微信公眾號，我們并不陌生，自從公眾號出現(xiàn)到現(xiàn)在，我們都會接觸到。公眾號給了我們很多便利如：排隊拿號、預約拿號、商城、電影票，甚至生活必不可少的話費充值，都可以在公眾號上完成。

 

于是很多企業(yè)也把功能做到公眾號里面，嘗試把產(chǎn)品和服務更便利地展示給消費者。但是很大一部分人的運營效果跟理想狀態(tài)還差一點距離，于是小篇總結(jié)了幾點，希望能給大家做個參考：

　　1、針對性

　　我們發(fā)的文章或者搞的活動要跟我們的目標客戶要有較大的聯(lián)系性：試想一下，同樣一個萌寶投票的活動，究竟兒童早教行業(yè)適合還是賣職業(yè)正裝的行業(yè)更適合?答案顯而易見，因此這個針對性是至關(guān)重要。

　　2、創(chuàng)新性

　　盡量使發(fā)出去的推文或者做的活動更具創(chuàng)新性，人們往往對新事物更感興趣，新事物更有趣味，在趣味中對產(chǎn)品或者服務的認知往往更深刻。在網(wǎng)上搗弄一篇文章什么的，效果往往會適得其反。

　　3、持續(xù)性

　　公眾號的運營，更考驗運營者的恒心，所謂“持之以恒，善始善終”?；蛟S這期的活動搞很好，粉絲們期待著下一期的活動，萬一運營者耽誤太多的延期更新，會把粉絲的耐心磨平。合理維護粉絲的粘度，也是必不可少。

　　4、活躍性

　　這點體驗在客服人員與粉絲之間的交流，要及時地、詳細地回答消費者的問題，要知道“客服”并不是某寶專利。要知道機會稍縱即逝，或許沒及時回復一個粉絲，到回復的時候，粉絲已經(jīng)與其他平臺合作了。

　　5、擴散性

　　眾所周知，微信公眾平臺的運營靠的是轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)化，除了產(chǎn)品與服務質(zhì)量過硬之外，有效的擴散才是我們運營的重要一步。

希望以上幾點可以給運營者一些啟發(fā)與幫助，祝各個運營者看完有所收獲，運營公眾號達到事半功倍的效果。

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