引例

上個(gè)世紀(jì)80年代，在中國(guó)西北地區(qū)有一個(gè)縣城，每年都會(huì)被評(píng)“貧困縣”。原因是這個(gè)縣有一個(gè)小村子特別貧窮，一直在拉后腿。

究其原因，居然是因?yàn)槌Ｓ谑窃缴礁F，越窮越生，惡性循環(huán)，計(jì)生委小組也拿他們沒(méi)有辦法?？h長(zhǎng)也很無(wú)奈，只好勒令鎮(zhèn)長(zhǎng)去該村做工作，做不好就滾蛋。

王鎮(zhèn)長(zhǎng)，很是勤奮，跑到該村，挨家挨戶的做思想工作。全村跑遍，仍然無(wú)果，只好滾了蛋。

李鎮(zhèn)長(zhǎng)，曾經(jīng)做過(guò)傳銷(xiāo)，洗腦很有一套，于是，先給村里人集體開(kāi)會(huì)，進(jìn)行宣講。然后再逐一去做思想工作。然而，同樣沒(méi)有結(jié)果。也滾蛋了。

主角鎮(zhèn)長(zhǎng)出場(chǎng)，先是在村子里考查了一番，發(fā)現(xiàn)這村子真滴窮，竟然還在用煤油燈?？吹竭@種情況，他突然靈光一閃，馬上給該村通電，安裝電視，還在村中心搭起了一個(gè)露天電影，安排人每天晚上來(lái)播。

沒(méi)有做什么計(jì)劃生育宣傳，結(jié)果幾年下來(lái)，村民素質(zhì)提高了，村子也慢慢富裕起來(lái)。

我們?cè)倩仡^看看，為什么只有主角鎮(zhèn)長(zhǎng)能夠做到呢？

并不是因?yàn)樗白泊筮\(yùn)”，而是因?yàn)橹鹘擎?zhèn)長(zhǎng)有著極強(qiáng)的用戶需求分析能力。

1. 明確了目的：解決村子貧窮問(wèn)題；并且不調(diào)查之前，堅(jiān)決不自嗨的提出，脫離實(shí)際，應(yīng)付任務(wù)的解決方案。
2. 先做用戶群體觀察：在村子里考查發(fā)現(xiàn)沒(méi)有通電，在用煤油燈。
3. 做用戶深度訪問(wèn)：詢(xún)問(wèn)村子里的人，一天的生活是怎樣度過(guò)的。
4. 得出場(chǎng)景：村子沒(méi)有電，村民整體沒(méi)有新鮮事值得關(guān)注的，到了傍晚五六點(diǎn)的時(shí)候天就黑了，黑了就得回家。
5. 根據(jù)線索進(jìn)行分析：回家想要省點(diǎn)煤油錢(qián)就只能早點(diǎn)睡了。但是這么早就睡了，人的精力根本還很旺盛呢，睡不著怎么辦呢？還不就真剩下那唯一的床上運(yùn)動(dòng)了嘛，所以這才越窮越生啊。
6. 發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題：沒(méi)有電村民閑著沒(méi)事做。
7. 解決方案：通電并增加村民晚上的娛樂(lè)活動(dòng)。

同樣，在商海沉浮的世界里，自嗨、想當(dāng)然的“用戶需求”太多太多。真正腳踏實(shí)地去研究分析的太少太少。

這個(gè)“少”不僅僅是因?yàn)榇蠹覒?，不愿意去仔?xì)分析，也不是因?yàn)闆](méi)有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛。

而是有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，卻沒(méi)有把握好發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)，在分析的過(guò)程中沒(méi)有一條準(zhǔn)則、沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程方法和模板，也沒(méi)有同行業(yè)相似的案例可以參考。

因此，我們用戶需求研究所聚焦在“用戶需求”這個(gè)主題上，特別推出用戶需求研究分析系列文章、思維方法和操作流程，以及上百種的行業(yè)分析案例。

第一章 認(rèn)識(shí)用戶需求

為了給用戶需求一個(gè)權(quán)威的解釋?zhuān)覀兎喠藥资N文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。

人們常常會(huì)把“用戶的痛點(diǎn)”“用戶的需求”“用戶的想法”“用戶的問(wèn)題”“自己的想法”“自己的假設(shè)”“自己的需求”“產(chǎn)品的需求”“用戶的解決方案”“產(chǎn)品的解決方案”各種的說(shuō)法混為一談。

以至于我們?cè)谄綍r(shí)談?wù)摗坝脩粜枨蟆钡臅r(shí)候，感覺(jué)每一個(gè)人都能侃侃而談很多的想法，很多的點(diǎn)子?？雌饋?lái)好像人人都能理解用戶需求，但是就是落不了地！

但多數(shù)人的理解卻像極了前言故事中的王、李鎮(zhèn)長(zhǎng)，認(rèn)為村民缺的是素質(zhì)教育，是計(jì)劃生育觀念引導(dǎo)。但是，我們看完故事會(huì)發(fā)現(xiàn)，那不是真正的用戶需求。真正擁有用戶需求分析能力的人少之又少。

那么下面我們?cè)賮?lái)舉一個(gè)例子，給大家詳細(xì)拆解一下什么是用戶需求。

家里有孩子的都知道，嬰兒愛(ài)哭這件事情，很頭疼；尤其是夜晚哭鬧，定是要鬧得全家都不得安寧的。

但是，你能說(shuō)止哭藥是你的需求嗎？

如果有賣(mài)止哭藥的，你可能會(huì)買(mǎi)，但是請(qǐng)注意。止哭，這只是你要的一個(gè)結(jié)果，而不是需求。

假設(shè)嬰兒是目標(biāo)用戶，那么哭就是用戶行為，我們通過(guò)這個(gè)用戶行為看到，他可能存在的三種需求，分別是：要吃了，要拉了，要抱了。

那這三種需求又分別不一樣，吃和拉是生理需求，是剛需、不可改變的，他如果沒(méi)有吃飽拉完是不會(huì)止哭的。

而抱抱則不同，抱抱不是剛需，但卻可以轉(zhuǎn)化成剛需，要抱抱是一個(gè)表層的迷惑需求，轉(zhuǎn)化成真正的需求是安全感。因此除了抱抱，模仿嬰兒在羊水里的狀態(tài)同樣也能產(chǎn)生安全感，從而達(dá)到止哭的結(jié)果。搖籃、搖椅車(chē)等產(chǎn)品便是滿足嬰兒安全感這個(gè)需求的。

那么我們可以將用戶需求定義為：通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶群體的行為進(jìn)行觀察，或者深度訪問(wèn)，得出的目標(biāo)用戶的群體特征以及與之相關(guān)的用戶場(chǎng)景。這種目標(biāo)用戶群體特征和用戶場(chǎng)景背后產(chǎn)生的最底層的原因就是真正的用戶需求。

想一想：假如，你有一款瘦身產(chǎn)品。你的用戶需求是什么？

減肥？

瘦身？

用戶買(mǎi)瘦身產(chǎn)品是為了減肥和瘦身，但是減肥和瘦身卻只是一個(gè)結(jié)果，變瘦后的那種美和自信，才是真正需求。

因此真正的用戶需求分析，是去挖掘用戶產(chǎn)生這個(gè)愿望時(shí)，其心里是什么在驅(qū)動(dòng)著用戶。圍繞著用戶背后的需求來(lái)做產(chǎn)品做內(nèi)容做服務(wù)，你就能有機(jī)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這也是用戶需求分析的意義所在。

第二章 用戶需求分析適用人群

1. 市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析、用戶需求分析等前端崗位的從業(yè)人員。
2. 創(chuàng)業(yè)者 對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，用戶需求分析能力是創(chuàng)業(yè)的一項(xiàng)必備素質(zhì)。在項(xiàng)目操作過(guò)程中，需要將用戶需求分析思維貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
3. 產(chǎn)品經(jīng)理 通過(guò)對(duì)用戶需求進(jìn)行分析從而決定產(chǎn)品的研發(fā)與更新優(yōu)化，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。
4. 公司決策者 根據(jù)用戶需求分析決定進(jìn)入或退出某個(gè)領(lǐng)域，擴(kuò)大或縮小生產(chǎn)規(guī)模，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，改善銷(xiāo)售管理、渠道管理和產(chǎn)品功能。

除了以上，還包括政府或者其他機(jī)構(gòu)，在開(kāi)展任何工作的時(shí)候，都需要具備這樣的用戶需求分析的思維能力。并且將這種思維貫穿到生活工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切事務(wù)都變得簡(jiǎn)單高效！

第三章 用戶需求分析的目的

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，做用戶需求分析的目的主要是3個(gè)：

1. 評(píng)估項(xiàng)目

創(chuàng)業(yè)者有很多的點(diǎn)子是靈光一閃或者長(zhǎng)期積累得到的，而這個(gè)點(diǎn)子是否能被立項(xiàng)則需要用戶需求分析做出客觀的反饋和評(píng)價(jià)，用以判斷此項(xiàng)目是否可以切入。

2. 優(yōu)化產(chǎn)品

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)需要不斷的對(duì)產(chǎn)品或者內(nèi)容服務(wù)做升級(jí)優(yōu)化，而用戶需求則是產(chǎn)品升級(jí)重要的參考依據(jù)。

3. 營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)

在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，根據(jù)用戶群體特征共性，以及需求的細(xì)微變化，采用適合的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的目的。

于個(gè)人而言：

用戶需求分析的思維方法是一門(mén)很難掌握的技術(shù)，理解掌握不到位，提到的需求是人人都能想到，故而對(duì)用戶需求這個(gè)崗位都不重視。因此如果能掌握好這門(mén)技術(shù)，便能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為自己創(chuàng)造財(cái)富。

第四章 用戶需求分析重難點(diǎn)

1. 找最精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶

任你有驚世駭俗的點(diǎn)子，再完美的商業(yè)模式，如果沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，沒(méi)有分析清楚當(dāng)下，每個(gè)細(xì)分用戶的具體需求，就有可能錯(cuò)失良機(jī)。

我們?cè)?jīng)拆解過(guò)大撲網(wǎng)，創(chuàng)始人王治全最初把目標(biāo)用戶鎖定在40歲以上經(jīng)常坐飛機(jī)出差國(guó)外的高端女性，認(rèn)為這個(gè)群體的用戶購(gòu)買(mǎi)力極強(qiáng)，最有品位。結(jié)果訂單卻寥寥無(wú)幾。

當(dāng)時(shí)正值2014年，社交電商的紅利期，社群朋友圈成為最大流量入口，幾乎所有人都有看微信朋友圈，所有人都發(fā)朋友圈。然而，通過(guò)研究40歲以上的成功有品位的女性，他們的朋友圈內(nèi)容更多的是發(fā)人生感悟、慈善公益等等高大上的內(nèi)容。

而另一群人，20-30歲的年輕媽媽?zhuān)瑒t是最喜愛(ài)分享熱愛(ài)傳播生活細(xì)節(jié)的一群人，她們樂(lè)意在朋友圈去分享好用的物件給朋友。大樸網(wǎng)最終及時(shí)調(diào)整目標(biāo)用戶，最終打開(kāi)市場(chǎng)。

因此，一個(gè)項(xiàng)目能不能成功切入，與目標(biāo)用戶找得是否足夠準(zhǔn)確有著非常大的關(guān)聯(lián)。

2. 真?zhèn)涡枨?/h3>

在前言部分的扶貧案例中，我們可以總結(jié)出一個(gè)經(jīng)典的結(jié)論，即：方案是否有效的關(guān)鍵因素在于對(duì)用戶需求的尋找和把握。

你看，

配角鎮(zhèn)長(zhǎng)找到的是偽需求：脫貧、計(jì)劃生育、素質(zhì)教育。

而主角鎮(zhèn)長(zhǎng)找到的是真需求：空余時(shí)間太多，需要有別的事情填充，替代xx活動(dòng)。

在這里，為了強(qiáng)調(diào)重要性，再引用一個(gè)經(jīng)典的案例。

很多人都聽(tīng)過(guò)福特汽車(chē)的創(chuàng)始故事。

亨利福特說(shuō)：如果問(wèn)用戶需要什么，用戶會(huì)說(shuō)我需要一匹快馬，他們腦子里根本沒(méi)有車(chē)這個(gè)概念。

在這里，我想請(qǐng)問(wèn)一下各位。

用戶需要“一匹快馬”這是一個(gè)真需求還是偽需求？

究竟是真需求還是偽需求，取決于用戶需要這匹馬背后的原因是什么？

如果當(dāng)時(shí)真的開(kāi)發(fā)了馬的品種，讓馬更快更有耐力，應(yīng)該也會(huì)有市場(chǎng)，但是因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步，讓一種更能滿足用戶需求而非何種形式的產(chǎn)品出現(xiàn)了。所以，更快的馬也好，車(chē)也好，都是繞不開(kāi)用戶需求的。

除了找準(zhǔn)目標(biāo)用戶和判斷清晰真?zhèn)涡枨?，在做?xiàng)目的過(guò)程中，還有一些維度是需要大家需要去仔細(xì)考量的：

1. 這個(gè)需求，除了自己，還有誰(shuí)需要？家人？朋友？同學(xué)？同事？能覆蓋的人群是哪些？有多廣？
2. 這個(gè)需求在目標(biāo)用戶群體中有多少占比？
3. 這個(gè)需求發(fā)生的頻次，是不是高頻？每日/每周/每月/每年/一輩子？
4. 這個(gè)問(wèn)題對(duì)目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)到底有多痛？
5. 現(xiàn)在做這個(gè)項(xiàng)目，時(shí)機(jī)成熟嗎？
6. 該需求是否符合項(xiàng)目或者產(chǎn)品的定位：會(huì)不會(huì)影響產(chǎn)品的核心服務(wù)，會(huì)不會(huì)破壞用戶體驗(yàn)？
7. 該需求是否能實(shí)現(xiàn)：該需求需要具備怎樣的基礎(chǔ)技術(shù)，目前是否有這樣的開(kāi)發(fā)條件？
8. 如果有，又需要哪些資源？哪些成本？最終多久會(huì)有收益？最終的收益是如何的？如果做這件事，我最好和最壞的結(jié)果是什么？

以上維度，任何一個(gè)點(diǎn)分析不準(zhǔn)確，都給影響最終的結(jié)果。

第五章 馬斯洛需求層次理論

講到需求，就不得不拿出世界上最經(jīng)典的馬斯洛需求理論出來(lái)詳細(xì)分析。

我們依然舉瘦身這個(gè)例子：

假如，你是做瘦身產(chǎn)品的，我們根據(jù)馬斯活需求層次理論一起來(lái)分析不同層次的用戶分別都會(huì)有哪些需求？

1. 生理需求

我是一名50歲的中年男子，30歲以前都很瘦，從30歲就開(kāi)始身體就開(kāi)始發(fā)福了，到現(xiàn)在已經(jīng)180斤了，爬樓梯的時(shí)候經(jīng)常是累得氣喘噓噓的，感覺(jué)到難以呼吸。去醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)了是由于肥胖導(dǎo)致的三高。為了身體健康，我不得不減肥。

2. 安全需求

我是一名模特，今年22歲，今年剛剛生完孩子，準(zhǔn)備下個(gè)月就開(kāi)始重新去工作了?？墒前l(fā)現(xiàn)，肚子上的馬甲線不見(jiàn)了，反而多了許多軟軟的肉。為了保住工作，我必須要減肥。

3. 歸屬需求

我喜歡上了一個(gè)人，不由自主的，不管有事沒(méi)事總想要到竄到他工作的地方去看看。

可是，據(jù)打聽(tīng)，他是喜歡纖瘦點(diǎn)、小鳥(niǎo)依人的姑娘。于是我照了照鏡子，顯然不是他喜歡的類(lèi)型，為了我的精神滿足，我決定要減肥。

4. 尊重需求

我是一個(gè)自媒體人，現(xiàn)在聚集的粉絲已經(jīng)破十萬(wàn)，為了拉近與粉絲間的距離，想在下個(gè)月舉辦一個(gè)粉絲見(jiàn)面會(huì)。我想以最好的狀態(tài)呈現(xiàn)在見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，可是，照照鏡子里的我，身體發(fā)福，面容憔悴。于是，我準(zhǔn)備用這一個(gè)月時(shí)間好好減減肥，瘦瘦身。

5. 自我實(shí)現(xiàn)需求

我的自控能力極差，每天總是要吃掉非常多垃圾食品，而且還每天坐著不愛(ài)運(yùn)動(dòng)。我以前也很想控制，但是控制不了。最近看了一本書(shū)，自我控制能力對(duì)一個(gè)人的成就有著非常大的影響。

于是我想要通過(guò)刻意練習(xí)，自我控制能力，就先從最基本的管住嘴，邁開(kāi)腳開(kāi)始。為了增加成功率和作為一個(gè)儀式感，我可以買(mǎi)一個(gè)瘦身的產(chǎn)品，以瘦身之名，把這件事情堅(jiān)持下去。通過(guò)瘦身這件事情，提升自控力。

你看，即使是同一款產(chǎn)品，它可能涉及的用戶很廣，雖然都需要減肥，但是他們每個(gè)人的需求卻是截然不同的。

知道了這些，那么你在產(chǎn)品定位，用戶人群定位上，便可以針對(duì)性的去選擇更適合自己的細(xì)分領(lǐng)域，同時(shí)也因?yàn)楦愕募?xì)分用戶，而讓用戶獲得良好的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而成為你的忠實(shí)用戶。

第六章 深挖用戶需求

傳統(tǒng)意義里，包括有些很牛的企業(yè)，他們是如何在自己領(lǐng)域找用戶需求的呢？

大家也可以對(duì)照著來(lái)看看是不是這樣做的，假設(shè)要分析耳機(jī)的受眾人群：

那么首先根據(jù)感覺(jué)想，用耳機(jī)的會(huì)有哪些人？

列出來(lái)：學(xué)生、司機(jī)、上班族……

再想想不出來(lái)了怎么辦？

上網(wǎng)查：百度、知乎、荔枝、豆瓣……

那再然后呢？

再查查大數(shù)據(jù)：艾瑞、1993T……

想到的、查到的，寫(xiě)出來(lái)，然后就沒(méi)有然后了。

大家想想看，你們平時(shí)做的任何的用戶需求是不是類(lèi)似這個(gè)過(guò)程？

呵呵，我聽(tīng)到了許多中槍倒地的聲音。

大家不要著急，馬上為大家揭秘用戶需求研究所獨(dú)創(chuàng)的挖掘用戶需求的需求三步法：

1. 場(chǎng)景分析

所謂場(chǎng)景分析，即通過(guò)對(duì)用戶需求場(chǎng)景的描述|分析，包括是什么類(lèi)型的用戶，具體什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、基于什么樣的關(guān)系和背景，在什么情境之下，產(chǎn)生了什么樣的動(dòng)機(jī)，想達(dá)到什么樣的目的。

通過(guò)以上一系列場(chǎng)景分析，進(jìn)而知道你的產(chǎn)品為什么沒(méi)能打動(dòng)你的用戶。

在這個(gè)過(guò)程中，切記要用平常心去客觀的觀察分析問(wèn)題，不要被自己的思維定勢(shì)所影響。

世界首席營(yíng)銷(xiāo)大師林斯特龍?jiān)?jīng)做過(guò)一個(gè)case：

為了幫助全球知名的谷物生產(chǎn)商找出在印度市場(chǎng)份額不足的原因，世界首席營(yíng)銷(xiāo)大師走訪印度家庭，為了清楚的場(chǎng)景再現(xiàn)，還特別仔細(xì)的研究了印度的婆媳關(guān)系。

你看，世界首席營(yíng)銷(xiāo)大師研究婆媳關(guān)系在用戶需求分析過(guò)程中，也是一件挺正常的事。

2. 利益分析

結(jié)合場(chǎng)景分析、用戶反饋、用戶調(diào)查、用戶訪談以及各種細(xì)節(jié)觀察，暴露出的線索找到群體特征，以及需求場(chǎng)景產(chǎn)生的原因，找出既得的利益和背后的邏輯。

有一個(gè)經(jīng)典的法則，就是要永遠(yuǎn)和顧客的另一個(gè)自我去交流。

因?yàn)槿嗽谏鐣?huì)交往過(guò)程中，往往會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)修飾和練習(xí)，展示出來(lái)的是一個(gè)理想的自我，然而卻不是真實(shí)的自我，而我們則只有通過(guò)去和別人真實(shí)的自我交流，才能發(fā)現(xiàn)，顧客究竟想要什么。

3. 欲望分析

通過(guò)分析這些原因，找到目標(biāo)用戶情感的缺口。也就是人性層面中的精神上的滿足，進(jìn)而找到真正的用戶需求點(diǎn)。

將上面的信息串聯(lián)起來(lái)去找目標(biāo)用戶的情感缺口，以及這個(gè)缺口是如何產(chǎn)生的。還有我們收集來(lái)的信息能夠得出一個(gè)什么樣的結(jié)論，會(huì)激發(fā)目標(biāo)用戶一種什么情感，也就是一種什么欲望沒(méi)有被滿足.

而個(gè)人化的一些情緒、習(xí)慣和愛(ài)好，卻恰恰能在無(wú)意間暴露潛在的欲望，沒(méi)有被滿足的欲望，而這些正是真正的用戶需求。我們最終的目的是要想出一個(gè)可行的補(bǔ)償辦法，來(lái)滿足用戶未被滿足的欲望。

以上，我們依然舉瘦身減肥的這個(gè)案例，來(lái)分析用戶需求。

如果一個(gè)用戶告訴你，我想要快速減肥。

那么，他反應(yīng)出的場(chǎng)景、利益、欲望分別對(duì)應(yīng)如下需求：

第七章 用戶需求的主流變化

1. 需求流行

需求流行是指毫無(wú)征兆的，用戶群體突然就對(duì)某一項(xiàng)屬性表現(xiàn)出特別旺盛的需求，這種就叫需求流行。流行的時(shí)間一般較短，通常在一年以?xún)?nèi)。包括消費(fèi)流行，渠道流行。比如90年代流行牛仔喇叭褲，18年火起來(lái)的抖音，17年的火山小視頻。

流行趨勢(shì)的研究需要快速、準(zhǔn)確，所以對(duì)創(chuàng)始者的商業(yè)敏銳度、準(zhǔn)確度以執(zhí)行力有較高的要求。如果你剛好具備這樣一些素質(zhì)，是很容易抓住一個(gè)流行需求的紅利期，賺到快錢(qián)的。

2. 需求趨勢(shì)

需求趨勢(shì)是指以2-5年作為一個(gè)階段，用戶群體需求產(chǎn)生的變化。時(shí)間不短也不長(zhǎng)，是我們大多數(shù)項(xiàng)目在前期切入時(shí)需要可重點(diǎn)研究的。不管你是紅海藍(lán)海，找準(zhǔn)了細(xì)分行業(yè)用戶需求的發(fā)展趨勢(shì)，同樣是可以切入的。

這里我們以電商消費(fèi)的用戶需求為例，讓大家對(duì)需求發(fā)展趨勢(shì)有更直觀的認(rèn)識(shí)。

十八年前，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，愿意嘗試消費(fèi)者和賣(mài)家也不多，對(duì)于消費(fèi)者而言，能在網(wǎng)上買(mǎi)得到就是一個(gè)準(zhǔn)需求了。

到了2007年后，淘寶評(píng)價(jià)語(yǔ)中關(guān)鍵詞 “買(mǎi)到假貨”“物流慢”出現(xiàn)的頻次逐年增多，增速也很快。顯然 “真貨”“快速”的需求也在不斷增加。

企業(yè)家劉強(qiáng)東嗅到這個(gè)商機(jī)，于是采取自營(yíng)為主，入駐為輔的模式確保貨真，全國(guó)建倉(cāng)，自己搭建物流體系提高物流效率。以這兩點(diǎn)作為切入點(diǎn)入局電商，最終博得一席之地。

然后到了現(xiàn)在，消費(fèi)趨勢(shì)又悄無(wú)聲息的發(fā)生了改變，80后已成為消費(fèi)主力軍，他們?cè)讲辉讲蛔⒅仄放?，反而更傾向于高效率的尋找鎖定自己要購(gòu)買(mǎi)的商品，對(duì)商品的品質(zhì)感越來(lái)越在意，而品牌意識(shí)在逐漸減弱，這時(shí)網(wǎng)易嚴(yán)選模式就誕生了。

因此，哪怕在看似紅海一片的電商市場(chǎng)中，只要能把控用戶需求的變化趨勢(shì)，也能找到市場(chǎng)機(jī)會(huì)切入。

3. 需求大趨勢(shì)

需求大趨勢(shì)是指6-20年的大階段，整個(gè)行業(yè)里用戶需求的大變化。這個(gè)大變化更多是傾向于一種價(jià)值觀的變化。也因?yàn)橄喔魰r(shí)長(zhǎng)，大趨勢(shì)的研究相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)樾枰獏⒖嫉臍v史時(shí)代久遠(yuǎn)。但是我們還有另一種更討巧的辦法。

我們身在中國(guó)，而中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，發(fā)展速度非常快。比如各行各業(yè)都在喊的，消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)升級(jí)。只有中國(guó)的消費(fèi)會(huì)升級(jí)會(huì)變化么？

顯然不是，人家發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)全都經(jīng)歷過(guò)了的。

所以如果我想找到用戶需求的大趨勢(shì)，直接去參考發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史，看看這個(gè)國(guó)家在我國(guó)現(xiàn)階段的水平時(shí)，之后的5年10年20年是怎樣發(fā)展起來(lái)的。

哪些行業(yè)會(huì)興起？哪些行業(yè)消失了?以此作為大方向幫助你做選擇。

本文作者 @螃蟹橫著走（何燕）