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在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們往往在需求、用戶體驗、開發(fā)和測試環(huán)節(jié)投入很大的精力，在產(chǎn)品發(fā)布的環(huán)節(jié)一般重視程度不夠。在產(chǎn)品發(fā)布之后會發(fā)現(xiàn)一些準備工作并沒有做好，導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)，嚴重的會導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用。所以，加強產(chǎn)品的發(fā)布管理是很有必要的。

產(chǎn)品的發(fā)布流程

如上圖所示，新產(chǎn)品的發(fā)布流程一般有5個階段：

1. 項目啟動：確定目標用戶群，明確用戶需求。
2. 項目立項：列舉出任務(wù)清單，確定每個任務(wù)優(yōu)先級。需要明確產(chǎn)品發(fā)布的時間、產(chǎn)品發(fā)布的地區(qū)、產(chǎn)品用戶群、產(chǎn)品需要準備的內(nèi)容、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品宣傳活動。
3. 發(fā)布計劃書：調(diào)用公司現(xiàn)有資源完成各項任務(wù)，著手媒介造勢、種子用戶選擇。
4. 新產(chǎn)品發(fā)布：種子用戶基于Alpha版本進行測試，Beta版本基于第二批種子用戶測試，根據(jù)用戶使用反饋，產(chǎn)品進行相應(yīng)完善。
5. 發(fā)布后評估：執(zhí)行運營計劃，搜集用戶數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，不斷完善產(chǎn)品，總結(jié)本次產(chǎn)品的經(jīng)驗，為下一版本發(fā)布做好準備。

產(chǎn)品發(fā)布的準備

在產(chǎn)品發(fā)布的準備階段，需要對發(fā)布計劃中的任務(wù)進行監(jiān)控，需要完成如下工作。

• 產(chǎn)品命名和廣告語。產(chǎn)品的命名要易于傳播，不被混淆；要與眾不同、新奇；要有可擴展性；可以與網(wǎng)站的域名保持一致。為產(chǎn)品規(guī)劃出一句話的廣告語，突出產(chǎn)品的核心定位與價值。
• 技術(shù)準備。開發(fā)團隊完成相關(guān)配置、版本變更、部署等工作，監(jiān)控服務(wù)器性能、穩(wěn)定，確保產(chǎn)品能正常使用。
• 培訓(xùn)準備。完成產(chǎn)品手冊、使用說明、幫助文檔等資料。對相關(guān)業(yè)務(wù)人員、銷售、客服、運維人員進行產(chǎn)品培訓(xùn)。
• 發(fā)布資料準備。新聞發(fā)布會的宣傳資料、視頻廣告的拍攝制作、軟文撰寫、媒介的選擇、網(wǎng)站宣傳的計劃安排等。
• 產(chǎn)品市場定價。完成產(chǎn)品的定價策略。
• 渠道建設(shè)。渠道也就是商品的銷售路線，營銷人員完成渠道建設(shè)的計劃實施，監(jiān)控渠道建設(shè)是否完成。
• 內(nèi)容準備。包括文章內(nèi)容、UGC、圖片、視頻等等。在產(chǎn)品上線后要確保有一部分內(nèi)容可以上線。
• 宣傳活動準備。在電視、互聯(lián)網(wǎng)、雜志、手機等媒體上進行宣傳的前期準備工作。
• 認證資質(zhì)準入。網(wǎng)站的備案、ISO質(zhì)量認證、電子商務(wù)信任認證、網(wǎng)絡(luò)視聽許可證、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證、節(jié)目制作經(jīng)營許可證等。
• 賬號申請注冊。針對于APP產(chǎn)品，需要提請申請APP store賬號，提交產(chǎn)品、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品發(fā)布，周期為1-2周。若在社會化媒體上做運營推廣，例如微博，需要提請注冊賬號，擴大粉絲數(shù)量。
• 客服準備。客服人員提前準備好問題清單及說辭。
• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計準備。統(tǒng)計代碼加入產(chǎn)品中，包括各種渠道推廣的統(tǒng)計代碼。
• 相關(guān)通知準備。比如產(chǎn)品發(fā)布前的一個靜態(tài)頁面，事先通知用戶。
• SEO準備。確定網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不再改變，檢查網(wǎng)站鏈接，準備高質(zhì)量的外鏈，與相關(guān)網(wǎng)站互換友情鏈接，設(shè)置robots.txt（確定可以被搜索引擎抓取的頁面）。

產(chǎn)品正式發(fā)布

經(jīng)歷了產(chǎn)品發(fā)布的準備，終于可以迎來產(chǎn)品的正式發(fā)布了，比較常用的就是廣告的方式。廣告的類型有很多，比如問戶網(wǎng)站的品牌廣告、搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告、社交網(wǎng)站的廣告、社交游戲植入廣告、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站的頭尾品牌廣告、游戲內(nèi)置廣告等。

無論選擇哪種類型的廣告，要關(guān)注投入產(chǎn)出比。大型公司可以選擇一些燒錢的品牌廣告，比如電視臺的品牌廣告。小型或創(chuàng)業(yè)工資一般選擇花錢少還能獲得效果的廣告形式，比如社區(qū)推廣、活動策劃等，要對每種廣告方式統(tǒng)計代碼跟蹤，知曉投入產(chǎn)出比如何，并且實時調(diào)整，需求廣告價值的最大化。

及時處理用戶反饋

對于新產(chǎn)品上線后出現(xiàn)的所有問題要進行跟蹤管理。如果產(chǎn)品存在舊版本，應(yīng)當(dāng)注意新舊版本的過度，不要完全摒棄舊版本。處理用戶的反饋一般的流程是：運營收集反饋，并判斷反饋是否有效——運營將有效反饋內(nèi)容分別提交給各部門負責(zé)人——各負責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)給出處理意見——運營將處理結(jié)果反饋給用戶。

總結(jié)

以上是對產(chǎn)品發(fā)布流程管理的簡要總結(jié)，產(chǎn)品發(fā)布流程是一個不容忽視的重要環(huán)節(jié)，加強產(chǎn)品的發(fā)布管理，勢在必行。

作者：流年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗。

本文由 @流年 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議

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