google Play政策有哪些新規(guī)定與新改變？
A：何源:明天（4月17日）早10：00左右，我們會起一個比較大的更新。這個更新里包含了訂閱相關(guān)的一些政策，還有今年年底會調(diào)整的，關(guān)于后臺位置信息訪問的一些政策。
希望大家收到通知的時候，好好地去閱讀一下，我們會放出一個中文版的講解說明，放在B站、騰訊視頻上面，大家可以去看一下中文版的講解視頻，時長在20分鐘左右，非常有用。
Q：如果我已經(jīng)開發(fā)了應(yīng)用A是拍照類的App，下個一款同樣也做拍照類的App，UI體驗、功能素材不同，是否會被判定內(nèi)容重復(fù)？
A：何源:這是非常好的一個問題，但具體做到怎樣才不會被判別重復(fù)其實也有些難講。但是起碼不同的UI體驗、功能素材，肯定是要先去做的。其實我們也會審查代碼方面是否重復(fù)。如果大家要想不被判定內(nèi)容重復(fù)的話，表面工作要做好，內(nèi)容上也要盡量去做一些改動。
Q：我的應(yīng)用上架受到違反賭博的政策，但通知郵件里沒有明確說明具體違反點，您可以詳解一下賭博政策嗎?
A：何源:賭博政策的一個重要特點就是審查“money in”與“money out”，這里不單單指現(xiàn)金。
比如一個用戶，進(jìn)來可以買產(chǎn)品的年卡，玩游戲掙到錢，出錢的時候換算為等價現(xiàn)金的禮品，這是不行的。如果是非常單純的、沒有money in，比如鼓勵用戶去玩你的游戲，你給他禮品，這個就可以。但是用戶不可以去買積分、買點卡、買鉆石，這樣用戶就沒有money in，這種暫時是沒有問題，但是將來會不會改政策，這點也不好說。
此外我也經(jīng)常收到類似的一些反饋，說郵件沒有標(biāo)明明確的違反點。如果是這種情況，你可以回復(fù)郵件，問一下“我們的團(tuán)隊，在哪一個地方違反了政策”，對方可能就能回答你。因為我們的人手也有限，有時候可能會忙不過來，如果開發(fā)者花點時間多問幾次，有可能會收到回復(fù)。
Q：您可以談?wù)劶彝フ叩哪繕?biāo)用戶年齡、廣告網(wǎng)絡(luò)接入的相關(guān)注意事項嗎?
A：何源:家庭政策內(nèi)容比較多，短時間可能難以完全解釋清楚。但是開發(fā)者要理解家庭政策的主要目的是為了保護(hù)兒童。假設(shè)你的應(yīng)用有兒童用戶，這種情況下，我們就要把兒童用戶找出來，在放廣告的時候，只能介入相應(yīng)經(jīng)過我們通過認(rèn)證的廣告網(wǎng)絡(luò)。為了達(dá)到目的，開發(fā)者要在應(yīng)用里做年齡分層。只要理解了我們的最終目的，開發(fā)者做起來可能就容易一點點。
Q：如果自己的應(yīng)用被其他應(yīng)用侵權(quán)，舉報后對方應(yīng)用沒被下架，應(yīng)該怎么辦？
A：何源:這種情況，你可以多舉報幾次，把被侵權(quán)的原因說得清楚一點，我們都會進(jìn)行認(rèn)證審查。此外，我們最近也受到疫情的一些影響，審查的時候可能會變慢，我們已經(jīng)在“谷歌開發(fā)者”公眾號發(fā)布了相關(guān)文章，大家可以去看一下。
關(guān)于疫情，有些開發(fā)者也想蹭疫情的流量，在應(yīng)用的描述、標(biāo)題或者圖標(biāo)里面用了疫情相關(guān)的關(guān)鍵字，這些都是不能用的，一用可能就會被下架?，F(xiàn)在管控得非常嚴(yán)，疫情屬于敏感事件，不能用來做推廣，這一點大家一定要記得。
本文轉(zhuǎn)自微信公眾號獨立出海聯(lián)合體，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
