為什么選擇做社群？

1、社群是未來教育必爭之地

現(xiàn)在對于社群的上半場最大的獲利點其實還是在內(nèi)容變現(xiàn)上，這恰恰是Tyger擅長的事情，產(chǎn)品本質(zhì)沒有改變，但是產(chǎn)品形態(tài)變得多樣性，而且服務(wù)方式也做了延伸。當(dāng)然，整體上，線上的教育培訓(xùn)還是屬于教育電商板塊。

其實中國教育一直著面臨資源分配不均、投入產(chǎn)出失衡、素質(zhì)教育水平較低等困境，而在線教育可突破時空限制，結(jié)合移動終端實現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)，使得教育內(nèi)容更多樣化。“互聯(lián)網(wǎng)+”正在快速改變教育行業(yè)的游戲規(guī)則。作為下一個藍海市場，未來的十年在線教育是巨大的市場，如下圖數(shù)據(jù)可見，從15年開始，就進入了1000億市場。

有相關(guān)專家表示，可以從三方面進行突破：其一，鞏固競爭優(yōu)勢，著力打造優(yōu)質(zhì)教師+內(nèi)容+傳播渠道模式；其二，善用大數(shù)據(jù)分析，及時了解平臺不足做出改進，并以此作為打擊網(wǎng)絡(luò)盜版侵權(quán)的有力武器；其三，注重平臺創(chuàng)意與創(chuàng)新式發(fā)展。如推出可穿戴設(shè)備產(chǎn)品，豐富教學(xué)形式，增加新的收入來源等。

而社群更加是以上三點的結(jié)合中心，而且社群能夠解決流量的問題，一個是獲取成本，一個是運營方式。

在Tyger看來，教育培訓(xùn)行業(yè)的特點分別是：低頻率、高收費、重決策、長周期。而教育培訓(xùn)行業(yè)結(jié)合社群也是勢在必行，兩者之間具備天然的契合度。而教育行業(yè)，除了產(chǎn)品本身以外，服務(wù)絕對是首要，有好的服務(wù)，這樣用戶才愿意付費，而且用戶本身對于教學(xué)學(xué)習(xí)也是十分慎重的，如果ok，那么粘度必然的強，而且互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的產(chǎn)品和服務(wù)本是一體。

7-8年前，培訓(xùn)江湖拼營銷；4-5年前，拼服務(wù)；2-3年前，拼教學(xué)；如今，最火的社群，因為社群中有營銷，有服務(wù)，有教學(xué)，成為了培訓(xùn)行業(yè)兵家必爭之地。

吳曉波一直在呼吁社群的認(rèn)同，他認(rèn)為，在商業(yè)上，社群的意義有三條：其一，社群能夠讓消費者從“高速公路”上跑下來，形成真實的閉環(huán)互動關(guān)系，重新奪取信息和利益分配的能力；其二，社群讓互動和交易的成本大幅降低，從而令優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的溢價得以實現(xiàn)，而消費者的支付也得以下降；其三，社群能夠內(nèi)生出獨特的共享內(nèi)容，徹底改變內(nèi)容者與消費者之間的單向關(guān)系，出現(xiàn)凱文·凱利所謂的“產(chǎn)銷者”。

如今的運營狀況是什么樣？

2、團隊才是項目最大的瓶頸，缺乏社群人才

當(dāng)我問Tyger現(xiàn)在運營項目遇到最大的問題是什么的時候，他毫不猶豫的和我說，人才。需要一個懂社群，而且有教育培訓(xùn)行業(yè)基礎(chǔ)的，甚至有一定的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的人，還有強的執(zhí)行力。當(dāng)然在社群運營管理上，也還有相對的兼職者。 社群本身是綜合能力的提升，人才方面也是需要復(fù)合型人才，而社群帶來的價值也是復(fù)合綜合型的。

而整體來說現(xiàn)在Tyger的團隊也就2人。Tyger說，主要還是從今年暑假開始，從過社群的方式招生1000人，截止到10月18日，社群招生突破3000人，而現(xiàn)在主要是自己有10個微信群，加盟群有30個人，目前能夠?qū)崿F(xiàn)平均月收入20萬以上。而到現(xiàn)在一共開展了進30堂課。其實對于大部分機構(gòu)來說，這個收入并不算什么！但是從一個工作室，從一個從來沒接觸過互聯(lián)網(wǎng)，2個月，2個人能夠做到這樣真的是非常了不起了。

未來怎么做大社群項目？

3、產(chǎn)品是最重要的，主要提高研發(fā)產(chǎn)品能力

Tyger很給了我兩個方向，1、一個是寬的做法；2、一個是深的做法。如下圖：

而在這里，小開覺得還可以形成一個產(chǎn)品開發(fā)模型：

團隊沒有搭建完成，暫時不考慮拿投資，在Tyger看來，找到這群志趣相投的合作伙伴是最難的。而且他覺得自己的產(chǎn)品體系還不夠完善。

本身產(chǎn)品課程都可以不斷的開發(fā)，而且在整個行業(yè)來說，不管是課程的質(zhì)量還是項目的體量都是微乎其微，但是這個未來的力量和爆發(fā)時不可忽視的，而目前已經(jīng)在申報出版圖書中，這個是項目本身的價值延伸，也是項目的衍生品，也是和用戶真正在溝通的情感連接點。

而且在項目運營中，線上有很多沒法開展和實施的流程，不像線下教學(xué)一樣，社群如果放在教育培訓(xùn)市場，緊緊只是招生方面的一個渠道而已，而在教學(xué)上更加需要教務(wù)的支持。 （誰有完整的做教務(wù)工作的經(jīng)驗或者程序開發(fā)的經(jīng)驗？）

運營經(jīng)驗和感受

4、做社群最大的體會是懂得如何找準(zhǔn)用戶

當(dāng)談到運營和體悟的時候，他毫不避諱講了5個點：1、合作雪場；2、把雪變濕；3、滾出雪胚；4、高效自轉(zhuǎn)；5、社群裂變；他說主要靈感來自于《滾雪球》這本書。

內(nèi)容為王這個似乎放在任何時候都不為其過晚，在小開認(rèn)為，內(nèi)容爆發(fā)的時代也是內(nèi)容缺乏的時代，一旦你能夠堅持的輸出有價值的內(nèi)容，必然能夠脫引而出并吸引很多人。而Tyger的方式就是持續(xù)的輸出免費的高質(zhì)量公開課。

流量可以看成是雪，所以如何讓流量留存下來，就需要把雪變濕，通過社群管理工具，管理幾十上百群，實現(xiàn)微信直播，而且還能幫助管理微信群，廣告等監(jiān)控。這樣才能找到對社群和產(chǎn)品感興趣的人，為你付費的人。從而實現(xiàn)：爆品內(nèi)容+社群運營+社群管理工具+零成本。

Tyger說了一句名言：任憑萬千寵愛，不如付費一塊。不論你的潛在用戶平時多么的愛你，支持你，為你的內(nèi)容買單的愛才叫真愛。從而作出微課轉(zhuǎn)化10%，直播課20%。

而對于自然轉(zhuǎn)運，這里我還是比較佩服Tyger的，他主要通過課程的分級來說吸收自己的目標(biāo)用戶。

1、公益公開課（獲得關(guān)注，有人流）

2、自然拼讀家長訓(xùn)練營課程，99元／人，四次課，一個月一個周期。

而這個付費群就是所謂的雪胚，組織每100個付費客戶全面實施“28天英語閱讀習(xí)慣養(yǎng)成計劃”，足足28天時間，在保證課程正常開展以及課程質(zhì)量的同時還需要思考，如何讓這個100個人孵化出500人。所以他設(shè)置了在這個28天中，每周三是會員權(quán)益日，這樣會員可以拉自己的好友進群聽課，從側(cè)面吸收客戶的精準(zhǔn)流量。

第一個七天運營重點：鼓勵大家形成打卡習(xí)慣 當(dāng)孩子堅持第一個七天，他們將收獲數(shù)學(xué)軟件加法，家長可以享受周三晚八點聽微課。

第二個七天運營重點：強化打卡習(xí)慣 堅持14天的孩子，將獲得數(shù)學(xué)軟件減法，家長同樣是周三晚八點聽微課。相比第一次周三權(quán)益日，你需要增加一個動作。微課完畢，由你可以宣布“合伙人招募”政策，鼓勵家長成為你的合伙人，合伙人另外建群（天使群）。成為你合伙人的家長擁有一項特殊的權(quán)利，可以邀請朋友進入會員群。

第三個七天運營重點：進一步強化打卡習(xí)慣 讓新加入的家長對活動產(chǎn)生好奇。從第十五天起，每天固定時間介紹28天閱讀習(xí)慣養(yǎng)成計劃。 堅持21天，將獲得數(shù)學(xué)軟件乘法，家長仍然是周三晚八點聽微課。微課完畢，再次宣布“合伙人招募”政策，相比第二次周三權(quán)益日，你再增加一個動作，投放優(yōu)惠券，促成銷售轉(zhuǎn)化。

第四個七天運營重點：讓新加入的家長也開始實施“28天計劃” 鼓勵合伙人邀請朋友入群，每天固定時間介紹28天計劃。堅持28天，將獲得數(shù)學(xué)軟件除法，家長仍然是周三晚八點聽微課。微課完畢，宣布“合伙人招募”政策，投放優(yōu)惠券。相比第三次周三權(quán)益日，你再增加一個動作，對完成28天閱讀計劃的朋友進行表彰。 社群合作是第一步，把雪變濕是第二步，滾雪胚第三步，高效自轉(zhuǎn)是第四步。當(dāng)你的28天的計劃正式啟動，你就需要開始從中選拔人才。因為只有人才才能實現(xiàn)社群的高效自轉(zhuǎn)。

具體可以解釋一下這個架構(gòu)：

1、付費學(xué)員：付費學(xué)員是入門級，最為簡單，付費即可

2、A+學(xué)員：A+學(xué)員是學(xué)員中佼佼者，我們頒發(fā)A+學(xué)員證書。

很多人認(rèn)為一張證書，家長和學(xué)員有那么在乎嗎？實際上，家長和孩子都很在乎的。有的為了28天計劃，職場中的媽媽會放棄部分應(yīng)酬以及和朋友聚會的時間，在家奶娃的媽媽會把為了老大的28天計劃把老二的部分工作交給爸爸，這個證書是一種認(rèn)同也是一種榮譽，是一個肯定，收獲了證書，是開心是快樂。

3、輔導(dǎo)員：從A+學(xué)員中，選拔輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員將協(xié)助tyger進行微信群的答疑和管理?？梢哉f，輔導(dǎo)員在支撐著微信群的 運轉(zhuǎn)，是中堅力量。

4、推廣大使（銅銀）：輔導(dǎo)員中選撥，經(jīng)過合作和接觸，有共同的理念和價值觀，有一定的思維和方法。能夠參與甚至是幫助到課程的傳播和推廣。

5、高級合伙人（金）：羅振宇說過，未來小而美的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將是，自由人的自由聯(lián)合。所以tyger學(xué)習(xí)了律師事務(wù)所的合作人制度。

學(xué)員“人才金字塔”一旦建立并運轉(zhuǎn)，意味著社群運營開始實現(xiàn)“高效自轉(zhuǎn)”。完成了社群合作，把雪變濕，滾雪胚，高效自轉(zhuǎn)后，就是一場波瀾壯闊的社群裂變。

互聯(lián)網(wǎng)教育的合伙人有三個角色，一個是銷售，一個是教學(xué)，另外一個就是服務(wù)。

社群運營工具

5、工具讓你的社群更加簡單

當(dāng)然，這一切的操作都擁有工具的輔助，其實我們不管哪個行業(yè)，都存在這樣的工具和服務(wù)商，尤其是隨著中國人力成本的越來越高，工具尤其是針對于小團隊和大企業(yè)的企業(yè)服務(wù)市場也會越來越走到舞臺的前面。

根據(jù)小開知道，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了很多關(guān)于微課的工具，尤其是H5的直播間，以荔枝和千聊為主，而真正在研究社群服務(wù)的是，一個是如上圖的U盟，另外是小U管家和一起學(xué)堂的多群直播和建群助手。（等自定義菜單下來了，我要整理一下市面上所有的關(guān)于社群的應(yīng)用工具）

有人說過，未來如果沒有分析的企業(yè)，其實是很難生存下去的，羅振宇講過一句話很讓小開認(rèn)同，因為現(xiàn)在的溝通方式和互聯(lián)網(wǎng)的交互設(shè)施，未來很多企業(yè)將會是自由人的自由組合。


 

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