前兩篇文章《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（上）》、《產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系（中）》分別闡述了作者對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的方法維度思考，本文繼續(xù)梳理作者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的看法并嘗試總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。

團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造產(chǎn)品的核心資源。產(chǎn)品經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向追求成功實(shí)現(xiàn)期望的產(chǎn)品，必須懂得如何運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)資源。前面文字提到了在產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品施工的過(guò)程中需要考慮的有關(guān)團(tuán)隊(duì)維度。在這里，作者期望對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)觀做個(gè)總結(jié)和梳理。

團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理角色

在團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理分兩類(lèi)：有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理和無(wú)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理。

1.有權(quán)的產(chǎn)品：經(jīng)理公司的某級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)兼任產(chǎn)品經(jīng)理這種情況

1.1平衡意見(jiàn)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利導(dǎo)致其對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向有強(qiáng)硬的影響。這樣的好處是避免了一些冗余產(chǎn)品解釋和方案的分歧導(dǎo)致的產(chǎn)品實(shí)施的力量動(dòng)搖；不好的地方是產(chǎn)品會(huì)高度依賴(lài)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人認(rèn)知深淺和某時(shí)期階段的業(yè)務(wù)認(rèn)知層次，這種角色的產(chǎn)品經(jīng)理需要保持這種維度的思考，主動(dòng)激發(fā)和觸及團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，并客觀權(quán)衡個(gè)人意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)。

1.2維持步驟

產(chǎn)品在起步、發(fā)展、成熟等階段核心矛盾是不同的。團(tuán)隊(duì)的成員在任何時(shí)候都有可能會(huì)提出重視用戶(hù)體驗(yàn)、重視視覺(jué)情懷等意見(jiàn)，這并不是錯(cuò)誤的，但是在產(chǎn)品不同的階段卻未必恰當(dāng)。例如：某種產(chǎn)品軌跡中，在產(chǎn)品起步時(shí)候需要更重視的是功能，在產(chǎn)品優(yōu)化的時(shí)候需要更重視交互，在產(chǎn)品成熟的時(shí)候需要更重視情懷。如果不遵循此安排，團(tuán)隊(duì)力量的錯(cuò)誤配置會(huì)導(dǎo)致不同程度的麻煩。產(chǎn)品經(jīng)理需要把這個(gè)步驟層次梳理清楚，并維護(hù)團(tuán)隊(duì)走在這個(gè)步驟中。

1.3團(tuán)隊(duì)也是產(chǎn)品

團(tuán)隊(duì)通過(guò)磨合形成相對(duì)默契的合作方式，完美解決問(wèn)題完成項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程中輸出了兩個(gè)結(jié)果，一個(gè)是產(chǎn)品，另一個(gè)是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)也是一種產(chǎn)品，它的要素是團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)合作方式、團(tuán)隊(duì)精神文化，以及彼此之間的有序結(jié)構(gòu)。有權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理一種目的是追求創(chuàng)造好產(chǎn)品，另一種目的是追求鍛造好團(tuán)隊(duì)。

2.無(wú)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理：沒(méi)有公司權(quán)力，普通的產(chǎn)品人，產(chǎn)品人的普遍狀態(tài)

2.1評(píng)估、申請(qǐng)人力資源

這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理需要理解：你manage 這個(gè)產(chǎn)品，人力問(wèn)題需要你處理，而不是跟你無(wú)關(guān)。你要評(píng)估產(chǎn)品需求的人力，申請(qǐng)這些人力資源以保證支持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

2.2運(yùn)營(yíng)人力資源

產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)需要各個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)成員彼此通暢的合作?，F(xiàn)實(shí)是，相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)合作未必通暢?？赡艹霈F(xiàn)項(xiàng)目卡在某個(gè)部門(mén)的某個(gè)環(huán)節(jié)，該部加班加點(diǎn)，別的部門(mén)沒(méi)事情做的產(chǎn)品道路阻塞情況；可能出現(xiàn)產(chǎn)品、交互、視覺(jué)和研發(fā)的扯皮沖突。產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的角色，為保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理需要嗅到這些問(wèn)題，提出這些問(wèn)題并解決這些問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理要有產(chǎn)品通路的認(rèn)知維度，時(shí)刻敏感關(guān)注產(chǎn)品通路，針對(duì)擁堵及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

產(chǎn)品經(jīng)理需要看懂人。每個(gè)人都有自己的性格框架和能力框架，團(tuán)隊(duì)所有角色如果站在同一維度，在產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中總是爭(zhēng)是非道理，那么情緒會(huì)影響行動(dòng)，費(fèi)力爭(zhēng)吵會(huì)阻礙產(chǎn)品的前進(jìn)。產(chǎn)品經(jīng)理站在運(yùn)營(yíng)人力的高一級(jí)維度上，需要把自己樹(shù)立為合作調(diào)節(jié)的角色，讓每一次不一致的意見(jiàn)沖突能平滑達(dá)成一致；避免自己站隊(duì)爭(zhēng)理。需要說(shuō)明的是，產(chǎn)品經(jīng)理雖然是調(diào)節(jié)的角色，但是不是妥協(xié)的角色，正確的決策必須維持客觀正確，并走曲線(xiàn)堅(jiān)持的路線(xiàn)。例如，你帶領(lǐng)獅子老虎戰(zhàn)斗，你一定是站在你的目的（高維度）上， 運(yùn)營(yíng)它們發(fā)揮它們的能力，認(rèn)可并順應(yīng)它們的性格缺點(diǎn)，并維持和平前進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)管理的目的是通過(guò)建立各種發(fā)展維度和組織結(jié)構(gòu)，高效完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)成員的職業(yè)成長(zhǎng)，并讓合作開(kāi)心愉快。主要從固定的合作制度、團(tuán)隊(duì)職業(yè)精神和生活關(guān)懷方面闡述。

3.1不斷建立和改進(jìn)工作制度

1. 周報(bào)、月報(bào)、例會(huì)、總結(jié)，使工作問(wèn)題、工作意見(jiàn)和項(xiàng)目過(guò)程順暢被發(fā)現(xiàn)；
2. 項(xiàng)目管理流程、工作管理流程的確立和不斷優(yōu)化，防止各種失控；
3. 專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作輸入和輸出，使合作順暢，防止項(xiàng)目失控；
4. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提供團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力。

3.2不斷樹(shù)立和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)職業(yè)精神

1. 專(zhuān)業(yè)精神
2. 專(zhuān)業(yè)精神
3. 專(zhuān)業(yè)精神（重要的事情說(shuō)三遍）
4. 其他精神

3.3注意團(tuán)隊(duì)生活關(guān)懷

注意工作之外的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和關(guān)懷，可以使團(tuán)隊(duì)配合更融洽。

人員聚齊不可稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，只有通過(guò)科學(xué)管理，使成員之間默契合作，形成相對(duì)穩(wěn)定和高效的工作流傳遞結(jié)構(gòu)才是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。扁平管理并不是沒(méi)有管理。每個(gè)人術(shù)業(yè)有專(zhuān)供，在各自負(fù)責(zé)的板塊提供令其他人放心的輸出，成員間合作彼此信賴(lài)，而不依賴(lài)工作職位的高低，才是扁平吧。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能

終于寫(xiě)到最后了，長(zhǎng)舒一口氣。咱們來(lái)靜靜地想想產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能是什么。

我嘗試從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理、核心技能、技能提高方面總結(jié)并闡述我的思考。

產(chǎn)品定義

產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是解決問(wèn)題的工具。

產(chǎn)品的核心價(jià)值一定是解決了某個(gè)需要解決的問(wèn)題；產(chǎn)品是問(wèn)題的價(jià)值蒸餾器（因提供價(jià)值而有意義）；以解決問(wèn)題的維度看待產(chǎn)品而不要以做產(chǎn)品的維度看待產(chǎn)品。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是什么？產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是解決產(chǎn)品的工具。

這里講的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)、資金、技術(shù)、外部資源等有序配置的擴(kuò)展意義的團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值是創(chuàng)造出有價(jià)值的產(chǎn)品；產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是產(chǎn)品的蒸餾器。

產(chǎn)品的誕生不是隨意和偶然的，而是在“蒸餾器”的作用下，科學(xué)誕生的。

在互聯(lián)網(wǎng)圈，產(chǎn)品的誕生基本上都是創(chuàng)新，產(chǎn)品是以前沒(méi)有的東西。產(chǎn)品誕生過(guò)程是摸著未知前進(jìn)而不是看著光明前進(jìn)。面對(duì)未知，我們也有科學(xué)地套路處理。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)資源解決問(wèn)題的人。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作框架包括：

• 發(fā)掘問(wèn)題。依靠敏銳的嗅覺(jué)，通過(guò)各種經(jīng)驗(yàn)、渠道發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并定義問(wèn)題。
• 分析問(wèn)題。判斷問(wèn)題的價(jià)值，通過(guò)各種碎片和現(xiàn)象把握問(wèn)題的本質(zhì)。并管理需要處理的問(wèn)題。
• 提出解決方案。運(yùn)營(yíng)各方資源，跨界整合，提出解決方案。并分析方案的成立與否，是不是可行，確立最優(yōu)方案。
• 運(yùn)營(yíng)資源實(shí)現(xiàn)方案。運(yùn)營(yíng)、聚集需要的資源，并使其結(jié)構(gòu)優(yōu)化，做出產(chǎn)品。
• 項(xiàng)目管理。確保時(shí)間、品質(zhì)不失控；確保發(fā)展節(jié)奏和步驟合適。

產(chǎn)品經(jīng)理是這一切流程結(jié)構(gòu)的締造者和修補(bǔ)者，不要以為這所有的一切天然存在。雖然事情未必是產(chǎn)品經(jīng)理自己來(lái)完成，但是維度是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮建設(shè)的。

核心技能

產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其思考力。隨著學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，思考力不斷提高固定為是產(chǎn)品經(jīng)理方法論體系，指導(dǎo)其做產(chǎn)品的過(guò)程。

所有的產(chǎn)品化過(guò)程都是方法論體系的實(shí)踐執(zhí)行（當(dāng)沒(méi)有固定的理論體系時(shí)，其實(shí)是依靠自己對(duì)產(chǎn)品的當(dāng)前思考邏輯執(zhí)行，當(dāng)前思考邏輯是比較初級(jí)的理論，尚未成體系），實(shí)踐的總結(jié)又不斷結(jié)構(gòu)化梳理、升華為方法論，納入體系。毛主席偉大，毛浙東思想深刻。

產(chǎn)品經(jīng)理以自己的思維為杠桿，撬動(dòng)相關(guān)資源，運(yùn)營(yíng)資源，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

技能提高

如何提高產(chǎn)品技能？這里當(dāng)然不是指提高畫(huà)原型，寫(xiě)文檔的能力，而是提高思考力。

• 基本功扎實(shí)。我們從事某行業(yè)產(chǎn)品的工作，需要力求成為該細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家（需要分辨的老羅成為錘子手機(jī)的老板這種專(zhuān)家，可不是工程師那種專(zhuān)家）。對(duì)業(yè)務(wù)的熟知，才能有理由提煉出核心矛盾，調(diào)動(dòng)充分的資源，做好產(chǎn)品。大家都知道郭德綱相聲說(shuō)得好，多少人注意到其評(píng)書(shū)、戲曲、文學(xué)等基本功打多扎實(shí)。
• 提高認(rèn)知深度。事情都有表象和其背后的矛盾、道理。做產(chǎn)品不僅表象的觀察，更要深入思考，系統(tǒng)思考，分離出核心矛盾、虛假和次要矛盾，把握正確的方向。
• Stay hungry,stay foolish.對(duì)事物保持熱情和好奇，對(duì)未知塑造探索的認(rèn)知。未觸及的領(lǐng)域才有支持成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，如果想成長(zhǎng)，那就擁抱未知吧。
• 不斷為自己增加技能標(biāo)簽。例如：學(xué)好英語(yǔ)的好處，決不在于只掌握了一門(mén)語(yǔ)言，還提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，我們不知道會(huì)是什么的機(jī)會(huì)。

通過(guò)這三篇文章，總結(jié)了作者在產(chǎn)品工作中的學(xué)習(xí)和思考，希望對(duì)大家樹(shù)立產(chǎn)品方法體系有些許幫助。所有的理論思考都是在行動(dòng)的基礎(chǔ)之上，行動(dòng)是理論的來(lái)源，也是理論的目的。糾正對(duì)行動(dòng)錯(cuò)誤畏懼的認(rèn)知，學(xué)而思，思而學(xué)，人人都成為出色的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @大宋 原創(chuàng)發(fā)布于愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。