普遍原則
不要驚訝地注意到所有頭腦風(fēng)暴技術(shù)都有很多共同之處。雖然“儀式”各不相同，但實(shí)質(zhì)是相同的。參與者從不同方面看待這個主題并提出想法。他們寫下自己的想法然后進(jìn)行排序或優(yōu)先排序。我知道，聽起來像餡餅一樣簡單，不是嗎？但這就是事情。如果沒有游戲規(guī)則，頭腦風(fēng)暴將無法奏效。 這一切歸結(jié)為三個關(guān)鍵原則：- 越多越好。頭腦風(fēng)暴的目標(biāo)是數(shù)量，后來變成質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的想法越多，獲得的選擇就越多。當(dāng)兩個或更多參與者說同樣的事情時，這是正常的。如果有些想法很有趣，這是正常的。協(xié)調(diào)人的任務(wù)是鼓勵人們分享他們心中隱藏的東西。
- 沒有批評。頭腦風(fēng)暴的目標(biāo)是產(chǎn)生一系列想法。歡迎所有想法。老板無權(quán)讓下屬沉默。分析師不應(yīng)該取笑同事的“奇妙”愿景。設(shè)計(jì)師不應(yīng)該挑戰(zhàn)隊(duì)友建議的可用性。
- 按照步驟。只有目標(biāo)導(dǎo)向和有時限的活動才是富有成效的，而通常不受控制的創(chuàng)造力突然失敗。為了創(chuàng)造奇跡，為它組織最好的條件。
現(xiàn)在，當(dāng)原則是明確的，你要決定誰將參與。快速的答案是多樣性。邀請盡可能多的不同的專家，包括企業(yè)所有者，分析師，營銷人員，開發(fā)商，銷售人員，潛在的或真正的用戶。所有的參與者都應(yīng)該和主題相關(guān)或者對它感興趣。否則，他們會幻想自己從來沒有處理和不想處理的主題。
在我們繼續(xù)學(xué)習(xí)這三種技巧之前還有一件事（六頂思考帽，沃爾特迪斯尼的創(chuàng)意戰(zhàn)略，以及SCAMPER）。設(shè)計(jì)師或其他專家什么時候可以使用頭腦風(fēng)暴法？這里有兩個典型的例子：
- 新產(chǎn)品、服務(wù)或功能都有自己的定位，但是團(tuán)隊(duì)并不清楚它可能是什么。
- 現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不如預(yù)期的那樣成功。團(tuán)隊(duì)通常理解原因，但是對于如何修復(fù)它沒有任何想法。
六頂有思想的帽子
我想介紹的第一個技巧叫做“六頂思考帽”。它是由愛德華德博諾發(fā)明的，馬耳他醫(yī)生，心理學(xué)家和顧問。下面是一個簡短的概述：
LEKS設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴研討會
材料：
- 幻燈片分步說明。
- 全屏模式下帶有在線計(jì)時器的獨(dú)立計(jì)時器或筆記本電腦。
- 給每位參加者6頂彩色紙帽或任何可辨認(rèn)的帽子符號。這些顏色是藍(lán)色、黃色、綠色、白色、紅色和黑色。例如，我們用皇冠而不是帽子，這很有趣。
- 6種顏色的粘性：藍(lán)色，黃色，綠色，白色，紅色，棕色或任何代表黑色的深色色調(diào)。每隊(duì)5-8人，每人1到2包就足夠了。
- 桌上或墻上的白板、活頁圖或大張紙。
- 每個參與者的黑色記號筆（如果您選擇了這種表面，標(biāo)記應(yīng)該是白板安全的）。
過程：
用五分鐘介紹來開始頭腦風(fēng)暴。參與者將做什么？為什么這么重要？結(jié)果會是什么？接下來呢？是該解釋一下這些步驟的時候了。在我的例子中，我們預(yù)先描述了整個過程，以確保人們得到“思考帽子”的概念。德博諾的帽子代表了一種感知現(xiàn)實(shí)的方式。大多數(shù)時候，人們習(xí)慣“戴”一種“最喜歡的”“帽子”，這限制了創(chuàng)造力，孕育了陳規(guī)定型觀念。 例如，風(fēng)險分析師習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)和威脅。這就是為什么直覺這樣的現(xiàn)象通常不會讓他們感到驚訝。
嘗試“帽子”是一個比喻，幫助人們開始以不同的方式輕松地思考。下面是一個幻燈片的例子，解釋了每個“帽子”的含義。我們的目標(biāo)是讓人們感到有準(zhǔn)備，放松，不害怕程序的復(fù)雜性。
那頂藍(lán)色的“帽子”是個古怪的帽子。它具有輔助作用，體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴本身的過程。它開始會話并完成會話。白色、黃色、黑色、紅色和綠色“帽子”代表了不同的解讀現(xiàn)實(shí)的方式。
例如，紅色的象征直覺和情感的感知。當(dāng)黑色帽子被打開時，參與者喚醒他們內(nèi)部的“項(xiàng)目經(jīng)理”，通過預(yù)算、進(jìn)度、成本和收入等概念來看待這個主題。
根據(jù)目標(biāo)不同，有各種不同的“帽子”模式。我們想嘗試所有的“帽子”，并選擇了一個普遍的，多用途的秩序：
現(xiàn)在練習(xí)本身。每個幻燈片都是一個帶有任務(wù)和提示的備忘單。當(dāng)一個新的步驟開始并且一個適當(dāng)?shù)幕脽羝霈F(xiàn)在屏幕上，一個促進(jìn)者啟動計(jì)時器。有些步驟的持續(xù)時間較長；其他步驟所需時間較短。例如，在一個主題的制定和畫布上達(dá)成一致是很容易的，但是寫下想法是一個比較耗費(fèi)時間的活動。
當(dāng)參與者看到一張“帽子”幻燈片（藍(lán)色的除外）時，他們要產(chǎn)生想法，寫在黏黏的便箋上，并把筆記寫在白板、活頁紙或紙上。例如，在屏幕上顯示黃色的“帽子”。人們戴上黃色的紙帽，思考這個主題現(xiàn)在的優(yōu)點(diǎn)和好的特性，以及為什么它可能是有用的或有吸引力的。他們將這些想法簡潔地寫在相應(yīng)顏色的黏性便箋上（黑色的“帽子”——任何深色的顏色都可以使用，這樣你就不需要購買特殊的白色記號筆了）。所有相同顏色的黏性音符都應(yīng)該放在畫布的相應(yīng)欄中。
最后一步不遵循原始技術(shù)。 我們認(rèn)為堅(jiān)持幾十個彩色筆記并稱之為一天是毫無意義的。 我們添加了Affinity排序部分，旨在總結(jié)各種想法，并使其實(shí)施時刻更加接近。 團(tuán)隊(duì)必須找到關(guān)于類似事物的注釋，將它們分組成簇并為每個簇命名。
例如，在“設(shè)計(jì)師辦公室基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)”主題中，我的同事創(chuàng)建了“椅子人體工程學(xué)”，“地板和墻壁”，“硬件升級”等集群。
我們用簡短的發(fā)現(xiàn)結(jié)果完成了會議。 每個團(tuán)隊(duì)的代表都列出了他們提出的集群，并分享了最激動人心的觀察或印象。
沃爾特迪斯尼的創(chuàng)意策略
1994年，神經(jīng)語言程序設(shè)計(jì)專家羅伯特·迪爾茨（Robert Dilts）發(fā)現(xiàn)并模仿了沃爾特迪斯尼的創(chuàng)作方法。以下是概述：
關(guān)于投影儀設(shè)計(jì)學(xué)校頭腦風(fēng)暴的教育會議：
材料：
1. 幻燈片帶有分步說明。 2. 獨(dú)立計(jì)時器或筆記本電腦，在全屏模式下具有在線計(jì)時器。 3. 標(biāo)準(zhǔn)或大黃色粘滯便箋（每組5-8人1-2包）。 4. 小紅色粘滯便箋（每隊(duì)1-2包）。 5. 投票最小的粘性條紋或粘性點(diǎn)（每隊(duì)1包）。 6. 桌面或墻上的白板或活動掛圖或大張紙。 7. 每個參與者的黑色記號筆（如果您選擇這種表面，標(biāo)記應(yīng)該是白板安全的）。過程：
這種技術(shù)是在著名的動畫師和電影制片人沃爾特迪斯尼的原創(chuàng)思維方式之后調(diào)用的。 迪士尼沒有使用任何“技術(shù)”; 他的創(chuàng)作過程直觀而富有成效。 神經(jīng)語言編程專家羅伯特·迪爾茨（Robert Dilts）后來根據(jù)迪士尼同事的記憶發(fā)現(xiàn)了這種創(chuàng)造性的專業(yè)知識。 盡管原始的Dilts概念是專為個人使用而設(shè)計(jì)的，但我們設(shè)法將其轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N群組形式。
由于三個角色——夢想家、現(xiàn)實(shí)主義者、評論家——的嚴(yán)格分離，迪斯尼的策略是有效的。 人們習(xí)慣于在考慮未來的同時混合這些角色，這就是他們經(jīng)常失敗的原因。
“讓我們做X，但它太貴了。 風(fēng)險……也許后來……”這是普通人的夢想。
結(jié)果，創(chuàng)新的想法陷入了懷疑和恐懼之中。
在這種頭腦風(fēng)暴中，輔導(dǎo)員的目標(biāo)是防止參與者混淆角色并扼殺創(chuàng)意。 我們通過幻燈片上的開放式問題和介紹性解釋幫助團(tuán)隊(duì)深入了解情緒并提取純粹的角色。
例如，這是我對第一個角色的介紹：
“夢想家不受現(xiàn)實(shí)世界的限制或規(guī)則的束縛。 夢想家產(chǎn)生盡可能多的想法，并沒有考慮實(shí)施方式的障礙。 他/她想象出解決問題最有趣，最簡單，最簡單的方法。 夢想家完全沒有意識到批評，計(jì)劃和理性主義?！?/blockquote> 因此，參與者應(yīng)該有一堆被包圍的想法。 當(dāng)參與者提出想法之云時，他們會繼續(xù)下一步。 向他們解釋第二個角色的含義是很重要的。 我從以下幾個字開始：“現(xiàn)實(shí)主義者是夢想家最好的朋友。 現(xiàn)實(shí)主義者是經(jīng)理，他可以將模糊的想法轉(zhuǎn)化為循序漸進(jìn)的計(jì)劃并找到必要的資源。 現(xiàn)實(shí)主義者不了解批評。 他或她試圖為夢想家的想法找到一些現(xiàn)實(shí)世界的實(shí)現(xiàn)，即誰，何時以及如何使一個想法成真?！?/blockquote> 頭腦風(fēng)暴者將可能的解決方案寫在便箋上，并把它們放到相應(yīng)的想法圈子里。當(dāng)然，有些想法不可能有解決辦法，而另一些想法可以通過許多方式實(shí)現(xiàn)。第三個角色是最棘手的角色，因?yàn)槿藗儍A向于認(rèn)為這是通過泥濘拖拽夢想家和現(xiàn)實(shí)主義者的工作的人。 幸運(yùn)的是，事實(shí)并非如此。 我開始解釋了：
“評論家是夢想家和現(xiàn)實(shí)主義者最好的朋友。 此人分析風(fēng)險并關(guān)注所提出解決方案的安全性。 評論家并沒有觸及簡單的想法，而只是使用解決方案。 評論家的目標(biāo)是提前幫助和預(yù)見潛在的問題?！?/blockquote> 團(tuán)隊(duì)定義風(fēng)險并將其寫在較小的紅色筆記上。 解決方案可以沒有風(fēng)險或存在多種風(fēng)險。 完成后，團(tuán)隊(duì)成員開始投票，他們認(rèn)為值得進(jìn)一步研究的想法。 他們根據(jù)創(chuàng)意的價值，解決方案的可用性以及相關(guān)風(fēng)險的嚴(yán)重程度做出決策。 沒有解決方案的想法無法投票，因?yàn)樗鼈兣c現(xiàn)實(shí)無關(guān)。 在我的研討會期間，每個參與者都有三個投票點(diǎn)。 他們可以用不同的方式分發(fā)它們，例如 通過堅(jiān)持三個不同的想法點(diǎn)或支持他們所擁有的所有點(diǎn)的一個最喜歡的想法。最后的活動是路線圖。 團(tuán)隊(duì)采用獲得最多支持的想法（通常為6-10），并根據(jù)實(shí)施工作在時間軸上進(jìn)行安排。 如果一個想法很容易付諸實(shí)踐，那就進(jìn)入“現(xiàn)在”一欄。如果一個想法很復(fù)雜并且需要大量準(zhǔn)備或有利條件，那么它在時間軸上就更遠(yuǎn)了。 當(dāng)然，應(yīng)該有時間分享主要發(fā)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)通過入圍的想法展示他們的時間表，并講述他們在練習(xí)中觀察到的傾向。
SCAMPER
這項(xiàng)技術(shù)于1953年由Alex Osborn提出，Alex Osborn是全球廣告代理網(wǎng)絡(luò)BBDO的共同創(chuàng)始和領(lǐng)導(dǎo)者。 快速概述：
ELEKS設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴研討會
材料：
1. 使用分步說明的幻燈片。 2. 全屏模式下帶有在線計(jì)時器的獨(dú)立計(jì)時器或筆記本電腦。 3.標(biāo)準(zhǔn)的黃色便簽（每個5-8人一組7包）。 4.桌上或墻上的一張白板、活頁圖或一大張紙。 5.為每個參與者準(zhǔn)備黑色記號筆（如果您選擇這種表面，標(biāo)記應(yīng)該是白板安全的）。 7. 可選：邁克爾·米卡（每隊(duì)1包）。過程：
這種頭腦風(fēng)暴方法采用各種方式來修改對象。 它旨在激活庫存思維，有助于優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品或創(chuàng)建全新的產(chǎn)品。首字母縮寫詞中的每個字母代表一種可以應(yīng)用于頭腦風(fēng)暴主題的特定轉(zhuǎn)換。
在觀眾沒有問題之后，你就可以開始了。 首先，團(tuán)隊(duì)成員就主題制定達(dá)成一致。 然后他們在白板或大紙張上畫一個畫布。 一旦團(tuán)隊(duì)在屏幕上看到一個SCAMPER字母，他們就會開始使用相應(yīng)的方法產(chǎn)生想法：替換，組合，適應(yīng)，修改等等。 他們將想法寫下來并將筆記粘貼到相應(yīng)的畫布列中。 幻燈片上的問題提醒每個步驟意味著什么，并有助于創(chuàng)造一種創(chuàng)造性的心情。 時間限制有助于集中注意力而不是潛入討論。
親和性排序——最后一步是我們的設(shè)計(jì)師對原始技術(shù)的貢獻(xiàn)。它推動團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施。否則，人們很快就會忘記所有有價值的發(fā)現(xiàn)，回到通常的狀態(tài)。想象一下，如果一個兩小時的思維過程的結(jié)果被束之高閣，那將是多么令人沮喪。
THINKPAK卡——這是Michael Michalko創(chuàng)作的一套頭腦風(fēng)暴卡片。 Thinkpak通過游戲化使會話更加精彩。 每張卡片代表SCAMPER的某個字母。 參與者隨意洗牌，輪流拿牌，并提出有關(guān)對象的相應(yīng)想法。 在有限的時間內(nèi)（例如，三到五分鐘）競爭每個參與者為給定卡生成的想法的數(shù)量是有趣的。 無論是否使用Thinkpak，我和我的朋友都嘗試過頭腦風(fēng)暴。 它有兩種方式。 卡片非常適合培訓(xùn)庫存思維。 如果您的團(tuán)隊(duì)從未參加過頭腦風(fēng)暴會議，那么首先播放這些卡然后切換到商業(yè)主題會很棒。
吸取的教訓(xùn)
1. 開始。 如果他們第一次參加的會議失敗了，人們往往會對頭腦風(fēng)暴感到失望。和我一起工作的一些人對創(chuàng)造性抱有偏見，他們認(rèn)為這是浪費(fèi)時間，或者是沒有科學(xué)證明的東西。幸運(yùn)的是，我們在內(nèi)部嘗試了所有的技術(shù)——在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中。因此，所有實(shí)際的頭腦風(fēng)暴會議都進(jìn)行得很順利。此外，我們的信心幫助其他人相信頭腦風(fēng)暴演習(xí)的力量。 2. 相關(guān)主題和受眾。 如果你邀請的人沒有相關(guān)的背景或權(quán)力，并愿意改變?nèi)魏螙|西，頭腦風(fēng)暴可能會失敗。有一次，我邀請了一個設(shè)計(jì)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來構(gòu)思如何改進(jìn)向客戶銷售設(shè)計(jì)服務(wù)的過程。他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，不能產(chǎn)生大量的想法。幸運(yùn)的是，那是個訓(xùn)練課，我們很容易就改變了話題。 3. 記錄結(jié)果。 會議結(jié)束了。參與者回家或返回他們的工作場所。幾乎可以肯定的是，第二天早晨，他們連一件事都不記得了。我建議創(chuàng)建一個包含照片和數(shù)字化畫布的包裝文檔。你寫得越快，分享得越快，想法就越有可能被實(shí)際執(zhí)行。
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