一、有了坐標(biāo)系才算入門
新聞人陳虻
當(dāng)柴靜還是小柴時(shí)，陳虻問她：“你有自己看待世界的坐標(biāo)系嗎？”《產(chǎn)品經(jīng)理與眾不同的思維方式與“職業(yè)病”》這個(gè)題目，讓我想起了著名的新聞人陳虻的“煙盒教學(xué)”。 某天，陳虻將煙拍到桌子上，問柴靜：“這是什么？” 柴靜回答：“煙。” 陳虻說：“我把它放醫(yī)學(xué)家面前，說請(qǐng)您寫三千字。他肯定會(huì)寫尼古丁含量、幾支煙的焦油就可以毒死一只小老鼠、吸煙的人肺癌的發(fā)病率是不吸煙人的多少倍。我讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家寫三千字，他肯定會(huì)寫：煙草是國(guó)家稅收大戶，煙草走私對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響；我把這盒煙給褚時(shí)建，說您是生產(chǎn)煙草的，您給我寫三千字，他會(huì)告訴你這是烤煙型，它的煙絲產(chǎn)地在哪兒，它的加工工藝是怎么樣的，更高一級(jí)別的煙絲是怎么過濾的，為什么賣這個(gè)價(jià)錢，成本是多少；我讓搞美術(shù)設(shè)計(jì)的寫三千字，那哥們肯定會(huì)寫：色彩、標(biāo)識(shí)的個(gè)性創(chuàng)意……” 他停下鋪陳，轉(zhuǎn)而問柴靜：“現(xiàn)在，請(qǐng)你寫三千字，你會(huì)寫什么？” 柴靜有點(diǎn)蒙。 陳虻繼續(xù)敲打：“你有自己看待世界的坐標(biāo)系嗎？” 坐標(biāo)系是面對(duì)事物時(shí)，基于獨(dú)特知識(shí)背景的思考角度，這是你思維的起點(diǎn)和根基。
看到這兒，好自省的產(chǎn)品經(jīng)理們是不是會(huì)問自己一句：“我自己有看待產(chǎn)品的坐標(biāo)系嗎？”下面的視頻里，這姑娘去《非你莫屬》謀一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作。她介紹自己“三年間從一個(gè)什么都不會(huì)的產(chǎn)品專員成長(zhǎng)為可以帶領(lǐng)一整條產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理”，但是在回應(yīng)面試官問題時(shí)，卻沒能體現(xiàn)出產(chǎn)品經(jīng)理特有的思維角度，甚至讓嘉賓對(duì)她的專業(yè)能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。我不懷疑她的經(jīng)歷，只是為她沒能在三年間總結(jié)出自己的坐標(biāo)系而惋惜。 或許世界多彩，是因?yàn)槊總€(gè)人在自己的領(lǐng)域上“向青草更青處漫溯”，將我們縱深的見解與大家共享，從而使得你我在有限的時(shí)間精力內(nèi)，能觸及到更深遠(yuǎn)的天地。 非你莫屬產(chǎn)品經(jīng)理的求職路_綜藝_高清1080P在線觀看
二、對(duì)比中看坐標(biāo)系的不同
作為一個(gè)萌新，沒法像各位大大那樣總結(jié)出自己的坐標(biāo)系。但是我們可以從一些對(duì)比中窺見產(chǎn)品經(jīng)理的特有思維方式。產(chǎn)品VS設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的對(duì)話（虛構(gòu)）
設(shè)計(jì)關(guān)注的更多是：美感。美得有沒有邏輯，美得夠不夠驚艷，這是設(shè)計(jì)的使命。 而PM更關(guān)注的是：需求。這個(gè)界面我們到底要實(shí)現(xiàn)什么需求，怎么更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，美感只是其中的一部分，雖然我是一個(gè)對(duì)于產(chǎn)品美貌度要求很苛刻的人，但不得不說美在很多場(chǎng)景下并不是剛需。需求是產(chǎn)品經(jīng)理思考的最重要的維度。產(chǎn)品VS用戶
與熱情小玩家對(duì)話（虛構(gòu)）
用戶反饋是產(chǎn)品經(jīng)理的珍寶。但用戶反饋大都是：零散的、主觀的感受。產(chǎn)品經(jīng)理在接受用戶反饋之后，需要進(jìn)行判斷和整理，不能完全被用戶的想法帶跑，就像那個(gè)年代久遠(yuǎn)的故事，用戶往往只會(huì)說我需要一批更快的馬，而不是一輛汽車。 所以產(chǎn)品經(jīng)理去需要去體會(huì)：- 用戶這么說是反映了什么需求，這種需求從產(chǎn)品上體現(xiàn)為什么，從心理上是要滿足什么。
- 這個(gè)需求是一個(gè)具有普遍意義的需求嗎，或者是針對(duì)于某個(gè)類型用戶的需求。
- 這類用戶是不是我們的目標(biāo)用戶，在我們的目標(biāo)用戶中屬于什么序列，這個(gè)需求對(duì)于用戶而言是什么位置。
- 這個(gè)需求對(duì)于我們的產(chǎn)品定位、調(diào)性有什么影響，從產(chǎn)品全局看是否值得做。
- 如果這個(gè)需求要做，排在什么序列做比較好。需要多大的工作量，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)端、客戶端、測(cè)試，需要?jiǎng)佑玫侥男┵Y源，在哪個(gè)版本做比較好。
- 這個(gè)功能點(diǎn)是否值得跟運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)配合宣傳。
三、優(yōu)質(zhì)坐標(biāo)系的樣本
有了判斷的坐標(biāo)系，只能說是產(chǎn)品的入門。坐標(biāo)系是我們思維的成果，但作為一個(gè)思維起點(diǎn)或者說判斷方式，它會(huì)反過來影響我們的思維。所以坐標(biāo)系的質(zhì)量會(huì)影響我們思考的質(zhì)量。 那什么是優(yōu)質(zhì)的坐標(biāo)系呢？坐標(biāo)系是否概念清晰明確，并且?guī)椭覀兏咝У剡M(jìn)行判斷，我覺得這是優(yōu)質(zhì)坐標(biāo)系最基本的要求。最近看到俞軍更新了軍規(guī)，把12條產(chǎn)品軍規(guī)壓縮到3條，這3條軍規(guī)就是優(yōu)質(zhì)坐標(biāo)系的樣本。- 第一條：產(chǎn)品價(jià)值分析法：用戶價(jià)值=(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))-換用成本
- 第二條：用戶樣本量：用戶即需求
- 第三條：懷疑精神：自我迭代
- 但是有沒有人思考過產(chǎn)品價(jià)值的準(zhǔn)確定義？可能會(huì)篩掉一部分人。
- 有沒有人試圖給“產(chǎn)品價(jià)值”作出自己的定義？人數(shù)又會(huì)減少一批。
- 有沒有人試圖用公式的方式更清晰進(jìn)行表達(dá)？恐怕更少了。
- 有沒有人做到了以上三點(diǎn)并且還做得不錯(cuò)？俞軍是一個(gè)吧。
- 新體驗(yàn)：可以無限大，主要是通過創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。比如：汽車和馬車。
- 舊體驗(yàn)：在某些垂直領(lǐng)域也趨向于越來越小。隨著市場(chǎng)更加垂直，分工越來越細(xì)致，每個(gè)垂直市場(chǎng)都有大量的舊體驗(yàn)可以被升級(jí)替代。
- 換用成本：包括貨幣、時(shí)間、體力、精神、認(rèn)知、獲得、使用等成本。
用戶價(jià)值=（預(yù)約上門按摩的體驗(yàn)-到店里可能需要排隊(duì)按摩的體驗(yàn)）-換用上門按摩成本
上門按摩的體驗(yàn)是否大于店內(nèi)按摩體驗(yàn)是個(gè)未知數(shù)。 在同等的按摩技術(shù)水平下，預(yù)約上門按摩和到店等候按摩體驗(yàn)上的最大優(yōu)勢(shì)是時(shí)間成本，用戶節(jié)約了等候的時(shí)間成本、交通的成本等，顯得更為便利。試想，如此重視時(shí)間的用戶是什么樣子呢？ 應(yīng)該是偏高端用戶。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為出售自己時(shí)間的價(jià)格＞等量時(shí)間支付給別人報(bào)酬，所以用金錢買時(shí)間對(duì)于他們而言是劃算的。如果這么推論，這個(gè)用戶群體不會(huì)太大。如果確定要做高端用戶，那么其實(shí)可以預(yù)見規(guī)模上不會(huì)大。 換用成本上需要考慮主要是認(rèn)知成本，因?yàn)榘茨π枰粋€(gè)相對(duì)于半封閉的私密環(huán)境，這樣的私密空間是否愿意讓陌生人進(jìn)入，通過什么去獲得信任獲得安全感都是需要去考慮的，如何保證用戶和服務(wù)人員的安全也是一個(gè)問題。 另外，如果上門按摩體驗(yàn)小于店內(nèi)按摩體驗(yàn)，那么產(chǎn)品價(jià)值就一定是負(fù)數(shù)。如果產(chǎn)品價(jià)值為負(fù)數(shù)，即使補(bǔ)貼燒錢，也很難把產(chǎn)品價(jià)值燒成正的。因?yàn)闊X的核心是降低了換用成本。 憑借這個(gè)公式，其實(shí)很快能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)預(yù)約上門按摩這個(gè)項(xiàng)目存在的問題。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的坐標(biāo)系，就是能帶領(lǐng)我們奔向事物的核心，高效地作出判斷，如匕首，似投槍。 本文原創(chuàng)作者 @周宸聿【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
