今日，知名學者、新媒體大數(shù)據(jù)專家@新媒沈陽 作為特邀嘉賓在北京出席“政·能量”政務(wù)網(wǎng)易號大會，并在會上做了題為《新媒體2.0時代政務(wù)新媒體發(fā)展》的主題演講，在國內(nèi)首次提出“新媒體進入下半場，2.0時代來臨”的觀點。

沈陽教授現(xiàn)場演講

以下是沈陽教授的演講內(nèi)容，發(fā)給小伙伴們分享：

平臺競爭激烈

今天我來和大家做一些學習和交流，可以看到這些年整個新媒體，包括自媒體的發(fā)展非?；钴S，可以發(fā)現(xiàn)目前新媒體2.0的特征是平臺越來越多，多到什么程度呢？政務(wù)新媒體人可能有點不夠用了。

在這樣一種狀態(tài)下，整個媒介升級的路徑，涵蓋了視頻直播，這些可能是政務(wù)新媒體未來的重點。

可以回顧一下過去，包括博客、微博、微信以及今日頭條、一點資訊，網(wǎng)易作為一個相對比較穩(wěn)健的進入者，也站到了新媒體的發(fā)展歷程中。

網(wǎng)易的特點和其它的好像不太一樣，比如說網(wǎng)易做的一些公益性項目比較扎實，包括網(wǎng)易公開課，平時我自己也用，它的渠道比較多樣化，在老的門戶網(wǎng)站當中，相對來說網(wǎng)易的移動化轉(zhuǎn)型還是比較成功的，比如它有詞典、游戲、有客戶端，還有一系列其它產(chǎn)品，實際上這是一個非常龐大的生態(tài)矩陣，從這個角度來說網(wǎng)易在政務(wù)新媒體方面的發(fā)力是值得關(guān)注。

這是一系列的平臺，剛才做了一個簡單回顧。

新媒體2.0時代的政務(wù)公開

再來看一下在新媒體2.0時代政務(wù)公開是怎樣的情況，能用新媒體者就有賦權(quán)，誰能把新媒體用好，他就能獲得更大的現(xiàn)實中的動員權(quán)力，如果你用不好，你就會被削權(quán)。甚至還有一個現(xiàn)象，有很多政務(wù)新媒體里的“老司機”，他們很有經(jīng)驗，但在“辱母殺人案”事件中也受到了輿論的質(zhì)疑，這個現(xiàn)象值得政務(wù)新媒體人員反思。這是第一個狀態(tài)。

第二個狀態(tài)是，在政務(wù)新媒體中，你會發(fā)現(xiàn)在輿論場中發(fā)聲的政務(wù)新媒體，很多政務(wù)新媒體的運維人員的思考角度更多是從本部門角度出發(fā)，考慮整個輿論生態(tài)的角度比較少，我覺得這是一個需要討論的話題，也值得關(guān)注。

在這里還是要回歸到政務(wù)新媒體的三個清單：

1、需求清單。做政務(wù)新媒體到底需要什么，老百姓需要什么。老百姓需要政府及時地信息公開，告訴大家政府的態(tài)度是什么。

2、權(quán)力清單。政府能做什么，政府擁有很強的公權(quán)力，政府能做什么也要讓老百姓非常清晰地了解到。

3、責任清單。就是政府的責任，這次“辱母殺人案”事件一出現(xiàn)，就需要有一個政府責任清單，馬上告訴輿論場政府部門應(yīng)該在這個事件當中作出表態(tài)、作出反應(yīng)，這樣就會相對比較清晰。

我下一步就會去研究不同類型的輿情事件，事件發(fā)生后每一個相關(guān)政府部門，先用大數(shù)據(jù)掃描，“辱母殺人案”中涉及到婦女，全國婦聯(lián)、山東省婦聯(lián)就有責任發(fā)聲，這次全國婦聯(lián)做得很好，通過《中國婦女報》發(fā)出了對婦女問題的關(guān)切。

沈陽教授現(xiàn)場演講

剛才強調(diào)的是需要通過三大清單來理清政務(wù)新媒體的現(xiàn)狀，權(quán)力清單是開放的、透明的，同時也是公正的，只有這樣的一種狀態(tài)在輿論場里才不會受到輿論的圍攻，所以要在輿論場里占據(jù)制高點的話，應(yīng)該遵循這樣一些原則。

當然有很多部門都做得很好，比如法院系統(tǒng)的直播就做得很好，希望更多部門去進行這樣的直播，比如教育系統(tǒng)，高考閱卷，招生能不能盡量公開？現(xiàn)在網(wǎng)民對于信息的需求越來越實時化、越來越透明化，現(xiàn)在的消費在升級，網(wǎng)民的內(nèi)容需求在升級，實際上對今天政務(wù)新媒體公開的需求也是在升級。

以前老百姓不能快速拿到這么多信息，但現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在公眾對信息有兩種狀態(tài)，一種是信息的自選擇，因為手機是私密環(huán)境，他可以決定自己看什么不看什么，這是完全的自由選擇；第二個狀態(tài)，叫“云托管”，整個互聯(lián)網(wǎng)都呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)，比如共享單車，原來要自己買單車，自己維護，兩年多時間我差不多掉了三部自行車，差不多一年沒騎過了，但上個月我騎了共享單車，因為它是云托管，不需要自己花心思。在涉及不涉密的政務(wù)新媒體同樣需要這樣的狀態(tài)，也需要托管到不同的平臺，網(wǎng)易平臺是免費平臺，這對納稅人來說是有價值的，不像原來做渠道政府要投入大量的資金。

剛才我強調(diào)，在公開與責任這塊，我們需要的是信息、交互+服務(wù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)盡可能快速完成一系列的政務(wù)，這是非常重要的方向，并且在政務(wù)領(lǐng)域甚至有可能超越西方的一個點，在線下有很多需要彌補的，但在線上，對待輿論的三大原則時，要敢于面對輿論監(jiān)督、敢于公開真實信息、敢于擔當過失。

這里我想強調(diào)的一點是，現(xiàn)在的政務(wù)新媒體人員工作壓力很大，也可能會說錯話，在這種狀態(tài)下公眾、輿論還是要給他們足夠的容錯度，要鼓勵這些玩新媒體的人，不要讓那些老媒體人或者是有頑固思想的人說“這些人玩新媒體玩出問題了”，大家不要形成這樣的輿論。

在整個新媒體中，改革力度是比較大的，會發(fā)現(xiàn)需求側(cè)的升級非常明顯，當然現(xiàn)在有一個新的問題，很多客戶端是你喜歡看什么就拼命給你推薦什么，這種狀態(tài)是不是百分之百符合每個人的信息利益呢？我個人倒覺得不一定，剛開始是一種滿足，但再往后是一種“縱容”，這需要我們考慮。

在新媒體里，政府的工作人員里是不是一定要去賣萌？在傳統(tǒng)渠道中，還是要以正式文體發(fā)布，但在輕松活潑的渠道中也可以使用活潑的形式，這里需要具體分析。

我發(fā)現(xiàn)，地方輿論監(jiān)督活躍才能大幅度提升地方的治理水平，如果你沒有很好的輿論監(jiān)督環(huán)境，很多小微輿情會積累成為非常重大的惡性輿情，這也是政務(wù)新媒體人員應(yīng)該有的觀念。

可以看到，今天的受眾不僅僅需要政務(wù)新媒體的基本品，也需要附加品，甚至包括輕奢品，加入個性化元素，提供與他相關(guān)、與他個性化相關(guān)的東西，比如“辱母殺人案”，一個普通消費者就想了解假設(shè)他碰到類似的事情，他應(yīng)該怎樣尋求法律援助，這是和他個人相關(guān)的話題。

還有奢侈品，深度信息定制化的服務(wù)，這應(yīng)該是我們的終極目標。

沈陽教授現(xiàn)場演講

對去年20件輿情事件分析發(fā)現(xiàn)，政府部門一旦陷入公關(guān)危機成為輿論攻擊對象時一般不敢說話，這時非直接關(guān)聯(lián)機構(gòu)需要選擇一個適當時間點發(fā)聲，如果發(fā)聲過早可能成為輿論的焦點，發(fā)聲過晚大家又沒有注意到你，實際上你就失去了發(fā)聲效果，對這一系列輿情事件分析后，最終發(fā)現(xiàn)政府發(fā)聲效果實際是非常有價值的，對于整個輿論場，甚至是對于執(zhí)政整體治理水平來說是非常有價值的。

所以政務(wù)新媒體需要做一系列升級，而網(wǎng)易剛好帶來了新的契機，網(wǎng)易有增值矩陣，包括它的內(nèi)容和定向精準推送，都是有價值的東西。

我特別期待網(wǎng)易系統(tǒng)未來的這種可能，就是當這些年輕人在玩游戲的時候，有一些跟他相關(guān)的政務(wù)信息推送給他，假設(shè)某個地方發(fā)生了地震，發(fā)生地震的信息你可以Push給在震源周圍玩網(wǎng)易游戲的人，這是可以做的。

我個人覺得對于網(wǎng)易整體的生態(tài)系統(tǒng)，它的政務(wù)新媒體操作我覺得還是有價值的，可以加強學界、業(yè)界和政界的交流。從整體上可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)對政務(wù)新媒體的公開是有很好推動作用的，各方聯(lián)盟整合起來，就能夠進一步推動整個中國政務(wù)新媒體的發(fā)展。

從這個角度來說，不管是數(shù)據(jù)、內(nèi)容還是社群、聯(lián)盟，可能都需要更加努力，做政務(wù)新媒體這份工作非常非常有價值，能夠真正推動中國政治進一步的升級、進一步的優(yōu)化。

最后對于新媒體2.0時代，這是小編從沈陽教授的朋友圈看到的：

新媒體2.0時代具有五個重要特征

一是資本化，融資規(guī)模開始進入億時代，億級規(guī)模產(chǎn)業(yè)基金將會引發(fā)產(chǎn)業(yè)集中化和更加活躍。一億兩億估值區(qū)間的新媒體公司概念非常活躍，五億估值的新媒體大數(shù)據(jù)公司則進入實打?qū)嵉母牌凇?/font>