在當下這個看起來無窮無盡的移動應用市場，衡量一款產(chǎn)品價值的指標無疑就是產(chǎn)品的運營數(shù)據(jù)，APP創(chuàng)業(yè)者最為清楚，吸引資本的青睞首要條件就是一套漂亮的運營數(shù)據(jù)。顯而易見，當你的應用開始生成下載用戶，你的運營工作才正式開始，今天小茉莉就來講講運營工作中留存的那些事兒。鑒于眾量極平臺（www.zhongliangji.com）是做應用產(chǎn)品推廣服務，小茉莉之前一直在做APP推廣經(jīng)驗的分享，然而對于一款產(chǎn)品，APP推廣僅屬于運營的基礎階段，想要創(chuàng)造APP的真正價值，產(chǎn)品的用戶留存真的是一款繞不過去的門檻，試想一下推廣工作做得特別棒，新增數(shù)據(jù)感覺也棒棒的，結果時隔幾日之后，發(fā)現(xiàn)日活數(shù)據(jù)還是奄奄一息，當初花成本推廣來的用戶所剩無幾，算一下ROI也是淚牛滿面。也就是說，產(chǎn)品運營的一項重要任務是在推廣數(shù)據(jù)的基礎上最大限度的提高用戶的留存數(shù)據(jù)，將新增用戶變成老用戶和引流用戶。產(chǎn)品留存率的重要性與日俱增產(chǎn)品的留存數(shù)據(jù)在某種程度上是體現(xiàn)產(chǎn)品在用戶眼中價值的標準，他可以幫助你觀察判斷你的下載用戶使用產(chǎn)品的頻率，進而根據(jù)數(shù)據(jù)做出精細化運營方案以最大程度上提高用戶價值。隨著產(chǎn)品的推廣的深入產(chǎn)品的留存越發(fā)重要，留存做不好，推廣也是心有余而力不足。可通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)后臺對用戶留存數(shù)據(jù)監(jiān)控，也可通過一些第三方移據(jù)統(tǒng)計后臺對留存數(shù)據(jù)進行監(jiān)控分析，如Talking Data和友盟數(shù)據(jù)統(tǒng)計，那么怎么通過精細化運營提高APP的留存指標呢？1、登錄注冊體驗優(yōu)化經(jīng)過千山萬水來的首次下載用戶，在用戶第一次使用產(chǎn)品的情況下，您首先需要為用戶提供一種殺手級的登錄體驗，流暢的注冊和登錄是用戶體驗的第一步，吸引用戶參與進來，把他們與你的品牌或產(chǎn)品聯(lián)系起來，進而在你的應用程序中監(jiān)視用戶的一舉一動，對理解用戶行為和查看他們如何使用應用程序是非常必要的，也是精細化運營的依據(jù)。例：這個環(huán)節(jié)的登錄注冊體驗一定要做到簡單、快捷、方便，忌繁雜、允長且?guī)в须[私傾略性，如很多應用的登錄注冊環(huán)節(jié)需要用戶提供手機號碼、社交信息、身份證、綁定銀行卡、姓名等注冊信息，講真，用戶還能注冊下去真的是性格好好。所以說，想要深入獲取用戶信息不要急于在注冊環(huán)節(jié)。2、產(chǎn)品內容優(yōu)化用戶順利注冊登錄了你的應用之后，需要給你的新增用戶提供一些令人贊嘆或者眼前一亮的新鮮內容，這是一種讓他們與你的應用程序保持聯(lián)系的東西，在體驗得過程中，用戶無法給出一個不合適的理由說服自己離開，即便用戶中途離開，過后還會想起要重新打開你的應用體驗，如果每天有這樣的用戶來活躍，你的用戶基礎將會持續(xù)增長。例：移動端產(chǎn)品內容方面做到只向用戶展示他們需要的內容，試想一下，一款試圖內容超載讓你迷失方向的產(chǎn)品你會喜歡嗎？在新用戶中，一個關鍵的點是向他們提供他們需要知道的信息，而不是用太多的信息將他們淹沒。移動端用戶獲取信息需要精、簡、快，跟PC端內容頁的壓倒性設計全然不同，小屏幕是一種克制，因為它能讓你專注于真正重要的事情。3、運營策略物質留人用戶怎樣才能重復使用你的應用，通過提供物質獎勵是其中的方法之一。使用物質獎勵策略，旨在吸引和保持用戶的積極性，促使用戶重復使用你的應用，同時也向用戶展示產(chǎn)品人性化的一面，構建和加強用戶使用產(chǎn)品的聯(lián)系。例積分、優(yōu)惠券/代金券、抽獎、免費體驗等方式都是吸引用戶留存的一種方式。推送通知一條合時宜又走心的推送可能會讓用戶重新返回你的應用，如優(yōu)質內容推薦、情感關懷、活動推薦、新品推薦等，總有一款打動用戶的心，但是推送是一把雙刃劍，不排除會引起用戶反感，所以關鍵是要走心吶~4.用戶行為數(shù)據(jù)記錄監(jiān)控用戶在你的應用程序內各個環(huán)節(jié)的行為數(shù)據(jù)是精細化運營的基礎，也是留住用戶的關鍵，通過數(shù)據(jù)分析理解新用戶和活躍用戶行為背后的原因，可以學習、改進、創(chuàng)建新的運營策略，讓應用保持較高的留存和活躍率。5、用戶體驗優(yōu)化用戶是如何通過點擊、滑動和縮放來與你的應用程序進行互動的。優(yōu)化用戶體驗可以改進和平滑掉摩擦點。例如，假設一個用戶進入某個屏幕，開始點擊他/她認為是對的按鈕交互，但它實際上只是一個圖像，這種體驗可能就會導致用戶流失，所以通過實現(xiàn)不那么令人困惑的UI設計、重新啟動和留住用戶，包括將對用戶行為的理解轉化為對UI、用戶體驗、設計等方面對進行優(yōu)化，這也是提高用戶的留存率、轉換和付費率的一種方式?？偨Y：產(chǎn)品的用戶體量其實就是一個漏斗模型，產(chǎn)品推廣引流相當于入口，留存率則相當于出口，如果出口太大，不管推廣工作做得多好，用戶體量增長也會很困難，同理，運營的產(chǎn)出回報ROI值也不會太高，由此可見，推廣是運營的第一個環(huán)節(jié)，留存是運營的第二個環(huán)節(jié)，其他的運營策略都是在此基礎上進行優(yōu)化，不過，道理大家都懂，做好就看造化了~本文由眾量極專欄作者【小茉莉】原創(chuàng)，轉載需聯(lián)系眾量極獲取授權（可加小茉莉微信：xiaole431113），眾量極有權向非授權轉載者追究責任。愛盈利-運營小咖秀 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運營推廣經(jīng)驗、策略、全案、渠道等純干貨知識內容；是廣大App運營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導、進階學習的集聚平臺；