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2019年春節(jié)期間，《流浪地球》成為橫掃影視和輿論場的現(xiàn)象級電影。上映9天16小時(shí)，票房突破30億，排名《我不是藥神》（31億）之后，目前位列中國影史的第六位。隨著影片的大火，原著小說作者劉慈欣在繼小說《三體》獲得2015年度世界科幻大獎(jiǎng)“雨果獎(jiǎng)”后，再次被網(wǎng)友廣泛關(guān)注。
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2月11日晚，微博網(wǎng)友@苔姐貼出了作家劉慈欣早前接受采訪的一段話。在@苔姐的附圖中，劉慈欣稱，像電力系統(tǒng)這種工作，必須按時(shí)去上班，堅(jiān)守崗位。在堅(jiān)守崗位的時(shí)候，就可以在那里寫作了，相當(dāng)大一部分寫作時(shí)間都是在這個(gè)崗位上完成的。劉慈欣直言，“因?yàn)樵趰徫簧蠈懽?，有一種占便宜的感覺”。
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劉慈欣還說，大家每個(gè)人面前都有一臺(tái)電腦，每天都在電腦前坐著，誰也不知道誰坐在那里干什么，那么別人推門進(jìn)去的話，看你坐在面前打字這不很正常，而且那會(huì)特別喜歡用質(zhì)量特別差的液晶屏，稍微轉(zhuǎn)一個(gè)角度就看不著了。
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不過，這位@苔姐似乎不太同意劉慈欣的說法，她表示“大劉你說的可不是普遍現(xiàn)象吶！不能代表我們一大票兢兢業(yè)業(yè)的電力人”。
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有一些網(wǎng)友就此微博私信@國資小新，2月11日晚，?@國資小新轉(zhuǎn)發(fā)此微博并評論：“劉老師，之所以要深化改革，就是因?yàn)檫^去一定程度上存在您說的這種人浮于事的現(xiàn)象。還是改革好，企業(yè)能專心搞發(fā)展，您也能專心寫小說。如今，咱們的特高壓已經(jīng)成了響當(dāng)當(dāng)?shù)膰颐?，您也成了中國科幻界的領(lǐng)軍人物。歡迎您?；啬锛铱纯?，再體驗(yàn)一把”。
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2月12日下午，劉慈欣接受環(huán)球時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)回應(yīng)稱，“當(dāng)年都是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的創(chuàng)作，工作時(shí)間事情比較多，沒時(shí)間寫”，“每天我們基層發(fā)電廠的工程師和搞技術(shù)的都挺忙的，每天的活不斷，哪有時(shí)間去寫”。對于@國資小新“常回娘家看看”的邀約，劉慈欣說，“發(fā)電廠不存在了，關(guān)掉了”。
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2月12日晚，“國資小新”微信再次就此事做出評論，指出娘子關(guān)電廠并沒有“關(guān)門”，而是進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級，老舊機(jī)組關(guān)停、新機(jī)組上馬，部分職工分流安置到了其他電力企業(yè)，繼續(xù)在能源戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)，同時(shí)向劉慈欣及全社會(huì)發(fā)出邀約：“更歡迎劉慈欣老師和各界專家，歡迎廣大網(wǎng)友走進(jìn)新國企，看看新時(shí)代國企的面貌！”
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二、網(wǎng)絡(luò)輿論反響積極，討論熱烈
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圍繞@國資小新 對劉慈欣的兩次回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)討論熱烈、反響積極的良好態(tài)勢。2月12日，“國資委回復(fù)劉慈欣電廠寫作”相關(guān)話題在微博平臺(tái)兩次進(jìn)入熱搜前10名，在百度平臺(tái)位列熱搜榜第2名。截至2月13日8:30，“國資小新”相關(guān)微博被轉(zhuǎn)發(fā)2901次、評論1308條、點(diǎn)贊3945次，閱讀量184萬。
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微博熱搜
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?頭條熱搜
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?百度熱搜
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根據(jù)清博輿情系統(tǒng)（免費(fèi)注冊，海量數(shù)據(jù)，多維分析，近80000用戶的選擇，）系統(tǒng)顯示，網(wǎng)絡(luò)輿論對“國資委回復(fù)劉慈欣”的情感傾向主要以正面和中性為主，占比分別為88.57%和10%，總占比高達(dá)98.57%，這一數(shù)據(jù)表明網(wǎng)民對此話題多持肯定、理性的態(tài)度。
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媒體及網(wǎng)友主要觀點(diǎn)包括：
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（一）為國資委加強(qiáng)政務(wù)公開、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的舉措點(diǎn)贊
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很多網(wǎng)友認(rèn)為，@國資小新 與劉慈欣的互動(dòng)顯得非常幽默、有水平，“輿論傳播公開透明，積極引導(dǎo)正能量”“面子里子都有”“非常有責(zé)任感”“教科書般的答復(fù)，優(yōu)秀公關(guān)案例”。
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（二）高度贊揚(yáng)國有企業(yè)一線員工的愛崗敬業(yè)精神
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在本次輿論中，網(wǎng)友除了贊賞@國資小新的回應(yīng)水平，國有企業(yè)一線員工真實(shí)的工作狀態(tài)也成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)話題。
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有網(wǎng)友善意調(diào)侃“上班摸魚劉慈欣”“版權(quán)應(yīng)該歸單位”，表達(dá)了對“人浮于事”“渾水摸魚”等負(fù)面論調(diào)的反對。同時(shí)，還有網(wǎng)友迅速普及知識點(diǎn)，“沒有那么多人摸魚了，都是自動(dòng)化了”。
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“國資小新”的回應(yīng)口徑引發(fā)了包括廣大國企員工在內(nèi)網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴。在網(wǎng)上互動(dòng)討論中，許多網(wǎng)友表示，現(xiàn)在無論是發(fā)電廠還是電網(wǎng)公司，大家的工作壓力還是比較大的，時(shí)刻要維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備出現(xiàn)問題都是要不分晝夜及時(shí)進(jìn)行處理的。也有網(wǎng)友表示，不論是炎炎烈日還是大雪紛飛，也不論是白天還是晚上，也不論是平時(shí)還是逢年過節(jié)，更多的電力職工還是“累成狗”的狀態(tài)，為百姓提供光明的始終是兢兢業(yè)業(yè)的“電力人”。
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（三）充分肯定國有企業(yè)改革發(fā)展的顯著成效
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在此次輿論中，@國資小新議題設(shè)置的重點(diǎn)是國有企業(yè)改革發(fā)展。對此，輿論普遍認(rèn)為，國企改革成效顯著，有目共睹。新京報(bào)評論，無論是“國資小新”的表態(tài)，還是劉慈欣的最新回應(yīng)，都隱含著一種觀念的變化——國企不應(yīng)是養(yǎng)閑人的地方。“國資小新”的回應(yīng)，體現(xiàn)了國企對自身認(rèn)知的變化。而網(wǎng)友則普遍認(rèn)為，“改革這么多年，以前的模式早已不存在了”“特高壓的建設(shè)確實(shí)很忙”。
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三、主動(dòng)出擊“蹭熱點(diǎn)”，順勢做大正能量
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理不辨不明，事不理不清。@國資小新 和劉慈欣這一來一往，再加上網(wǎng)友的參與和討論，終于把事情搞明白了：國企不是養(yǎng)閑人的地方，大劉也沒有在上班時(shí)間寫作。劉慈欣的作品的確是偉大之作，天才的素質(zhì)之一，就是善于發(fā)現(xiàn)時(shí)間并有效利用時(shí)間。有網(wǎng)友調(diào)侃道：沒有中國電力系統(tǒng)就沒有劉慈欣，沒有劉慈欣就沒有中國科幻。
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回看#國資委回復(fù)劉慈欣#，@國資小新 既坦誠面對，回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)切，說清了問題，又立足新時(shí)代，強(qiáng)調(diào)了改革成效，還在網(wǎng)民的廣泛參與中有效地提升了國企形象。同時(shí)，還充滿溫情和善意，拉近了與“前員工”劉慈欣的感情?？梢哉f既與劉慈欣兩不傷害，又一切實(shí)事求是，樹立了電力系統(tǒng)以及新時(shí)代國企的形象，凝聚了網(wǎng)民共識。
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這一波操作下來，從傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力四個(gè)維度考量可以給出滿分。這也反映出，政務(wù)新媒體發(fā)展這些年，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中磨煉成長，在不斷躍上新的臺(tái)階，越發(fā)成熟、自信、游刃有余、作用凸顯。此外，多地《流浪地球》安全宣傳標(biāo)語的“霸屏”也能證明這一點(diǎn)。“道路千萬條，安全第一條;行車不規(guī)范，親人兩行淚”在春運(yùn)返程高峰期時(shí)出現(xiàn)在多地的交通電子屏上，背后都是政務(wù)新媒體在發(fā)揮作用。
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去年底，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，對政務(wù)新媒體要求很高，期望很大，首要就是要求積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，做大做強(qiáng)正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地。
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#國資委回復(fù)劉慈欣#又快又準(zhǔn)又好，是近年政務(wù)新媒體回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切和熱點(diǎn)輿情的又一經(jīng)典之作，代表著政務(wù)新媒體的新水平，也反映出深化改革和政府職能轉(zhuǎn)變帶來的新面貌。主動(dòng)“蹭熱點(diǎn)”，解疑釋惑，順勢做大正能量，強(qiáng)化日常重點(diǎn)宣傳工作，在互動(dòng)溝通中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，可以說表現(xiàn)突出，公眾的參與感和接受度都非常高。
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我們期待全國政務(wù)新媒體這樣的經(jīng)典案例越來越多，讓更多政務(wù)新媒體真正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，成為加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，成為引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，成為探索社會(huì)治理新模式、提高社會(huì)治理能力的重要途徑。
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