上文我們提到了，到底是自建郵件發(fā)送平臺好，還是找一款外部的發(fā)送平臺更高效（具體參見致甲方：有些事不要自己扛，交給專業(yè)團隊更靠譜。但無論是您自建平臺，還是選擇外部供應(yīng)商，一款好的郵件發(fā)送平臺都必須包括以下特點：

1、一個電子郵件營銷平臺應(yīng)具備較強的發(fā)送能力

1.1、能夠可靠地發(fā)送郵件到用戶的收件箱

這也許是選擇你的電子郵件營銷平臺服務(wù)商最重要的部分原因，這意味著你的電子郵件系統(tǒng)是否會有效的發(fā)送給您的用戶。如果是外部郵件服務(wù)商，則要確保他們在不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)中保持較高的發(fā)送者聲譽。如果你正在考慮建立一個內(nèi)部的電子郵件營銷平臺，你應(yīng)該確保你自己了解如何保持較高的發(fā)送者聲譽。

1.2、能夠自動定義發(fā)送時間

雖然這個功能很簡單，但確是一個很重要的功能。你會想要自由的安排一個你認為最好的郵件發(fā)送日期和時段，這會大大提升郵件的到達率和打開率。

1.3、發(fā)送測試郵件的功能

最后，平臺應(yīng)該支持測試郵件功能。這可以在正式發(fā)送前，幫助您檢查郵件內(nèi)容和收件箱的發(fā)送能力。

2、郵件營銷平臺的模板設(shè)計及內(nèi)容編輯特性

一款好的電子郵件模版，不僅讓使郵件看上去更美觀，而且能提升進入收件箱的投遞能力，避免進入垃圾郵箱。一個好的電子郵件營銷平臺給你提供各種郵件模版，并且讓你自行創(chuàng)建郵件的時候讓你感到操作簡便，同時符合數(shù)據(jù)隱私保護和各個ISP的規(guī)定。

2.1、自定義郵件發(fā)送人

任何電子郵件發(fā)送平臺應(yīng)該為你提供發(fā)件人信息的功能，保證你的用戶收到的郵件顯示的是你定義的發(fā)件人信息。

2.2添加取消訂閱鏈接的能力

反垃圾郵件組織不僅要求你在郵件中提供退訂的鏈接，而且要讓用戶能輕易的發(fā)現(xiàn)，這樣做會大大減少郵件的投訴率，提高郵件通道質(zhì)量。

一般在郵件的最下方要有退訂按鈕，模版可參考：點擊查看

2.3、能夠支持HTML網(wǎng)頁版本的電子郵件

事實上無論您設(shè)計的電子郵件有多好，都無法保證您的郵件訂閱者能收到你郵件。有時，電子郵件服務(wù)提供商可能誤判而將你的郵件進入了垃圾箱，對此你也無能為力。當(dāng)這種情況發(fā)生時，你需要確保你的電子郵件發(fā)送程序既提供了你的電子郵件的html網(wǎng)頁版本，又能讓用戶在看不到實際郵件的情況下點擊這個網(wǎng)頁。

2.4、能夠支持上傳已有的HTML郵件模板和提供郵件模板在線編輯器

一個可靠的、強大的電子郵件服務(wù)平臺應(yīng)該提供上傳已有的HTML郵件模板，和提供靈活的創(chuàng)建電子郵件模板的編輯器，你不需要知道html代碼怎么寫，只要在編輯器里快速布局、插入圖片、加粗文本、添加鏈接和定義樣式等就可生成精美的郵件模板。

2.5、能夠在預(yù)制作的模板之間進行選擇，上傳自己的模板，或者修改預(yù)制作的模板

一個好的電子郵件營銷平臺，應(yīng)該提供預(yù)制模板，你只需簡單的改變圖片和文本，上傳您自己的公司LOGO，不需要找HTML程序員和設(shè)計師來創(chuàng)建模板，就可以生成自己的郵件模板。

點擊可查看EDM模版庫

2.6、能夠加載圖像并在圖像后面設(shè)置Alt文本

很多郵件客戶端會自動屏蔽你的郵件，所以電子郵件營銷平臺允許你在上傳和使用圖片時支持設(shè)置Alt文本。當(dāng)你的用戶電子郵件提供商無法正常加載圖片時，將顯示ALT信息提示圖片的內(nèi)容。

3、電子郵件營銷平臺的列表管理功能特性

一個健康的收件人數(shù)據(jù)庫是你的郵件成功投遞的前提。如果你不遵守垃圾郵件的規(guī)定和隱私法，那么一個糟糕的，未清洗過的數(shù)據(jù)庫可能會導(dǎo)致您的電子郵件通道質(zhì)量下降，直接影響郵件到達率。您的電子郵件發(fā)送解決方案應(yīng)該能夠提供以下功能。

3.1、能夠從列表中刪除那些無法投遞成功的郵件地址

當(dāng)你不斷的給無效的電子郵件（包括郵件退訂）發(fā)送郵件時，不僅影響企業(yè)IP信譽度，對后期的群發(fā)效果也會造成直接的負面影響。因此一個專業(yè)的電子郵件營銷平臺會在你的收件人列表中自動刪除無效的郵件地址。通常情況下，系統(tǒng)在發(fā)送3－5次給電子郵件地址都無法投遞成功時，經(jīng)驗說明他近期已經(jīng)不再使用此郵箱，或郵箱已滿。

3、允許你在新用戶注冊時選擇單向許可式還是二次確認許可式郵件

單向許可式是在電子郵件營銷中，一旦用戶將電子郵件輸入到注冊框中，無需發(fā)郵件向用戶發(fā)送確認郵件，電子郵件地址就會立即被添加到你的電子郵件列表中。而二次確認認許可式則是系統(tǒng)會發(fā)送帶有確認鏈接的郵件，只有點擊確認鏈接，用戶的電子郵件地址才會被加入到你的電子郵件列表中。無論是哪種訂閱方式都基于你本身的業(yè)務(wù)需求。一個強大的郵件營銷平臺服務(wù)提供商將為您提供兩種許可式選擇。

3.2、允許您使用確認電子郵件創(chuàng)建訂閱表單

顯然，你想要在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個簡單的電子郵件注冊域，而一個電子郵件發(fā)送平臺提供商不僅應(yīng)該能夠提供這個功能，而且應(yīng)該讓它變得簡單。類似地，程序的標(biāo)準(zhǔn)部分應(yīng)該是在注冊后生成自動歡迎電子郵件。

3.3、收集除電子郵件地址以外的數(shù)據(jù)的能力

除了要收集用戶的基礎(chǔ)字段外（姓名、公司、電子郵件等），平臺還要支持您收集用戶的其他個性化字段，例如微信號、微博、生日、愛好等。這樣可以幫助您進行個性化電子郵件發(fā)送。

3.4、允許多渠道的上傳用戶的數(shù)據(jù)

電子郵件營銷平臺除了支持手動輸入用戶數(shù)據(jù)外，應(yīng)該還要通過其他渠道進行數(shù)據(jù)上傳:Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入、接入用戶的CRM客戶管理系統(tǒng)、通過API接入其他應(yīng)用進行數(shù)據(jù)同步。例如下圖就是通過落地頁吸引用戶填寫資料，用戶資料自動存儲到電子郵件數(shù)據(jù)庫中。

3.5、能夠支持群組和標(biāo)簽化管理

所有的用戶數(shù)據(jù)都應(yīng)該被好好的清洗和管理，根據(jù)用戶特性加入到不同的群組中，加上合適的標(biāo)簽。這樣您發(fā)送的郵件才更有針對性，保證到達率和打開率。

你的電子郵件列表對你的公司來說是一項重要的資產(chǎn)，不要忽略對列表的清洗和整理，保持列表的健康度可以讓你的郵件營銷事半功倍。

4、電子郵件營銷平臺的報告和跟蹤功能特性

報表和跟蹤功能對郵件營銷來說很重要，您可以知道用戶的點擊行文，從而幫助您更好的優(yōu)化營銷活動。一款好的郵件營銷平臺，必須提供以下這些數(shù)據(jù)指標(biāo)：

4.1、打開率

首先，最重要的指標(biāo)就是打開率，就是有多少用戶打開了您發(fā)送的郵件。盡管打開率的數(shù)據(jù)并不是百分百的準(zhǔn)確，但是對于打開率的趨勢分析是非常重要的。

4.2、點擊率和鏈接點擊

除了打開率，你肯定還想知道有多少人從郵件直接點擊到了登陸頁面或者網(wǎng)站，所以點擊率也是個重要的衡量指標(biāo)，還包括鏈接點擊的數(shù)據(jù)，用戶點擊了哪些鏈接？哪一個效果更好？

4.3、到達率

到達率能告訴你郵件中有多少是真正進入了用戶的收件箱，而不是進入了垃圾郵件或垃圾文件夾，或者根本就沒有被發(fā)送出去?

4.4、垃圾郵件投訴和取消訂閱請求

你也需要看到有多少人退訂了您的郵件或者進行了投訴，針對這部分用戶做好標(biāo)記或者刪除，不要再給他們發(fā)送郵件。

5.當(dāng)您選擇了一款平臺后，在正式開始郵件營銷活動之前，您還需要測試一下您的平臺。

測試一:電子郵件訂閱測試

你要做的第一件事就是使用種子郵件地址測試訂閱過程，要做到這一點，你需要在主要的ISP和電子郵件提供商建立種子賬號。實際上，你需要準(zhǔn)備QQ、163、sina、gmail、139、aliyun以及hotmail等郵箱地址。你在發(fā)送電子郵件前，你可能還確認至少一封發(fā)送到Outlook收件箱。

現(xiàn)在，用你的新郵件訂閱表格來注冊這些郵件。然后，回到你查看郵件的收件箱，確認你已經(jīng)收到了確認郵件，它會進入收件箱，而不是垃圾郵件夾。如果你在電子郵件訂閱過程中使用雙重選擇，那么一定要在你的電子郵件中點擊確認鏈接。

現(xiàn)在，去做你的電子郵件發(fā)送平臺的后端管理界面，并確保所有新的電子郵件地址(以及其他應(yīng)該被捕獲的信息，如姓名、用戶名或電子郵件列表首選項)都被記錄在數(shù)據(jù)庫中。

如果這些流程中的任何一個都不能正常工作，那么在啟動您的電子郵件程序之前一定要確保它們服務(wù)的穩(wěn)定性。

測試二:發(fā)送電子郵件到你的測試列表

使用你的電子郵件營銷和通訊平臺發(fā)送一封電子郵件到你的測試種子列表。在你發(fā)送電子郵件后，登錄你的測試賬戶并查看以下所有信息:

-你的郵件是發(fā)送到收件箱還是垃圾郵件文件夾?

-這封郵件是否包含了一個退訂的鏈接以及你的真實郵件地址?

-在收件箱里顯示的電子郵件樣式是否是你想要的效果，例如html樣式或圖片是否損壞?

-發(fā)件人名稱和電子郵件是否正確？

簡而言之，你想要確保你的電子郵件確實能發(fā)送到你的收件箱，而且它顯示的內(nèi)容和你預(yù)期的一樣。

測試三:檢查你的測試郵件中的跟蹤記錄

你用你所有的測試賬戶打開了你的電子郵件，同時點擊各種鏈接，一定要記錄下你點擊的鏈接和你點擊了多少次。

在你完成這些之后，登錄你的電子郵件營銷或時事通訊發(fā)送平臺的管理中心，查看郵件跟蹤報告。因各電子郵件服務(wù)商不同，一些電子郵件報告功能并不是即時的?？赡苄枰?到3天才能正?；貍鳌４_保你的真實點擊數(shù)和平臺顯示的數(shù)據(jù)相近，打開率并不能100%準(zhǔn)確，取決于客戶段對1像素圖片是否能正常加載決定的。

測試四:從你的電子郵件列表中退訂

最后，你要確保收件人點擊取消訂閱時，能正常的從你的列表中移除并標(biāo)識。使用至少一個測試帳戶點擊郵件中退訂鏈接。然后登錄到你的電子郵件營銷或通迅發(fā)送平臺，確認你訂閱的電子郵件已經(jīng)從列表中刪除了。

如果這些流程中的任何一個有問題，那么在啟動您的電子郵件程序之前需要確保服務(wù)的穩(wěn)定性。

一旦你完成了這四項測試，你就可以確信你的電子郵件營銷或通迅發(fā)送平臺是最優(yōu)操作的?？梢哉介_始你的郵件營銷之旅啦。

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