隨著用戶獲得成本的持續(xù)攀升，許多業(yè)內(nèi)人士開(kāi)始尋找新方法以提升用戶獲取效能，包括用每參與成本模型替代CPI，以及采用分析工具等。但人們通常所說(shuō)的數(shù)據(jù)顯示63%下載量來(lái)自檢索渠道仍然是一個(gè)十分可靠的說(shuō)法。這讓?xiě)?yīng)用商店優(yōu)化（ASO）成了一個(gè)比付費(fèi)獲取更炙手可熱的方法。
在我看來(lái)，ASO正處于應(yīng)用開(kāi)發(fā)與應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)之間的無(wú)人區(qū)，營(yíng)銷(xiāo)人員極力避開(kāi)它——我認(rèn)為這可能是因?yàn)樵擃I(lǐng)域的參數(shù)指標(biāo)嚴(yán)重不足所致，而開(kāi)發(fā)者則將其視為Rubik魔方，他們總有一天會(huì)破解它，但它實(shí)太是太復(fù)雜了。不管怎么說(shuō)，這又不是他們的事情。
對(duì)開(kāi)發(fā)者和營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，其中最令人困惑的元素之一當(dāng)屬iTunes App Store和Google Play這兩大主流應(yīng)用商店之間的區(qū)別。無(wú)論你是開(kāi)發(fā)者還是營(yíng)銷(xiāo)人員，我都希望本文有助于你分清這兩家應(yīng)用商店的差異，并且獲得進(jìn)入這兩者的合法渠道。
真的存在差異嗎？
我猜真正的問(wèn)題在于“我能否只是同時(shí)向兩家商店發(fā)布產(chǎn)品？”當(dāng)然，你可以這么做，但這卻無(wú)助于推廣你的應(yīng)用。許多人這么做，但也有許多人并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的成功標(biāo)準(zhǔn)。這里的秘訣在于名稱(chēng)：優(yōu)化。你無(wú)法盡善盡美地優(yōu)化一切，不是嗎？有時(shí)候我會(huì)做白日夢(mèng)，將iTunes和Google Play分別視為素食主義者和無(wú)肉不歡的食客。你也許可以為它們提供相同的食物，但要同時(shí)取悅兩者，就必須多花點(diǎn)時(shí)間準(zhǔn)備自己所供應(yīng)的餐點(diǎn)。
盈利性很重要
你可以篩選和權(quán)衡不同的意見(jiàn)、研究和數(shù)據(jù)，但目前來(lái)看，iOS平臺(tái)的IAP盈利性仍然優(yōu)于Android。如果你讓任何一名應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)人員選擇一名終身用戶，他們無(wú)疑會(huì)選擇iOS而非Android用戶。原因很多，包括谷歌的廣告收益文化，以及蘋(píng)果無(wú)縫隙的支付方式，或者多個(gè)原因的結(jié)合，總之這種情況暫時(shí)不會(huì)有太大變化。
簡(jiǎn)而言之，如果你想以一種高利潤(rùn)的免費(fèi)模式為應(yīng)用盈利，iOS才是最佳選擇。當(dāng)然，如果只是簡(jiǎn)單地綁定免費(fèi)模式，不考慮應(yīng)用質(zhì)量問(wèn)題，那么你還是賺不到多少收益。免費(fèi)模式可能是一個(gè)棘手的領(lǐng)域。如果給予過(guò)多免費(fèi)內(nèi)容，用戶就不會(huì)再锨掏錢(qián)，但如果給得太少，他們就會(huì)很快失去興趣。
展示
這是兩家應(yīng)用商店的一個(gè)極大區(qū)別。作為一名ASO專(zhuān)家，這甚至?xí)绊懙轿业娜粘９ぷ鳌９雀韬吞O(píng)果展示應(yīng)用的方法極為不同。谷歌主要依靠檢索，而蘋(píng)果則更關(guān)注搜索和屏模。
這意味著從應(yīng)用下載情況來(lái)看，你必須針對(duì)每個(gè)應(yīng)用商店設(shè)定不同的目標(biāo)，為以不同方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。根據(jù)設(shè)備的不同，你的應(yīng)用可能位于Google Play首頁(yè)，位列榜單前25名（這個(gè)排名權(quán)重要高于前50名），但在iOS平臺(tái)，相同的排名卻意味著用戶需要滾動(dòng)24次才能看到你的應(yīng)用。
鑒于對(duì)盈利差異的了解，你可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)iTunes是一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的機(jī)遇，但回報(bào)更高。這正是我所強(qiáng)調(diào)的為何應(yīng)用質(zhì)量很重要的一個(gè)原因。從根本上說(shuō)，高質(zhì)量、有風(fēng)格，創(chuàng)新的應(yīng)用更有機(jī)會(huì)獲得推薦，而這顯然會(huì)對(duì)你的下載量造成極大影響。不要誤會(huì)我的意思，我并不是說(shuō)你應(yīng)該為了數(shù)小時(shí)的推薦時(shí)間而放棄穩(wěn)定的發(fā)展，但這個(gè)推薦時(shí)間真的很有幫助。
對(duì)蘋(píng)果的一點(diǎn)偏愛(ài)不僅可增長(zhǎng)下載量，還可以讓你的游戲成長(zhǎng)為更成熟、可信的應(yīng)用。隨著行業(yè)的成熟發(fā)展，可信度對(duì)用戶來(lái)說(shuō)將更為重要。
關(guān)鍵詞
我認(rèn)為關(guān)鍵詞搜索是ASO的方向盤(pán)。如果沒(méi)有過(guò)得去的關(guān)鍵詞，那一切都是徒勞的。我在過(guò)去見(jiàn)過(guò)不少糟糕的關(guān)鍵詞例子，但現(xiàn)在的行業(yè)整個(gè)上變得更為緊湊了。相關(guān)性、競(jìng)爭(zhēng)性、流量和搜索差異（人們搜索內(nèi)容的不同方式）等關(guān)鍵原則在兩個(gè)商店中仍然甚為管用，但你必須在不同的方向上發(fā)力。
例如，在Google Play中，擁有人性化的優(yōu)化文本至關(guān)重要。在今年這個(gè)充滿不安全感和關(guān)鍵字堆砌的時(shí)代，如果說(shuō)有什么東西會(huì)自動(dòng)令用戶反感，那就是安全問(wèn)題。但更重要的是你的應(yīng)用名稱(chēng)。與更廣為人知的SEO領(lǐng)域做個(gè)比較，如果你的應(yīng)用描述就是你的頁(yè)面副本，你的名稱(chēng)就是URL。再次強(qiáng)調(diào)，要為你的應(yīng)用名稱(chēng)進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化。這對(duì)于Google Play來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。
iTunes的關(guān)鍵字則略為更復(fù)雜一點(diǎn)，但從優(yōu)化者角度來(lái)看也更靈活一點(diǎn)。在此你有100個(gè)指定關(guān)鍵字的字符，以及應(yīng)用名稱(chēng)（它的權(quán)重高于你的指定關(guān)鍵字），但你還可以使用IAP和應(yīng)用商店之間的一些交叉內(nèi)容。
iTunes的一個(gè)有趣元素在于，雖然它的IAP關(guān)鍵字權(quán)重很小，它們會(huì)堆疊并且不會(huì)局限于自己的應(yīng)用商店。例如，、挪威語(yǔ)中的硬幣是mynt，如果你的挪威IAP中含有mynt這個(gè)詞，你在美國(guó)iTunes中的這個(gè)關(guān)鍵詞排名就會(huì)上升。當(dāng)然在本例子中這并沒(méi)有什么用處，但卻是對(duì)iTunes算法的一個(gè)有趣見(jiàn)解。
與之相似，西班牙語(yǔ)關(guān)鍵字也會(huì)影響到美國(guó)應(yīng)用商店搜索排名。這顯然是因?yàn)樵诿绹?guó)拉丁語(yǔ)demo很重要，但它也為優(yōu)化者提供了一個(gè)新的探索領(lǐng)域。我并不建議優(yōu)化者借此操縱應(yīng)用商店系統(tǒng)，但我的確想知道這算不算一個(gè)根據(jù)地域或人口分布而非應(yīng)用使用地區(qū)來(lái)權(quán)衡關(guān)鍵字的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。
視頻
Google Play僅允許你上傳一個(gè)視頻，但iTunes目前還不支持這種功能。我相當(dāng)確信這在未來(lái)會(huì)有所改觀，因?yàn)橐曨l格式是一個(gè)讓用戶更了解應(yīng)用的管用和重要渠道。
Google Play上的視頻來(lái)自谷歌旗下的YouTube，而這也為優(yōu)化提供了另一個(gè)渠道。一般來(lái)說(shuō)，你有8秒時(shí)間影響潛在用戶的下載決策。這意味著除非他們真的點(diǎn)擊太迅速了，你的大部分視頻內(nèi)容是不可能產(chǎn)生你所預(yù)期的影響。優(yōu)化視頻是另一個(gè)領(lǐng)域的概念，但若善于使用其中的工具和信息，你并不難找到正確的方向。
我們很容易通過(guò)YouTube以行動(dòng)號(hào)召方式進(jìn)行交叉推廣。與之相似，你可以優(yōu)化縮略圖，在用戶點(diǎn)擊視頻之前為應(yīng)用創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象。通過(guò)YouTube本身植入的分析托管服務(wù)，你甚至可以對(duì)視頻進(jìn)行A/B測(cè)試，并盡你所能對(duì)視頻進(jìn)行優(yōu)化。
唯一的問(wèn)題在于iTunes何時(shí)才開(kāi)始支持視頻功能。蘋(píng)果顯然有這個(gè)實(shí)力，但我認(rèn)為這目前還不在他們考慮范圍內(nèi)。他們做了一些推薦游戲的類(lèi)似措施，但卻還沒(méi)有運(yùn)用這種普遍功能（游戲邦注：蘋(píng)果已在2014年WWDC大會(huì)上宣布iTunes App Store支持視頻功能）。
評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)可能是一個(gè)極為棘手的話題。它們可能成為你的最大福利，也可能成為最糟糕的噩夢(mèng)。就我與包括Wooga在內(nèi)的各個(gè)團(tuán)隊(duì)打交道的經(jīng)歷來(lái)看，開(kāi)發(fā)者似乎都有一個(gè)印象，即差評(píng)主要是因?yàn)閼?yīng)用崩潰和漏洞。當(dāng)然，這是一個(gè)大問(wèn)題。如果你有一款漏洞百出的應(yīng)用，你就會(huì)得到差評(píng)。但是，這方面實(shí)際上還有更大的學(xué)問(wèn)。
Google Play和iTunes的一大區(qū)別在于Google Play允許你直接回復(fù)評(píng)價(jià)和聯(lián)系用戶。這意味著你可以獲得大量機(jī)會(huì)，尤其是持續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的協(xié)助。評(píng)價(jià)可能是ASO領(lǐng)域最少被使用的一種資源，但卻是你可以從用戶那里獲得的最強(qiáng)大的互動(dòng)形式之一。
從“純ASO”角度來(lái)看，在Google Play，你可能直接影響自己的評(píng)價(jià)情況。我認(rèn)為行業(yè)中還有許多開(kāi)發(fā)者沒(méi)有充分利用這一強(qiáng)大的工具。重要的是反面，你的應(yīng)用越小，你就越容易因?yàn)榈统杀径@得更多好處。如果你每周只有五六個(gè)評(píng)價(jià)，其中兩個(gè)是不甚理想的評(píng)價(jià)，你就很容易富有針對(duì)性地直接解決問(wèn)題。你可以拋出自己的改進(jìn)后的PR/用戶滿意度，讓人人都看到你的應(yīng)用評(píng)價(jià)（以及客服支持）很棒，并且一直在優(yōu)化。值得注意的是，平均來(lái)看，獲得4.5顆星的應(yīng)用盈利性比獲得介于4至4.5顆星的應(yīng)用高30-40%。它們之前的下載量也有15-20%的差距。
但是，你也可以通過(guò)評(píng)價(jià)挖掘來(lái)影響應(yīng)用在商店中的排名。無(wú)論你是使預(yù)制工具，還是創(chuàng)造自己的工具，或者只是手動(dòng)挖掘數(shù)據(jù)，你都可以從評(píng)價(jià)挖掘中得到寶貴的信息。我習(xí)慣將其視為用戶免費(fèi)為你提供的一個(gè)巨大的用戶調(diào)查數(shù)據(jù)銀行。含有真正交互用戶的免費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查。只要是思維正常的人都會(huì)將這些數(shù)據(jù)視為一種資源。通過(guò)挖掘評(píng)價(jià)，你可以獲得對(duì)應(yīng)用的更清晰的認(rèn)識(shí)，并解決這些問(wèn)題，宣傳你所做的改變。
如果你處于預(yù)發(fā)布階段，你還可以挖掘其他內(nèi)容，如你所需的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切信息，了解其應(yīng)用的缺點(diǎn)和強(qiáng)勢(shì)。只需數(shù)小時(shí)和過(guò)硬的評(píng)價(jià)挖掘工具，你就可以更清楚地了解這些投入程度較高的用戶喜好，他們將來(lái)的需求，以及他們不喜歡你產(chǎn)品的哪些方面。
總結(jié)
ASO并非一蹴而就的過(guò)程，而是一個(gè)持續(xù)的狀態(tài)。但即便如此，你也應(yīng)該考慮兩個(gè)應(yīng)用商店的不同之處。Google Play使用終身數(shù)據(jù)來(lái)確立排名，而iTunes主要使用過(guò)去30天的數(shù)據(jù)。這意味著谷歌算法在預(yù)測(cè)趨勢(shì)上比蘋(píng)果更慢。如果你準(zhǔn)備為產(chǎn)品打造聲勢(shì)，或者增加你的營(yíng)銷(xiāo)投入，可能就有必要考慮這個(gè)情況。
我希望本文有助于你更好地理解兩家應(yīng)用商店的屬性，以及你自己的ASO戰(zhàn)略。
