前段時(shí)間看了真格基金戴總的文章《好的創(chuàng)業(yè)者，都是老司機(jī)》，看后對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有很深有的感觸——好的產(chǎn)品經(jīng)理，也都是老司機(jī)。

老司機(jī)，是熟練掌握駕駛技術(shù)的人。好的產(chǎn)品經(jīng)理，必須熟練掌握產(chǎn)品技能，他們?cè)诠ぷ髦谐尸F(xiàn)出來的行為方式，與老司機(jī)的駕駛習(xí)慣是契合的。

一、老司機(jī)謀定而后動(dòng)

老司機(jī)不會(huì)輕易出發(fā)，他們謀定而后動(dòng)，明確目的地、經(jīng)辦事項(xiàng)與預(yù)期結(jié)果。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也是。當(dāng)做一個(gè)功能時(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先會(huì)明確以下幾點(diǎn)：

1. 明確價(jià)值

該功能給用戶帶來了哪些價(jià)值，功能的背后要解決的真實(shí)問題是什么，用戶期望是怎樣的。符合產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎，有沒有其他緊急重要的問題亟待解決。只有符合用戶期望和產(chǎn)品目標(biāo)的需求才是值得做的，才是當(dāng)前需要做的。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理首先要做好的就是價(jià)值把控。

2. 最佳方案

要做的事已經(jīng)明確，但承載解決問題的方案還有很多種。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)不同方案的實(shí)現(xiàn)難度、時(shí)間成本、數(shù)據(jù)表現(xiàn)等情況來綜合評(píng)估，以找出最合適的方案。短平快的解決問題、降低開發(fā)成本、達(dá)到既定目標(biāo)，是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

3. 預(yù)期結(jié)果

無法量化的工作是無意義的，憑感覺行事是不長(zhǎng)久的。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于自己要做的功能，有著明確的結(jié)果預(yù)期。做產(chǎn)品的過程就是不斷的驗(yàn)證自身想法的過程，而對(duì)結(jié)果的預(yù)估就是很重要的能力。這是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理判斷力的體現(xiàn)。

謀定而后動(dòng)，知止而有得。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

二、老司機(jī)準(zhǔn)備萬全之策

老司機(jī)臨近出發(fā)之前，會(huì)做詳細(xì)的出發(fā)檢查（如油量、剎車、胎壓、車燈等），以降低行駛路上的風(fēng)險(xiǎn)幾率。同樣，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)做好以下幾點(diǎn)來提前預(yù)防可能出現(xiàn)的問題：

1. 人員配置

爭(zhēng)取高效能的開發(fā)資源是提升產(chǎn)品穩(wěn)定性的源頭，讓優(yōu)秀的同事愉悅地與自己合作，是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理良好人際關(guān)系的體現(xiàn)。

2. 明確意義

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在開發(fā)之前，就會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員明確其所做的功能對(duì)用戶和產(chǎn)品的意義，這是普通產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常忽略的地方。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理通過明確意義提高團(tuán)隊(duì)的向心力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)，提高他們的主觀能動(dòng)性。而事前明確，事后驗(yàn)證，正是產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀的體現(xiàn)。

3. 時(shí)間節(jié)奏

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理在初期就會(huì)定下產(chǎn)品的時(shí)間節(jié)奏——時(shí)間節(jié)點(diǎn)、階段目標(biāo)和交付時(shí)間。這樣在項(xiàng)目跟進(jìn)中，能夠明確開發(fā)進(jìn)度，降低延期風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間節(jié)奏配合明確的意義，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)清楚自己的使命和對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員的作用。

萬全之策，方可無虞。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

三、老司機(jī)輕車熟路

老司機(jī)輕車熟路，在行駛過程中不單純的依賴導(dǎo)航，他們能夠根據(jù)實(shí)時(shí)路況及時(shí)調(diào)整自己的前進(jìn)路線，安全準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)既定地點(diǎn)。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在需求處理和執(zhí)行跟進(jìn)同樣輕車熟路。

1. 在需求中

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能正確的處理方法論與實(shí)踐的關(guān)系。方法論正如產(chǎn)品工作中的地圖導(dǎo)航（如上癮四原則），但實(shí)際工作中往往無法直接使用，需要根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)和限制因素做出靈活變通。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理從不拘泥于紙上原則。

2. 在執(zhí)行時(shí)

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能正確處理版本的關(guān)系。每個(gè)需求都不是獨(dú)立的，當(dāng)有新的問題出現(xiàn)之后，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能夠根據(jù)之前的情況，做出合理的版本迭代和節(jié)奏控制。

輕車熟路，隨機(jī)應(yīng)變。好的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

四、老司機(jī)注重細(xì)節(jié)

在開車的過程中，處處體現(xiàn)老司機(jī)的細(xì)節(jié)處理能力，他們注意車間距、勤看后視鏡、注意特殊車輛、遇見盲區(qū)及時(shí)鳴笛等等。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也是如此。

1. 關(guān)注用戶反饋

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理每天上班的第一件事就是查看用戶反饋，在用戶反饋中感知用戶，了解用戶需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，與用戶完成溝通交流。同時(shí)，與目標(biāo)用戶定期訪談、調(diào)研等也是關(guān)注用戶反饋的主要形式。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總能在用戶的反饋中發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求，并在迭代中實(shí)現(xiàn)。

2. 留意競(jìng)品情況

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)留意競(jìng)品的迭代情況，觀察其功能的實(shí)現(xiàn)和節(jié)奏，并思考背后蘊(yùn)含的真實(shí)目的。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)一味的照抄競(jìng)品的功能，而是會(huì)仔細(xì)思考與產(chǎn)品用戶的契合度，以及是否有更好的呈現(xiàn)形式。

3. 了解行業(yè)趨勢(shì)

行業(yè)趨勢(shì)代表了一定的前進(jìn)方向。用戶需求雖然不會(huì)變化，但承載的方式可能會(huì)根據(jù)趨勢(shì)轉(zhuǎn)移。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總能提前洞察趨勢(shì)，用新的形式來更好的滿足用戶需求，從而在產(chǎn)品體驗(yàn)上完勝對(duì)手。

細(xì)節(jié)鑄就體驗(yàn)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)情懷。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

五、老司機(jī)心態(tài)好

老司機(jī)還有一項(xiàng)令人稱道的習(xí)慣，那就是心態(tài)好：不急不躁，遇到堵車有耐心，碰到加塞能退讓。一顆平常心，開自己的車，走自己的路，不因任何人任何事耽擱自己的行程計(jì)劃。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，也都有一個(gè)好心態(tài)。

1. 能友善處理同事關(guān)系

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的同事關(guān)系必定友善，他們知道完美的結(jié)果需要大家共同努力，且由于產(chǎn)品是需求提出方，需要團(tuán)隊(duì)成員來落地實(shí)現(xiàn)。因此優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在工作中往往能夠體諒對(duì)方，并愿意承受一定的不友善來化解怨氣，保證項(xiàng)目的正常執(zhí)行。

2. 能快速處理團(tuán)隊(duì)矛盾

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有矛盾時(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理總會(huì)主動(dòng)初面調(diào)解矛盾，找到問題的根源所在，并主動(dòng)承擔(dān)出氣筒的角色，讓矛盾轉(zhuǎn)移。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，讓對(duì)方知道彼此的難處。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理明白矛盾的出現(xiàn)根源往往是信息的不對(duì)稱，因此會(huì)在往后的溝通中更加注重團(tuán)隊(duì)交流。

3. 能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)度不明朗或未達(dá)到預(yù)期結(jié)果時(shí)，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在找到問題根源的同時(shí)，明確下階段的目標(biāo)和調(diào)整方向，調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)重新鼓起勇氣，繼續(xù)迭代。

閑庭信步，寵辱不驚。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

六、老司機(jī)言傳身教

老司機(jī)愿意傳授經(jīng)驗(yàn)，他們樂意坐在副駕駛，結(jié)合前方情況，給新手傳授經(jīng)驗(yàn)，幫助新手快速完成到老司機(jī)的蛻變。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理也愿意帶人成長(zhǎng)。

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理明白，一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)不能只依靠個(gè)人的單打獨(dú)斗，必須提高整體的實(shí)力。那么將優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)和方法傳授給下屬或者其他成員，是快速提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力的好方法。他們能夠根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)反思，自身成長(zhǎng)。并樂于在團(tuán)隊(duì)中分享交流，助人成長(zhǎng)。

言傳身教，以身作則。好的產(chǎn)品經(jīng)理，都是老司機(jī)。

綜上，老司機(jī)代表著經(jīng)驗(yàn)與傳承，是個(gè)褒義詞。所以，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定是個(gè)老司機(jī)。

本文由 @王海?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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