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在這里，我們會(huì)定期推薦一些夠酷、夠性感的產(chǎn)品給你。比如：極具設(shè)計(jì)感的、創(chuàng)意絕佳的、功能酷炫的、體驗(yàn)至簡的、痛點(diǎn)明確的、模式清晰新鮮的……
這里是「酷產(chǎn)品推薦」欄目！
產(chǎn)品介紹：
育學(xué)園是以兒科醫(yī)生大V崔玉濤為核心的團(tuán)隊(duì)，為母嬰人群打造的兒童健康管理app。功能上包括：崔醫(yī)生育兒經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化的PGC內(nèi)容、在具體知識(shí)點(diǎn)引導(dǎo)下提供經(jīng)驗(yàn)交流的UGC內(nèi)容、以及包括“飲食、睡眠、排便、疾病、生長曲線”等各類生活的記錄功能。借助崔玉濤在母嬰界的品牌積累，短短一年就積累600萬用戶，月留存率超過70%。在此基礎(chǔ)上產(chǎn)品開始嘗試商業(yè)化的會(huì)員服務(wù)，包括個(gè)性化咨詢、優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容。
（有600多萬粉絲的崔玉濤醫(yī)生）
誕生的背景：
隨著消費(fèi)升級(jí)，科學(xué)育兒的理念越來越深入人心，本質(zhì)上其實(shí)是對(duì)寶寶的健康進(jìn)行更加科學(xué)的管理。健康的管理包括了生長發(fā)育、喂養(yǎng)、睡眠、疾病護(hù)理等方方面面，例如科學(xué)培養(yǎng)寶寶的睡眠習(xí)慣、觀察對(duì)新輔食添加的適應(yīng)能力、記錄身高體重的變化是否在合理范圍內(nèi)、觀察便便的形狀變化、在生病時(shí)的用藥記錄，等等。這些數(shù)據(jù)的記錄，對(duì)于寶寶健康的科學(xué)分析至關(guān)重要。
但根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于寶寶的日常數(shù)據(jù)并沒有主動(dòng)記錄的習(xí)慣，經(jīng)常是在寶寶出現(xiàn)健康狀況時(shí)，才根據(jù)需求記錄。例如寶寶一直吐奶，為了發(fā)現(xiàn)寶寶的喂養(yǎng)規(guī)律，暫時(shí)性的記錄喂養(yǎng)情況。醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)用戶的教育也不夠強(qiáng)，很少對(duì)新手爸媽強(qiáng)調(diào)記錄的重要性。另外，在應(yīng)用市場中發(fā)現(xiàn)，以記錄為主的育兒工具僅有個(gè)位數(shù)，且早已停滯更新。
基于這樣的背景，育學(xué)園選擇“健康管理”為切入點(diǎn)，通過結(jié)構(gòu)化的知識(shí)傳遞育兒內(nèi)容，通過記錄工具收集數(shù)據(jù)，并給予個(gè)性化的指導(dǎo)。
迭代記錄：
結(jié)合市場背景，及版本迭代記錄，可以看出，記錄工具是育學(xué)園的核心功能。
功能的使用截圖：
在用戶記錄之后，自動(dòng)獲得統(tǒng)計(jì)圖表，這個(gè)圖表數(shù)據(jù)會(huì)幫助家長越來越了解自己孩子的習(xí)慣，知道每天的吃喝拉撒睡應(yīng)該在什么時(shí)候？多長時(shí)間？掌握了這些，就能更輕松的養(yǎng)孩子。
（以上圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
育學(xué)園的記錄工具和競品相比，最大的亮點(diǎn)在于，根據(jù)海量的育兒數(shù)據(jù)，建立了一套智能育兒指導(dǎo)模型，該模型會(huì)根據(jù)每位戶的階段和它的記錄數(shù)據(jù)，給出一對(duì)一智能反饋。
家長記錄的都是自己的養(yǎng)育過程或結(jié)果，但家長很難判斷這個(gè)過程或結(jié)果是否正確，而記錄后反饋的數(shù)據(jù)，對(duì)于家長是具備指導(dǎo)意義的，清楚這種狀態(tài)是否正常、以及接下來應(yīng)該如何做。這種即時(shí)反饋也有助于家長堅(jiān)持記錄。
專業(yè)成體系的PGC內(nèi)容
育學(xué)園和其它母嬰產(chǎn)品最大的差異化之一是，擁有成體系的育兒知識(shí)。而這些知識(shí)并不是因?yàn)橛辛水a(chǎn)品而生產(chǎn)出來的，而是在產(chǎn)品出現(xiàn)之前這些知識(shí)的價(jià)值就已經(jīng)得到驗(yàn)證，因?yàn)檫@些知識(shí)來自崔玉濤醫(yī)生。
崔玉濤曾出版了《0-12個(gè)月寶貝健康從頭到腳》、《崔玉濤-寶貝健康公開課》、《崔玉濤圖解家庭育兒》系列和《崔玉濤談“自然養(yǎng)育”》系列等書籍，在母嬰界被封為育兒寶典。
把這些內(nèi)容整合放在產(chǎn)品中，可以發(fā)揮更大的價(jià)值。看書是一個(gè)媽媽主動(dòng)的行為，且相對(duì)需要獨(dú)立的時(shí)間去看。而放在產(chǎn)品里，可以利用碎片化的時(shí)間去了解。更重要的是，這些知識(shí)會(huì)根據(jù)用戶當(dāng)前的狀態(tài)推送給她，她所看到的是她這個(gè)階段應(yīng)該關(guān)注的。
巧妙的UGC設(shè)計(jì)
為鼓勵(lì)媽媽們分享育兒心得，搭建交流平臺(tái)，育學(xué)園設(shè)置了育兒妙招板塊。一般的育兒社區(qū)形式是先建有以“地區(qū)、醫(yī)院、興趣”為維度的各種圈子，然后鼓勵(lì)用戶在圈子里發(fā)帖回帖，育學(xué)園與此不同的是，用戶的妙招，即帖子，必須發(fā)布在PGC內(nèi)容下。這樣做的好處是規(guī)避了社區(qū)氛圍不好掌控的問題，盡量保證討論方向統(tǒng)一，提高帖子內(nèi)容質(zhì)量；但同時(shí)也縮小了用戶討論的范圍。短期來看是不利于活躍度提升的，但長期來看，是利大于弊的，只有保證了質(zhì)量，才有更多的用戶愿意持續(xù)參與。
產(chǎn)品剛上線時(shí)，大部分的PGC內(nèi)容下都會(huì)有幾個(gè)質(zhì)量比較高的妙招，是關(guān)于該主題下的用戶經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，猜想是崔玉濤團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)了一批高質(zhì)粉絲完成了內(nèi)容初始化的運(yùn)營,這在一定程度上告訴了用戶好的妙招標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，鼓勵(lì)用戶按照此發(fā)布自己的育兒經(jīng)驗(yàn)。
為了更好的營造社區(qū)氛圍，產(chǎn)品上新增“一起討論”版塊。由育學(xué)園小編每天選擇一個(gè)話題引導(dǎo)大家討論，在前期，話題本身仍然是依附在具體的知識(shí)貼下，當(dāng)用戶看到該知識(shí)貼時(shí)，也看到了小編引導(dǎo)大家進(jìn)行的討論，沉淀的內(nèi)容得以不斷分發(fā)給其他用戶。
妙招中運(yùn)營激勵(lì)的變化
由于崔玉濤的品牌效應(yīng)和應(yīng)用市場的推薦，上線后的用戶量持續(xù)快速增長。為了鼓勵(lì)用戶發(fā)布更多的妙招，育學(xué)園在上線一個(gè)月后新增了“妙招達(dá)人排行版”的功能，根據(jù)用戶的發(fā)帖給予排名的激勵(lì)。這樣做的一個(gè)后果是導(dǎo)致妙招數(shù)快速增多，但妙招質(zhì)量卻無法更好的把控，討論區(qū)變得良莠不齊。
由于很多傳統(tǒng)的育兒經(jīng)驗(yàn)是存在誤區(qū)的，也就是說很多用戶發(fā)布的帖子可能并不具備參考性甚至有副作用，作為秉持科學(xué)育兒理念的平臺(tái)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的審核會(huì)要求很高。可能是官方意識(shí)到了這個(gè)問題，在上線一段時(shí)間后，取消了妙招達(dá)人排行榜的功能。
我認(rèn)為在前期，是需要官方和用戶共同維護(hù)妙招的質(zhì)量和氛圍的，例如鼓勵(lì)大家發(fā)布高質(zhì)量妙招、鼓勵(lì)大家對(duì)于有誤區(qū)的妙招進(jìn)行反饋。在這個(gè)階段，培養(yǎng)一批高質(zhì)種子用戶是最合時(shí)宜的，她們是生活中的育兒達(dá)人，踐行科學(xué)育兒、且樂于分享，通過對(duì)她們的維系，既能產(chǎn)生大量符合產(chǎn)品調(diào)性的UGC內(nèi)容，又能為其他用戶樹立標(biāo)桿。而兩年后，育學(xué)園上線“我要當(dāng)達(dá)人”長期活動(dòng)，希望發(fā)現(xiàn)更多在某方面有料、有經(jīng)驗(yàn)的寶媽，通過這一運(yùn)營，既提升用戶發(fā)布積極性，又明確了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)于積分的運(yùn)營激勵(lì)
育學(xué)園在上線不久，就上線了積分制，獲取方式有兩種：當(dāng)天登錄、當(dāng)天完成任務(wù)；積分目前不支持消費(fèi)，只等兌換成等級(jí)，而等級(jí)的價(jià)值是可以獲得特權(quán)，例如周末與崔神面對(duì)面等。積分的目的是鼓勵(lì)用戶登錄和完成任務(wù)。
既然產(chǎn)品中有積分制，記錄功能又是非常鼓勵(lì)用戶做的，為什么不在記錄工具中使用積分激勵(lì)呢？首先，每個(gè)孩子的喂養(yǎng)過程是不一樣的，這就導(dǎo)致沒辦法給出積分的標(biāo)準(zhǔn)，如果按照記錄次數(shù)作為積分依據(jù)，可能會(huì)導(dǎo)致用戶為了刷分而記錄虛假數(shù)據(jù)，失去了記錄功能本身的意義。其次，在每日任務(wù)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)堅(jiān)持記錄的提示，這在一定程度上，是滿足了用積分制鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持記錄的需求。
關(guān)于產(chǎn)品的流量運(yùn)營
一 以微博為主陣地，在和用戶的交流中，崔神會(huì)主動(dòng)提醒用戶用育學(xué)園來記錄孩子的生長情況；也會(huì)把記錄數(shù)據(jù)作為解答咨詢的依據(jù)。
二 在各平臺(tái)積極開展內(nèi)容戰(zhàn)略合作，例如和樂視聯(lián)合打造的崔神駕到播放量上億、在喜馬拉雅上線“崔玉濤的育學(xué)園”官方電臺(tái)。
三 每年開展數(shù)百場線下講座，2015-2016年度，崔玉濤育兒課堂遍布全國73座城市，開展近300場講座。每場講座平均逾千家庭參與，共覆蓋數(shù)十萬人。
四 基于產(chǎn)品上沉淀的用戶數(shù)據(jù)，每年發(fā)布用戶育兒行為數(shù)據(jù)報(bào)告，在行業(yè)內(nèi)發(fā)聲。
克制的商業(yè)變現(xiàn)之路
育學(xué)園的商業(yè)探索之路如下，首先是上線“會(huì)員制咨詢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險(xiǎn)”，其次開設(shè)線下實(shí)體兒童健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)，之后上線內(nèi)容付費(fèi)會(huì)員服務(wù)，以及上線電商平臺(tái)－育學(xué)園臻選。
整個(gè)探索是比較克制的，尤其是會(huì)員制咨詢服務(wù)和電商平臺(tái)的探索。
關(guān)于咨詢服務(wù)的克制。
根據(jù)產(chǎn)品迭代路徑來看，商業(yè)化第一步是上線個(gè)性化咨詢功能，其次是上線會(huì)員內(nèi)容服務(wù)。
為什么第一步不是選擇會(huì)員內(nèi)容服務(wù)呢？我覺得最核心的一點(diǎn)是，在免費(fèi)內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加會(huì)員付費(fèi)內(nèi)容，用戶感知并不會(huì)太強(qiáng)烈，付費(fèi)的動(dòng)機(jī)不夠足，也就會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率不夠高。
而選擇咨詢付費(fèi)，是一個(gè)相對(duì)來說比較好的方案。由于育學(xué)園PGC內(nèi)容是偏共性的，UGC的內(nèi)容也是用戶自身的經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)內(nèi)容都難以完全解決用戶在孕育過程中遇到的問題，他們需要專業(yè)醫(yī)生的解答。而崔玉濤最擅長的也是解決兒科咨詢，因?yàn)樵谖⒉┥蠄?jiān)持解決用戶咨詢和科普，深受寶媽們信賴，能夠付費(fèi)向他或者他的團(tuán)隊(duì)咨詢，對(duì)用戶來說是很能接受的。
育學(xué)園一開始做的很克制，并不是所有的人都可以申請(qǐng)會(huì)員，每周僅開放少量的會(huì)員碼。在探索新功能時(shí)，克制是很需要的，通過逐漸開放的過程，不斷優(yōu)化供應(yīng)能力和質(zhì)量。且又形成了一輪饑餓營銷，顯示出咨詢服務(wù)是一項(xiàng)稀缺資源，一碼難求更能表現(xiàn)出服務(wù)的特權(quán)價(jià)值。
（克制的會(huì)員咨詢服務(wù)）
關(guān)于知識(shí)付費(fèi)的克制。知識(shí)付費(fèi)也是經(jīng)歷了多個(gè)迭代，變成了目前的產(chǎn)品。
從2015年產(chǎn)品上線之后，育學(xué)園就開始在微信群里嘗試“育學(xué)園大講堂”內(nèi)容服務(wù)，邀請(qǐng)崔玉濤及其他育兒大咖在微信群內(nèi)分享，用戶需要付費(fèi)才能入群聽課。一年之后，在 “育學(xué)園俱樂部”服務(wù)號(hào)推出了兩季“王牌講堂”付費(fèi)服務(wù)，用戶支付68元即可聽到9堂課程，包括健康、家庭教育等內(nèi)容。直到半年以后，育學(xué)園APP才正式上線以“王牌講堂”為核心的內(nèi)容付費(fèi)會(huì)員制。在這個(gè)過程，既積累了一批付費(fèi)用戶，也積累了一批優(yōu)質(zhì)的講師。
關(guān)于電商平臺(tái)的克制。
主要表現(xiàn)在推廣入口和商品數(shù)量的逐漸增加。類似知識(shí)付費(fèi)的嘗試，育學(xué)園的電商前期也是通過在服務(wù)號(hào)上嘗試，在“育學(xué)園俱樂部”結(jié)束了嘗試知識(shí)付費(fèi)的使命后，服務(wù)號(hào)名稱更改為 “育學(xué)園臻選”，近幾個(gè)月從悄悄上線app，到逐漸開始在首頁、活動(dòng)版塊推廣電商服務(wù)。
關(guān)于品類，從年初上線健康育兒書、繪本，以及診所的逐漸增加少量的生活用品和玩具。與其他母嬰電商不同的是，育學(xué)園上線了部分非處方藥，這和該平臺(tái)的健康定位緊密相關(guān)。已經(jīng)與醫(yī)藥電商平臺(tái)百洋商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，彌補(bǔ)育學(xué)園在采購、倉儲(chǔ)、物流等方面的弱勢。
關(guān)于產(chǎn)品的困境：
（數(shù)據(jù)來源于酷傳）
根據(jù)酷傳的增長量截圖可以看到，從上線至今，育學(xué)園曾經(jīng)有三個(gè)快速增長節(jié)點(diǎn)，分別在“育兒知識(shí)手冊(cè)全部上線、記錄功能一對(duì)一健康指導(dǎo)上線、孕期知識(shí)和工具的上線”，經(jīng)過幾次快速增長，用戶量增至三千多萬。而從2016年4月開始增長趨緩，我認(rèn)為主要原因在于崔醫(yī)生的品牌紅利結(jié)束，出現(xiàn)了增長瓶頸。
孕育期階段的用戶生命周期是固定的，且80%以上的母嬰用戶手機(jī)里只裝1-2款育兒app，用戶對(duì)于新產(chǎn)品的嘗試能力偏低，所以對(duì)于從競品處獲取用戶是比較困難的，更重要的是需要獲取孕期用戶及新手媽媽。
擺脫用戶增長趨緩的局面，需要育學(xué)園持續(xù)尋找和運(yùn)營新的渠道。我認(rèn)為有三大方向：
第一，和線上渠道進(jìn)行內(nèi)容合作。例如 “喜馬拉雅平臺(tái)上的崔玉濤育學(xué)園育兒指南欄目、樂視的崔神來了”等，還可以繼續(xù)擴(kuò)展其他內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，例如在分答開展小講、知乎上開展專欄和live、以及今日頭條的問答等；
第二，和線下醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)容合作?，F(xiàn)在醫(yī)院對(duì)于用戶的科普需求越來越在意，尤其是一線城市的大醫(yī)院，都會(huì)有專門的母嬰課堂，可以嘗試承接醫(yī)院對(duì)用戶科普方面的需求，幫助各醫(yī)院打造個(gè)性化的線上線下課堂，獲取用戶積累。
第三，充分利用好“今日熱點(diǎn)”版塊，打造以傳播為主的線上活動(dòng)或內(nèi)容，例如母嬰界通常玩的曬寶大賽、邀請(qǐng)有禮等活動(dòng)；在母嬰界出現(xiàn)熱點(diǎn)時(shí)，例如“非法疫苗、性侵幼童”等事件出現(xiàn)時(shí)，積極打造專業(yè)角度解析的pr文，在行業(yè)內(nèi)發(fā)聲。
關(guān)于產(chǎn)品的猜想：
一是會(huì)把記錄的場景放大，允許多人共享寶寶的生長數(shù)據(jù)。例如媽媽上班后，由老人照顧寶寶，老人把喂養(yǎng)情況記錄在育學(xué)園后，上班的媽媽也能及時(shí)看到。另外會(huì)鼓勵(lì)大家多記錄生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，已上線的“小園寶們的日常”就是在引導(dǎo)大家記錄更多寶寶的日常。之后可能會(huì)把生活化的記錄以時(shí)間軸的形式展示給大家。
二是會(huì)在電商方面會(huì)有更深入的嘗試，隨著上線更多的品類，有成為大而全母嬰電商平臺(tái)的趨勢。其次會(huì)把入口開放的更多，目前已經(jīng)開始在首頁的“今日熱點(diǎn)”處推廣商品，不排除之后會(huì)有電商的tab入口。
三是關(guān)于用戶激勵(lì)的運(yùn)營策略，隨著用戶量越來越多，以及電商平臺(tái)的逐漸形成，用戶積分會(huì)開始逐漸完善，積分的獲取方式和消費(fèi)方式也會(huì)逐漸增多，例如對(duì)于妙招發(fā)布考慮增加積分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于電商購物可以用積分折扣等。
育學(xué)園在前期借助崔玉濤對(duì)內(nèi)容和品牌的積累，完成產(chǎn)品初期內(nèi)容的搭建和流量的獲取。產(chǎn)品在滿足育兒用戶的需求后，繼而上線孕期相關(guān)的內(nèi)容。同時(shí)，開始線上會(huì)員制和線下診所的商業(yè)化之路，整個(gè)探索都是比較克制的。當(dāng)前，獲取更多的用戶和完善商業(yè)模式依然是最重要的事情，通過不斷增加和運(yùn)營新的平臺(tái)合作，以獲取到更多的流量；同時(shí)不斷完善電商平臺(tái)服務(wù)，來打造商業(yè)閉環(huán)。隨著從各渠道吸引而來的用戶量逐漸增大，如何增強(qiáng)對(duì)整個(gè)用戶生態(tài)的影響力和掌控力，如何對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營，構(gòu)建良性的用戶模型，也是對(duì)育學(xué)園的考驗(yàn)。
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