增長是一個產(chǎn)品目標(biāo),但是不顧一切的增長,或許是個謊言。
2015年底的時候,增長黑客的概念在國內(nèi)火了起來,諸多公司把增長當(dāng)成了解決公司一切問題的良藥,于是紛紛調(diào)整架構(gòu),增加了增長部門。很多產(chǎn)品經(jīng)理也就此改了title,干起了這增長拉新的勾當(dāng)。
增長方興未艾時,增長對于大家是新概念、新事物。就像貴州本無驢,好事者船載以入,老虎沒見過驢,竟然“以為神,蔽林間窺之”。
但時間長了,大家也就發(fā)現(xiàn)增長的手段有限,黔驢技窮。打廣告買用戶、發(fā)紅包搞裂變、分享頁面跳下載。從16年到現(xiàn)在,幾乎所有的增長部門都是在干這些事情。
這些手段說有學(xué)問吧,也有些學(xué)問,說沒學(xué)問吧,也就那么回事兒。區(qū)別就是活做得糙不糙,錢花得多不多。
不過這個領(lǐng)域創(chuàng)新還是挺多的,至少在造詞上,花樣一套一套的。比如最近的“下沉市場”、“私域流量”、“社群”,其實都是傳銷和微商玩剩下的。
增長這個事情,一言以蔽之——想辦法從別的平臺把用戶薅過來。別的平臺看得不緊,就能免費薅,別的平臺看得緊就得花錢。
一般看得不緊的時期,有一個專業(yè)名詞,叫做“增長紅利期”。在移動互聯(lián)網(wǎng)初期,大家手機里沒啥APP,廠商為了用戶體驗,會選一些好的APP給用戶默認(rèn)安裝上,那可是千萬級的免費流量?,F(xiàn)在預(yù)裝已經(jīng)成了流量生意,廠商用預(yù)裝賺了一波又一波。
一開始大家也在微信各種發(fā)紅包、搞裂變,搞分享誘導(dǎo)下載?,F(xiàn)在微信出了各種政策,除了自己公司或者投資公司的產(chǎn)品,其他公司都不讓搞了。
時代變了,那些被薅流量的平臺都恍然大悟:“你們這些搞增長的,就是在不斷打擾我們的用戶,這可是我們摯愛的用戶啊;如果你非要打擾他們,你們就得交錢”。
放眼望去,那些互聯(lián)網(wǎng)的流量高速路上,紛紛架起了收費站,但是也得增長啊,于是就交錢吧。
于是,那些fancy的概念紛紛失效,增長最有效的方法又就剩下花錢了。
但花錢就能讓產(chǎn)品成長起來么?
真的未必。
花錢會帶來數(shù)字的增長,但喜人的數(shù)字會掩蓋掉產(chǎn)品的各種問題,直到錯過了解決問題的時機。
回頭看當(dāng)年的百團大戰(zhàn),美團在最開始不是花錢最兇猛的公司,但最后還是脫穎而出。歸根結(jié)底,是因為在競爭的過程中,這個公司的組織管理能力、商家服務(wù)能力逐漸提升。在競爭的過程中,和其他公司比,美團花了更多的時間解決核心問題。
產(chǎn)品的發(fā)展是有節(jié)奏的,買來1000萬用戶,和依賴產(chǎn)品能力吸引1000萬用戶,是完全不一樣的。
一個不怎么恰當(dāng)?shù)谋扔?,生物是由水、蛋白質(zhì)、無機鹽、核酸等組成的。但是你不能等比例搞一些水、蛋白質(zhì)、無機鹽、核酸放在燒杯里,然后搖吧搖吧,說:“看,我得到了一堆生物”。
產(chǎn)品有生長的過程,在產(chǎn)品探索期過早買用戶,可能會扼殺產(chǎn)品未來的增長潛力。
因為買用戶就像摘果子,越往后面越難。而在產(chǎn)品沒有準(zhǔn)備好時,過早地消耗了優(yōu)質(zhì)潛在用戶,對于產(chǎn)品反而是致命的。
比如社區(qū)產(chǎn)品,需要慢慢養(yǎng),需要用戶關(guān)系和社區(qū)文化。就算靠增長迅速堆出來一個所謂的社區(qū)產(chǎn)品,大概率會發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品其實是個資訊產(chǎn)品而非社區(qū)。到需要商業(yè)變現(xiàn)的時候,可能就會發(fā)現(xiàn)這波用戶的arpu值并不高。
經(jīng)濟下行,各大公司在不同程度縮減了增長的預(yù)算。這在商業(yè)上也算是慣例了,每當(dāng)經(jīng)濟下行時,廣告行業(yè)會比其他行業(yè)衰減得更快。
這種時期,產(chǎn)品還是應(yīng)該苦練內(nèi)功,提升產(chǎn)品的用戶價值。除了一些要搶時間窗口期的行業(yè),能少花錢就還是少花錢。畢竟增長總會慢下來,有一天增長和流失就會保持均衡,而此時,那些需要解決的問題還在,甚至積重難返。
硅谷精英們曾說:
keep growing,and fuck everything else.
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)過了奔騰年代,冷靜地再看這句話時,就會發(fā)現(xiàn),這句話從商業(yè)上是不成立的。
不顧一切的增長,不過是一個美麗的的謊言。
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