運營分三個層級：運行、運營和運作 。
其中“運行”是入門層級，老天賞飯，“例行公事”最輕松，但時間長了，焦慮灌心。
比如編輯一篇文章、推敲一下標題，統(tǒng)計一下日常數(shù)據(jù)、監(jiān)控一下社交聲譽、寫寫日常郵件推廣文案等。
在這些事里，每個單拎出來深挖下去都很有嚼頭，但是如果每天都是“編輯、推敲、統(tǒng)計、監(jiān)控、寫郵件”，周而復始，人就會犯迷糊，陷進“標準動作”里了。
什么是標準動作？
舉個例子，您入職第一天，領導給您一份文檔，就像軟件安裝幫助教程一樣，操作步驟寫的清楚明白，品質要求一目了然，你只要去按1、2、3、4去完成，工資就到手了 。
你想，這工資賺的好簡單呀 ！
這類“標準動作”往往是高階運營人的杰作，要的就是那個“節(jié)奏和品質”，因為這對公司有好處，能降低成本，提升效率，比如省了新人培訓成本、業(yè)務快速復制、經(jīng)驗留存等。
但是，對于新人來說，長期做下去，青春會悄悄從指間溜走，攔不住。
所以，要提前預謀改變。
預謀改變的第一項策略，就是給自己定一個目標，比如：
我要用“1年時間”擺脫“標準動作”。
人之所以迷茫，是因為未來的不確定性。而目標量化，可以給予“確定性”，讓一塊石頭落地。
1年的目標，您要分解一下，思考如何完成這個目標。下面這些家長里短的職場增速策略，供參考。
我有“運行”這個概念純出自于我自己身上，我斷斷續(xù)續(xù)大概做了2年半左右才擺脫。
那時候我是網(wǎng)編，必須把別人家的資訊原封不動的粘到我家網(wǎng)站上。我給自己杜撰了一個“cv工程師”（粘貼復制工程師）的綽號。指標考核也是動態(tài)的：競品網(wǎng)站更新多少我搬多少。
搬的胃痛，恨死競品！
我做熟了之后，小心思就活泛起來了！
我拿出小釘錘，這敲敲，那補補，自我提效。那時候流行做內容專題，我就在策劃專題上施展功夫。
果然，領導眼光走了神，注意到我了。也算是天意，趕上了2008金融危機大裁員，我工資低，裁我也解決不了財務問題，就留了一條命，領導看我好欺負，經(jīng)常派一些新項目給我，我終于開闊了視野，發(fā)現(xiàn)，原來世上還有交互設計、研發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理之類的職業(yè)。
我還以為人人都是CV工程師呢 ！
就這樣，我一邊“運行”著，一邊做著新項目，態(tài)度很風流 ！
所以，做為初入運營的運行人，存?zhèn)€心勁 ，心氣要高一些！
王侯將相寧有種乎！
新人入行，去學習的時候，會遇到大量生僻的詞匯。我隨便天馬行空說幾個：
LTV、CPS、NPS、Referral、Onboarding、PMF…
您知道幾個？
給歸類的話，哪些是數(shù)據(jù)考量指標、哪些是產(chǎn)品策略、哪些又和模式有關，這就需要您在看書、看文章的時候，遇到了，就要去理解。
這些生僻的詞是你去自我充電時的絆腳石，比如閱讀的時候，正讀在興奮處，忽然冒出來一個“PMF”，心流一下就斷了。
第一次遇到“PMF”，斷心流很正常，如果第二次你遇到了，心流又斷了，就有點說不過去。好比在一個水坑里連續(xù)摔出了兩個人形。
我個人對英文很白癡，現(xiàn)在遇到這類詞，我還是要記到小本本上，學而時習之，并在日常寫作中，加以運用和消化。
所以，打基礎時，手要勤一些，一磚一瓦，才能為未來積攢智量。
“智量”這個詞是我在寫李彩鳳系列文章時忽然從腦子里鉆出來的。
這個詞不錯，高大上！
互聯(lián)網(wǎng)這個職業(yè)，概念多，百家爭鳴時代遠未結束，各有各的智量，各種模型層出不窮，比如：
增長黑客、精益創(chuàng)業(yè)、海盜指標、上癮模型、關隘模型、AB測試…
這都是海外舶來品，研究之后發(fā)現(xiàn)，他們都是互相借鑒，然后演繹成自己的模型理論的，解決問題的重心都不一樣。
任何熱門的東西，最好先看模型原創(chuàng)者的內容，再去博覽，這不會錯。
我最近幾個月，陸續(xù)拆書，把上面說的那些概念都涉及到了，拆完才發(fā)現(xiàn)，如果我早點精研這些書，也不至于職場像蝸牛一樣慢騰騰的發(fā)展。
我的“智量”來的太晚了！
運營是“讓日常高速運轉”，而不是“日常運行”，當你從“點”往“線”上走，再從“線”到“面”時，會發(fā)現(xiàn)：
在運營的眼里，任何東西都是一環(huán)扣一環(huán)的。
比如做推送，看似你只是每天選材、編一篇文章、想一個標題，然后定點推出去了。但是你要趁機去了解整個推送體系。
我剛接觸推送，負責內容一環(huán)，當時兩眼一抹黑，消息機制是啥，不知道 ，心慌的厲害 ！
內容畢竟是推送的重要一環(huán)，項目進度的郵件免不了會到我郵箱里。我就天天琢磨郵箱里的文檔，一來二去，摸著點門道，后來我還專門寫了一篇文章，如何快速從運行到運營崗，復盤了一下我自己從一個只編文章，只起標題，只定點發(fā)送文案的人到最后憑借一個APP推送項目總結出了一個我自己的運營模型的過程。
搞清楚一個項目的整體結構，就能觸類旁通其他項目了。于是我借機把日常推送的活丟給別人練手，我找新項目去驗證了。
凡事都是搭配著做的。
所以，你在運營職業(yè)之初，就要不斷的去往系統(tǒng)性上研究，注意一下你當前的工作，你肯定也是一個系統(tǒng)工作中的一環(huán)。不信，你試試，如果你3天沒做工作，一定有其他環(huán)節(jié)的人過來找你。
細分是運營工作的一個王牌分析手法。但是運營人自己的職業(yè)生涯里，要抹掉“細分”這個詞。
細分毀人，像個擋路的小石子。
比如很多人把運營分的太細了，在“運營”前面加各種區(qū)隔詞：
內容運營、用戶運營、活動、新媒體運營、數(shù)據(jù)運營、APP運營、微信公號運營…
這容易把自己的路變窄。
如果您非要弄清運營分類的話，在運營后面加尾綴：
運營專員、運營經(jīng)理、運營總監(jiān)
運營職業(yè)就這么簡單，暗合運行、運營和運作三大段位。這么分，將來的路要好走一些。
運營對標的職業(yè)，叫“演員”，演員，戲路一定要寬。
運營背鍋，老生常談。
讓我經(jīng)常懷疑運營的前生是“宰相”，宰相肚里能乘船。
做過運營的人，將來的心胸都差不到哪里去。風物長宜放眼量。
你越躲坑，坑越多。
我在背鍋晚期，干脆應坑而上，也不爭，有鍋飄來主動接起。
實打實的說，運營崗位不像產(chǎn)品和技術一樣職業(yè)發(fā)展成熟。從高層利益出發(fā)，產(chǎn)品和技術往往握著核心的東西，你去動產(chǎn)品和技術人才，成本會很高。
運營新人不一樣，相對換人容易一些，這也是我為什么老提新手運營態(tài)度第一原則，過度糾結于一些鍋容易把自己灌進去。
產(chǎn)品和研發(fā)是沒有多余的同情心給運營的。
我自從沿用“應鍋而上”大法之后，反而關系融洽不少，后來實行項目制，負責人都很喜歡拉我入伙，因為我是背鍋好身手，一線戰(zhàn)場上的友誼呀！
所以，要把世態(tài)看開一點。
資料是運營焦慮的根源，除非你是資料收藏愛好者，否則杜絕一切資料壓身。
我個人曾經(jīng)深陷資料恐慌中，心里沒譜，本想搞點資源解決焦慮，結果，資料在電腦里堆成了小山包，更加焦慮了。
電腦都被資料壓的開不了機了，何況血肉之軀！
送資料是運營慣用的一種手段，可以理解，但是運營人不能反被運營掉。
所以，如果您電腦里現(xiàn)在還有一堆資料，萬中挑一，只留幾份真干貨，其余的一概Delete。
焦慮會不攻自破。
心存轉化，富甲天下。
這8字是我在構思李彩鳳心智操控系列文章時，打算裝在彩鳳家里的一個橫幅。
運營的本質，其實就是把用戶從“這一步”往“下一步”轉化。
比如，從新增到激活（第一次交易），從激活到持續(xù)交易（交易留存）。
在這個極簡框架下，就是根據(jù)轉化來做分層的，每一層都有一個轉化率，然后選擇那些折損高的，重點攻克，這樣能節(jié)省成本，避免不必要的資源浪費（降低成本）。
此外，框架再往后延伸一下，從持續(xù)交易到營收最大化（變現(xiàn)），又是一層轉化。重心也變了，從持續(xù)交易中訂單數(shù)變成購物車大小了。
就在這個不斷轉化的過程中，運營要持續(xù)分析用戶的一舉一動，不錯過任何轉化機會，何時大促，何時進攻用戶心智，讓用戶花錢有秩序。
轉化能讓運營有層次，是業(yè)務的函數(shù)。
所以，從邁入運營崗第一天起，就要具備一種“轉化”思維。“轉化”這個詞對運營來說，就像在日常生活中的那句客套話：“你吃了嗎”。
心存轉化，富甲天下，有點吹牛，在北上廣能買套房，有可能的。
同事說：韓利，幫忙想個文案。
這話動力不足。我隨便寫幾句扔過去。
同事說：韓利，您文案不錯，幫忙想一個。
我就動力很足，絞盡腦汁想，不能對不起“不錯”二字。
同事說：聽咱老板說你文案不錯哦，就看你的了，幫忙想一個。
然后我就極度賣力，壓力斗大。
同事這句話太厲害了，暗示著有2個人在稱贊我，看好我，其中還有一個給我發(fā)薪水的。
所以，我也一定要想到效果雙倍的文案。
動力一足，什么都有可能。
因為“人是會變成別人口中的樣子的。”
人們都說溝通是一門藝術，這是對的。
溝通是考驗人心操控才華的，人心操控，聽著滲人，改成“情商”，就好多了。
情商是什么？
求助別人，別人很高興，還能幫你完成任務。
當你發(fā)現(xiàn)很多才華不如你的人上位，其實并非才華不如你，而是他的才華看不見，但是無孔不入。比如，TA能很舒服的讓你幫TA完成任務。
所以，如果你的領導老是干你該干的活，搶本來是你的功勞，證明TA還沒學會溝通，眼界欠火候 ！
調皮了。
運營是個俗差，更注重煙火氣息。
往深層說，運營是一個不斷閱人、懂人，然后說服人的過程。
2016年，一個東北小伙來面試運營專員，我當時正在面另一位應征者，他就在辦公室等了一個多小時。
我面試一般都是2個小時的天南海北一通瞎聊，然后我面試他，聊到太陽下山了。
送他出來，發(fā)現(xiàn)他女朋友陪他來的。
他女友在外面足足等了兩部電影的時間。
然后她遞給他一瓶水，并笑著和我打了個招呼。兩個人肩并肩走了。
等了3個多小時，遞水、笑著和我打招呼，并沒有不耐煩，而且肩并肩走的。
我心里有一絲說不上來的觸動：
我剛進京，求職廣告公司半年不遂。我女朋友也經(jīng)常陪我出來面試。每次面試失敗臉上露出失望表情時，我女友都會去買雪糕、可樂、糖葫蘆之類的食物填滿我的失望。
人總在最絕望的時候看到希望，我覺得，是可樂、雪糕和糖葫蘆讓我看到了希望。
所以，我跟HR說“此人重情，可發(fā)Offer”。
運營就好比產(chǎn)品里的柴米油鹽，賦予產(chǎn)品人情味和煙火氣。而人情味和煙火氣，構建了這個世界！
#End#
編輯：善小倩（gpxms010）
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