在項目建設(shè)發(fā)展的過程中難免遇上一些坑，作者根據(jù)自己的項目經(jīng)驗總結(jié)了需求調(diào)研階段的幾大坑，希望大家引以為鑒。

一個系統(tǒng)建設(shè)不外乎，前期的可研，需求調(diào)研，需求確認(rèn)，原型設(shè)計，資源協(xié)調(diào)，研發(fā)，測試，用戶確認(rèn)，系統(tǒng)試運營，正式上線，驗收，運維這些過程，但是在這期間，又有多少人能夠暢通無阻的貫通，都走過來的，都是填坑過來的，經(jīng)驗??！最近因為承擔(dān)公司一個項目建設(shè)以及管理，作為一個PM，全心投入其中，但是坑一堆堆，接下來給大家說說，需求調(diào)研階段遇到坑以及研發(fā)啟動階段遇到的不確定性。

一、調(diào)研階段

1、不明確組織架構(gòu)

拿到這個項目后，一頭扎下去，開始確認(rèn)用戶的需求，找到有經(jīng)驗的人，尋求系統(tǒng)方案等；最后發(fā)現(xiàn)，懵逼了，每個部門，每個人都提需求，把大家召集在一起開會，頭腦風(fēng)暴，最后發(fā)現(xiàn)每個人都有很多想法，最后不知道聽誰的。最后發(fā)現(xiàn)，這個項目甲方?jīng)]有PMO，沒有負(fù)責(zé)人，我的天，瞬間崩塌！??！

填坑辦法：明確項目發(fā)起人，甲方組織架構(gòu)，誰誰負(fù)責(zé)那一塊，找誰誰才能簽字做決定。

2、不清楚系統(tǒng)目的

只是一懵逼的調(diào)研，但是不清楚用戶用來做什么，給那些重要的人用，使用場景不清楚，接下來惡性循環(huán)，用戶一直在提自己的需求，怎么樣，怎么樣！但是就是沒有抓住主要的核心，他只是在說他那個部門的需求，要怎么樣，怎么樣，導(dǎo)致需求偏離核心的主線！??！

填坑辦法：確認(rèn)核心需求，然后拓展，萬變不離其宗，始終清楚這個系統(tǒng)解決的核心問題。

3、不明確需求范圍

項目一上來，就告訴我們有三個層級使用，從總部到省再到市，一聽到這，我們都哭了，意味著需求調(diào)研得去三個地方調(diào)研，并且各個地方的不同部門還要提不同的需求，瞬間明白，需求范圍很難控制；我們開始了漫長的調(diào)研之路，理想狀態(tài)各個地方都在一起討論確認(rèn)，但是最后發(fā)現(xiàn)有的地方根本不重視，不來參與，如此也只能走一步算一步；但是留給我們的時間越來越少，此時只能把核心的需求開發(fā)上線，系統(tǒng)上線后，再去做小范圍變更

填坑辦法：找各個部門負(fù)責(zé)人，簽字確認(rèn)，確認(rèn)核心需求，系統(tǒng)分期建設(shè)。

二、需求確認(rèn)階段

1、用戶不想簽字

在需求確認(rèn)階段，遇到用戶不想簽字，因為項目發(fā)起的時候沒有PMO，沒有責(zé)任人，大家都只是看看自己的，但是就是不想簽字，搪塞你，先上了再說，都怕?lián)?zé)任，這可難倒我們了，作為一個PM此時只能通過公司商務(wù)上去尋求幫助；

填坑辦法：尋求公司商務(wù)，商務(wù)上去確認(rèn)，言明利害關(guān)系，至少各個部門要簽字確認(rèn)，否則后面上線了，麻煩多，變更無限，如果遇到簽字后也不認(rèn)，那只能認(rèn)苦逼了。

2、用戶又提需求

在確認(rèn)需求的時候，用戶又有了新的想法，此時作為PM，你是加上呢，還是否定呢，經(jīng)驗不足的可能加上，然后再確認(rèn)，又耽誤了時間。

填坑辦法：如果這個需求不是很難，很容易實現(xiàn)，則可加上，如果很難，則言明回去商討后再做決定。

三、研發(fā)啟動

1、團(tuán)隊組建

需求終于調(diào)研完了，在需求調(diào)研的最后階段，就要開始組建團(tuán)隊，剛開始要組建核心人員，接著增加一些中級初級人員，歡天喜地終于確認(rèn)完畢需求了，原型也弄的差不多了，最后公司告訴我，只能給我一個中級全職，然后給我配了9個兼職的，聽到這我簡直哭的心都有，業(yè)務(wù)員要求直接和技術(shù)對接，我的天，瞬間想到只有原型才能解救；這就帶來了溝通問題，人員技術(shù)不確定，分配的任務(wù)不清楚對方能否完成，一切的一切帶了額外的風(fēng)險。

填坑辦法：親自把關(guān)人員安排，確定人員技術(shù)層次，溝通方式，制定獎罰制度。

2、分配任務(wù)

了解完畢各個人員的技術(shù)層次后，開始任務(wù)劃分，因為大部分為兼職，劃分的任務(wù)時間會長一些，最后可能會導(dǎo)致項目延期，因為人員完成時間不可控；所以在此時，必須做整體工作量評估，并且要留足風(fēng)險時間段，分配任務(wù)時，最好讓開發(fā)自己確認(rèn)一下。

3、使用工具

一般使用禪道分配任務(wù)，去SVN上下載任務(wù)，最后覺得麻煩，直接一個群，郵件說明問題，但是PM一定要有進(jìn)度跟蹤，建議project，做計劃，excel也可以的，一定要做功能計劃的進(jìn)度跟蹤。

以上為小弟拙見，請大家多多指教！

本文由 @笑笑 原創(chuàng)發(fā)布于愛盈利-運營小咖秀。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。