今天分享的內容主要分為兩個部分，第一部分是社群運營目標如何去樹立。一是社群如何去定位，社群和微信群的區(qū)別是什么，社群能夠給群友和群主帶來什么樣的價值，需要運營多久，運營的方式有哪些等等，只有首先明確了社群運營的目標，后面的社區(qū)具體運營階段才能有更好的指南針。第二部分是確定社群運營目標決定之后，從技術層面上，如何從零到一構建我們的第一個社群。

如何樹立社群運營目標

樹立社群運營目標我們可以采用經典的分析方法——“5W1H”。

第一個就是目標，也就是說我們?yōu)槭裁匆獦嫿ㄉ缛骸?/span>

第二個，我們的社群究竟帶來什么樣的價值。

第三個就是平臺，也就是說社群在什么地方來構建。

第四個就是成員，我們在確定了目標、價值和平臺的基礎上，要進一步來確定我們的成員究竟擁有什么特征。第五個就是周期，一個社群它的生命周期究竟是什么樣的。

最后一個就是變現(xiàn)，就是如何實現(xiàn)價值和變現(xiàn)。

社群目標：我們?yōu)槭裁匆獦嫿ㄉ缛海?/span>

在構建社群之前，我們必須明確構建的目的是什么，只有這樣，我們才能明確我們群規(guī)的設置、具體的運營方法以及用戶價值的閉環(huán)和變現(xiàn)如何去實現(xiàn)的過程。那么社群的目標究竟包括哪些呢？

1、賣貨，也就是基于經濟目標的維護而構建的社群。那么賣貨究竟是指什么呢？它不僅僅局限于我們自己的產品，也包括服務、會員、治理成果。也就是說賣貨主要是想擴大老用戶的滿意度和追加的購買度，就像我目前負責的社群運營一樣，我們是做茶的，主要是做茶這方面的社群運營，那么我們的產品就是茶了。

2、人脈，豐富自己的人脈關系。加入群冪社群的這部分網友，可以在群里認識更多資深的社群運營大咖，通過和這些人的交往和交流，可以學到更多的東西，因此也可以大大豐富我們的人脈關系，這是第二種。

3、興趣，基于興趣而構建的社群。就像我們通常意義上，像大學里面的籃球社等等，這些都是基于興趣而構建的，它就是為了使自己的興趣最大化。

4、品牌，用社群進行品牌推廣。建立品牌如何通過社群來進行搭建？第一我們要增加我們產品這種可聊性，就是話題很多，就像我做茶一樣，那么茶的話題就很多了。所以說話題越多，構建社群的成功度就越高。第二個就是增加品牌的積淀，也就是說品牌的認知度。如果它是一個成熟的品牌的話，他們在構建社群的時候，就很容易找到自己的目標人群。

5、影響力，也就是借助群的這種快速構建和拓展，提高自己的影響力。以群冪社群頭腦風暴特訓營為例，其實這個群也有提高我們成員影響力的這樣一個目標在里面。

我們建立的社群能夠提供什么價值？如何去尋找這個價值？

1、抓用戶的痛點。例如對剛入職的大學生來講，他們需要什么呢？辦公軟件的熟練掌握程度。我之前是做市場研究咨詢的，知道怎么把PPT寫得更加漂亮、美觀。如果我們在剛工作這部分大學生里構建社群的話，那么我們可以提供像辦公軟件以及技能這方面的培訓為主，可能是一個很好的切入點，或者說是一個痛點，而且是非常具體的。

2、互惠互利。價值至少包括兩個指向，構建社群對群主或者品牌有什么樣的價值，這是第一個指向。第二個指向則是對成員有什么價值，成員之間有哪些價值。也就是說面向群主和成員有兩個不同的價值點，這兩個不同的價值點如何去實現(xiàn)，是我們要通過這種價值的追導去實現(xiàn)。

比如就像群冪一樣，通過這樣的一個平臺，可以發(fā)揮成員的影響力。那么對于我們成員來說，它就提供了增加影響力這樣一個價值點。對于群冪本身來說，其實也很有價值的，也就是說它是雙方互惠的價值點。

社群建立的平臺是什么？

構建社群的平臺有很多，比如說像微信、QQ、支付寶、BBS、論壇等等，目前使用比較多的平臺主要就是微信。無論采用哪個平臺來構建社群，我們首先必須明確的一個很關鍵的問題，就是社群不等于微信群，微信群它僅僅是一個構建平臺。

根據社群構建的目標和價值點，來進一步確定社群成員。

比如說核心成員、種子用戶和一般成員。什么樣的人他具有種子用戶這樣一個特點呢？首先他是符合我們這個社群的實現(xiàn)目標的特征，第二，他善于分享和交流。第三，他和我們的目標實現(xiàn)具有很強的知識分享的能力。只要我們找到這部分人群，他就可以很好地幫助我們來做整個社群的運營。當然，我們要有一個激勵機制來做一個支撐。

了解社群存活的周期

一個社群它究竟能夠存活多久？我們可以從兩個角度來進行考慮。第一個角度就是非正常的生長，也就是說在運營過程中沒有實現(xiàn)目標就死亡了，這是非正常的一種生命周期。第二種就是它是正常的運營周期，這個周期跟我們所提供的服務和產品有直接的關系。我們的產品能滿足什么樣的需求，能切入到更多的用戶場景中去，那么我們的產品或者說社群就具有更長的生存周期。

實現(xiàn)社群變現(xiàn)

總體來講，我們可以把變現(xiàn)的方式分為兩個模式。

1、對內模式，就是從社群內部來獲取經濟回報，這個一般拼的是規(guī)模。常見的有繳納會費。此外還有服務式、眾籌式等等這些模式都是對內的變現(xiàn)方式。

2、對外模式。這種模式不從社區(qū)內部的成員來獲取經濟回報，而通過組織成員的數量一起共同創(chuàng)造無窮的價值，利用這種價值來獲取回報，拼的是集體的資源。當然變現(xiàn)的方式有很多種，我們可以在實踐過程中接觸到更多的這樣一個模式。

剛才我們從目標、價值、平臺、成員、周期和變現(xiàn)六個方面簡單地介紹了一下如何去樹立社群運營目標。之所以把這部分放在第一部分，因為社群運營目標對后面整個運營起到了至關重要的作用，如果脫離了這樣一個環(huán)節(jié)的指導，那么我們后期可能會走偏。

如何從實操層面構建一個社群

在實操層面上如何從零到一構建我們的第一個社群。我認為主要從可以五個層面來做，第一個就是找到同興趣愛好者。第二個，設定我們社群的結構框架。第三個就是輸出。第四個是運營。第五個是復制。

找到共同興趣愛好的人，從而落實我們社群的價值觀。

價值觀究竟什么呢？如何去找到它落地的切入點？我們可以從五個層面來講。

1、社群名稱。我們構建一個社群，肯定要有一個社群名稱。我們看到這個名字之后，就知道這個群主要是做什么的。

2、社群口號。社群的口號可以從功能、利益、價值觀三個層面來入手。在前期的話，適合于功能和利益型的這種口號，越往后，品牌的這種知名度越來越高，就可以從價值觀的角度來進行梳理。

3、視覺化設計。很好的視覺可以第一時間吸引大家的目光，吸引度比較高，這就是視覺設計層面。

4、增強社群的互動方式。通過某種擅長的形式，與成員持續(xù)地進行輸入和輸出。具體增強黏性的方式有哪些呢？我們可以講像一些脫口秀，語音那種的輸出，第二個就是討論互動形式。第三個就是線下互動。

5、洗粉。我們可以把部分不符合社群目標實現(xiàn)的這人踢出去，從而保持社群的凝聚力，當然這是一個簡單直接粗暴的一種方法。我們也可以用更好的一個方式來把不符合要求的這部分成員篩選出去。例如我們可以建立一個群，把符合要求的這部分人員以建立核心群的形式邀請過來進一步操作。那么之前那個群就可以逐步地去淡化下去。這樣的話，就會減少了主動洗粉對品牌、對社群主所帶來的這種負面的評價。

構建社群的結構

關于社群的結構，我們可以從五個模塊來進行操作。第一個模塊就是引入的規(guī)則，第二個就是入群規(guī)則，第三是交流規(guī)則，第四是分享規(guī)則，第五個是淘汰規(guī)則。

1、引入規(guī)則。我們要發(fā)現(xiàn)目標人群后，怎么樣把他們進入到我們社群里面來，這就是引入規(guī)則。因此，我們的引入規(guī)則在設定的時候，要特別注意的是第一批種子用戶。引入規(guī)則第一個方法就是邀請。第二個就是做任務。第三個就是付費制。最后一個就是申請。

2、入群規(guī)則。到社群之后，我們要告知每一個入群的小伙伴們，這個社群是做什么的。那么在這個社群中可以做哪些行為，不提倡哪些行為，甚至哪些禁止的行為要提前溝通清楚，讓他們明確這個社群的一個運營規(guī)則，后期就會避免出現(xiàn)大量的灌水廣告群。

3、交流規(guī)則。就像我們之前做座談會一樣，有一個主持人來控場，來引導大家。如果沒有這樣一個控場能力很強的社群主的話，可能就會一直無序下去。

4、分享規(guī)則。我在自己的社群運營過程中，我們采用的有幾種分享方式。

第一種就是社群主來進行分享。

第二個就是我們做采訪。對于運營比較好的社群小伙伴，我們可以在針對B端的這樣一個社群里面，通過采訪的形式來挖掘更多的價值信息點，其實也等于分享的變種，但我們也可以采用其他的方式來操作。

第三種方式，我們通過線下發(fā)的茶友，他們會在群里面自發(fā)地分享茶知識，從而滿足了整個群的這種由專家輸出型的這種輸出到自主輸出的這樣一個過程，當然這個過程是需要堅持不懈的努力。

5、淘汰規(guī)則。有些成員不按照成員的規(guī)則來進行操作，那么我們就可以把這部分人踢出去。如果我們不把他踢出去的話，就會影響成員的活躍度。那么淘汰規(guī)則的類型主要包括哪些呢？一是人員定額制，第二個就是犯規(guī)的踢出群，第三個是積分淘汰，第四個就是成果淘汰制。

社群運營

運營中很關鍵的一步就是根據社群的目標定位來篩選第一批種子用戶。因此，我們從落地的角度講，第一批用戶怎么去搜集？

1、真愛聚攏法，我們第一步可以邀請自己的朋友，或者朋友的朋友先進來撐場面，然后通過分享的活動等方式來吸引更多的人進來。

2、影響力聚攏法，有影響力人作為社群領袖，將會更容易建立社群。作為企業(yè)社群來講，需要根據自己的產品特點來發(fā)現(xiàn)自己產品的發(fā)燒友，從而培養(yǎng)他們作為社群的領袖，從而更多帶動整個社群的運營。

3、線上標簽篩選法，比如像微博，一些博客，甚至BBS論壇，上面我們可以尋找到所需要的這部分人群。

4、線下場景的切入法，我們可以根據社群的定位選擇線下場景來進行介入，從而尋找到我們潛在的這種目標消費人群。找到這些場景之后，我們可以采用一定的激勵方法，來誘導他們加入到我們社群中來。

復制，讓社群影響力越來越大。

我們可以從四個方面來操作。

1、全民化。也就是說培養(yǎng)核心成員，扶持核心成員構建自己在社群中的影響力，長社群的觀察者成為社群中的行動者。

2、激勵化。好的輸出要及時獎勵，否則社群成員熱情就會消退。及時進行獎勵會激發(fā)成員更進一步的參與，同時也會拓展我們的社群影響力。

3、品牌化。也就是說我們要打造這種品牌化的連續(xù)的欄目和輸出。如果一個社群不有意識地去打造幾個品牌活動，可能別人看到這個活動之后很難想到這個社群組織，這樣的話，我們的社群生命力就會堪憂，也有可能會快速走向死亡狀態(tài)。

4、生態(tài)化。所謂的生態(tài)化就是從社區(qū)運營的吸粉，邀請人加入，內容輸出，以及內容在群里的輸出，內容在成員中的輸出，以及整個列條列在一起，形成整個鏈接化的這種循環(huán)性的知識體系，或者運營體。社群運營它是系統(tǒng)的一個過程，我們割離其中的一部分來單獨談的話，那可能就會起到一葉障目的作用。