本文主要針對(duì)答主在平時(shí)工作中獲取、分析需求用到的建模知識(shí)進(jìn)行梳理，希望對(duì)部分童鞋有用。

一、寫在前面

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，獲取需求是一個(gè)項(xiàng)目的始點(diǎn)，這是我們和用戶對(duì)系統(tǒng)/功能最開始、最直接的溝通；俗話說的好，好的開始是成功的一半，但我覺得這在整個(gè)軟件周期中甚至是超過一半的，這其中的重要性就不言而喻了；如果說我們?cè)佾@取需求的時(shí)候就沒有理清實(shí)體之間的關(guān)系，沒有對(duì)系統(tǒng)有個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，那這個(gè)項(xiàng)目的主線其實(shí)到后期多半是推翻重做。

之后就是梳理、分析需求，這其實(shí)和獲取需求是可以同步的，在一些比較有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品中，他們?cè)讷@取需求的時(shí)候，腦海中就已經(jīng)梳理、分析的差不多了，包括這個(gè)功能怎么做、對(duì)其他功能帶來(lái)的影響、涉及到的改動(dòng)點(diǎn)等。

實(shí)體之間的聯(lián)系，這其實(shí)是在數(shù)據(jù)庫(kù)建模時(shí)候，也就是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的階段才用到的，但是我會(huì)在需求分析、梳理、設(shè)計(jì)需求都參考，特別是在獲取需求時(shí)，這個(gè)能幫我們很快從用戶嘴里摳出我們想要的東西；對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>

二、? 實(shí)體

官方解釋

客觀存在并相互區(qū)別的事物稱為實(shí)體。 實(shí)體是一個(gè)抽象名詞，是指一個(gè)獨(dú)立的事物個(gè)體，自然界的一切具體存在的事物都可以看做一個(gè)實(shí)體。一個(gè)人是一個(gè)實(shí)體，一個(gè)組織也可以看做一個(gè)實(shí)體。實(shí)體不是某一個(gè)具體事物，而是自然界所有事物的統(tǒng)稱。實(shí)體可以是有形的，也可以是無(wú)形的，實(shí)體也可以是抽象的事物或聯(lián)系

理解點(diǎn)

• 客觀存在的人（機(jī)構(gòu)，下同）、物，有形的、無(wú)形的；
• 獨(dú)立的個(gè)體；

世界由人、物、聯(lián)系組成，人、物可以定義為實(shí)體，將人與物的關(guān)聯(lián)即為聯(lián)系。我個(gè)人更傾向于把人與物，人與人，物與物之間的聯(lián)系單獨(dú)拿出來(lái)分析，所以實(shí)體和聯(lián)系是分開來(lái)寫的，先來(lái)看看實(shí)體。

人在系統(tǒng)中可以定義為角色實(shí)體，如后臺(tái)的系統(tǒng)管理員、負(fù)責(zé)審批的審批員，還是前端的促銷員，普通的用戶，又或者是某個(gè)渠道經(jīng)銷商。他是獨(dú)立的個(gè)體，且在系統(tǒng)中是可以模擬、抽象出來(lái)的。

在需求獲取階段，角色的定義，角色的抽離，角色的權(quán)限是我們首先需要通盤考慮的問題。一般情況下，客戶會(huì)根據(jù)他們的實(shí)際情況來(lái)定義幾個(gè)不同的角色，分配他們不同的職責(zé)權(quán)限，但是我們要從客戶的口中聽到對(duì)我們有價(jià)值的東西就需要發(fā)揮我們不恥下問的精神了。具體的提問點(diǎn)可以圍繞：

• 在現(xiàn)實(shí)中，是否有對(duì)應(yīng)的這類人
• 是否與其他已經(jīng)定義的角色有重合
• 他們可以干什么事情
• 他們不可以干什么事情

實(shí)體中，除去人，剩下的就是物；“他們可以干什么事情”“他們不可以干什么事情”，這其中的“事情”就是物（或人）。大概分為下面4類：

人–物

比如項(xiàng)目銷售可以報(bào)備項(xiàng)目，這時(shí)候基本就可以斷定項(xiàng)目銷售-角色實(shí)體，項(xiàng)目-實(shí)體，報(bào)備是把人和物關(guān)聯(lián)起來(lái)的聯(lián)系；區(qū)域經(jīng)理管理多個(gè)區(qū)域，區(qū)域經(jīng)理-角色實(shí)體，區(qū)域-系統(tǒng)枚舉定義，管理多個(gè)即為區(qū)域經(jīng)理與區(qū)域的聯(lián)系；

人–人

店長(zhǎng)管理門店店員，店長(zhǎng)、店員-角色實(shí)體，門店-機(jī)構(gòu)，也可以認(rèn)為為物；

物–物

一個(gè)項(xiàng)目下可以有多個(gè)報(bào)備，項(xiàng)目、報(bào)備-實(shí)體；

物–人

一個(gè)項(xiàng)目允許多個(gè)經(jīng)銷商報(bào)備，項(xiàng)目-實(shí)體，經(jīng)銷商-角色實(shí)體；

角色實(shí)體很好區(qū)分，其實(shí)就是人、機(jī)構(gòu)，那剩下的那個(gè)名詞基本上就是一個(gè)實(shí)體。

確認(rèn)實(shí)體可以圍繞以下幾點(diǎn)：

• 是否存在，包括客觀的，抽象的；
• 是否可以作為主語(yǔ)使用。

二、? 聯(lián)系

聯(lián)系，即人與人，人與物，物與物之間的聯(lián)系；分為3種關(guān)系，即1-1，1-N，N-N；判斷關(guān)系應(yīng)從正、反兩方面去看，正向即從A-B，反向即B-A；其中A-B時(shí)，默認(rèn)A為某一個(gè)固定實(shí)體，看他對(duì)應(yīng)幾個(gè)B，同理B-A。

1-1，關(guān)系比較簡(jiǎn)單，確定一個(gè)，另一個(gè)也隨之確定。

比如部門經(jīng)理與部門的關(guān)系（暫不考慮特殊情況，純舉例），正向：一個(gè)部門經(jīng)理管理一個(gè)部門；反向：一個(gè)部門只有一個(gè)部門經(jīng)理。如張三是產(chǎn)品部的部門經(jīng)理，張三管理那個(gè)部門？產(chǎn)品部的部門經(jīng)理是誰(shuí)？

問題圍繞

• 正向提問，答案是否是唯一；
• 反向提問，答案是否唯一；

1-N，即一對(duì)多；比較常見的如部門與員工的關(guān)系，正向：一個(gè)部門有多個(gè)員工，確定員工是N；反向：一個(gè)員工只隸屬于一個(gè)部門，確定部門是1，所以部門-員工為1：N。

注意區(qū)分哪邊是1哪邊是N，這個(gè)搞混了基本就狗帶了。

問題圍繞

• 正向提問，確定1：N中的N對(duì)應(yīng)哪個(gè)實(shí)體；
• 反向提問，確認(rèn)1：N中的1對(duì)應(yīng)哪個(gè)實(shí)體。

N：N，即多對(duì)多；同上，正向、反向提問，問題，均為多個(gè)；問題圍繞，同上。

四、? 寫在后面

根據(jù)以上方法確定實(shí)體以及實(shí)體之間的聯(lián)系后，基本上什么人能干什么事情、不能干什么什么事情（角色實(shí)體與實(shí)體的聯(lián)系），以及實(shí)體之間的聯(lián)系基本可以確定，這對(duì)后面的設(shè)計(jì)，信息架構(gòu)的組織可是起到至關(guān)重要的作用。關(guān)于梳理流程以及如何設(shè)計(jì)、布局信息架構(gòu)，把整個(gè)產(chǎn)品清晰而有條理的串起來(lái)，這個(gè)后面再開章節(jié)繼續(xù)寫。

• 注1：我們這里所說的實(shí)體、實(shí)體之間的聯(lián)系，只是從產(chǎn)品的角度去度量、思考、表達(dá)系統(tǒng)/功能，幫助我們更好的了解、梳理系統(tǒng)/功能，不要求專業(yè)性的產(chǎn)物，一般通過Axure、visio，甚至系統(tǒng)自帶的畫圖都可以完成；
• 注2：文中內(nèi)容是筆者在日常工作中獲取、分析、設(shè)計(jì)需求時(shí)需考慮的必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是有了這些關(guān)系之后才會(huì)產(chǎn)生后面的流程梳理、原型線框圖；對(duì)于業(yè)務(wù)復(fù)雜的B端產(chǎn)品更為試用，發(fā)表此文僅限交流，不喜勿噴。

作者：Andy。放松玩，專注思考的B端產(chǎn)品經(jīng)理。

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