菜鳥(niǎo)不是笨鳥(niǎo)。笨鳥(niǎo)先飛，還是笨鳥(niǎo)；菜鳥(niǎo)有機(jī)會(huì)變成好鳥(niǎo)，只有保持菜鳥(niǎo)心態(tài)，對(duì)社會(huì)存有敬畏之心，對(duì)未來(lái)充滿敬畏之心，才能飛向千家萬(wàn)戶。

——來(lái)自馬云老師

產(chǎn)品小白剛剛步入職場(chǎng)，可以做菜鳥(niǎo)，但是不能做笨鳥(niǎo)；只有時(shí)刻保持謙虛好學(xué)心態(tài)，對(duì)社會(huì)存有敬畏之心，對(duì)未來(lái)充滿敬畏之心，才能從一只菜鳥(niǎo)變?yōu)樗腥硕汲绨莸摹昂螟B(niǎo)”。

本文主要淺談一下對(duì)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力模型介紹。

一、初識(shí)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)屬于阿里系，固然帶有阿里屬性，自然菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式也與阿里巴巴創(chuàng)建初衷相符。

1. 商業(yè)模式

賦能中小型企業(yè)，做全物流行業(yè)規(guī)則制定者和資源協(xié)調(diào)者。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將合作的物流快遞公司納入阿里巴巴的統(tǒng)一調(diào)控和調(diào)度之下，適當(dāng)共享資源，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下開(kāi)展物流服務(wù)的智能物流系統(tǒng)。

2. 菜鳥(niǎo)優(yōu)勢(shì)

1. 資金雄厚：背后是阿里巴巴支持，豐富的資金來(lái)源；
2. 實(shí)力雄厚：阿里與“三通一達(dá)”（申通、圓通、中通、韻達(dá)）共同組建菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)；
3. 物流運(yùn)作新模式：依托于阿里強(qiáng)大的市場(chǎng)資源與數(shù)據(jù)資源，開(kāi)展物流運(yùn)作新模式；
4. 數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)：憑借阿里巴巴作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力突出；

3. 菜鳥(niǎo)愿景

1. 全球24h達(dá)，全球72h達(dá)
2. 打造智能物流骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)
3. 支持1000萬(wàn)家新型企業(yè)發(fā)展，1000萬(wàn)就業(yè)崗位，服務(wù)全球20萬(wàn)消費(fèi)者

4. 菜鳥(niǎo)挑戰(zhàn)

目前情況而言，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)主要發(fā)展的幾件事情便是菜鳥(niǎo)現(xiàn)在或者將來(lái)面臨的挑戰(zhàn)；挑戰(zhàn)不是劣勢(shì)和缺點(diǎn)的代名詞，而是能夠進(jìn)行提升，提升之后能增加數(shù)倍體驗(yàn)的代名詞。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展主要集中在：倉(cāng)儲(chǔ)、配送效率、賦能快遞公司、跨境物流（全球化）

1）倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題

菜鳥(niǎo)做的事情是提供渠道和服務(wù)，并不直接涉及快遞服務(wù)，相當(dāng)于知識(shí)調(diào)控管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI（人工智能），打造智能物流，慢慢的將人力變?yōu)槟X力控制的機(jī)器人。倉(cāng)儲(chǔ)方案需要進(jìn)行優(yōu)化，需要以資源改造和整合利用為最終方向。

2）物流成本，效率低下

據(jù)18年統(tǒng)計(jì)，我國(guó)物流行業(yè)占GDP15%，日本物流占GDP5%。這對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是把雙刃劍，即是優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明物流行業(yè)還有很大的發(fā)展空間；也是劣勢(shì)，說(shuō)明物流行業(yè)亟待發(fā)展。所以需要投入更多的研發(fā)費(fèi)用投入物流行業(yè)，進(jìn)一步提升效率，控制成本。

3）賦能快遞公司

核心能力為大數(shù)據(jù)和算法引擎；通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)阿里巴巴提供的資源優(yōu)勢(shì)，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)合理調(diào)配和高效對(duì)接，讓快遞速度更快，體驗(yàn)更好；同時(shí)能更快達(dá)成菜鳥(niǎo)物流愿景之一：物流快遞全國(guó)24h到達(dá)。

4）跨境物流（全球化）

阿里巴巴企業(yè)文化中使命：讓天下沒(méi)有難做的生意！

電商既是全球化的生意，同樣物流也不例外，即物流全球化；跨境物流面臨的難題就是建立智能物流骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)，而連接每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)、物流公司、快遞公司需要依托于大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

5. 菜鳥(niǎo)“618”

1）全國(guó)354城市當(dāng)日達(dá)，時(shí)效性進(jìn)行提高，依照數(shù)據(jù)顯示，廣東、浙江占據(jù)6成，居于前五的城市為：北上廣深杭。

2）快遞100米，菜鳥(niǎo)驛站刷臉取件、免費(fèi)保管、預(yù)約上門(mén)等多元服務(wù)齊上陣，將天貓618包裹按照消費(fèi)者選擇方式送達(dá)。

3）菜鳥(niǎo)推出“7種新武器”，分別是：

1. 自動(dòng)分揀裝備
2. 產(chǎn)業(yè)帶物流中心（金華、臺(tái)州）
3. 原產(chǎn)地倉(cāng)
4. 中國(guó)保稅倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)
5. 菜鳥(niǎo)智能供應(yīng)鏈
6. 分撥中心實(shí)現(xiàn)IOT智能化管理
7. “丹鳥(niǎo)”城市配送（集中時(shí)效產(chǎn)品，三大類(lèi)：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)）

二、產(chǎn)品經(jīng)理（PD）能力模型

經(jīng)?？匆?jiàn)的一個(gè)面試問(wèn)題：“你認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理重要的能力是什么？”

1. B端PD的“三力”

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，相信100個(gè)人有100個(gè)答案（刨除網(wǎng)上答案），這是因?yàn)槭裁茨兀?/p>

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理職位是可以進(jìn)行細(xì)分的，而且分的角度不一樣，有B端產(chǎn)品經(jīng)理、C端產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理等……

所以對(duì)于各種各樣產(chǎn)品經(jīng)理可能需要的能力模型也會(huì)不一樣。

作者主要從事B端產(chǎn)品，現(xiàn)工作屬于產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)。如果從我角度看待這個(gè)問(wèn)題，我將會(huì)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理三個(gè)重要的能力是——洞察力、行業(yè)力、溝通力。

可能有的人會(huì)說(shuō)執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理也很重要。

我想對(duì)這部分人說(shuō)：學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力是基礎(chǔ)能力，不僅作為產(chǎn)品經(jīng)理必備基礎(chǔ)能力，也是各行各業(yè)都需要的基礎(chǔ)能力，所以這并不是B端產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力。

洞察力：我認(rèn)為洞察力是戰(zhàn)略能力、規(guī)劃能力、分析能力、前瞻性、創(chuàng)造性的集合。

行業(yè)力：行業(yè)力是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理、了解行業(yè)的集合；對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，了解行業(yè)是重要的，迅速了解行業(yè)更重要，是實(shí)施工作的第一步。

溝通力：溝通是一個(gè)人情商的表現(xiàn)，主要為應(yīng)用心理學(xué)、認(rèn)知人性、高情商和表述能力的集合，高情商的溝通是實(shí)施好工作重要的一步。

2. 平臺(tái)型PD/業(yè)務(wù)型PD

平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理的側(cè)重點(diǎn)主要展示在下圖中，可以進(jìn)行比較，看自己符合哪一種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理。

3. 搭建能力模型

產(chǎn)品經(jīng)理能力框架分為五項(xiàng)：跨界、“5力”、知識(shí)框架、專(zhuān)業(yè)技能、組織影響力。

1. 跨界：思維跨界、愛(ài)好跨界、好奇心
2. 5 力：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、行業(yè)能力、心力
3. 知識(shí)框架：技術(shù)知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、審美知識(shí)
4. 專(zhuān)業(yè)技能：產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)分析、商務(wù)溝通、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、調(diào)研分析
5. 組織影響力：方法論、知識(shí)傳承、人才培養(yǎng)

對(duì)于這些能力項(xiàng)目，同種項(xiàng)目要求每個(gè)級(jí)別所對(duì)應(yīng)的深度不同。

比如阿里產(chǎn)品經(jīng)理分P級(jí)，那么P5、P6同樣都需要學(xué)習(xí)能力；P5可能只需要在引導(dǎo)下學(xué)習(xí)，但是對(duì)于P6級(jí)別需要作為一個(gè)榜樣，也能夠去輔導(dǎo)他人學(xué)習(xí)，需要具體問(wèn)題具體分析。

三、阿里價(jià)值觀亦是我們的價(jià)值觀

價(jià)值觀是阿里巴巴企業(yè)文化的一部分，不僅是作為阿里PD需要遵守的價(jià)值觀，而應(yīng)該是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都需要遵守的價(jià)值觀。

客戶第一：客戶是我們的衣食父母

團(tuán)結(jié)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事

擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩

激情：樂(lè)觀向上，永不言棄

敬業(yè)：專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精

——來(lái)自《阿里巴巴價(jià)值觀》

作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們不僅需要將這種價(jià)值觀爛熟于心，還應(yīng)該應(yīng)用于實(shí)踐工作中去。

這并不是盲目崇拜阿里，只是感覺(jué)能促進(jìn)我們進(jìn)步，樹(shù)立正確價(jià)值觀和職業(yè)觀的我們都應(yīng)該認(rèn)同，“取其精華，去其糟粕”不斷積累、不斷總結(jié)。

比如說(shuō)項(xiàng)目完成后可以進(jìn)行總結(jié)，這一點(diǎn)很好。所以接下來(lái)我就結(jié)合我記錄在產(chǎn)品生涯筆記中的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)：

• 項(xiàng)目背景：某互聯(lián)網(wǎng)公司，項(xiàng)目處于”填坑”階段，無(wú)奈前人刨坑太多。
• 項(xiàng)目結(jié)果：坑已填平，各位勿擾。

項(xiàng)目總結(jié)

1）團(tuán)結(jié)合作

要充分做到：“對(duì)事不對(duì)人”，與人溝通，要以溝通目的為前提進(jìn)行，不能將個(gè)人”恩怨情仇“帶入工作中。

遇到問(wèn)題不要先選擇”甩鍋“，首先想到的應(yīng)該是如何解決此類(lèi)問(wèn)題，提出解決方案；牢記人不可能不出錯(cuò)，出了錯(cuò)盡快改正，以后減少避免出錯(cuò)。

2）行業(yè)能力

對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，要迅速了解業(yè)務(wù)，這是開(kāi)展產(chǎn)品工作的基礎(chǔ)；有機(jī)會(huì)可深入到產(chǎn)業(yè)一線進(jìn)行實(shí)地調(diào)研于考察，以盡快熟悉業(yè)務(wù)為目的；多分析場(chǎng)景，具體問(wèn)題具體分析。

3）全局觀（前瞻性）

做產(chǎn)品要有全局觀（前瞻性）不能只顧眼前。

例如：產(chǎn)品為追求速度，很多原生界面全部變?yōu)镠5界面，這樣到無(wú)望環(huán)境下進(jìn)行操作時(shí)，是一個(gè)比較大的坑；所以具體問(wèn)題具體分析，深入場(chǎng)景，實(shí)地調(diào)研，預(yù)測(cè)將來(lái)可能發(fā)生的事情。

4）保持激情

一直對(duì)產(chǎn)品崗位、對(duì)自己的工作保持熱情；每天給自己設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行完成，可以參考狹義的OKR工作法（《產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階必備軟技能（一）：時(shí)間管理》）；學(xué)會(huì)釋放壓力，遇到困難不言棄，努力克服，努力提升自己能力。

5）項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

我認(rèn)為這是最重要的總結(jié)方式，做完一個(gè)項(xiàng)目之后，一定要考慮一下：項(xiàng)目中哪些做得比較好，哪些做得不足，不足的地方怎么改正……

多思考，多復(fù)盤(pán)，好的地方要繼承，不好的地方要避免再次發(fā)生。

作者：Viper，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理交流館。B端產(chǎn)品經(jīng)理，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)海外產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃工作。

本文由 @Viper 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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