產(chǎn)品經(jīng)理干久了，度過了初期的好奇期，對產(chǎn)品經(jīng)理是什么以及干什么有了自己的認知后，有了三五年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理們，就開始進入一個新的階段。也許你也是處于這個階段的產(chǎn)品經(jīng)理，也許你剛轉(zhuǎn)行或入行產(chǎn)品，也許你即將躊躇滿志進入產(chǎn)品圈子，以下內(nèi)容或多或少對你都有一定的參考作用。
我和許多做產(chǎn)品的朋友都有交流，為此，我準(zhǔn)備從三個案例來分享我的一些觀察和思考，看看這些產(chǎn)品人他們各自的迷思是什么，他們分別是小K、軍哥和劉叔（因公司和個人隱私，名稱已做匿名處理）。
一、小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬
小K，大學(xué)市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運營，后進入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗。
二、軍哥：管事、管人、拿結(jié)果
軍哥，運營出身的產(chǎn)品經(jīng)理，嘗試過從0到1的創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠，8年工作經(jīng)驗，目前在某生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公司負責(zé)垂直業(yè)務(wù)產(chǎn)品，5年產(chǎn)品經(jīng)驗。
三、劉叔：產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)的探索
劉叔，互聯(lián)網(wǎng)老兵，干過技術(shù)、做過運營、入坑產(chǎn)品，12年工作經(jīng)驗。從技術(shù)工程師一路走到產(chǎn)品負責(zé)人，帶領(lǐng)近百人的產(chǎn)品團隊，目前在某在線教育公司負責(zé)平臺產(chǎn)品工作，8年產(chǎn)品經(jīng)驗。
由于內(nèi)容比較多，我準(zhǔn)備拆成三篇文章，今天先分享第一篇，小K的故事。
小K：淪為功能經(jīng)理的尷尬
小K，大學(xué)市場營銷專業(yè)，畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司干了一年產(chǎn)品運營，后進入某大型電商公司轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，目前從事電商系統(tǒng)訂單模塊產(chǎn)品工作，到如今3年產(chǎn)品經(jīng)驗。
小K的成長軌跡與大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理類似，從其他職能轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品，以前學(xué)的專業(yè)也是非計算機類，所以對于計算機軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的知識基本都是在工作中獲取。畢業(yè)后在創(chuàng)業(yè)公司做活動運營，跟著前輩們磕磕絆絆掌握了一些基本的活動運營方法，從線上活動到線下活動也是門清兒。
在做活動運營的過程中，不免與公司產(chǎn)品經(jīng)理打交道，作為需求方，也不時提出一些產(chǎn)品需求。在這個過程中，小K發(fā)現(xiàn)，提需求的過程也是無比艱辛，需要跟產(chǎn)品經(jīng)理軟磨硬泡，有時候一個小需求也得溝通上一個多小時，甚至到最后都得用半求人的姿態(tài)。
這種方式讓小K覺得不爽，為啥產(chǎn)品經(jīng)理總是拒絕自己的需求，難道這些需求不合理么，難道這些需求都實現(xiàn)不了么？
期間，小K也和公司產(chǎn)品經(jīng)理深入溝通過，產(chǎn)品經(jīng)理從另一個角度給小K描繪了產(chǎn)品經(jīng)理的工作。經(jīng)過這個過程，小K覺得，產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是接需求和做設(shè)計，還包括了對用戶價值和商業(yè)價值的思考。
因此，小K覺得產(chǎn)品經(jīng)理的工作非常有價值，如果做好一款產(chǎn)品也非常有成就感，因此覺得轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理。借著一年多的運營經(jīng)驗以及平時與產(chǎn)品經(jīng)理的配合，他相信自己轉(zhuǎn)行產(chǎn)品應(yīng)該不是太難。
經(jīng)同學(xué)的內(nèi)推，他通過面試順利進入的某大型電商公司，從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品工作開始做起，從此踏上了產(chǎn)品經(jīng)理的征程。
起初，小K非常有動力，感覺每天都在接觸新事物，好奇心被不斷滿足。當(dāng)自己從頭到尾推進的第一個完整的產(chǎn)品需求上線時，帶給他的成就感更是堅定了他繼續(xù)在產(chǎn)品這條路上走下去的決心。
就這樣，頭一年的時間里，小K完成了從一個產(chǎn)品小白向產(chǎn)品經(jīng)理的過渡。在工作中也掌握了產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能，應(yīng)對一般的需求都不在話下了。
時間又過了一年，小K發(fā)現(xiàn)，除了對電商系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程越來越了解之外，他每天所做的產(chǎn)品工作都差不多無，非是接需求、出方案、推落地的循環(huán)。
這個過程中，小K覺得自己是一個功能生產(chǎn)機器，從需求輸入到功能產(chǎn)出，似乎一直在跟產(chǎn)品功能打交道。的確，對流程設(shè)計、交互設(shè)計、頁面設(shè)計、文檔寫作是越來越嫻熟了，但好像也就止步于此了。
做產(chǎn)品3年時間，單論轉(zhuǎn)型，小K是成功的。從不懂產(chǎn)品，到一個可以自如應(yīng)付工作的產(chǎn)品經(jīng)理，從起初因為不懂技術(shù)被工程師噴，到現(xiàn)在能對技術(shù)有自己的理解并能運用到工作和溝通中去，小K的這次轉(zhuǎn)型是成功的。
但困擾小K的是，他現(xiàn)在感覺自己已經(jīng)淪為一個功能經(jīng)理，每天都是圍繞需求做方案。
電商行業(yè)本質(zhì)是以銷售為主導(dǎo)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)只是為這個行業(yè)提供了一種新的銷售方式，在效率和成本上實現(xiàn)了飛躍。本質(zhì)上，還是傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，所以主導(dǎo)權(quán)還是在業(yè)務(wù)上。類似這樣的行業(yè)還有很多，例如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等。
在這種業(yè)務(wù)主導(dǎo)的行業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常是承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)化”的職責(zé)。是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行產(chǎn)品化，以此來提升效率并降低邊際成本。
所以，小K的感覺并不是他個人問題，而是行業(yè)選擇。但也并非全部如此，就算是在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)境里，產(chǎn)品經(jīng)理還是可以有突圍或改變的機會。
以下是和小K交流下來，我的一些感受以及給他的一些建議：
1. 功能經(jīng)理也可以很高級
現(xiàn)在很多人都會用產(chǎn)品經(jīng)理和功能經(jīng)理對比，貌似功能經(jīng)理已經(jīng)成了一個貶義詞，代表那些沒有主動權(quán)或者被迫執(zhí)行的產(chǎn)品經(jīng)理。
大家之所以會有這種感覺，其實是先有對標(biāo)。像喬布斯、張小龍這樣的人，他們一心只做自己的產(chǎn)品，自己是產(chǎn)品的主導(dǎo)者，而且做出了非常成功的產(chǎn)品。他們洞察用戶、深挖人性、堅持自己的產(chǎn)品原則，所以這是大多數(shù)人心目中理想的產(chǎn)品經(jīng)理。
而事實上，產(chǎn)品也細分領(lǐng)域，像微信這種產(chǎn)品，起初是一個典型的通信工具產(chǎn)品，后來逐漸發(fā)展為集通信、社交、金融、媒體為一體的生態(tài)，但本質(zhì)上還是一款工具產(chǎn)品。工具產(chǎn)品的特點就是提供方便和超出預(yù)期的體驗，當(dāng)然要洞察用戶、深挖人性。
這種模范效應(yīng)讓大家從這個切入點開始認識產(chǎn)品經(jīng)理，認為真正的產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該以這種方式去改變用戶、改變世界。但他們往往卻忽視了世界的多樣性，還有非常多的領(lǐng)域需要產(chǎn)品經(jīng)理去探索，還有非常多待成功的機會等待被挖掘。
從另一個角度去看，功能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上只是側(cè)重點的不同。產(chǎn)品經(jīng)理是一個廣義的稱呼，而功能經(jīng)理只是其中一個細分，就像現(xiàn)在有增長產(chǎn)品經(jīng)理、會員產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理一樣，功能產(chǎn)品經(jīng)理也是其中一個分支。
功能經(jīng)理往大了說就是系統(tǒng)規(guī)劃師，以小K為例，在電商行業(yè)如果浸淫多年，對電商系統(tǒng)各個子系統(tǒng)和環(huán)節(jié)了如指掌，而且對其中功能設(shè)計爛熟于心的話，這樣的人才在市場上也是相當(dāng)搶手的。
并且，做系統(tǒng)功能的過程中，對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理解也是不斷深入的，動手做功能，動腦想業(yè)務(wù)，這本來就是一種很好的結(jié)合，其個人價值也會有放大的機會。
所以，功能經(jīng)理并不是一種窘境，看自己如何選擇差異化競爭點及切入點。可以成為系統(tǒng)功能規(guī)劃和設(shè)計里最懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，這種功能經(jīng)理也很高級。
2. 業(yè)務(wù)先行，形成產(chǎn)品思維
不是每一個需求都合理，也不是每一個需求都有問題。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，關(guān)鍵是形成對需求的判斷力。很多時候，高階產(chǎn)品經(jīng)理和初階產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別就在于，對復(fù)雜問題的判斷力和決斷力。
如今各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)化，包括了很多傳統(tǒng)行業(yè)，這些行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)則，業(yè)務(wù)都是非常成型的。
互聯(lián)網(wǎng)的介入，對這些行業(yè)是一種沖擊，同時也是一種煥發(fā)生機的機會。這些機會，都需要充滿智慧的產(chǎn)品經(jīng)理們?nèi)ヌ剿骱屯诰颉?/p>
現(xiàn)在隨著人口紅利的逐漸退去，加上各個領(lǐng)域被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瓜分完畢，互聯(lián)網(wǎng)機會已經(jīng)越來越少。但與此同時，伴隨著傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)被提上新的風(fēng)口。包括騰訊最新的未來戰(zhàn)略里，就有重點投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的規(guī)劃。
可以預(yù)判，接下來5年到10年，有越來越多的行業(yè)將擁抱互聯(lián)網(wǎng)，它們有可能是在我們看來非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，甚至是壁壘很高的產(chǎn)業(yè)，例如：石油、鋼鐵等。
另外像醫(yī)療這種門檻和壁壘很高的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展被提升到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的維度。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈已經(jīng)開始在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展拼的一定不是業(yè)務(wù)能力，而是技術(shù)實力，是將新技術(shù)賦能醫(yī)療全流程的整合能力。
尤其在中國，醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)有矛盾是供需結(jié)構(gòu)性失衡產(chǎn)生的倒置現(xiàn)象，而培養(yǎng)一名專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員周期長、成本高，短期內(nèi)無法有效解決供給問題。所以明白這個道理后，布局新技術(shù)領(lǐng)域，發(fā)展未來醫(yī)療，是爭取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最后船票的機會。
AI問診、智能診斷、基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)療影像篩查等，都是能解決供需結(jié)構(gòu)性失衡的方案，雖然投入大、見效慢，但這是種樹過程，未來才有乘涼機會。
所以，對于以業(yè)務(wù)主導(dǎo)的行業(yè)里，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的是產(chǎn)品思維，而產(chǎn)品思維則以業(yè)務(wù)先行，業(yè)務(wù)先行的基礎(chǔ)是了解對應(yīng)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來，建立自己的行業(yè)判斷力，對于機會選擇或者職業(yè)側(cè)重點都會有很大幫助。
聊了一些大的，如果落到細節(jié)上，對于功能經(jīng)理們而言，所面對的需求來自于業(yè)務(wù)銷售或者運營，對于這些需求的判斷，始終堅持業(yè)務(wù)先行的思維，先弄明白業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)遇到了什么問題、業(yè)務(wù)怎么做，基于此并結(jié)合自己的產(chǎn)品設(shè)計能力提供產(chǎn)品解決方案。
這也不失為對于功能產(chǎn)品經(jīng)理的一個進階通道，最終，形成的是產(chǎn)品思維+產(chǎn)業(yè)思維的復(fù)合型思維。
以上，就是和小K溝通下來，我的一些觀察和思考。或許有片面或不足之處，供你參考。
后續(xù)兩篇文章，我將陸續(xù)放出與軍哥及劉叔的交流總結(jié)，敬請關(guān)注。
最后，我與人人都是產(chǎn)品經(jīng)理起點學(xué)院合作的線上課程《產(chǎn)品經(jīng)理必修的技術(shù)課》第12期即將開班，對于非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理尤其適用，已經(jīng)過了近3000位非技術(shù)背景產(chǎn)品經(jīng)理的檢驗和打磨，特此向你推薦。
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