蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克（左）今天去了Keep，收到了Keep創(chuàng)始人王寧（右）贈(zèng)予的編號(hào)為“80,000,001”的紀(jì)念版Keep瑜伽墊，寓意庫(kù)克是Keep的第八千萬(wàn)零一的用戶。
喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人，或者一直喊著要“運(yùn)動(dòng)減肥”的人（此處應(yīng)有混沌君），對(duì)Keep應(yīng)該不會(huì)陌生。這家創(chuàng)業(yè)僅僅兩年的年輕公司，已迅速積累超過(guò)8000萬(wàn)用戶，并且，計(jì)劃在今年年底推出國(guó)際版。
他們是怎么做到的？王寧曾在混沌研習(xí)社分享過(guò)，就憑三句話：要多不要少、要重不要輕、要專不要散。
Keep走過(guò)從零到一的過(guò)程，我們有一些心得體會(huì)。
在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)產(chǎn)品提出了三個(gè)原則——要多不要少，要重不要輕，要專不要散。
時(shí)至今日，這三個(gè)原則仍然貫穿Keep的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。我們每天都在圍繞這三句話做產(chǎn)品的決策和市場(chǎng)的決策，甚至是做人員的決策。
一、要多不要少，死磕70%的用戶
一個(gè)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該是解決更多用戶的問(wèn)題與需求。最開(kāi)始，Keep對(duì)用戶的鎖定原則就是“要多不要少”。
我們的用戶絕大部分是小白用戶，產(chǎn)品解決不了100%的問(wèn)題，能解決60-70分的問(wèn)題可能很輕松和簡(jiǎn)單, 如果你非要死磕最后的30分，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)精力分散。
所以，當(dāng)時(shí)我們的產(chǎn)品策略就是集中火力，把最主要的用戶群體，和這些用戶群體的需求解決到位。也就是“要多不要少”。
如果把70%-80%的小白用戶吸引到我們平臺(tái)，高級(jí)用戶一定會(huì)進(jìn)來(lái)。也許他們不是Keep工具的用戶，但可能是Keep社區(qū)的用戶。
社區(qū)有兩種人：內(nèi)容的生產(chǎn)者和內(nèi)容的消費(fèi)者。
小白用戶就是內(nèi)容的消費(fèi)者。他們消費(fèi)的是這些高級(jí)別用戶的好身材、健身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享。
高級(jí)用戶就是社區(qū)的生產(chǎn)者。他們不斷地生產(chǎn)內(nèi)容：自己每天吃什么樣的東西、每天怎樣運(yùn)動(dòng)。這樣的社區(qū)就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
我們的策略就是，先吸取70%-80%的用戶，他們?cè)谀愕钠脚_(tái)活躍，而高級(jí)用戶會(huì)找到最活躍的地方，去找存在感。
不要期盼著才剛剛起步的產(chǎn)品，既可以解決高級(jí)用戶需求，又可以解決低級(jí)用戶需求，這是很困難的。因?yàn)槿绱艘粊?lái)，你就不能專注。
那個(gè)時(shí)候，我們所有的產(chǎn)品策略都是圍繞“要多不要少”：最多用戶想做的事情就是我們想做的事情。最少用戶想做的事情我們先不滿足。在關(guān)鍵的時(shí)刻我們這樣抉擇，產(chǎn)品的更新速度才足夠快。
二、要重不要輕，讓產(chǎn)品重，而用戶輕
什么是“要重不要輕”？
一個(gè)好的產(chǎn)品在不同階段，載體不同，產(chǎn)品的策略會(huì)有區(qū)別。
早年P(guān)C 時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都希望解決掉用戶很多的問(wèn)題，把產(chǎn)品做得越來(lái)越重，恨不得一個(gè)頁(yè)面可以解決掉用戶從生孩子到孩子再生孩子的全部需求。
但是到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一個(gè)屏幕承載空間是有限的，很難再出現(xiàn)一站式解決所有需求的產(chǎn)品了。
知乎上很優(yōu)秀的答案，不是一兩分鐘可以寫完的，需要準(zhǔn)備很長(zhǎng)的時(shí)間。這是PC時(shí)代下遺留的產(chǎn)物，因?yàn)殒I盤輸入很方便。
現(xiàn)在知乎也在出移動(dòng)端，但更多人是在看，很難在上面寫東西。這個(gè)方式就是把產(chǎn)品做得特別輕，但用戶很重，它在里面提問(wèn)要等待答案，寫答案的人需要不斷地寫。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這樣的產(chǎn)品用戶的留存很低，更多的用戶愿意獲得東西，而不是寫東西。
我們堅(jiān)定地認(rèn)為，自己要把產(chǎn)品做得足夠重，這樣用戶就可以很輕。不是功能多你的產(chǎn)品就重，而是背后的產(chǎn)品邏輯和內(nèi)容是不是足夠重。
那么，我們?cè)趺唇鉀Q用戶“想瘦腿”、“想豐胸”這些問(wèn)題呢？
Keep就是把這些課程全部暴露在外，一有問(wèn)題，我立馬展示課程給你，問(wèn)題馬上解決掉，無(wú)需等待。想瘦肚子，打開(kāi)一個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃，直接跟著我練就可以了，15分鐘讓你的腹肌疼到酸爽，時(shí)間和效率都得到了提高。
我們的產(chǎn)品做得很重，為了滿足用戶的課程需求，背后有大量的課程，但給用戶的感覺(jué)就是特別輕，他們帶著問(wèn)題進(jìn)來(lái)，馬上就解決。
三、要專不要散，專注在產(chǎn)品，做減法
什么是“要專不要散”？
其實(shí)就是要專注，一個(gè)好的產(chǎn)品早期不要祈求可以解決所有的問(wèn)題，一定要有一個(gè)鮮明的標(biāo)簽，比如Keep早期一直專注把自己稱為“移動(dòng)健身工具”，主打工具屬性。
Keep從2015年2月份第一個(gè)版本到2016年2月份版本發(fā)布，在1.0和2.0一年的時(shí)間，我們的社區(qū)都是不允許主動(dòng)發(fā)動(dòng)態(tài)的。理由很簡(jiǎn)單，我們希望用戶可以專注在訓(xùn)練上面，每一條動(dòng)態(tài)都必須完成一次訓(xùn)練才可以發(fā)布。
久而久之，大家養(yǎng)成了一個(gè)很好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，同時(shí)，由于提高了動(dòng)態(tài)的發(fā)布門檻，也過(guò)濾掉一部分垃圾的動(dòng)態(tài)信息，為后續(xù)開(kāi)放社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
那時(shí)候我們做得就是足夠?qū)Ｗ?，一定要讓別人清晰知道產(chǎn)品是干什么的，就是工具。
我們希望把Keep定義為一款移動(dòng)健身工具，想讓別人知道我們是一個(gè)很重的工具屬性的產(chǎn)品。讓所有人提到Keep的時(shí)候，會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)健身的App，可以跟著它一起運(yùn)動(dòng)，它是我流汗最多的產(chǎn)品。
所以，我們的社區(qū)并不是主動(dòng)開(kāi)放的，只有你使用工具運(yùn)動(dòng)起來(lái)，才可以獲取一次發(fā)動(dòng)態(tài)的機(jī)會(huì)。通過(guò)汗水獲得的發(fā)動(dòng)態(tài)機(jī)會(huì)，會(huì)讓你很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。
后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，很多用戶會(huì)在健身前，先把自己的照片拍得特別美，就是為了流汗以后把最美的圖片和狀態(tài)分享出去，讓更多的人看。
那時(shí)候我們做的，就是足夠?qū)Ｗⅲ涸诋a(chǎn)品上專注做工具。我們做了很多堅(jiān)持，也做了很多取舍。
有人說(shuō)產(chǎn)品一定要做減法。但減法到底怎么做，還是要專注在幾個(gè)點(diǎn)上，不要做太多的功能，一定要讓別人清晰地知道產(chǎn)品是干什么的。
要多不要少、要重不要輕、要專不要散。我們做產(chǎn)品迭代和決策的時(shí)候都是圍繞這三句話來(lái)做的。每次迭代都會(huì)有很多的功能，但每次老功能都會(huì)有很多優(yōu)化和升級(jí)。
作者：王寧
來(lái)源：混沌研習(xí)社
