最近在工作中愈發(fā)感觸到價值觀對于產(chǎn)品的影響，而且當(dāng)一些事情是受價值觀影響，事情本身被改變的難度也會很大。在產(chǎn)品設(shè)計中的很多做法并無對錯之分，很多時候結(jié)果的不同正是因為公司的價值觀不同。所以就說一下自己對于產(chǎn)品價值觀的一些思考。
1、價值觀決定產(chǎn)品的商業(yè)模式
在對一個產(chǎn)品是否成功的定義中，有很重要的一條是產(chǎn)品在商業(yè)化的道路上是否達(dá)到了公司的期望。而對于產(chǎn)品人員來說，常常就需要在商業(yè)化與用戶體驗之間做平衡。當(dāng)然，利用產(chǎn)品為公司賺錢是每一個產(chǎn)品人員的責(zé)任，但是問題的關(guān)鍵在于盡職這種責(zé)任的方式和時間點(diǎn)不同。我所在的公司主營業(yè)務(wù)是游戲，而我們主打的游戲收費(fèi)方式是計時收費(fèi)，但是誰都知道對于游戲而言，按道具收費(fèi)的盈利空間要更大。在公司內(nèi)部總是有一些討論，因為很多人都希望公司把收入方式改成按道具收費(fèi)，這樣的話在我們已有用戶數(shù)量的基礎(chǔ)上收入情況會更高。但是這種爭論每次都是被老大以價值觀的理由給回絕了。 很多時候產(chǎn)品價值觀的不同吸引的用戶群體也就不同，巨人《征途》的賺錢的能力令很多人佩服，史玉柱賺的盆滿缽滿，我也經(jīng)常聽周圍的一些朋友稱贊《征途》這款游戲。但是在賺錢的同時，巨人也受到了很多罵名，因為對玩家而言這款游戲無公平可言，誰花錢多誰的裝備就頂級，誰就是贏者。身邊有一群玩魔獸的朋友，他們在談到魔獸對他們的吸引時說道很重要的一點(diǎn)就是游戲中的公平機(jī)制。相比較而言，魔獸的玩家對于《征途》肯定是非常厭惡的，也很難成為其忠實用戶，而喜歡《征途》的用戶卻依然能夠自得其樂。有錢出錢，有力出力，每個人也是憑借自己的優(yōu)勢在游戲中獲得自己想要的。比較計時收費(fèi)和按道具收費(fèi)，計時收費(fèi)的盈利數(shù)量幾乎是可預(yù)見的，根據(jù)用戶數(shù)量來定，用戶量乘以購買時間再乘以每小時的費(fèi)用即得收入。而對于按道具收費(fèi)而言，盈利的空間很大，特別是當(dāng)玩家是有錢人的話，那么他就會為這款游戲投入很多錢，當(dāng)然前提是游戲也為他提供了花錢的途徑。 不同的價值觀決定了不同的商業(yè)模式，而不同的產(chǎn)品也都贏得了屬于自己的用戶。堅持自己的價值觀有時候會使我們損失一些物質(zhì)上的利益，但是除了利益之外總有一些讓我們值得堅持的東西。畢竟產(chǎn)品除了賺錢以外，還有更重要的服務(wù)用戶的價值。2、價值觀體現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量的追求
中國有句古話叫“事在人為”，同樣的事情不同的人去做，結(jié)果可能就是不同的。做產(chǎn)品時間久了，產(chǎn)品人員也都會深刻明白一個道理，一個產(chǎn)品能否成功，取決于很多因素，對于某些領(lǐng)域而言產(chǎn)品本身的好壞甚至不會起到?jīng)Q定性作用（互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展至今，從業(yè)者或多或少都有一些產(chǎn)品意識，所以現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗大多都不至于太差）。當(dāng)產(chǎn)品未上線，無法從數(shù)據(jù)、盈利和用戶的反饋來衡量其成敗的時候，產(chǎn)品的形態(tài)就是由產(chǎn)品人員來決定的。有些公司，產(chǎn)品人員的上級領(lǐng)導(dǎo)不懂產(chǎn)品，放任產(chǎn)品大膽的去做，給予了很大的資源支持，這種處境下的產(chǎn)品人員的工作是比較好干的，你做五分可以，做7分亦可。產(chǎn)品人員有其專業(yè)知識，在心里對自己就要有把稱，即使別人不要求，自己也要對自身有要求，并從一些用戶反饋和數(shù)據(jù)分析上量化產(chǎn)品的效果。 產(chǎn)品人員在產(chǎn)品設(shè)計中為了追求界面的美觀性和良好的用戶體驗，所以在原型設(shè)計上會用一些交互，UI設(shè)計師也會非常注意細(xì)節(jié)，例如一些漸變、陰影的效果，但是這樣也就給前端的同事們制作頁面增加了一些難度。有些技術(shù)的同事會因為一點(diǎn)難度而就期望修改UI設(shè)計，這時候產(chǎn)品的同事和前端的同事就會出現(xiàn)分歧，如果公司的上層對產(chǎn)品不予重視，那么產(chǎn)品這一方就會處于劣勢，致使產(chǎn)品原本優(yōu)秀的體驗大大折扣。我在工作中也有一個很深的體會——有些事情無關(guān)能力，有關(guān)態(tài)度。在工作中有一些同事其實有能力將工作做到8分的，但是他們實際上卻只做到了5分。而這種情況多半出現(xiàn)在對產(chǎn)品不予重視的公司或者不以產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司中。 一個好的價值觀除了影響一個人的工作態(tài)度外，還會影響到這個人的學(xué)習(xí)能力和對工作的積極性。3、價值觀影響產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品策略
有時候跟朋友聊天，總是提到豆瓣，對于游戲產(chǎn)品的原型設(shè)計不能按照豆瓣的那套思路去做。當(dāng)然按照豆瓣的設(shè)計思路做，從功能上講用戶需求肯定也能滿足，只是對于游戲用戶而言那樣的設(shè)計過于簡約了。對于用戶需求滿足的方式有很多種，但是不同的方式給用戶帶來的感受不同。產(chǎn)品，除了功能以外，UI也是非常重要的，不過價值觀在UI上的體現(xiàn)，往往是非常細(xì)節(jié)的，并不影響功能，很多時候是產(chǎn)品人員自我價值觀的體現(xiàn)。 最近在工作中遇到了一件事情，公司要開發(fā)一個讓用戶可以自助申請開發(fā)票的產(chǎn)品。但是由于成本所限，我們規(guī)定只有用戶發(fā)票的金額超過500元，公司才愿承擔(dān)郵寄費(fèi)用，低于500元由玩家自己承擔(dān)。當(dāng)時我們內(nèi)部爭論一個問題，就是用戶是否可以選擇多張充值的訂單一起開具發(fā)票，如果可以的話那么就會有提高用戶開發(fā)票金額的可能性（用戶本來開300就夠了但是介于郵費(fèi)門檻所以就會開500以上）。一方的觀點(diǎn)是建議用戶一次只能選擇一張訂單，這樣的話從功能上就限制住了用戶開發(fā)票的金額，本來想開發(fā)票但是出于郵費(fèi)成本考慮，可能也就打消了這個念頭。而另一方則認(rèn)為，用戶有消費(fèi)給用戶開發(fā)票是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該保留用戶所擁有的所有權(quán)利。其實用戶最基本的開發(fā)票的需求已經(jīng)滿足了，只是大家在執(zhí)行的策略上出現(xiàn)了一些分歧。一方想刻意的阻止用戶開發(fā)票，而另一方則認(rèn)為給用戶開發(fā)票是理所當(dāng)然的，并且在產(chǎn)品策略上應(yīng)該給予充分滿足。 除了上文所說的三點(diǎn)外，價值觀的不同也會影響到產(chǎn)品發(fā)展時間點(diǎn)的制定，產(chǎn)品內(nèi)容歸類的原則，產(chǎn)品盈利方式的差異等。在工作中，產(chǎn)品人員之間的價值觀需要不斷磨合，但是擁有相同價值觀的人對于產(chǎn)品的大致方向是認(rèn)同的，而團(tuán)隊價值觀的統(tǒng)一，也只能依靠來自于實踐中的說服力。價值觀不僅體現(xiàn)在對產(chǎn)品本身的理解還體現(xiàn)在對用戶需求的理解。除了產(chǎn)品人員的價值觀外，用戶也有其自己的價值觀，產(chǎn)品人員的價值觀會賦予到產(chǎn)品上，用戶對產(chǎn)品的選擇也是對產(chǎn)品價值觀的認(rèn)可。#專欄作家#
云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。 本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。 題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議 愛盈利-運(yùn)營小咖秀 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
