前陣子，武漢首家綠色洗滌基地運營的消息在網(wǎng)上引起了熱議。
引起熱議的原因，是因為這家洗滌中心獨家推出了一個功能：掃碼可知酒店床單洗幾次。也就是酒店送到這家洗滌中心所有的毛巾床單等，都將會有專屬芯片二維碼，掃碼即可知其洗滌信息。
為什么這種看似不太重要的消息，會在網(wǎng)上引起極大的討論？
其實答案很簡單，當我們回過頭看看之前發(fā)生的數(shù)起高端酒店糟糕的衛(wèi)生狀況被曝光的事件，就明白，這些事件已經(jīng)在一步步摧毀人們對于酒店衛(wèi)生的社會信任度。而這，只是社會信任被摧毀的一個小小例子。
黑作坊食品、疫苗造假、問題水泥……一系列的安全事件，接踵而至。我們不知道自己吃的食物是否健康，我們不知道自己用的產(chǎn)品質量是否過關，我們不知道自己看病的藥物是否安全，這些困擾著我們的疑惑，正一步步降低著我們對這個社會的信任感。
這是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的社會，我們可以在事件發(fā)生的第一時間，通過手機和網(wǎng)絡進行一場圍觀，甚至是現(xiàn)場直播參與討論。網(wǎng)絡進一步拉近了我們的距離，但是卻并沒有提高我們對這個社會的信任感。
甚至可以說，在網(wǎng)絡愈加發(fā)達，人們信息接收更加直接的當今社會，一場極其深刻的社會信任危機正在悄然蔓延。
再回頭看看“掃碼可知酒店床單洗幾次”事件，我們便可知，為什么它能引起人們的極大關注？我們需要一次從根源發(fā)起的信任重構變革。
這個變革難嗎？其實，只需要一個小小的二維碼。
每個毛巾一個專屬二維碼，掃碼即可知其洗滌信息。這就是“一物一碼”。
這寫這篇文章之前，我已經(jīng)寫過兩篇文章介紹“一物一碼”，但是閱讀效果都很一般。這讓我思考起一個問題：是“一物一碼”的技術本身有問題，還是如今它的使用方法有問題？
“一物一碼”技術顯然是沒有問題的。“一物一碼”技術誕生的初衷，一直都是雙向性的，簡單而言就是一個產(chǎn)品一個序列編號，保證產(chǎn)品的獨立唯一性。“一物一碼”就像是賦予了每個產(chǎn)品一個人人可查看的“身份證”，是為了實現(xiàn)信息的公開透明，以及更有效的傳達。
作為個人端而言，通過“一物一碼”，我們可以看到產(chǎn)品的“來龍去脈”，掃碼實現(xiàn)跳轉小程序、公眾號、與生產(chǎn)廠家精準互動以及反饋。作為企業(yè)端而言，則可以完整的看到自己產(chǎn)品的全鏈路生產(chǎn)、運輸、銷售狀況，用大數(shù)據(jù)分析定位顧客屬性，提供個性化營銷方式。
可以說，“一物一碼”正是通過大數(shù)據(jù)以及信息化采集，實現(xiàn)了在數(shù)據(jù)層面上對整個社會信任感的一次重構——每一件產(chǎn)品的來龍去脈，客戶們一清二楚，企業(yè)也一清二楚。
而如今一些企業(yè)利用“一物一碼”技術的方式，很讓容易讓人想起曾經(jīng)網(wǎng)絡走紅的一個梗：“游泳健身了解一下”。面對推銷健身課程小哥的搭訕，大多數(shù)人都會選擇搖頭。這一點并不奇怪。并不是大家不喜歡游泳健身，而是大家不喜歡這種強加給自己的營銷方式，像是拼了命的要摳走顧客手里的現(xiàn)金一樣。
一個好的技術運用普及，是因為它能帶給各方利益，并不僅僅是它能成為企業(yè)的獲利工具。
“一物一碼”具有溯源、防偽防竄、營銷、以及物聯(lián)等諸多功能，但是目前部分企業(yè)只盯上了它的營銷功能。特別是某些企業(yè)宣傳的時候是“100%中獎”，但實際掃碼出來卻是顧客可能永遠不會用的滿XX減XX元代金券，這就更加削減了人們對于產(chǎn)品的掃碼興趣。
7月16日，微信全面開放“一物一碼”功能，通過微信10億量級的活躍用戶，以及“即用即走”的小程序產(chǎn)品特性，還有微信構建的去中心化生態(tài)環(huán)境，“一物一碼”技術可以讓商家和用戶在最大程度建立起一個順暢的溝通交流渠道，迅速建立起雙方的互利互信關系。
現(xiàn)在的問題是如何使用好它。普通民眾使用“一物一碼”，是希望能夠看到產(chǎn)品的詳細公開信息，查清買到的產(chǎn)品是不是假貨，得到更個性化的定制優(yōu)惠。商家想要的“一物一碼”是要了解自己的東西賣給誰了，中間經(jīng)過了哪些環(huán)節(jié)，給顧客的優(yōu)惠活動是否有效果等一系列數(shù)據(jù)信息。
在商家和客戶之間的利益關系，在營銷和數(shù)據(jù)公開上做好平衡，才能更好利用“一物一碼”技術。絕不是那種毫無誠意的企業(yè)通過“一物一碼”發(fā)給了客戶“蘭博基尼5元優(yōu)惠券”的使用方式。
通過“一物一碼”，對整個社會在數(shù)據(jù)層面上進行信任度的修復，實現(xiàn)信息的公開透明，才是它的最終作用。也正是從社會信任發(fā)展的角度上來講，“一物一碼”一定代表著社會的未來。
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