產(chǎn)品思維是什么？
網(wǎng)上有很多關(guān)于產(chǎn)品思維的定義，我覺得也沒那么復(fù)雜，所謂產(chǎn)品思維就是：產(chǎn)品經(jīng)理或是創(chuàng)業(yè)者如何理解需求、用戶和商業(yè)化三者之間關(guān)系的思考方法。在實(shí)踐中，從大的方面來說產(chǎn)品思維會(huì)影響我們決定：什么產(chǎn)品值得做？如何切入？產(chǎn)品是否具有用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值等等；小的方面來說，產(chǎn)品思維會(huì)影響我們采取哪一種設(shè)計(jì)方式。為什么要對(duì)產(chǎn)品思維進(jìn)行刻意練習(xí)？
1、保持自己對(duì)于不同產(chǎn)品、不同領(lǐng)域的好奇心和敏感度
我們大多數(shù)人都忙于自己當(dāng)下的工作，很難有機(jī)會(huì)接觸到不同領(lǐng)域不同產(chǎn)品。很可能漸漸地就失去了對(duì)于產(chǎn)品的好奇心和敏感度，而好奇心的消退，敏感度的下降對(duì)于產(chǎn)品人來說是件可悲的事情。通過有意識(shí)地? ? ? 對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品思維的刻意練習(xí)，思考他們是怎么做產(chǎn)品的？他們?yōu)槭裁催@么做 ？如果我來做能怎樣做？通過這樣的思考和練習(xí)，來保持自己對(duì)產(chǎn)品的好奇心和敏感度；2、向上拓展自己的能力，不能停留于畫圖產(chǎn)品經(jīng)理或需求產(chǎn)品經(jīng)理
懂得畫圖懂得做原型懂得項(xiàng)目跟進(jìn)，只是第一階段，這是基本功。我們?nèi)绻麧M足于這一層，就很可能淪為一個(gè)畫圖產(chǎn)品經(jīng)理，或者是一個(gè)需求跟進(jìn)的產(chǎn)品經(jīng)理。長此以往，我們也就沒有建立起自己的核心競爭力；而通過刻意練習(xí)產(chǎn)品思維，可以向上拓展自己對(duì)于產(chǎn)品大局觀、商業(yè)模式等的思考能力和方法論，形成自己的一套東西；3、強(qiáng)化自己邏輯思維分析能力
很多產(chǎn)品新人經(jīng)常迷茫于自己沒有很好的邏輯分析能力，也沒有找到有效的方法的來改變這一現(xiàn)象；我個(gè)人認(rèn)為，不斷訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維可以有效的解決這一問題。如何訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維？
產(chǎn)品思維訓(xùn)練就是模擬自己是不同產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，進(jìn)行有目的性的思考。 首先，刻意練習(xí)要有對(duì)象。也就是我們用什么來訓(xùn)練我們的產(chǎn)品思維。其實(shí)很簡單，就是研究不同的產(chǎn)品，拆解不同的產(chǎn)品。通過這樣的方法來訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維。那么怎么拆解和怎么研究，就是用接下來要說的幾種方法了。 PS：接下來我說的幾種方法，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一種或是幾種方法綜合起來用。問題分解法
問題分解法就是先圍繞產(chǎn)品的核心價(jià)值和目標(biāo)，不斷提出問題。 沿著用戶主路徑，不斷分解問題，在分解問題的時(shí)候同時(shí)尋找解決方法。就是將問題和解決方法按優(yōu)先級(jí)的先后去列出來，形成一個(gè)路線圖。 我們假設(shè)要用問題分解方法去研究一個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這款數(shù)據(jù)產(chǎn)品的核心目標(biāo)是給企業(yè)內(nèi)部各部門提供一個(gè)快捷、準(zhǔn)確、可視化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。那么我們可以先提出問題：哪些部門在什么場景下怎樣使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品？ 這個(gè)問題可以分解出四個(gè)子問題：哪些部門？什么場景？怎樣使用？怎樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品？- 哪些業(yè)務(wù)部門又可以分解出：每個(gè)業(yè)務(wù)部門的對(duì)接人是誰？每個(gè)業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)是什么？哪個(gè)業(yè)務(wù)部門的需求最緊急？哪個(gè)業(yè)務(wù)部門的需求可以延后？業(yè)務(wù)部門之間的需求是否會(huì)有橫向或縱向的關(guān)聯(lián)？
- 什么場景又可以分解出：具體場景的使用流程是什么？具體場景的發(fā)生頻率是什么？不同場景間是否有上下游關(guān)系？
- 怎樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)品又可以分解出：數(shù)據(jù)產(chǎn)品的形式是什么？快捷、準(zhǔn)確、可視化的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？等等
- 怎樣使用又可以分解出：誰來用？不同的人是否有權(quán)限上的不同？是PC上使用還是手機(jī)上使用？要達(dá)到怎樣的效果等等
關(guān)鍵用戶行為分析法
關(guān)鍵行為分析法是我要重點(diǎn)推薦的一個(gè)方法。 首先回答什么是關(guān)鍵用戶行為？關(guān)鍵行為是用戶在產(chǎn)品里最重要的行為，讓用戶產(chǎn)生其他行為，也是用戶增長和產(chǎn)品商業(yè)化的基礎(chǔ)。 譬如你看下廚房這個(gè)應(yīng)用，它的關(guān)鍵行為是什么？我覺得是用戶上傳菜譜或美食照片。為什么？因?yàn)閷?duì)于一個(gè)以菜譜為核心的應(yīng)用來說，它需要更多高質(zhì)量的菜譜，沒有菜譜就無法吸引用戶。也就無法去做更多的產(chǎn)品功能延伸，比如現(xiàn)在的問答，市集等。因此用戶上傳菜譜是最核心的行為，用戶圍繞著菜譜會(huì)產(chǎn)生關(guān)注，分享，收藏，創(chuàng)建菜單，一鍵下單等行為。這就是下廚房的用戶關(guān)鍵行為。 找到這個(gè)用戶關(guān)鍵行為之后，你再圍繞這個(gè)行為去思考： 1、用戶為什么會(huì)產(chǎn)生/或使用這個(gè)關(guān)鍵行為? 這個(gè)本質(zhì)是思考產(chǎn)品價(jià)值。沒有價(jià)值，人也不會(huì)去產(chǎn)生/使用關(guān)鍵行為。說到價(jià)值，大家第一反應(yīng)都是有沒有解決用戶的痛點(diǎn)，沒錯(cuò)，但這只是第一步。僅僅想到這里，也就達(dá)不到我們刻意練習(xí)的目的了。我們還應(yīng)該想：用戶愿不愿意在這個(gè)關(guān)鍵行為上投入時(shí)間或金錢？在這之前，有沒有解決這個(gè)痛點(diǎn)的行為/產(chǎn)品/服務(wù)，如果有，兩者對(duì)比，誰的效率更高？為什么？如果沒有，現(xiàn)在的這個(gè)方法是不是目前我們可以想到的最好的手段，如果不是，為什么？ 比如滴滴他的關(guān)鍵行為之一是用戶使用滴滴叫車（另一個(gè)關(guān)鍵行為是司機(jī)通過滴滴接單，一個(gè)是消費(fèi)側(cè)，一個(gè)是供給側(cè)，這里先用消費(fèi)側(cè)舉例）。他解決了用戶出行叫車難的痛點(diǎn)，和以前方法（在馬路邊叫車，電話叫車）相比效率更高了。為什么？因?yàn)橛脩艨梢栽谑謾C(jī)上同時(shí)向更多的司機(jī)發(fā)出訂單，而不僅僅是眼前駛過的出租車；有了快車和專車以后，用戶的選擇范圍不再局限于出租車了，私家車也可以選擇了。 2、這個(gè)行為可以讓用戶產(chǎn)生什么優(yōu)越感？ 所謂優(yōu)越感其實(shí)就是用戶為什么愿意去傳播你的產(chǎn)品/服務(wù)。上一個(gè)問題是思考如何做產(chǎn)品，這一個(gè)問題是思考如何傳播產(chǎn)品。 你要去看其他產(chǎn)品有沒有給用戶創(chuàng)建一種優(yōu)越感，這種優(yōu)越感讓用戶覺得我用了你這個(gè)產(chǎn)品很好，很有面子，我愿意用我自己的信譽(yù)去為你的產(chǎn)品背書。比如得到，他的關(guān)鍵行為就是用戶付費(fèi)訂閱各個(gè)大V的音頻圖文產(chǎn)品，這個(gè)行為會(huì)給用戶帶來什么優(yōu)越感？你看，我只花了199/年就可以聽到李翔給我講商業(yè)故事和商業(yè)資訊，而這些資訊又讓我在朋友圈里對(duì)事情的認(rèn)識(shí)與眾不同，讓人對(duì)我刮目相看，這算不算一種優(yōu)越感，用戶會(huì)有意甚至無意地為得到去傳播。 作為產(chǎn)品思維訓(xùn)練，我們要多思考其他產(chǎn)品是怎么挖掘并利用這所謂的”優(yōu)越感“。有沒有更好的點(diǎn)可以去挖掘？其他產(chǎn)品的做法對(duì)我現(xiàn)在的工作是否有所借鑒？ 3、這個(gè)關(guān)鍵行為目前是不是效率最高的設(shè)計(jì)？ 我們做產(chǎn)品做服務(wù)的本質(zhì)就是提高用戶的效率，那么用戶關(guān)鍵行為就更應(yīng)該做到提高用戶的效率。我們訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維，也要著重關(guān)注涉及到用戶關(guān)鍵行為的功能和流程是不是最高效的？有沒有辦法讓他更高效？ PS：最高效不等于最簡單 4、這個(gè)關(guān)鍵行為未來可以有/延伸出哪些商業(yè)化（變現(xiàn)）的方法？ 對(duì)于產(chǎn)品如何賺錢的思考，也是產(chǎn)品經(jīng)理需要認(rèn)真思考的。從用戶關(guān)鍵行為出發(fā)，去思考這款產(chǎn)品有哪些可能存在的變現(xiàn)點(diǎn)。 可以短期變現(xiàn)還是中長期變現(xiàn)？（用戶是不是長期持續(xù)地愿意為這個(gè)提供預(yù)算） 同樣的變現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)是否已有人在做？他的做法是否可以借鑒，他的產(chǎn)品在一定的時(shí)間內(nèi)是否會(huì)和我們產(chǎn)生正面競爭，如果會(huì)，差異化的變現(xiàn)能力在哪里；如果想不到差異化，那么如何通過跟隨進(jìn)行彎道超車？ 變現(xiàn)是否會(huì)影響用戶體驗(yàn)？如果會(huì)，這個(gè)影響是不是必須的？有沒有什么辦法可以將影響降到最低？ 5、如果我是產(chǎn)品經(jīng)理如何增加完成關(guān)鍵用戶行為的用戶數(shù)量? 敲黑板！這一點(diǎn)是最重要的。 既然上文已經(jīng)提到關(guān)鍵用戶行為是整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是用戶是否再次使用產(chǎn)品的關(guān)鍵。那作為產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的就是思考我該如何增加完成關(guān)鍵用戶行為的用戶數(shù)量？ 這也是用關(guān)鍵行為分析法來訓(xùn)練產(chǎn)品思維的核心，我們首先不要看現(xiàn)有的產(chǎn)品他們是如何完成這一點(diǎn)的。我們就通過前面的思考，結(jié)合這個(gè)問題，先自己去想，如果我是XX的產(chǎn)品經(jīng)理，該怎么做？思考的點(diǎn)不要局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也要包含運(yùn)營怎么做？品牌推廣怎么做？然后把自己想到的寫下了或是畫成思維導(dǎo)圖，然后對(duì)比現(xiàn)有產(chǎn)品，看看他們做了什么，為什么做這些，為什么不做這些？再做一番思考，有條件的也可以和其他同學(xué)一起討論。場景分析法
這個(gè)方法的核心在于通過對(duì)產(chǎn)品使用場景分析來訓(xùn)練我們的產(chǎn)品思維。思考點(diǎn)包括：- 這個(gè)產(chǎn)品的主要場景和次要場景是什么（抓重點(diǎn)場景）
- 主要場景包含了哪些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)涉及到哪些用戶角色？
- 主要場景會(huì)不會(huì)被次要場景/第三方因素影響？如果會(huì)，產(chǎn)品會(huì)不會(huì)過度依賴于這些影響因素？產(chǎn)品要如何降低這些影響并找到自己核心競爭力？
先舉一個(gè)例子，朱嘯虎先生在杭州的一次演講中提到了維諾城。維諾城是在地鐵口放置終端，用戶出了地鐵口之后可以在上面打印周圍商家的優(yōu)惠券。維諾城最初的生意非常好，因?yàn)榈罔F人流大，又是優(yōu)惠券提供，在大眾點(diǎn)評(píng)美團(tuán)還沒崛起的時(shí)候，它確實(shí)是很方便的產(chǎn)品。然而現(xiàn)在一方面因?yàn)槊缊F(tuán)這些APP的強(qiáng)勢崛起，另一方面因?yàn)榈罔F提高了租金，更多的商家進(jìn)場，甚至地鐵公司本身都要來搶這個(gè)生意，維諾城的生意就下坡路了。維諾城的例子說明什么？說明如果產(chǎn)品的主要場景容易受限于特殊的場地和時(shí)間特性，而這個(gè)場景進(jìn)入的門檻比較低或是由第三方來控制，那么這個(gè)產(chǎn)品從場景上來說是有很高風(fēng)險(xiǎn)的；作為產(chǎn)品經(jīng)理就要嘗試思考有沒有辦法去降低這些影響，或是去發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品不過度依賴這個(gè)場景的核心競爭力？
數(shù)據(jù)分析法
通過對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析也是訓(xùn)練產(chǎn)品思維的一種手段。如果你有條件獲得一些產(chǎn)品數(shù)據(jù)，那么你也可以采取數(shù)據(jù)分析來訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維。數(shù)據(jù)分析法要注意以下幾點(diǎn) 1、明確數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義、口徑和使用場景。 產(chǎn)品經(jīng)理（目前數(shù)據(jù)分析師不是每個(gè)公司都有的）要能清楚地和開發(fā)人員描述數(shù)據(jù)指標(biāo)到底是什么，有哪些維度，在哪個(gè)頁面或哪個(gè)場景之下發(fā)生； 2、層層剝離，窮舉指標(biāo) 產(chǎn)品經(jīng)理為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要盡可能地將指標(biāo)拆解，拆解到不能拆解為止。同時(shí)也要分清哪些是核心指標(biāo)，哪些是主要指標(biāo)，哪些是次要指標(biāo)； 3、數(shù)據(jù)指標(biāo)和用戶結(jié)合 新用戶做了什么？老用戶做了什么？付費(fèi)用戶做了什么？非付費(fèi)用戶又做了什么？流失用戶在流失之前做了什么？要回答這些問題就要將數(shù)據(jù)指標(biāo)和不同的用戶結(jié)合起來分析； 4、數(shù)據(jù)指標(biāo)要多問為什么 數(shù)據(jù)不是光光用來看的，還要多問為什么。產(chǎn)品經(jīng)理要有數(shù)據(jù)敏感性，要問為什么，為什么這個(gè)指標(biāo)今天波動(dòng)這么大，為什么留存率這段時(shí)間有好轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)不是用來看的，要明白數(shù)據(jù)帶給我們的信息，這樣才達(dá)到訓(xùn)練產(chǎn)品思維的意義；總結(jié)
這篇文章有點(diǎn)長，總結(jié)一下：- 產(chǎn)品經(jīng)理需要有意識(shí)地訓(xùn)練自己的產(chǎn)品思維，這樣保持產(chǎn)品好奇心和敏感度，提高自己的核心競爭力；
- 產(chǎn)品思維訓(xùn)練以不同領(lǐng)域的產(chǎn)品為對(duì)象，通過問題分解、關(guān)鍵用戶行為分析、場景分析、數(shù)據(jù)分析四種方法進(jìn)行刻意練習(xí)；
- 產(chǎn)品思維訓(xùn)練就是模擬自己是不同產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，進(jìn)行有目的性的思考；有點(diǎn)像競品分析，但是要和競品分析相比：更重視產(chǎn)品背后的邏輯和思考模式，不滿足于對(duì)功能的思考和研究；
- 產(chǎn)品思維訓(xùn)練的周期因人而異，一周一次或一個(gè)月一次均可，但建議最好能保證一個(gè)較長的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)；
- 產(chǎn)品思維訓(xùn)練除了自己思考研究，也可以去接觸研究產(chǎn)品的真實(shí)用戶，或者和小伙伴進(jìn)行頭腦風(fēng)暴；
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