很多企業(yè)公眾（服務(wù)）號(hào)，都存在著這樣一個(gè)疑惑：明明我有幾十萬(wàn)或百萬(wàn)粉絲，推文也勤快，但是打開(kāi)率不高，甚至取關(guān)率還變多了，更別提帶貨了。

微信粉絲基于品牌，到底意味著什么？在線上流量已成紅海的今天，品牌能夠借助微信粉絲產(chǎn)生真實(shí)價(jià)值嗎？企業(yè)們、品牌們正在渴求這個(gè)答案。

2018年11月15日第八屆梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展上海站，梅花網(wǎng)專訪微信自動(dòng)化營(yíng)銷專家-JINGdigital，董事長(zhǎng)洪鍇先生為大家解讀了：如何將利用自動(dòng)化技術(shù)將微信粉絲轉(zhuǎn)化成客戶、使其產(chǎn)生真實(shí)價(jià)值。

圖：JINGdigital董事長(zhǎng)洪鍇先生

以下為演講的精彩集錦--

1.線上流量已成紅海，提升轉(zhuǎn)化率才是王道。

2.微信，互動(dòng)營(yíng)銷的主要陣地：用戶真實(shí)、實(shí)時(shí)互動(dòng)、數(shù)據(jù)整合。

3.品牌要掌握自己的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

4.什么是客戶全生命周期營(yíng)銷互動(dòng)？

流量紅海，提升轉(zhuǎn)化率才是王道

在過(guò)去，企業(yè)重"開(kāi)源"，將大比重預(yù)算花費(fèi)在內(nèi)容、活動(dòng)、KOL、新媒體、廣告等渠道的開(kāi)拓上，以期在源頭獲取更多潛在客戶。但隨著線上流量已成紅海，企業(yè)不得不在轉(zhuǎn)化率上做文章，亟需清晰掌握潛客畫(huà)像與需求，通過(guò)個(gè)性化互動(dòng)式營(yíng)銷，來(lái)顯著提升用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

JINGdigital看到了大環(huán)境的改變和企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)化率的渴求，聚焦在最核心的線下、CRM、微信及WEB端數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)采集、擁有、集成核心一手?jǐn)?shù)據(jù)。從各種渠道吸引的粉絲或潛客，經(jīng)過(guò)孵化來(lái)轉(zhuǎn)化成有效的線索，同時(shí)進(jìn)行一個(gè)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)引導(dǎo)過(guò)程，更高效為營(yíng)銷服務(wù)。

微信，互動(dòng)營(yíng)銷的主要陣地

在國(guó)內(nèi)，"營(yíng)銷自動(dòng)化"還是一個(gè)相對(duì)小眾的詞；但在美國(guó)，10年前就出現(xiàn)了營(yíng)銷自動(dòng)化公司。為什么？ 1.美國(guó)通過(guò)短信和郵件來(lái)營(yíng)銷，但在中國(guó)這兩個(gè)渠道并不覆蓋全民；2.微信的出現(xiàn)，給了企業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化的土壤。

在JINGdigital營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)的加持下，品牌能夠通過(guò)微信做到以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)時(shí)互動(dòng)：根據(jù)每一個(gè)用戶在微信里面展示的特性、實(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷。

2.個(gè)性化的途徑：千人千面，為每個(gè)用戶個(gè)體推送不一樣的內(nèi)容、不一樣的產(chǎn)品推介。

3. 數(shù)據(jù)整合：將微信平臺(tái)數(shù)據(jù)與品牌原有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，了解（潛在）用戶信息，構(gòu)建更完整畫(huà)像。

由于這些特質(zhì)的出現(xiàn)，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試營(yíng)銷自動(dòng)化，高效地將粉絲轉(zhuǎn)化成客戶，轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的真金白銀。

品牌要掌握自己的一手?jǐn)?shù)據(jù)

營(yíng)銷自動(dòng)化，最關(guān)鍵的前提是數(shù)據(jù)--基于個(gè)人層面的一手?jǐn)?shù)據(jù)。例如，這個(gè)人是在幾線城市，他在過(guò)往購(gòu)買過(guò)什么東西，他在內(nèi)容營(yíng)銷方面顯示出了什么樣的屬性等。

我們談一手?jǐn)?shù)據(jù)有幾個(gè)維度：

第一個(gè)線下的維度，如果是零售或者是TO B的企業(yè)，通過(guò)展會(huì)例如梅花網(wǎng)傳播業(yè)大展，就可以利用這個(gè)觸點(diǎn)了解你的潛客。

第二個(gè)CRM（客戶管理體系），用戶在過(guò)往幾年內(nèi)購(gòu)買過(guò)什么東西、頻次、購(gòu)買金額等。

第三個(gè)在微信公眾號(hào)里面用戶的行為軌跡及互動(dòng)中透露的標(biāo)簽信息。

第四個(gè)官網(wǎng)/電商，根據(jù)用戶的瀏覽及下單記錄為其進(jìn)行定制化推薦。

這些一手?jǐn)?shù)據(jù)，可以通過(guò)微信服務(wù)號(hào)，通過(guò)在小程序里面的行為觀察，通過(guò)網(wǎng)站，通過(guò)H5等，包括跟客服溝通呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容和交互，繼而品牌去勾畫(huà)出完整的用戶行為畫(huà)像，最重要的是用戶畫(huà)像屬于品牌，不屬于第三方平臺(tái)。

什么是客戶全生命周期營(yíng)銷互動(dòng)？

當(dāng)企業(yè)搜集完整足夠的用戶畫(huà)像，我們JINGdigital就可以幫助企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的孵化，讓潛客促使購(gòu)買，讓客戶促使重復(fù)購(gòu)買。這個(gè)孵化的過(guò)程有幾個(gè)途徑：

愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái)；

想了解更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)小咖秀（ID: yunyingshow）