能夠生存下來的物種，并不是那些最強壯的，也不是那些頭腦最聰明的，而是那些能夠對環(huán)境變化做出最快反應的物種。——《物種起源達爾文》

如果說淘寶、京東是交易型電商，那么現在另一種電商——內容電商，正在逐步崛起。越來越多的消費者在看直播、看自媒體文章、看帖子的過程中購買商品。當年從線下轉到線上，市場的游戲規(guī)則變了，現在從交易型電商轉到內容電商，游戲規(guī)則也會發(fā)生變化。

這就是為何這兩年自媒體、自明星、網紅、超級IP等粉絲經濟模式大行其道，瘋狂的斂金……原因很簡單，以前我們與消費者的關系是“客戶”與“商家”的關系，這種關系太弱了，并且這種關系隨時會在智能設備的升級，內容傳播方式的多樣性，支付環(huán)節(jié)快速簡單，人與人自己連接傳播的速度加快而隨之消亡····

為什么這么說？

如果你是戰(zhàn)爭專家，你一定會去研究“決定戰(zhàn)爭勝負”的相關因素如何變化——槍陣的出現，改變了騎兵決定戰(zhàn)爭勝負的能力；機槍的出現，又讓槍陣變得毫無意義；坦克的出現，又讓機槍的戰(zhàn)略作用降低……

同樣，如果你是微電商人，你一定會去研究“決定顧客買單”的相關因素如何變化，因為顧客的選擇永遠是你占領市場的關鍵。

大可以了解幾個事實。

1、電商行業(yè)一個大的“淘品牌”需要通過3年的時間做到1-2個億的銷售額，而“網紅店鋪”不需要1年的時間就可以做到。

2、微商行業(yè)里年賺1000萬以上利潤的大咖，不是靠刷朋友圈賺錢的，而是靠打造自己的個人影響力，然后通過影響力輻射招募代理為自己創(chuàng)造財富。

3、傳統(tǒng)電臺、電視、報紙等媒體的廣告業(yè)務，影響力都在直線下滑，而新媒體產業(yè)和網紅產業(yè)卻與日俱增，過的風生水起，頃刻就能引爆一款產品。

4、包括剛剛火熱的網紅，其實最終都是一幫賣貨的人，那么我在思考，面對越來越理性的用戶，是不是各個領域都會一群消費自明星，為各種產品和平臺站臺引流，或者直接自己單干，打爆一款產品。

5、以前都躲在企業(yè)背后的富豪CEO，如今都不得不紛紛走到前臺與用戶建立第一聯系。

OK，由以上幾點你不難看出，粉絲經濟不管從變現價值，還是爆破力和生命力來看，它都比傳統(tǒng)的模型更有力量。

今年年初在和阿里巴巴兩位P8的老師，阿里巴巴商城的架構師，阿里巴巴雙十一的架構師交流的過程中，了解到，這兩年，消費者越來越理性，以前一個廣告頁面，一個促銷政策就能吸引一大幫剁手黨，現在不行了，我們的用戶和消費者在不斷的變得理性，理想消費讓每一個人更加追求品質生活。

這個時候，消費就需要被引導，所以阿里巴巴刻意培養(yǎng)了一大幫買手，包括一些內容推薦平臺，像淘寶客，愛逛街等等，出現了一批以內容為主導的消費自明星，我有幾個朋友每個月在淘寶上寫寫文章，為商家引流，月入十萬，之前我怎么都不信，系統(tǒng)的了解完后，我確信不疑，到后來才知道新媒體可以一篇文章獲利100萬，一個直播成交300萬，一個微課堂月入100萬比比皆是。

未來不管你做哪種生意，不管你是電商、微商、傳統(tǒng)實體企業(yè)，你都必須把自己打造成自明星，即使你是在學校門口賣燒餅的大爺，也需要學會如何讓學生成為你的鐵桿粉絲，否則你可能連賣燒餅的機會都沒有。

所以我想問你？

在這個越來越理性消費時代，如何用戶乖乖掏錢買單？

你是否渴望把你的“客戶”變成你的“粉絲”，并且讓自己不再是“粉絲”眼中那個“無商不奸的商家”，而是“崇拜追隨的意見領袖”？

你是否渴望把你電商平臺數據庫里幾萬，幾十萬，甚至幾百萬的老客戶，通過一種全新的激活方式，變成你的微信粉絲？

你是否渴望避開微商瘋狂刷屏的死路，而通過自明星營銷的方式輕松倍增10倍利潤？

你是否渴望將你獨特的能力或者絕活，通過移動互聯網的工具放大，并且直接變現？

“渴望？”

OK，如果你的答案也是“渴望”，你需要回答以下幾個問題？

1、你是在用99%的時間提供價值，用1%的時間成交，還是在用99%的時間推銷，用1%的時間貢獻價值呢？

2、你是思維是停留在傳統(tǒng)的“產品思維”，還是已經轉換成了“用戶思維”？

3、你想在粉絲經濟中分一杯羹，但是你現在是否擁有日吸1000+粉的絕活呢？

4、你通過不同方式的嘗試，辛辛苦苦引來了屬于自己的粉絲，但變現卻始終不知如何下手，對嗎？

5、作為個人創(chuàng)業(yè)者或者傳統(tǒng)企業(yè)老板的你，是不是想與微信營銷，粉絲經濟，微商，網紅沾點邊，但卻屢屢挫敗，不知如何下手？

這些看似無法理解的事例無不預示著我們的商業(yè)邁入了新的時代——移動互聯網新時代新模式：社群粉絲經濟。

1．社群商業(yè)——移動互聯時代新商業(yè)圖景

在社群商業(yè)模式下，用戶因為被好的內容吸引，聚集成社群，社群發(fā)展壯大， 促成更多交易，完成商業(yè)變現。其中，內容是媒體屬性，用做流量入口；社群是關系屬性，用來流量沉淀；商業(yè)是交易屬性，實現流量價值。

隨著移動互聯網的迅速發(fā)展以及新興媒體、社交網絡的出現，傳統(tǒng)工業(yè)時代似乎正在離我們遠去，一種顛覆傳統(tǒng)的、全新的商業(yè)模式正在悄然誕生——社群經濟。未來經濟與社會組織將不再是凝固僵化的“矩陣式”形態(tài)，而是一種在互聯網社群支持下、個性張揚的“網狀”模式。在移動互聯網時代，企業(yè)、媒體、明星、草根創(chuàng)業(yè)者等不同的社會群體，如何真正洞悉社群商業(yè)的真諦和本質，將是一個不可回避的戰(zhàn)略課題！

前有吳高遠老師的《粉絲經濟學》，后有有秋葉老師和秦陽老師合著的《社群營銷》，還有陳建英老師和文丹楓老師的《解密社群粉絲經濟學》，都講經濟學，看來粉絲和社群關系不是一般的密切，那這倆到底有啥區(qū)別？

核心區(qū)別在于：互動交流

粉絲經濟，是明星和粉絲玩，但粉絲之間很少互動。舉個例子，比如阿牛，你很喜歡阿牛，她也很喜歡阿牛，但他們倆之間基本上沒有什么關系，他們倆之間也很少互動。

社群經濟，是粉絲之間相互玩，基本上沒有什么明星。 比如你喜歡讀書，他也喜歡讀書，你兩一起加入了十八創(chuàng)課堂，那你們倆之間會因為學習讀書，分享筆記，分享創(chuàng)業(yè)心得這個興趣而交流和互動，交到朋友，甚至成就了事業(yè)。

小米走的是社群經濟的路子，米粉們都以小米手機為興趣而聚聚在一起，大家一起交流互動。他們交流的大本營是小米論壇。

錘子手機走的是粉絲經濟，大家是因為喜歡老羅、認可老羅的為人而去購買他的手機，現在是老羅在微博上和錘粉互動，但錘粉之間基本上沒有互動，沒有交流，錘粉也沒有一個交流的大本營。

這兩種方式哪一種更牛逼呢？

這個很難說，各有優(yōu)缺點，今天討論的重點不是誰牛逼，而是怎么讓自己更牛逼。

我的思考是，走粉絲經濟+社群經濟的路子，也就是自明星+社群經濟。方法直接告訴你：在一個平臺上，塑造一個自明星，然后讓這些粉絲都互動起來。這個方法在未來的3年內，會是一種非常牛逼的商業(yè)模式，讓我們拭目以待。

互聯網的雙向傳播屬性打通了企業(yè)和消費者之間最短的距離，吸引一群人的關注不再是困難的事情。利用這些關注，只要方法得當，任何企業(yè)都有機會在這個競爭激烈的市場里占有自己的位置，這種模式，就是社群商業(yè)，見表1-1。

2．社群經濟商業(yè)趨勢

社群經濟時代有 6 個商業(yè)趨勢，分別是基于粉絲的社群經營、用戶“智造”產品、人人可參與的眾籌商業(yè)、觸發(fā)用戶的情景營銷、實時響應的客戶服務和打破邊界的用戶協同。

趨勢1：基于粉絲的社群經營

社群經營的基礎是粉絲，粉絲是對品牌充滿感情的鐵桿用戶，粉絲的消費行為也是基于對品牌的感情基礎。蘋果的商業(yè)模式就是在果粉基礎上經營的粉絲經濟；傳奇的小米科技也是基于米粉對品牌的情感認同而建立的品牌；羅永浩的錘子手機，其目標用戶是老羅的粉絲群體。對老羅來說，粉絲認同他這個人，就會同樣認可他的產品，至少羅粉會買錘子的賬。未來，羅老師還需要繼續(xù)挖掘粉絲的需求，將其體現到手機產品上。

社群經濟就是這樣的模式，先通過社群定位好目標用戶，再通過對用戶需求的研究生產相應的產品，最大程度地保證產品屬性與用戶需求相統(tǒng)一，而不是按照產品去定義用戶。

趨勢2：用戶“智造”產品

從前，制造行業(yè)強調的是制造，整個過程完全由企業(yè)掌控?，F在，消費者希望從產品研發(fā)開始就按照自己的需求來做，從創(chuàng)造過程開始參與。很多企業(yè)已經開始這樣做了，讓消費者參與產品制造全程，在研發(fā)過程中加入消費者的創(chuàng)意，利用消費者的吐槽改善產品的結構，邀請消費者參與提供需求，解決消費需求。

2011年5月，大眾推出了“大眾自造”網絡互動平臺。該平臺以“汽車及設計”為主題，為公眾提供汽車設計、虛擬造車、互動交流等多種溝通渠道，到 2013年5月，已經吸引了 1400萬用戶訪問，產生了 25萬個造車創(chuàng)意。通過這個平臺，大眾得到了很多用戶關于車的需求。

趨勢3：人人可參與的眾籌商業(yè)

眾籌模式是通過互聯網眾籌平臺，將創(chuàng)業(yè)者和投資人直接聯系在一起的商業(yè)模式。創(chuàng)業(yè)者將自己的創(chuàng)業(yè)項目在眾籌平臺上詳細展示出來，分散的潛在投資人可以在這個平臺上瀏覽各個創(chuàng)業(yè)項目，發(fā)現感興趣的就可以投資。由于對投資團隊的規(guī)模沒有要求，因而投資者門檻很低。這種模式中間環(huán)節(jié)少，雙方可選擇范圍大而且操作簡單，因而成功率和效率都比傳統(tǒng)模式高得多。

2014年3月，阿里巴巴推出增值服務平臺“娛樂寶”，網民出資100元即可投資熱門影視劇作品，并有機會享受劇組探班、明星見面會等娛樂權益。娛樂寶所融資金最終投向阿里旗下的文化產業(yè)。這是一個眾籌模式的基金產品，人人可成為創(chuàng)新文化產品的投資者。

趨勢4：觸發(fā)用戶的情景營銷

營銷要刺激消費者產生購買欲望，通常需要匹配相應的情景，否則消費者不能觸景生情，或者觸情而動，那么這種營銷行為就是失敗的，變成粗暴的廣告推送，與在電線桿上貼小廣告一個效果。由于技術所限，從前的營銷只能通過電視廣告、終端活動來進行。近年來隨著互聯網技術的發(fā)展和移動終端的普及，移動互聯網可以和任意的廣告屏幕和終端相鏈接，使消費者可以隨時隨地捕獲營銷情景。

生活中，我們可以通過手機端應用快速獲得周圍店鋪的促銷信息或者優(yōu)惠券，而且這些隨處可見的廣告通常附帶二維碼，只要用手機掃一下就能立刻鏈接到消費平臺。比如我們在手機上看到周邊商場打折，午休時間可以進行一次短暫的購物，或者在商場手機端直接購買，然后坐在家里等待貨物上門。每次營銷場景的制造，都能帶來新的品牌傳播機會。

趨勢5：實時響應的客戶服務

在以人為本的互聯網商業(yè)時代，企業(yè)對于用戶的回應效率也會深刻影響用戶體驗，而用戶不好的體驗將會給企業(yè)造成致命的打擊。因此，盡管移動互聯網的發(fā)展使消費者的需求實時爆發(fā)，每家企業(yè)會立刻響應。同時，企業(yè)的服務形態(tài)也隨之進化。

2013年3月，招商銀行在微信推出客戶服務，用戶只要在客戶端完成信用卡綁定，就可以通過微客服查詢額度、查詢賬單、還款等。4個月后，微信服務平臺升級為微信銀行，服務范圍進一步拓展，成為集借記卡、信用卡業(yè)務為一體的綜合客戶服務平臺，給用戶帶來全新的體驗。在這個平臺，用戶的需求隨時都可以得到滿足。

趨勢6：打破邊界的用戶協同

現如今，幾乎所有的企業(yè)都擁有自己的大數據體系，然而，不同平臺不同層面之間的數據各自獨立，對大數據的應用造成了很大的障礙，數據之間的協調問題已橫亙在各家企業(yè)眼前。用戶數據與后臺數據，線上數據與線下數據，社交媒體數據與線下零售數據，會員卡數據與微信粉絲數據等，它們之間都需要全面協同，才能真正地體現出大數據應有的價值。

打破各組織和機構之間壁壘鮮明的邊界，才能帶來全面的用戶協同，然而對于很多企業(yè)來說，此舉卻是對企業(yè)文化造成了極大的挑戰(zhàn)。

在品牌和競爭日益激烈的21世紀，填滿資本市場的不再只是屈指可數的大企業(yè)，打破常規(guī)市場，瓦解資本潛規(guī)則，抱團發(fā)展，讓巨大的資本市場變成無數個中小企業(yè)的沙龍屋，以迅雷之勢讓企業(yè)成為商業(yè)和藝術的絕佳平衡者。無論是對個人還是企業(yè)，都可以更好、更有力量地應對這個變幻莫測的世界。

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