作為一名盡職盡責(zé)的陽光小職員，我們應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)老板的不靠譜需求，請(qǐng)?jiān)斠姟稇?yīng)對(duì)老板不靠譜需求的五卷功法》。
老板是一種世界上最美妙的生物，他給我們活下去的養(yǎng)料，又時(shí)常折磨得我們痛不欲生。他們天然具備一種特征，就是把觸角伸到每一個(gè)可能有機(jī)會(huì)的角落，然后判斷要不要一口把機(jī)會(huì)吃掉。如果你有一個(gè)熱愛思考的老板，那么你多半會(huì)經(jīng)常收到來自老板的各種問詢，比如“少年，人工智能最近很火，我們能不能把這項(xiàng)技術(shù)往現(xiàn)在產(chǎn)品里結(jié)合一下，下周給結(jié)果？”
即使老板是比爾蓋茨第二、喬布斯再世，也時(shí)常會(huì)制造一些讓人為難的狀況。隨便在百度上搜索“老板的需求不靠譜怎么辦”，我們就能發(fā)現(xiàn)有超過16萬條記錄與我們分享類似的經(jīng)驗(yàn)，可見遇到困難的人不在少數(shù)。
作為一名盡職盡責(zé)的陽光小職員，我們應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)老板的不靠譜需求，請(qǐng)?jiān)斠姟稇?yīng)對(duì)老板不靠譜需求的五卷功法》。
第一卷 九陰真經(jīng)
《九陰真經(jīng)》書中所記載的武學(xué)博大精深，威力無窮。所有上乘武學(xué)的原理幾乎都不脫離九陰真經(jīng)的內(nèi)容，可說是武學(xué)的百科全書。無論甚麼樣的絕學(xué)都能在真經(jīng)當(dāng)中找到相對(duì)應(yīng)的理念，是武學(xué)的最高境界。
無論對(duì)于何種需求，我們都需要回歸背景來看待，才能知曉其本源。應(yīng)對(duì)老板的不靠譜需求，同樣可以依照原理而行。
我們初次聽說老板的不靠譜召喚時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)平復(fù)內(nèi)心中呼嘯而過的某種生物，問問老板到底想做什么。
“小菜啊，我們明天午飯多加五菜一湯”
“報(bào)告老板，吃這么好，不會(huì)是您準(zhǔn)備開掉我的送行宴吧？”（ 淚流滿面狀 ）
“胡說，明天有一燈大師來訪，得吃好點(diǎn)”
老板之所以為老板，是因?yàn)樗哂懈咭粚拥挠^察力。我們可能更多從用戶角度、從自身角度來觀察工作，而老板往往是站在整個(gè)公司、業(yè)務(wù)的角度來思考。但是老板一般對(duì)于具體業(yè)務(wù)不夠熟悉，提供的解決方案往往存在考慮不周之處。這時(shí)候就是我們發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的地方了，“報(bào)告老板，我明白您的意思了，一燈大師乃出家之人，我們準(zhǔn)備上品素齋招待他？”
第二卷 玉女素心劍
玉女素心劍法是古墓派創(chuàng)派祖師林朝英所創(chuàng)。此劍法須男子使全真劍法，女子使玉女劍法，兩人雙劍合壁，威力奇大。合練雙方交相引導(dǎo)，終至心意相通，方至大成。
對(duì)于簡單的需求，我們能夠很快挖掘到背后的深意。但會(huì)出現(xiàn)老板出于直覺的敏感，很難講出清晰邏輯的情況。
這種情況，對(duì)執(zhí)行者來說是更大的挑戰(zhàn)。做容易錯(cuò)，不做更是錯(cuò)。方向不夠明確，我們需要切換應(yīng)對(duì)節(jié)奏，和老板一起逐步明晰問題。沿著老板的思路，我們可以在成本可控的情況下，分批次的提供一些參考材料，包括相關(guān)數(shù)據(jù)、案例、demo。在查閱材料的過程中，老板很有可能會(huì)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)原來方向的問題。在提供材料的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常去請(qǐng)教老板，促使老板從解決方案回歸到問題本身，讓老板自己意識(shí)到問題。最差的結(jié)果，這段時(shí)間也能夠讓老板冷靜一下，避免沖動(dòng)決策。
還有一種可能是，在某些觀點(diǎn)上，你和老板很難達(dá)成心意一致。換一個(gè)觀點(diǎn)一致的同事和老板溝通，往往能夠收到奇效。不同人由于表達(dá)方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷的不同，會(huì)具有不同的說服力，可能在這個(gè)階段他更容易找到老板的痛點(diǎn)，達(dá)成說服。
舉例來說，老板技術(shù)出身，對(duì)技術(shù)判斷很有自信。當(dāng)你作為非技術(shù)人員去跟老板說項(xiàng)目技術(shù)可行性有問題時(shí)，只能被拍。正確的姿勢(shì)是，找上研發(fā)負(fù)責(zé)人，一起去找老板談?wù)勴?xiàng)目可能會(huì)遇到的情況。
第三卷 移花接玉
『移花接玉』是移花宮最為高深的神奇掌法，這驚人的神秘武功是一種“以柔克剛”、“后發(fā)制人”的功法，威震天下。在摸清對(duì)手使力的方向之后就可以隨意轉(zhuǎn)移他人的攻擊位置，對(duì)方真氣力量還未充分使出來之前，就搶了先機(jī)，將對(duì)手力量撥回。
施展完前兩卷功法，或許我們發(fā)現(xiàn)了老板需求的合理性，但人少事多是企業(yè)運(yùn)作的常態(tài)。團(tuán)隊(duì)很難在每個(gè)方面都滿足老板旺盛的進(jìn)取心，這時(shí)候就有必要再對(duì)需求進(jìn)行重新評(píng)估。歸根結(jié)底，所有需求最終都是為企業(yè)服務(wù)，老板也一定希望把握企業(yè)成長最關(guān)鍵的要點(diǎn)。
此時(shí)，我們需要將手中所有的重要事項(xiàng)一一呈現(xiàn)，找到老板最為關(guān)心的部分，包括用戶增長、收入增長、用戶活躍度、留存率、成本控制，讓老板支持做更重要的事項(xiàng)，避免在不靠譜需求中消耗精力。
“小菜啊，最近我看到一個(gè)新的概念，能不能下周做個(gè)調(diào)研”
“報(bào)告老板，我們最近收入下降的很厲害，您看是不是可以先把收入下滑原因分析一下”
“好的，確保收入非常關(guān)鍵，概念研究先放一邊，今天晚上你辛苦一下，明天一早我們對(duì)一下收入的問題”（痛并快樂著）
第四卷 七傷拳法
掌握了它的人可以同時(shí)發(fā)出或剛猛或陰柔的不同勁力，摧傷敵人臟腑，拳力復(fù)雜，吞吐閃爍，變幻萬端，威力驚人?！钙邆固扔蓛?nèi)力未臻化境的人來使用，對(duì)自己有極大傷害，傷人也傷己。
有時(shí)候，執(zhí)念會(huì)超越一般的邏輯，你和老板都無法說服對(duì)方。此時(shí)建議收起所有語言上的拉鋸戰(zhàn)，用事實(shí)說話。根據(jù)與老板明確的可行方向，把事情盡快做出來，看看實(shí)際情況如何。通過最小可行產(chǎn)品，讓用戶來做實(shí)際檢驗(yàn)。實(shí)操注定會(huì)消耗精力，尤其是對(duì)有爭議的需求，需要控制試錯(cuò)成本，避免給團(tuán)隊(duì)帶來過大負(fù)擔(dān)。
第五卷 江湖再見
假若在你和老板的溝通中，總是只能通過事實(shí)來驗(yàn)證觀點(diǎn)的正確性，那么相忘于江湖可能是更好的選擇。因?yàn)槟銈冊(cè)跍贤Ｊ?、思考模式、行為模式上存在根本性的不同，很難達(dá)成默契的配合。如果錯(cuò)的總是你，請(qǐng)你堅(jiān)持每日三省，如果錯(cuò)的總是老板，請(qǐng)你及時(shí)擇木而棲。
小結(jié)
最后，我們?cè)儆梦寰湓拋頌槊鎸?duì)老板不靠譜需求時(shí)需要做的事情做個(gè)總結(jié)：
- 充分溝通，澄清觀點(diǎn)；
- 提供參考，逐步引導(dǎo)；
- 抓準(zhǔn)重點(diǎn)，分清優(yōu)先；
- 事實(shí)說話，避免僵持；
- 認(rèn)清自我，認(rèn)清老板。
作者：iamshane 公號(hào)：勰門歪道
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