如今的大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，是不怎么區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目管理經(jīng)理了。也難怪，它們的工作職責(zé)中是有很多重合的部分，因此，往往產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)擔(dān)著項(xiàng)目管理的活兒。今兒，咱們就聊一聊項(xiàng)目管理的那些事兒。

你是產(chǎn)品經(jīng)理

也負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理

天天各種問(wèn)題都要經(jīng)歷

前腳方案被斃

接著開(kāi)發(fā)就延期

新版上線實(shí)屬不易

即使這樣

踉踉蹌蹌

產(chǎn)品經(jīng)理依然不一樣

我希望你

斗志昂揚(yáng)

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相信項(xiàng)目管理不會(huì)再成為你的弱項(xiàng)

運(yùn)營(yíng)mm：“老王，你看這個(gè)需求這一期能不能給俺加上啊，你要這期給俺做的話，我就答應(yīng)跟你去看電影”

我：”嗯，別慌，容我考慮一下！”

運(yùn)營(yíng)gg：“小王啊，這期這個(gè)需求一定要給我加上啊，這都拖了快半年了，啥時(shí)候是個(gè)頭啊”

我：”急啥，下期一定給你加，這期的話，是不行了”

當(dāng)然，作為一個(gè)鐵面無(wú)私的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是本著對(duì)需求負(fù)責(zé)的態(tài)度，那么，對(duì)于這些來(lái)源于不同部門，像是一團(tuán)散沙的需求，如何去整理歸類呢。

需求池的建立

需求這東西，就好比是一條條小魚(yú)，平時(shí)你不管它的時(shí)候，它活蹦亂跳，真正想去找它的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)它消失的無(wú)影無(wú)蹤。既然這樣，我干脆就把它們?nèi)︷B(yǎng)起來(lái)。什么時(shí)候想吃烤魚(yú)了，撈出一條就直接烤了吃，方便快捷。

說(shuō)起需求池，就不得不說(shuō)一下需求的來(lái)源。一般分為3類：

運(yùn)營(yíng)需求

運(yùn)營(yíng)部門是銜接產(chǎn)品和用戶的橋梁，有時(shí)候再細(xì)一點(diǎn)會(huì)分為用戶運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)在和用戶溝通的過(guò)程中，會(huì)直接的成為用戶的吐槽目標(biāo)。用戶說(shuō)：“你們這個(gè)功能怎么用啊？”運(yùn)營(yíng)mm：“你好，這個(gè)功能balabalabala”，在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)mm知道了用戶覺(jué)得這個(gè)功能不好用。但往往產(chǎn)品經(jīng)理卻很難有精力注意到類似的對(duì)話。很多這樣的功能改進(jìn)意見(jiàn)，第一發(fā)現(xiàn)者是運(yùn)營(yíng)。那么運(yùn)營(yíng)便會(huì)將該需求提給產(chǎn)品，由產(chǎn)品對(duì)該需求進(jìn)行管理、評(píng)定、實(shí)現(xiàn)等工作。

戰(zhàn)略需求

戰(zhàn)略需求，說(shuō)白了就是BOSS提出的戰(zhàn)略層面的需求。這部分需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然可以質(zhì)疑其合理性，但往往需要堅(jiān)定不移的去執(zhí)行。也許，從產(chǎn)品層面上思考，這并不是一個(gè)合理需求。但老大思考問(wèn)題的高度，可能會(huì)從各方面去權(quán)衡。“小孩才分對(duì)錯(cuò)，大人只看利弊”。就像最近很火的人工智能音箱，各大廠商，都開(kāi)始著手布置自家的人工智能產(chǎn)品，與其說(shuō)是新需求，不如說(shuō)是戰(zhàn)略性的防御。你不做，別人便會(huì)做，到時(shí)候侵占的是本屬于你的市場(chǎng)份額。大到產(chǎn)品，小到功能。往往BOSS提出的要求，都需要產(chǎn)品經(jīng)理站在更高的角度去俯視這樣一個(gè)需求。

迭代需求

回歸自我，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)有著自己的迭代節(jié)奏，在 什么階段，出什么需求，做什么功能。每次迭代更新的目標(biāo)究竟是什么，都應(yīng)有著清晰的規(guī)劃。比如前期，產(chǎn)品不完善，體驗(yàn)不佳，應(yīng)本著“小步快跑”的節(jié)奏，迭代頻繁一些，讓整個(gè)產(chǎn)品在每一次的更新中，都有著最直觀的改進(jìn)。而到了有一定用戶量，活躍度的情況。就應(yīng)該想著如何去維持現(xiàn)有的活躍，是否要搭建用戶激勵(lì)體系，去提高當(dāng)前用戶的活躍度。是否要構(gòu)建內(nèi)容型社區(qū)，來(lái)充實(shí)整個(gè)產(chǎn)品的UGC氛圍。這些都是在產(chǎn)品不同階段需要去規(guī)劃的需求方向。

這么多需求，如果來(lái)一條，想一條，一會(huì)就都亂掉了。最好的辦法是把他們歸納在一起。根據(jù)版本迭代的節(jié)奏，去決定哪些需求，在什么時(shí)候去實(shí)現(xiàn)。用一個(gè)簡(jiǎn)單的Excel表格，將每一項(xiàng)都填寫完整，區(qū)分該需求屬于優(yōu)化部分還是新功能部分，然后通過(guò)顏色去區(qū)分當(dāng)前的進(jìn)度。綠色代表已實(shí)現(xiàn)，灰色代表被擱置，藍(lán)色代表正在開(kāi)發(fā)。簡(jiǎn)潔易懂，清晰明了。每次新版本規(guī)劃時(shí)即可從這個(gè)需求池里提取需求。

項(xiàng)目進(jìn)度的把控

還記得校招時(shí)，群面環(huán)節(jié)有一個(gè)角色叫做Timer，負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)間，把控進(jìn)度的。當(dāng)時(shí)并不理解這個(gè)角色的意義所在。但在實(shí)際工作中，才發(fā)現(xiàn)能讓一切進(jìn)度按規(guī)劃順利進(jìn)行很不簡(jiǎn)單。

由于一個(gè)項(xiàng)目往往牽扯到多個(gè)部門的協(xié)作，因此整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行下來(lái)，極其依賴于各個(gè)部門之間的配合。就拿現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的項(xiàng)目流程來(lái)說(shuō)吧。一個(gè)需求或項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成，往往需要產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)（前、后端）、測(cè)試配合。

可以看出，在項(xiàng)目的不同階段，產(chǎn)品經(jīng)理都有著不同的工作目標(biāo)。而每個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也是由產(chǎn)品經(jīng)理去把控。這就要求了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)時(shí)間管理有著極其嚴(yán)格的要求，否則很容易出現(xiàn)項(xiàng)目delay的情況。

（1）第一次評(píng)審

每一次項(xiàng)目立項(xiàng)，產(chǎn)品經(jīng)理在準(zhǔn)備充足的前提下，需要主動(dòng)召集相關(guān)人員去針對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行討論?；诋a(chǎn)品經(jīng)理已出方案的情況下，每個(gè)部門都應(yīng)有種參與感，對(duì)其方案進(jìn)行評(píng)定，站在技術(shù)角度上，站在視覺(jué)角度上，站在運(yùn)營(yíng)角度上，這樣子產(chǎn)品經(jīng)理才可以綜合各方面去評(píng)定該方案的合理性。這便是第一次需求評(píng)審的目標(biāo)。

（2）調(diào)整期

最終結(jié)果應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)理去做調(diào)整，而設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)已有結(jié)果的原型圖，去重新設(shè)計(jì)最終的效果圖，值得注意的是，在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)減少對(duì)視覺(jué)效果的干預(yù)，并不是說(shuō)不注重細(xì)節(jié)，而是應(yīng)將精力重點(diǎn)放在功能層面，各司其職。與此同時(shí)，開(kāi)發(fā)也有著手準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)方案，以此來(lái)確認(rèn)開(kāi)發(fā)排期。

（3）第二次評(píng)審

應(yīng)不再對(duì)功能層面上進(jìn)行討論與修改?；谧罱K的效果圖，針對(duì)各種細(xì)節(jié)進(jìn)行討論與確認(rèn)，避免需求不明確的坑。開(kāi)發(fā)也需要確認(rèn)實(shí)現(xiàn)方式及技術(shù)方案，并給出產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)周期。這樣最終在需求層面上，產(chǎn)品經(jīng)理和各個(gè)部門達(dá)成一致，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間和測(cè)試時(shí)間掌握詳細(xì)的排期情況。正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。

（4）開(kāi)發(fā)階段

最容易出現(xiàn)問(wèn)題的就是開(kāi)發(fā)階段，錯(cuò)誤評(píng)估開(kāi)發(fā)難度、開(kāi)發(fā)結(jié)果與實(shí)際出入很大。這些問(wèn)題均會(huì)產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)，可能導(dǎo)致測(cè)試階段無(wú)法正常進(jìn)行，或?qū)е马?xiàng)目Delay。但這并不是說(shuō)一定都是開(kāi)發(fā)的責(zé)任，產(chǎn)品經(jīng)理也要承擔(dān)一定責(zé)任?？赡苡捎诋a(chǎn)品的需求不明確，或漏掉了效果圖上的交互細(xì)節(jié)。

因此，基于以上的問(wèn)題所在，產(chǎn)品經(jīng)理需要定期去了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，把控開(kāi)發(fā)時(shí)間。

比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)說(shuō)可能要延期，那產(chǎn)品經(jīng)理需要知道延期的原因。到底是開(kāi)發(fā)評(píng)估時(shí)間過(guò)少還是中間有新的需求插入。如評(píng)估時(shí)間過(guò)少，要了解是什么原因?qū)е碌?，是開(kāi)發(fā)前期疏忽漏掉了一些功能的工作量還是其他什么原因。如是新需求插入，則需由產(chǎn)品評(píng)估需求的優(yōu)先級(jí)。在此過(guò)程中，要有合理的掌握度，既不能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度完全不知，又不能頻繁的去問(wèn)開(kāi)發(fā)，以免因打斷開(kāi)發(fā)思考而被打。最好是在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中間階段，抽時(shí)間和開(kāi)發(fā)開(kāi)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)，了解一下當(dāng)前進(jìn)度，并對(duì)開(kāi)發(fā)階段遇到的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)、解決。

（5）測(cè)試階段

請(qǐng)一定在提測(cè)前，先自測(cè)一遍，這應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)。如果連最基本的功能都沒(méi)有完成，那其實(shí)根本沒(méi)有達(dá)到提測(cè)的要求，因此，在測(cè)試進(jìn)行全面測(cè)試前，先將本次的需求點(diǎn)自測(cè)一遍，這樣可以最大限度的將測(cè)試時(shí)間花在更多的細(xì)節(jié)上。在測(cè)試階段時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)抽出一定精力去著手下一個(gè)版本的需求整理了，因?yàn)槿绻裱?ldquo;小步快跑”的節(jié)奏的話，基本測(cè)試結(jié)束，也就意味著下一版本的開(kāi)發(fā)正式開(kāi)始了。

整個(gè)項(xiàng)目流程中，每個(gè)參與人員，都沒(méi)有完全的空閑時(shí)間。而產(chǎn)品經(jīng)理，是將他們穿織成一條線，又繞成一個(gè)循環(huán)圓的角色。

寫到這里，基本也就是我在項(xiàng)目管理中遇到問(wèn)題的總結(jié)，不同公司、不同項(xiàng)目的流程可能會(huì)存在一些差異，但產(chǎn)品經(jīng)理要有一套自己的流程標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能更有序的去管理項(xiàng)目。

#專欄作家#

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