來源|蟬大師 ID:chandashi
我總是試著在紛亂繁雜的APP運營的線團中，找到最開始的線頭，然后拉直，重新規(guī)整繞成團?？墒窃谶^往的運營過程中，錯了太多，乃至今天，我欲前行，卻舉步為艱，想轉身時，面對的又是如何找到線頭的困境。最后，翻然大悟：那時節(jié)，我在APP運營初期就已經(jīng)錯了。
我在APP運營初期錯在哪?
那時的我是一個新人，新人需要成績來上位，因此我只考慮一件事，就是如何快速的帶來用戶。我要來了些預算，開始鋪渠道推廣，結果是用錢砸來了些用戶，后果是沒留存，為什么會這樣：
1、產(chǎn)品并沒有完善，Bug頻出
2、目標人群定位不準，要量不求質
3、APP缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力
因為初期時產(chǎn)品沒有打磨到位，我遇到的不僅僅是沒留存的問題。還出現(xiàn)了用戶前往APPStore給APP差評，從而導致其它用戶在選擇下載時放棄下載行為，因為產(chǎn)品口碑不好，又影響了一部分隱性下載量(用戶周邊人群)，最后實在沒辦法，只能花錢買五星好評，偏偏運氣不好，碰到蘋果嚴打，APP慘遭下架。我的好友，蟬大師CEO邢東進表示，這個過程，是因為運營人員急功近利而導致一款APP死亡的過程，必須要好好的反省與思考。
明確尋找種子用戶的目的是什么
看完上面的例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，在APP運營初期求的不是下載量，因為在起量之前，必先解決產(chǎn)品問題，解決產(chǎn)品問題，首先要收集產(chǎn)品問題，第一批用戶往往就是最好的問題反饋源，那么，通過哪些渠道運營收集用戶問題?
1、微信體驗群
2、自有官方開放平臺
3、APP評論區(qū)
4、產(chǎn)品百度貼吧(千萬別說沒有)
5、用戶訪談
6、在線問卷調查(漂亮的H5頁面)
7、其它渠道
同一個功能Bug有三個用戶提出，就該著手解決，哪怕下架APP。這時候不下架，難道要等到評論區(qū)全是差評才下架嗎?早解決永遠比晚解決要來得好。而且我們ASO優(yōu)化技術員認為解決完產(chǎn)品問題之后，就可以下大力氣進行推廣，因為早先與第一批用戶建立的互動關系后，用戶看到產(chǎn)品在自己的建議下不斷改進時，興許會帶來效果明顯的口碑效應。
例：某款APP在自有PC端官方論壇收集產(chǎn)品問題，如圖
這款APP是不缺第一批用戶的，因為其PC端的門戶網(wǎng)站就已經(jīng)有了流量支撐，這一點從他單篇閱讀量與回復數(shù)就能看出來。但是，先于PC端積累客戶，是一個漫長的網(wǎng)站運營過程，并不適合創(chuàng)業(yè)型的開發(fā)者，然后問題來了。
如何尋找種子用戶
[寫故事]
有一款閱讀類的APP(避免做廣告，不提名字)，公司運營有三個人，沒多少預算來做推廣，他們是怎樣尋找第一批用戶的呢?他們在微博上寫故事，先從內容運營下手，寫個人的職場趣事、感情經(jīng)歷等等。故事并不寫全，用戶如果希望看到完整的故事的話，就需要下載APP，一段時間的沉淀后，終于有了第一批用戶。
[解決內容源難題]
緊著著他們開發(fā)了APP的日志功能，并發(fā)動用戶在APP上寫日志，好的日志，好的原創(chuàng)故事如果獲得推薦到首頁的話，用戶就會獲得現(xiàn)金獎勵，通過這種方法，他們APP首頁的所有優(yōu)質內容均是用戶原創(chuàng)，這樣就完美解決了閱讀類APP頭疼內容源問題，且不存在版權糾紛，現(xiàn)在是他們問別人要版權費了。
[提升]
在有了一定的營利后，他們找到了多位符合產(chǎn)品屬性的自媒體人，使之成為常駐APP的原創(chuàng)作者。利用這幾位原創(chuàng)作者的專業(yè)文筆，進一步提升了整個平臺的內容質量與用戶閱讀需求。
從以寫故事尋找第一批用戶，到解決內容源難題，再到提升整個平臺的核心內容質量，他們一步一個腳印。初期并沒有托大，中期沒有盲目，后期，我相信他們會做的更好。因為他們的戰(zhàn)略方向始終是不斷的完善產(chǎn)品，不斷的滿足用戶，其實APP真正做到這兩點，也就不用擔心app推廣過程出問題，不用愁用戶不愛你了。
蟬大師，是中國最先進的APP大數(shù)據(jù)分析和ASO優(yōu)化專家，為移動開發(fā)者提供免費的應用排名監(jiān)測和推廣運營解決方案。
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