前段時(shí)間，微信開(kāi)始封殺利誘打卡的營(yíng)銷(xiāo)手段，這意味著過(guò)去大家常見(jiàn)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)在做的裂變、存量帶增量等運(yùn)營(yíng)手段將不再奏效。世界一天一個(gè)變化，當(dāng)過(guò)去看起來(lái)還不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)手段出現(xiàn)了階段性的阻礙，運(yùn)營(yíng)崗位應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？ “精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”這一概念，近兩...

小心心 2019-05-28 320595

接觸到“千人千面”是在09年底，當(dāng)時(shí)剛從淘寶店主進(jìn)入B2C領(lǐng)域成為職業(yè)經(jīng)理人。在學(xué)習(xí)電商行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)亞馬遜的“千人千面”，覺(jué)得特別有意思。 2009年，經(jīng)過(guò)5年發(fā)展的淘寶已擁有了百萬(wàn)賣(mài)家和過(guò)億的SKU。 對(duì)于快速發(fā)展的淘寶...

小心心 2019-05-27 320766

社群，一直以來(lái)備受爭(zhēng)議，尤其是商業(yè)化的品牌與營(yíng)銷(xiāo)為主題的社群。 爭(zhēng)議的正反方矛盾點(diǎn)則是成本高、無(wú)效果、易死寂。多數(shù)企業(yè)在做社群的過(guò)程中確實(shí)容易遇到類(lèi)似的問(wèn)題，成本越做越高、效果難以達(dá)成，甚至是做著做著就悄無(wú)聲息的情況。 想要做好社群需要...

小心心 2019-05-27 289865

一、增長(zhǎng)黑客緣起 硅谷是如何創(chuàng)造增長(zhǎng)奇跡的？ 1.?全球社交王者爭(zhēng)霸 全球社交王者爭(zhēng)霸主要陣地在美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的比中國(guó)早，而且創(chuàng)新力、影響力比中國(guó)要大一些。 2003年3月，F(xiàn)riendster成立。它是全球頭名個(gè)SNS，也...

小心心 2019-05-26 329958

簡(jiǎn)單介紹下零一裂變，我們主要幫助企業(yè)在微信生態(tài)的裂變?cè)鲩L(zhǎng)策劃，典型的如網(wǎng)易云課堂、喜馬拉雅、京東、小米有品等知識(shí)付費(fèi)、金融、電商行業(yè)。我們是 2017 年 8 月份成立的，之所以能在短時(shí)間內(nèi)操盤(pán) 200+ 增長(zhǎng)項(xiàng)目，并且保持高成功率，很重...

小心心 2019-05-23 316617

老用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是我們運(yùn)營(yíng)的重要工作之一！ 不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和場(chǎng)景用戶(hù)需求頻次也有差異，金融產(chǎn)品是相對(duì)較低頻產(chǎn)品。 與用戶(hù)新增一樣，用戶(hù)注冊(cè)后流失或沉睡無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能在發(fā)生，所以我們?cè)诶掠脩?hù)、增加留存的同時(shí)，也要更好注意用戶(hù)的激活和召回。...

小心心 2019-05-22 243250

老用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是我們運(yùn)營(yíng)的重要工作之一！ 不同的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和場(chǎng)景用戶(hù)需求頻次也有差異，金融產(chǎn)品是相對(duì)較低頻產(chǎn)品。 與用戶(hù)新增一樣，用戶(hù)注冊(cè)后流失或沉睡無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能在發(fā)生，所以我們?cè)诶掠脩?hù)、增加留存的同時(shí)，也要更好注意用戶(hù)的激活和召回。...

小心心 2019-05-22 330864

品牌打造是個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，過(guò)程雖然長(zhǎng)久，但是方法不當(dāng)，縱使打造個(gè)一百年，也不會(huì)打出品牌的。 近在樓下的便利店，買(mǎi)了一個(gè)二線(xiàn)品牌的網(wǎng)紅雪糕，這個(gè)雪糕有多火呢，去晚了就沒(méi)有了，而且經(jīng)常賣(mài)斷貨。遂翻閱這個(gè)網(wǎng)紅雪糕的爆火歷程，雖然打造時(shí)間只有短短...

小心心 2019-05-22 140547

品牌打造是個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，過(guò)程雖然長(zhǎng)久，但是方法不當(dāng)，縱使打造個(gè)一百年，也不會(huì)打出品牌的。 近在樓下的便利店，買(mǎi)了一個(gè)二線(xiàn)品牌的網(wǎng)紅雪糕，這個(gè)雪糕有多火呢，去晚了就沒(méi)有了，而且經(jīng)常賣(mài)斷貨。遂翻閱這個(gè)網(wǎng)紅雪糕的爆火歷程，雖然打造時(shí)間只有短短...

小心心 2019-05-22 331394

在用戶(hù)留存階段，剛剛接觸產(chǎn)品時(shí)所感受到的“需求被滿(mǎn)足的強(qiáng)烈情緒”會(huì)逐漸衰退。想留住逐漸感到平淡的用戶(hù)，有三種主要途徑： （1）產(chǎn)品切中高頻剛需，并且市場(chǎng)上缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的替代者 滿(mǎn)足這種條件，就可以不需要為用戶(hù)留存而發(fā)愁。但這對(duì)大部分正忙于...

小心心 2019-05-21 159998

一、加強(qiáng)留存/復(fù)購(gòu)的必要性 近些年廣告投放渠道價(jià)格連年漲，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)紅利的結(jié)束，流量成本變得越來(lái)越貴。在這種背景下，如何全力將市場(chǎng)部門(mén)拉來(lái)的每一個(gè)用戶(hù)留下并持續(xù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，挖掘和提升用戶(hù)在整個(gè)生命周期中的價(jià)值，成為了產(chǎn)品的必備技能。 電商轉(zhuǎn)...

小心心 2019-05-20 327947

做自媒體運(yùn)營(yíng)，重要的一項(xiàng)工作就是寫(xiě)文章、起標(biāo)題。 由于內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)越來(lái)越多，除了微信公眾號(hào)的陣地，自媒體作者也開(kāi)始一篇文章投稿多平臺(tái)。但是每個(gè)平臺(tái)都有自己的平臺(tái)用戶(hù)群體、內(nèi)容調(diào)性；且由于信息流分發(fā)形式，一個(gè)好的標(biāo)題決定息流分發(fā)邏輯，我們...

小心心 2019-05-20 331376

“嘿，做我女朋友嗎？” 這是抖音賬號(hào)“黑澤”首頁(yè)上的引導(dǎo)關(guān)注語(yǔ)。早前，黑澤發(fā)布的一條關(guān)于“照顧發(fā)燒女友”的視頻不僅收獲了419.7w個(gè)贊，也為他收獲了大批的“女朋友”。 而在近幾周筆者發(fā)布的新銳榜中，“他是子豪”、“戀與白侍從”在短短時(shí)...

小心心 2019-05-18 329667

短視頻市場(chǎng)的兩強(qiáng)格局，是否已經(jīng)牢不可破？ 過(guò)去幾個(gè)月來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于短視頻市場(chǎng)的“突擊”和沖刺，基本上告一段落。從積極的角度去看，國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)依舊可以看到層出不窮的新模式和新項(xiàng)目，各方從內(nèi)容定位、分發(fā)渠道、受眾市場(chǎng)等各種角度向現(xiàn)有...

小心心 2019-05-17 313592

社交電商發(fā)展速度很快，在主流電商獲客成本提升、流量轉(zhuǎn)化率降低時(shí)，是一個(gè)各平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)的方向。 經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展逐漸形成了拼團(tuán)、內(nèi)容、分銷(xiāo)三種典型模式，知名的就是去年上市的拼多多，它的核心邏輯就是基于微信社交流量生態(tài)，通過(guò)拼團(tuán)這種游戲化的形式...

小心心 2019-05-17 310312

無(wú)論是線(xiàn)上活動(dòng)還是線(xiàn)下活動(dòng)，無(wú)論是從用戶(hù)拉新出發(fā)還是從宣傳推廣出發(fā)，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，活動(dòng)策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總是如影隨形的。 活動(dòng)的形式和玩法非常多，但大體來(lái)說(shuō)，活動(dòng)開(kāi)始前，你需要確認(rèn)需求、分解目標(biāo)、資源溝通；在進(jìn)行中，你又要活動(dòng)預(yù)熱、投放渠道、開(kāi)發(fā)測(cè)試...

小心心 2019-05-16 263516

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于廣告的個(gè)性化精準(zhǔn)推薦，你覺(jué)得是貼心，還是打擾？ 這是前兩天在知乎上看到的問(wèn)題，我相信也是很多產(chǎn)品人和營(yíng)銷(xiāo)人困惑的問(wèn)題。 貼心還是打擾，我先說(shuō)結(jié)論：我認(rèn)為是打擾。 我相信這也是大部分人認(rèn)為的，但是你們分析過(guò)其中的原因嗎？...

小心心 2019-05-14 316923

一種新的漏斗：用戶(hù)決策過(guò)程漏斗 1. 構(gòu)建決策過(guò)程 用戶(hù)到底想要做什么？購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是一般來(lái)說(shuō)是非常固定的。 一般要經(jīng)過(guò)以下階段：引起注意→產(chǎn)生興趣→收集信息→評(píng)估價(jià)值→購(gòu)買(mǎi)決策→購(gòu)買(mǎi)后行為 2. 確定模型指標(biāo) 有了模型，就可以知道要收集哪些...

小心心 2019-05-13 317963